中小微企業跨境電子商務發展對策研究

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摘要：近年來，跨境電子商務正一步步取代傳統國際貿易，逐漸成為對外貿易新的增長點。傳統電子商務的特征是交易媒介的變化，從線下變為線上；跨境電子商務的特征是跨越國境，讓不同國家的消費者實現交易，跨境電商讓中國電子商務的腳步又邁上了一個新臺階。揚州的中小微企業利用現有的跨境電子商務平臺，在原有業務的基礎上進行電子商務拓展，線下收縮供應鏈以降低成本，線上開拓市場以謀求更大的收益，借力網絡進一步提升企業的競爭能力。本文主要從揚州中小微企業跨境電子商務的現狀出發，分析揚州中小微企業發展跨境電商的機遇和挑戰，以及遇到的問題，并提出解決問題的對策。

關鍵詞：跨境;企業;揚州;電子商務;研究

跨境電子商務是電子商務的延伸，其主要特征是交易雙方不是同一個國家或地區，因此稱為跨境電子商務。更通俗地講，跨境電子商務就是跨越國境批發或者零售，借助互聯網完成談判、交易、結算，并采用快件、包裹等物流方式將商品送達對方。我國的跨境電子商務發展迅猛，2015年，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%；其中跨境出易規模達4.49萬億元，占83%，跨境進易規模達9072億元(中國電子商務研究中心《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》)。研究表明，我國跨境電子商務的交易額將呈現不斷上漲的趨勢，并且商品的跨境電子商務出口將長期高于跨境電子商務的進口總額。因此，可以說我國跨境電子商務的發展重點將是出口電商，但是進口電子商務作為潛在的一股力量也不可小覷，畢竟中國是一個人口與消費大國。國家近年來不斷出臺相關政策，促進跨境電子商務的發展，幫助一些傳統外貿型企業通過互聯網轉型升級，而中小微企業在轉型中率先啟動，扮演了重要角色。揚州地處江蘇省中部，長江以北，歷史上也曾以商業文明聞名于世。在現代電商發展大潮中，揚州中小微企業也是一支“勁旅”。截至2015年，全市注冊小微企業超過32萬戶，平均每萬人當中就有716戶注冊的小微企業，比全國平均多出206戶。2016年，揚州市入圍全國小微企業“兩創”示范城市，獲得國家層面的政策、資金和公共服務平臺等全方位扶持，這不僅為揚州小微企業的發展提供了一個更加廣闊的空間和平臺，更將促進全市經濟發展邁上一個新臺階。小微企業的激增正是得益于電子商務快速發展，企業通過電子商務，可以靈活地在市場中占得一席之地，在競爭中得以生存。

1揚州中小微企業跨境電子商務發展現狀

1.1跨境電商以傳統產品為主揚州中小微企業主要經營毛絨玩具、日化產品、服裝鞋帽、小五金、體育用品等產品，這些產品都是揚州傳統產品，它們的共同特征是：(1)生產這些產品的企業規模小，有部分是家庭作坊式生產；(2)產業的集聚程度低，同類企業之間聯系不緊密，也沒有特別突出的龍頭企業來領導行業發展；(3)技術創業能力不強；以2013年為例，江蘇省發明專利141259件，其中揚州市5159件，僅占全省總量的3.7%；多數企業處于產業鏈的低端，技術創新能力弱，缺乏自主知識產權和核心技術；(4)企業的跨境電子商務主要以出口為主，借助電商平臺，向外銷售自身產品；而原料的采購仍是通過傳統渠道購進。

1.2跨境電商主要依托國內B2B電商平臺

揚州中小微企業的跨境電子商務主要依托國內知名的電子商務平臺，通過這些電商平臺將企業的產品對外推廣。這些平臺為中小微企業架起了一座橋梁，一頭是揚州本地企業，一頭是世界市場。選擇這些電商平臺的優勢很明顯：首先，平臺知名度大，有大量固定的客戶群，這讓揚州中小微企業以很低的成本接觸到世界的市場；其次，平臺一般建有多種語言網站，并定期集中力量進行平臺推薦，擴大平臺的影響，平臺上的企業也可以乘此東風擴大知名度。

2揚州中小微企業跨境電子商務發展的障礙

2.1跨境電商專業人才嚴重缺乏

目前，在揚州跨境電子商務領域，跨境電子商務的專業人才主要來自于四個相近專業：電子商務專業(有的也稱為“電子商務與物流專業”)、國際貿易專業(有的也稱為“國際商務專業”)、電子專業(有的也稱為“計算機應用專業”)、商務英語專業等。中小微企業選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿易(70.1%)專業，大部分企業人力資源經理認為現在的畢業生存在明顯能力不足：首先是解決實際應用問題的能力不強；其次是專業技能“不專業”；最后是知識面與學歷不相稱，更談不上國際視野。這些問題不僅僅在揚州電商市場存在，也反映出整個高等教育與社會發展的錯位。從揚州跨境電子商務人才數量上看，2015年跨境電商人才需求達到1.2萬人，但本地幾所高校電子商務專業(本、?？?畢業生(2015年)不到200人，人才缺口很大；據調查，有85.9%的企業認為目前跨境電商人才存在較大缺口，盡管揚州本地高校資源豐富，每年畢業生數量大，學生的素質高，可是這些畢業生數量還是不能夠滿足地方經濟對電子商務專業人才的需要。

2.2物流行業與電子支付手段發展落后

物流是商品從供應地向接收地的實體流動過程。根據需要通常將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來。物流是買家與賣家之間的橋梁，在跨境電子商務交易中扮演著重要角色。目前，在揚州市，有長江港、鐵路貨運站、空港中轉站、公鐵水聯運物流集聚區等幾個較大的物流集聚區，但是相比蘇南的一些城市，揚州的物流行業還處于起步階段，存在很多不足。首先，跨境物流時間長。揚州本地點對點能到達的國家不多，空運、海運大部分需要中轉，相比于沿海城市，倉儲與運輸的時間會多出很多，導致物流效率低。其次，揚州物流勞動力成本高。物流工作臟、苦、累，平均月工資達到6000元以上，人員工資占了很高比重。最后，跨境物流行業基礎薄弱。揚州跨境物流沒有專門的行業協會，企業隸屬于當地政府管理，行業發展相對落后，各個行政區域的物流基礎建設不一致，很難滿足跨境電子商務發展的需求，在某種程度上限制了跨境電子商務的發展?？缇持Ц恫粌H是揚州中小微企業遇到的問題，也是全國跨境電商發展的“攔路虎”。目前，不僅是揚州，在全國的跨境電子商務領域，有多種支付方式存在，其中以信用證付款、網上電子銀行、第三方平臺支付為主。揚州中小微企業傳統外貿結算以信用證為主；跨境電子商務主要有：跨境支付購匯方式(含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內銀行購匯匯出等)、跨境收入結匯方式(含第三方收結匯、通過國內銀行匯款,以結匯或個人名義拆分結匯流入)。若采用傳統的支付、結算方式，跨境電子商務的優勢仍沒有完全體現出來，發展勢必受限；若完全采用電子支付(包括網上電子銀行支付、第三方平臺支付)，目前仍存在一定的支付風險，例如：網絡系統故障或平臺故障、不法分子非法利用計算機技術盜取支付信息等。此外，由于人民幣不是自由兌換貨幣，不能作為結算貨幣進行支付，匯兌時間與成本上也會有一定影響。最后，跨境電子商務平臺本身只是交易的媒介，并不能保證商品與交易的合法性，目前的法律體系不能做到交易的完全公平與合法，因此，如果發生矛盾與糾紛，資金的安全會大打折扣。

2.3退稅問題

出口貨物退/免稅(ExportRebate)，簡稱出口退稅，其基本含義是指對出口貨物退還其在國內生產和流通環節實際繳納的增值稅、消費稅。出口貨物退稅制度，是一個國家稅收的重要組成部分。出口退稅主要是通過退還出口貨物的國內已納稅款來平衡國內產品的稅收負擔，使本國產品以不含稅成本進入國際市場，與國外產品在同等條件下進行競爭，從而增強競爭能力，擴大出口創匯。截至2015年11月底，揚州市累計辦理出口退稅60.07億元，同比增長12.59%，其中辦理退庫41.92億元，同比增長16.11%；辦理調庫18.15億元，同比增長5.22%。目前揚州中小微企業跨境電子商務的流程是這樣的：對方平臺下單，本地包裝寄貨，出口方式主要以散件物流為主，不同于傳統外貿企業的出口流程，甚至不需要報關報檢，因此無法退稅，企業也失去了部分利潤。

3揚州中小微企業跨境電子商務發展對策

3.1培養跨境電商專業人才

跨境電商專業人才可以通過以下幾個渠道來培養：(1)跨境電商平臺培養。如淘寶大學，淘寶大學集合了1500多名講師、多家企業和高校的資源和力量，可以提供專業的跨境人才培養；(2)定單培養。對于跨境電商人才需求量大的企業，可以與高校、學生簽訂三方合同，由高校和企業共同制訂人才培養方案，在校期間可以享受見習員工待遇，畢業后定向到企業工作，這樣可以在短期內解決企業缺少人才的問題；(3)園區培養。截至2015年底，揚州市城區范圍內有多個電子商務產業園。相關人員可以入園跟崗、頂崗實習，在真實的崗位上培養電商專業人才，解決企業對跨境電商人才的“燃眉之急”。

3.2優化物流、支付等服務支撐體系

首先，揚州本地的物流企業并不多，國際物流體系也不發達，跨境電商首先要依靠全國連鎖的物流企業，如“三通一達”和順豐物流。其次，要不斷完善揚州物流基礎設施建設，與物流相關的配套設施也要跟上，促進揚州物流企業朝國際化方向發展。最后，揚州政府應該鼓勵知名物流企業與揚州本地跨境電子商務企業、物流配送企業建成戰略合作整合伙伴關系，優化資源配置，整合整個物流鏈條，方便中小微企業的跨境電子商務業務，做到多方共贏；政府也可以聯合這些企業，根據實際情況出臺相關跨境物流配送服務標準，促進行業良性發展。完善跨境電子商務支付體系。從政府層面，應該支持跨境第三方支付平臺發展，放寬準入門檻，降低收費標準；條件允許的情況下，可以試點線上外匯支付和結算業務；可以免費開通個人外匯賬戶，按相關標準與央行匯率進行本幣與外幣的匯兌，方便跨境電子商務的交易；國內跨境電子商務平臺應該支持更多的在線支付平臺，如美國的第三方支付系統PayPal，可以作為跨境電子商務支付的選用平臺。

3.3致力整合發展揚州跨境電商平臺

揚州地方政府可以聯合本地知名企業，建立具有地方特色的跨境電商平臺，并通過政府、企業兩個渠道進行推廣。地方跨境電子商務平臺主要以服務揚州地方經濟為目的，相當于地方“經濟名片”。平臺建設可以以行業或產品分類，如毛絨玩具平臺、日化用品平臺、服裝平臺、汽車配件平臺、旅游平臺等。這些平臺既可以宣傳揚州，擴大揚州的國際知名度；又可以整合揚州地方產品資源，對接廣闊的國際市場，促進揚州經濟的發展。信息技術的日新月異、經濟全球化的進一步發展，揚州的跨境電子商務發展也蒸蒸日上?？v觀整個中國經濟，跨境電商在國際貿易中的地位和作用日益凸顯，成了近兩年來電商界的一匹“黑馬”。隨著國家陸續出臺相關政策，跨境電商的發展有了強有力支撐，加上大數據，跨境電商突破了傳統電商的界限，擁有了面向全球市場的巨大潛力，成為對外貿易的發展趨勢。揚州的中小微企業面對機遇和挑戰，在跨境電商的激流中奮勇開拓，必將迎來揚州經濟的再次騰飛。

作者:焦世奇 單位:揚州工業職業技術學院

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