茶葉企業電子商務營銷研究

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【摘要】茶葉是我國的傳統農副產品，兼具養生價值和傳統文化韻味。雖然茶葉始終占據較大市場份額，但是不可避免地也受到了新型電子商務模式的強烈沖擊，茶葉企業想要獲取長遠穩定的發展，需要不斷引進并充分融合電子商務模式。本文主要是從茶葉企業電子商務營銷模式的實施必要性分析入手，重點介紹了其中存在著的一些問題，并以此為根據，提出了科學可行的應對策略，為全面有效推進茶葉企業營銷活動的穩步開展，提供良好借鑒和參考。

【關鍵詞】茶葉企業；電子商務營銷；實施策略

1前言

茶葉是國內市場銷售領域中的重要產品，當前茶葉企業想要在激烈市場競爭環境中脫穎而出，搶占更多市場份額，需要順應信息化時展的潮流，采用多種信息技術手段，融合傳統茶產業和電子商業應用模式，實現自身經營工作的創新和轉型。茶葉企業積極應用電子商務模式，將能夠探索出適合自身長遠發展的道路，良好適應市場經濟發展需求。

2茶葉企業電子商務營銷模式的必要性

電子商務模式是在信息技術成熟應用和互聯網技術體系持續發展下的營銷改革，其將互聯網技術和消費理念加以趨同化融合，在這一模式下，消費者可以選擇多元化的產品類型和內容，選購環節愈加便捷，生產企業和營銷環節中所花費的成本降低，給當前市場經濟發展提供了創新動力。現階段依然有很多茶葉企業采用較為傳統營銷模式，即在原有市場增加銷售量，以此提升產品的經營效益。人們對于茶文化的認識和重視程度不斷提升，茶葉企業也在不斷開發衍生產品，如茶具、茶保健品以及茶元素化妝品等常見內容，想要通過不斷優化組合，提升茶產品的附加值。處在電子商務發展背景下，人們的消費理念和消費行為都產生了較大變化，通過網絡形式消費的情況逐漸增多。但對于茶葉企業來說，其綜合性營銷模式沒有做到良好的創新和優化，無法獲取長足的發展動力。茶葉企業積極引進電子商務模式，將能夠有效拓展商品銷售渠道，推廣茶產品和茶文化，促進茶產業的融合發展。

3茶葉企業電子商務營銷的實施特點

茶葉企業實施電子商務營銷模式的過程中，表現出較多明顯特征：1）市場秩序不夠規范。國家關于茶葉企業電子商務市場營銷環節的法律法規不夠健全，無法支持電子商務營銷活動的有效開展，同時很多茶葉企業作為市場主體，沒有形成規范統一的認識，消費者缺乏嚴謹科學的風險意識，交易環節存在著欺詐行為，市場秩序較為混亂。2）趨于單一化的營銷方式不符合實際營銷需求。電子商務模式起步時間較晚，但是卻擁有著極快的發展速度，很多茶葉企業生產運行過程中所采用的電子商務模式不夠靈活，多是模仿和照搬其他企業的營銷方式，且沒有突破傳統銷售理念，無法具備較強的吸引力，使用多樣化模式促進銷售額的增長。3）交易次數多且規模較小。茶產業發展過程中，茶葉的銷售量持續增加，但是實際銷售額并沒有得到顯著增長，主要原因在于其銷售交易次數較多，每次的交易規模卻較小。4）電子營銷模式應用效果不佳。一些茶葉企業所使用的電子商務銷售模式流于表面形式，沒有充分發揮這一營銷模式的作用和優勢，導致其無法擔當起銷售重任，增加銷售額。

4茶葉企業電子商務模式應用中的不足之處

從茶葉企業電子商務模式的具體實施情況來看，其中還存在著較多問題，影響到其在推進茶產品銷售額持續增長，提升茶葉企業發展水平方面的作用。細致分析電子商務模式應用中的不足之處，將能夠為有效改進和優化茶葉企業的營銷模式，提供良好前提條件。4.1線上營銷重視程度不夠高。長期采用的營銷理念阻礙了茶葉企業電子商務模式的有效實施。很多茶葉企業都遵循著傳統營銷理念和模式的要求，沒有充分意識到電子商務模式的積極意義，沒有深入發掘線上營銷活動實施策略。盡管有些茶葉企業已經逐漸建立專門的電商網站或者門戶網站，用于線上營銷，但其中缺乏全方位的管理、運營和維護工作，導致營銷推廣工作不夠到位。4.2缺乏配套服務設施。電子商務模式實施過程中，需要有大量的基礎配套服務設施作為支撐，但是在茶葉行業發展過程中，可以發現，很多茶葉企業都沒有建設完善的服務配套設施，尤其是物流配套設施。當前國內茶葉物流之中，缺乏完善的運輸技術和公共設施建設，物流網點設置不夠密集，網絡覆蓋不夠全面，無法提供相應的配套服務，影響到了茶葉企業電子商務模式的良好開展。4.3人才建設效果不佳。茶葉企業電子商務模式實際運用過程中，需要有大量的營銷人才作為支撐?，F代營銷思維專業人才，在良好掌控各項經營活動方面發揮著積極作用，但是多數茶葉企業在人才建設方面存在著較大不足，主要是表現在策劃人才、營銷人才、知識技能人才、管理人才，無法支持電子商務模式的良好開展。

5茶葉企業電子商務模式實施過程中的應用策略

5.1實現線上線下的完美融合?；ヂ摼W技術、現代信息技術的持續更新和進步，給電子商務模式的不斷發展提供了重要前提，現代社會普遍認識并接受了這一新興營銷模式。國內關于電子商務模式的認識還不夠深入，理解和運用方面不夠透徹和深入，無法充分有效發揮電子商務模式的優勢和作用。茶葉企業作為傳統行業中的重要代表，為有效跟隨時代的發展態勢，不斷優化和轉變經濟發展模式，需要注重融合傳統營銷模式和電子商務營銷模式，發揮電子商務營銷模式的優勢和作用[1]。一是要求充分關注到電子商務營銷模式的重要性，實現線上線下聯合發展，增加銷售額。茶葉企業需要針對自身經營發展狀況進行充分關注，明確自身的生產重點和經營方向，發掘科學經營策略，避免單一傳統銷售模式的使用。二是加大線上營銷活動實施力度，將線上經營作為茶葉企業運營中的重要手段，尋找到科學可行的營銷手段，持續經營、管理和維護網站、網店，做好經營推廣工作，吸引消費者的注意力，促進消費者能夠積極主動參與到茶葉企業網站消費活動之中[2]。如某茶葉企業為強化銷售效果，以中老年人作為營銷定位基礎，表面上看來經營活動具有較大局限性，但是在實施過程之中，依然具有較大的擴展空間。該企業通過電子商務營銷模式充分細致收集當前中老年人關于茶葉的認知和喜好，并以此為基準，給他們推送一些適應其消費習慣和生活習性的茶產品，合理安排各項營銷活動，推進銷售活動的有效實施，刺激消費。該企業將線上和線下營銷進行有效結合，消費者在線下門店全面了解到茶產品的相關信息，可以直接通過線上渠道加以購買，同時還能夠在線上渠道進行細致比較，尋找到適合自身實際需求的產品。5.2構建服務配套設施。推進茶葉企業持續穩定發展，積極采用電子商務營銷模式，將能夠起到良好促進效果。一是茶葉企業要積極構建服務配套體系，結合自身實際生產、經營、管理工作的開展情況，加強基礎設施建設工作。茶葉企業需要注重到基礎設施建設工作的重要性，不斷加大投資力度，包括技術和資金方面的投入和支持[3]。企業可以根據茶產品應用過程中的各項情況，配置合理的運輸車輛，確保這些車輛的數量和質量滿足茶葉的運輸要求。二是茶葉企業之間可以積極實施聯合，共同參與到服務網點建設工作之中，優化物流服務體系，給茶葉生產、銷售和運輸環節搭建起科學有效的橋梁。茶葉企業共同參與到物流配套設施建設活動中，提升物流運輸水平，減少茶葉運輸過程中所花費的時間，節約運輸成本，并能夠盡快滿足消費者的購物需求。三是茶葉企業需要不斷優化電子商務營銷模式的實施環節，豐富營銷方式，提升線上營銷活動的科學性和合理性。茶葉企業可以積極組建專門的線上營銷管理部門，針對電子商務營銷模式進行充分有效的分析和研究，在借鑒其他企業優秀管理經驗的基礎上，良好創建出適合自身發展實際的管理模式，突顯營銷活動的重要性[4]。5.3規范茶葉營銷市場。電子商務營銷模式在國內起步時間較晚，還缺乏健全完善規范的市場監管體系和市場運營規則。有效改善茶葉企業電子商務營銷模式實施過程中的不良局面，需要不斷規范市場，推進運營活動的穩步開展[5]。一是要求國家相關監管部門制定出電子商務營銷模式方面的法律條例，針對市場參與主體進行良好規范和約束，嚴懲隨意擾亂市場經營秩序的電商主體和消費者，盡可能地避免商業欺詐行為的出現。二是要求持續加大茶葉企業的資格審查力度，不斷提升電子商務市場中的準入門檻，促進經營主體不斷提升自身的產品質量和管理水平，推進科學有效營銷活動的順利實施[6]。5.4拓展多樣化營銷渠道。推進電子商務營銷模式在茶葉企業生產經營過程中發揮有效作用，需要注重不斷擴展多樣化的營銷渠道，從多個方面開展營銷活動，實現茶葉促銷目標[7]。茶葉企業可以積極使用新型媒體，如微信、微博、網絡論壇等多種方式，將茶葉作為企業系列產品加以宣傳和介紹，提升推廣效果。如某茶葉企業使用門戶網站、微信公眾號、搜索引擎以及微博廣告推廣等手段，積極實施營銷推廣工作，促進更多消費者充分意識到該企業的茶葉產品，增強頭腦印象，并刺激消費。同時該企業在搜索引擎詞條搜索過程中，設置了茶葉產品方面的鏈接，可以給消費者提供較為直觀的感受。同時茶葉該企業充分利用多種電商活動節，憑借滿減滿贈活動，激發消費者的購買欲望，推進營銷活動的良好開展。5.5培養電子商務營銷人才。茶葉企業借助于電子商務營銷模式，開展經營活動，需要注重積極培養出一大批適應企業經營、社會發展的高水平營銷人才[8]。一是要持續引進專業電商營銷人才，支持營銷活動的良好開展，科學規劃和設計營銷方案，全面準確收集市場信息和數據，并開展細致分析工作，結合市場信息，選擇到最為合適的營銷策略。二是要求積極培養高素養的營銷客服人員。茶葉企業在應用電子商務營銷模式的過程中，需要有較多客服人員和消費者保持著溝通和交流，對此，客服人員的綜合素養會影響到消費者的具體消費情況，開展客服人員培訓工作，提升其細心和耐心[9]。

6結束語

電子商務模式有效順應了當前信息社會的發展趨勢，對于茶葉企業的總體經營發展具有重要影響。但茶葉企業電子商務模式應用過程中還存在著一定問題，需要積極采用科學合理方式加以應對和處理，本文認為通過實現線上線下的完美融合，構建服務配套設施，規范茶葉營銷市場，拓展多樣化營銷渠道，以及培養電子商務營銷人才，將能夠起到良好效果。

參考文獻

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作者:馬紅軍 單位:三門峽職業技術學院