電子商務發展因素及改善對策

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摘要：電子商務的發展，在我國的商業界引起了巨大的波動，這種全新的交易模式是對傳統商品交易模式的巨大沖擊?；谟嬎銠C網絡技術的發展，買賣雙方不需要見面即可完成交易，而且相關的服務還比較完善，對于推動我國的經濟發展具有重要的意義。但是在實際運行的過程中，電子商務的發展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發展的進程。本文對制約電子商務發展的因素進行了分析，并提出了相應的改善對策，對于促進電子商務的發展具有重要的意義。

關鍵詞：電子商務;制約因素;改善對策

從通俗的層面上來講，電子商務就是利用網絡進行交易的活動過程，這種交易方式簡單直接，避免了中間的很多環節。在網絡環境下，消費者通過企業的電子商務平臺可以詳細地了解商品的各種信息，然后通過在線支付的方式完成交易，企業以物流的方式將商品送達消費者的手中。這一系列的過程都是在網絡上進行的，所以電子商務運行的過程需要以網絡為依托，如果網絡基礎較差，就會對電子商務的發展產生一定的影響。在交易的過程中，網絡支付的安全性也是影響電子商務的重要因素，直接關系到消費者的切身利益。因為消費者與企業之間是以網絡的形式進行交易，所以就會存在企業信用的問題，這是影響消費者是否購買的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進行運輸，所以物流的服務水平會影響到企業的服務水平，最終會影響消費者對企業的評價。電子商務的整個交易過程中，都會受到各種因素的影響，所以在對這些因素進行分析后，有利于進行相應的改善，為促進電子商務的進一步發展創造有利的條件。

1制約我國電子商務發展的因素

近些年來，電子商務在我國的發展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國的起步較晚，所以無論是基礎設施還是安全方面都還不夠完善，對電子商務的發展造成了一定的制約。

1.1網絡基礎設施不完善

網絡是電子商務發展的重要基礎，所以互聯網的基礎設施狀態與電子商務的發展進程有直接的關系。近些年來，我國的互聯網技術在技術和服務方面都取得了顯著的進步，這也是電子商務能夠快速發展的重要基礎。但是，由于我國在網絡基礎設施方面投入的資金不足，所以導致在帶寬、資費、信息以及數據傳輸速度等方面還不夠完善，對電子商務的發展形成了一定的制約。

1.2網絡安全性有待完善

由于電子商務的一切程序都是通過網絡來完成的，所以網絡運行的安全性至關重要。因為網絡具有開放性的特點，所以容易受到網絡“黑客”的攻擊，對企業機密和消費者的個人隱私造成威脅。在企業的電子商務平臺中，會有很多關于企業的經營管理信息，網絡黑客會通過非法手段竊取企業的商業機密，從而威脅到企業的健康發展。在網絡交易過程中，消費者的個人信息會顯示在電子商務平臺中，網絡黑客可以獲取消費者的隱私，從而利用消費者的個人信息進行詐騙等活動，會對消費者造成極大的經濟損失。

1.3電子支付落后

電子支付是電子商務的重要環節，是完成交易的關鍵所在。雖然近年來許多商業銀行紛紛推出了網上銀行來進行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務支付的初級階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費者在電子支付時面臨許多問題。

1.4物流體系發展緩慢

物流是電子商務運行中的重要環節，是企業將商品送達消費者手中的重要載體，所以物流的服務水平對電子商務企業的運營會產生一定的影響。在電子商務活動中，人們對物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運送到消費者手中。但是由于電子商務是新興行業，運輸的物品種類比較復雜，而傳統的物流倉儲、運輸設備等都難以保證運輸的時效和服務水平。尤其是部分企業還拓展了生鮮產品服務，對物流的運輸條件要求更為嚴苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運輸體系?，F階段，大多數電子商務企業都使用第三方物流企業，僅有少數具有實力的大型電子商務企業會有自己的物流。如果物流運輸在時效性和服務水平方面達不到要求，不僅會對消費者的購物興趣產生影響，同時還會對電子商務企業產生一定的損失。

1.5相關的法律法規還不完善

因為電子商務中的所有流程都是在網上進行的，而網絡又具有開放性，跨區域的特點，所以一旦產生糾紛，很難對其進行處理。目前，我國在電子商務方面的相關法律法規還不夠健全，對于出現的糾紛事件還沒有比較完善的法律解決途徑，所以對我國社會的經濟秩序發展會產生一定的影響。

1.6技術創新不足

電子商務在我國的起步時間較晚，所以在技術方面還比較單一，缺乏創新，目前的電子商務主要還是以網絡為主，在近些年才興起手機支付。技術創新不足是制約電子商務發展的重要因素，需要投入更多的精力和技術對電子商務進行研發。

2改善我國電子商務發展的對策

2.1加強網絡基礎設施建設

網絡技術是電子商務發展的基礎條件，所以為了促進電子商務的發展，就需要在網絡技術方面投入足夠的資金，完善基礎設施建設。目前，我國各大網絡運營商已經開始實施了提速降費的做法，網絡速度有了明顯的提升，為消費者瀏覽網頁提供了極大便利。資費的下降，讓更多的消費者能夠利用網絡進行購物。提速降費是網絡基礎設施改善的基礎，接下來還需要在服務質量、服務器、電子支付、智能卡和網絡接入設備方面進行研究，進一步改進設備的性能，為電子商務的發展提供良好的運行平臺。

2.2完善網絡安全性認證

安全的網絡運行環境是電子商務運行模式中有效保護企業和消費者權益的重要因素，所以企業在進行電子商務活動時，應該加強對網絡運行環境的安全保障。通過設置防火墻防止黑客的攻擊，在進行電子交易的過程中，通過加密技術來保證消費者個人信息的安全性，利用身份認證來保證支付的安全。在網絡技術快速發展的形勢下，電子商務企業還可以采取其他網絡技術來保證電子商務運行的安全性，從而保證企業和消費者的個人權益，為電子商務的運行提供一個安全穩定的運行環境。

2.3建立電子支付制度

我國應建立以信用為基礎的信用卡支付制度，在充分整合各個商業銀行網上銀行的支付互通前提下，倡導消費者實行信用消費，為消費者提供便利的支付工具。此外，我國還應該著力開發新型的電子支付方式，如電子現金、電子支票等。

2.4促進物流業的發展

加快物流業的發展建設，是促進電子商務發展的重要基礎，因為電子商務中的一切實際物品都需要通過物流送達消費者的手中，所以物流的服務水平對電子商務的發展非常重要。目前，我國的物流體系比較分散，且運輸條件和服務水平參差不齊，而我國的電子商務企業大多使用第三方物流企業，這就需要對物流中心進行改進，通過改建、聯建、代建的方式對物流中心進行完善，從而實現物流業的社會化、產業化、現代化和規?；慕洜I狀態，為電子商務企業提供更加優質的服務。

2.5建立健全法律法規體系

電子商務的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者，其中任何一個環節出問題都可能引發矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權威的認證機構，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護整個電子商務的交易秩序，促使更多的人放心地在網上購物。

2.6加快技術創新速度

加快技術創新是促進電子商務發展的重要途徑，所以在科學技術快速發展的形勢下，應該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務的開發利用渠道和功能，刺激消費者對電子商務產生更深的興趣，推動電子商務的進一步發展。

3結語

電子商務開拓了全新的交易模式，使得市場經營模式更加多樣化。因為電子商務在我國的起步較晚，所以在運作過程中還有很多相關體系不夠健全，對其發展會產生一定的制約。由于電子商務的交易過程都是在網絡上進行，所以網絡的基礎設施、網絡安全、電子支付和相關的法律法規等還有待進一步完善，同時，物流業的發展也是制約電子商務的重要因素。隨著社會的快速發展以及技術上的創新，電子商務運行模式會越來越完善，為促進我國的經濟發展貢獻力量。

作者:張杰 單位:齊齊哈爾醫學院附屬第一醫院采購辦

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