中小企業電子商務發展現狀和對策

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摘要：隨著我國經濟的日益增長，加上信息技術的快速發展，電子商務在我國應用日益廣泛。特別是中小企業，借助電子商務發展的契機，企業的影響力大幅提高，在我國經濟中發揮著越來越大的作用。但我國的中小企業電子商務的發展仍存在許多的問題和缺陷，加上我國電子商務法規尚不健全，消費者權益仍沒有保障。因此，有必要采取相應的對策和措施，在新形勢下促進我國中小企業電子商務持續良性健康發展。據此，針對我國中小企業電子商務發展的必要性進行分析，探討其存在的問題，并提出相應的對策和建議。

關鍵詞：中小企業；電子商務；對策

隨著世界經濟發展進入信息化和無紙化時代，電子商務應運而生，并成為新世紀經濟增長的源泉。電子商務是協助企業利用網絡進行的商務貿易往來，是一種可以替代傳統商務活動的新營銷方式，尤其是利用因特網來進行貿易往來活動，在降低交易成本的同時增加了貿易機會，提高了貿易效率。

1我國中小企業發展電子商務的必要性

電子商務指的是通過互聯網進行的商務貿易活動，其主要功能包括網絡宣傳、預定、付款、客戶服務及售前售后等各類服務等。電子商務最重要的技術特征是利用互聯網的技術來傳遞和處理商業信息，聯絡商業伙伴，擴大貿易活動。中小企業是我國經濟發展的重要力量，已經成為我國國民經濟發展的重要組成部分。目前，我國中小企業已超過4000萬家，占全國企業總數的99％。這些中小企業創造了超過60％的GDP，約50％的稅收，提供了全國80％的城鎮就業。與此同時，中小企業提供大型企業高達40％的中間產品和配套服務。因此，中小企業已經成為我國經濟發展的主要力量，是我國國民經濟中快速且穩定發展的重要力量，如何促進我國中小企業的發展將成為今后我國經濟發展的重中之重。隨著我國電子商務的迅速發展和信息技術的普及，我國中小企業迫切需要通過發展電子商務來尋求其企業發展的新契機。然而我國中小企業受到其自身規模的限制，在資源的使用和物流運輸方面均不占優勢，電子商務仍有很大的發展空間，也必然會給我國中小企業發展帶來新的機遇。1．1電子商務有利于提高我國中小企業的核心競爭力和企業形象。電子商務的特點和優點決定了其必然會取代傳統貿易形式而成為占據主導地位的新的貿易形式，我國中小企業可以通過網絡宣傳與各地的相關企業聯系，并通過網絡來了解客戶的需求。客戶也可以通過來網絡來了解企業產品的詳細情況。通過因特網的大平臺來滿足客戶與供應商的雙向了解，有利于提高我國中小企業的核心競爭力，而且對于企業樹立良好的品牌形象也有很大的幫助。1．2電子商務可以使我國中小企業擁有更廣闊的市場。與以往的傳統企業不同，客戶與供應商可以通過網絡完成買賣雙方的工作，節約采購的成本和宣傳的成本。另外，利用互聯網也大大提高了效率，讓賣方更加了解客戶的滿意度和不足，買方能第一時間與供應商聯系。這樣的良性循環既提高了我國中小企業的利潤率，同時也可以在客戶滿意的情況下，口碑傳播，使中小企業擁有更廣闊的市場。1．3電子商務可以使我國中小企業減少庫存降低成本。我國中小企業普遍存在比較大的庫存，企業剩余庫存所占用的場地費、人工費、消耗費等問題占了大多數的費用。利用互聯網來宣傳企業、發展企業，使企業擁有了大批的客戶以及潛在客戶，增加了其銷售額，減少了庫存的成本，為企業節約了一大塊費用。在全球化電子商務的條件下，企業可以充分利用網絡在世界范圍內搜集自己需要的資源，也可以利用電子商務降低傳統商務談判所帶來的差旅費，還可以進行網上轉賬，享受各種優惠和便利條件。另外企業也可以利用現有豐富的物流資源，減少原材料的成本費用、管理費用和宣傳費用，實現產銷對路。1．4電子商務可以提高我國中小企業的工作效率。電子商務天然形成的無國界特點直接開拓了我國中小企業的市場發展機會，為企業帶來了更大的市場空間。而且電子商務將傳統的貿易簡單化，使信息能夠從最大程度擴散和處理，從而完成交易。有利于中小企業在競爭中獲得優勢，更好的把握商機，從而提高公司的競爭力。1．5電子商務可以提高我國中小企業的經濟效益?；诨ヂ摼W進行的電子商務可將市場需求與生產、銷售、采購、保險、運輸、銀行結算、貨運、報關等貿易環節有效的結合起來，完成整個商業貿易往來的全過程。中小企業利用電子商務改變傳統商務貿易模式，不僅開拓了市場，其管理費用和其他開支將大大降低，而且電子商務使中小企業隨時掌握市場行情和顧客需求，加快資金流動，從而提高了整個企業的經濟效益。

2我國中小企業電子商務發展中存在的問題

2．1普遍缺乏專業的電子商務人才。受到企業傳統發展方式的影響，我國中小企業在計算機、互聯網技術方面缺乏大量的人才，計算機網絡維護和創建方面存在大量的欠缺。由于受到傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學生和技術人才對中小企業心存偏見，都不愿意到中小企業工作，致使中小企業人員素質較低，對信息技術領悟和掌握較差。2．2交易安全問題。網站的后期維護不僅需要大量的人員、精力和時間，也需要大量的資金支持。網絡誠信問題一直是我們長期討論的主題，企業誠信也是需要大家關注的話題。此外，傳統企業中所使用的紙質書面合同也不再適用于現代企業，但是電子合同也存在許多不足，首先就是電子合同容易編造，而且難以證明其真實性和有效性。其次是我國現有法律還未完全規范電子合同，需要謹慎小心。2．3電子商務管理的不完善。電子商務的概念涵蓋了包括商務管理、技術管理、服務管理、物流管理在內的諸多方面，因此要滿足多方面的要求，做到電子商務平臺前后端相一致是非常困難的，我國中小企業需要強大而又完美的系統來支持，但現有的電子商務管理系統還很不完善。2．4資金鏈短缺。中小企業拓展電子商務領域需要大量資金做基礎，而資金的移動一定程度上會影響傳統貿易，從而造成資金鏈緊缺。而原本發展很好的領域也會因為資金鏈短缺問題，造成因資金不足而出現的發展失調。2．5整個商業大環境尚不成熟。電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的。大型企業可以互相合作，但中小企業卻不行，傳統貿易往來剛趨向成熟，對電子商務的了解過于皮毛。同時，電商貿易往來也尚未被大部分消費者所接受，許多企業之間仍是利用傳統方式進行商業貿易活動，企業之間普遍缺乏相互信任的商業模式。2．6缺乏對電子商務的遠期戰略預測?，F階段很多中小企業對發展電子商務存在誤解，很多企業高管認為發展電子商務企業就會擴大，將提高其經濟效益，但事實并非完全如此。電子商務不是普遍的，大多數只能保障中小企業現階段的相對利潤，導致中小企業是否將電子商務加入到企業長期戰略發展出現偏差。企業領導應該知道事實，并組織專業的深入分析和準備，防患于未然。2．7缺乏相應的法律環境。目前與發達國家相比，我國電子商務法律仍不健全，在保護消費者協議方面仍有欠缺。從深層次角度來講，電子商務屬于一項極為復雜的工程，它要將各個地區不同國家的工商管理、海關、稅收、保險、貿易公司組合到一起，具有很高的難度系數，這需要很全面的法律框架來制約。中國的電子商務仍在發展，這就需要有關部門積極的去參與思考。

3我國中小企業電子商務發展的對策

3．1全面提高中小企業對電子商務的認識。電子商務不僅僅局限在網站宣傳和銷售兩個方面，在信息化時代，電子商務的重點是買賣雙方通過互聯網建立起來的產供銷一體化關系，并通過這種關系減少交易的成本和提高企業的利潤。我國中小企業要改變對電子商務的傳統認知，重新認識電子商務。3．2善待和培養人才。中小企業發展電子商務是一個系統的工程，人才是中小企業發展電子商務的重要因素之一。只有同時具備企業管理、財務、國際經濟與貿易、市場營銷和電子信息技術的人才，企業的電子商務才能有效發展起來。所以，我國中小企業在積極引進人才的同時要重視對現有員工的再培訓，將引起外來人才與內部人才提升有機結合，這樣才能留下人才，為公司效力。3．3擴大融資。電子商務雖能給我國的中小企業帶來巨大的商機，但是開展電子商務的成本卻不容忽視，有關調查顯示：企業對電子商務的維護成本將是其開發成本的4－5倍。所以對于中小企業來講，想要發展好電子商務就要有足夠的經濟基礎，擴大融資可以減少投資人的風險，也會給企業帶來更多更全面的發展。3．4加強法制法規建設。加強法制法規建設，增強監管，規范電子商務程序，強化風險評估工作，有效防備相關金融風險。3．5當地政府支持。需要當地政府經濟、管理等方面的支持，企業單方面主動發展電子商務從本質來講略顯不成熟，政府介入促進銀行和當地的中小企業開展合作，增加其貸款的金額和范圍。政府還要加強政策的支持，建立完善的電子商務環境。政府還要在信息標準化方面制定相關規定，而且要讓企業都能夠充分全面的學習和了解相關電子商務的法律。3．6巧妙利用第三方平臺。第三方商務平臺為中小企業商務活動提供了更加廣闊的平臺，能夠解決現在存在于中小企業電子商務所面臨的關鍵問題，為交易雙方提供信息服務。第三方平臺的出現，對中小企業來講意義非凡：第一，通過第三方平臺，我國中小企業和大企業公平競爭，發展空間更大，成本更低。第二，通過第三方平臺，中小企業可以聯合起來形成良性競爭，并且更便捷更直接地參與到國際市場競爭。第三方平臺是各類中小企業發展電子商務的首選，企業不再擔心網站的維護、宣傳、信息安全等一系列的問題。

總之，電子商務讓很多企業從中受益，也讓眾多的中小企業躍躍欲試。我國中小企業不再僅限于當地的經濟效益，互聯網電子商務為中小企業的發展帶來了機會，但同時也出現了弊端，需要企業既要抓住機遇又要揚長避短。

參考文獻

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作者:李曉梅 單位:遼寧對外經貿學院