智能化事業單位后勤保障管理研究

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1事業單位后勤管理的重要性

事業單位后勤管理的工作，就是為事業單位的員工服務，確保他們高質量、高效地完成單位的各項任務。隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，事業單位也經歷了改革與發展，逐漸向企業轉型，其單位規模不斷擴大，業務也不斷升級，單位的不動產的規模較之前亦有所擴大，此時，后勤保障的重要性就越發凸顯出來。為與當前社會的發展規律相適應，事業單位的后勤管理制度也要隨之進行改革，要與本單位的實際需求相吻合，以此實現在對事業單位成本進行控制的同時，亦具備較強的市場競爭力［2］。事業單位的后勤管理工作以保障性和服務型為主，其管理的對象以不動產為主，對單位的基本條件進行管理，保障一定的物質基礎，確保事業單位的工作以及活動正常進行。包括單位的供氣、供水、供電、餐宿飲食、物資采購以及活動安排等，這些工作任務雜，所涉及的面廣，如何統籌兼顧，科學有效地做好，這都是后勤保障工作［3］。只有事業單位的后勤保障工作做好，事業單位的全體員工才能沒有后顧之憂，更好地完成他們的本職工作。

2事業單位后勤管理存在的問題

后勤管理進行的是綜合性工作，對事業單位的行政、工作以及生活進行管理，做好統籌兼顧工作，但在此過程中，也暴露出一些問題。這些問題主要有：部分后勤工作人員的思想保守落后，同時缺乏對新事物的學習積極性；事業單位的領導只重視當前各項任務的完成，而對后勤工作的重視程度不夠等；后勤工作人員可能來自兼職，專業素養欠缺且辦事效率低下；后勤工作管理方法不夠科學，服務機制有待完善［4］。2.1部分后勤職工思想意識落后。一方面，我國事業單位后勤管理系統中，后勤工作繁雜，工作經驗豐富的人大多工齡較長，且占有相當的比例。這些人在長時間的工作經歷中，總結出自己的一套工作流程，這些工作流程直接有效，但不一定科學合理，同時，由于自身工齡長，或是距離退休期限不遠，這些人由于思想保守，接受新知識和技術的過程本就較慢，在一定程度上則更為排斥繼續學習。另一方面，“后勤”一詞在某種程度上被人認為是輕松的代名詞，身處這個崗位，自身地位不高，待遇尚可，按月領薪，渾渾噩噩度日也不失為一種選擇。此外，有相當比例工齡較長的職工，認為自己年輕時已做過該做的“貢獻”，此時宜當養閑，恰逢有年輕人工作，剛好。2.2上層領導及工作人員對后勤管理制度認知不全。首先，在部分事業單位，由于上層領導對后勤管理工作不夠重視，造成對后勤工作監管力度不夠，從而部分后勤管理人員有漏洞可鉆，不安后勤管理的規章制度辦事，或是忙里偷閑，得過且過，辦事效率低下，或是根據經驗關系或人情分配物資，導致物資分配與當前單位的實際發展需求不符，影響事業單位正常工作進行或相關活動的開展［5］。此外，有相當一部分后勤管理及工作人員自身對相關規章制度的認識存在問題。其對自身工作的責任意識不夠，榮辱意識也相對缺乏，同時對工作的積極性不高，沒有一種完成好工作的使命感。2.3缺乏高素養的后勤保障人才。事業單位在后勤保障這一塊，專業人才匱乏是不爭的事實。由于當前的部分事業單位正在向企業轉型，與一般的企業還是要作區別對待，未作轉型的事業單位或轉型程度較低的則更不必提，出于對事業單位老職工的照顧，固然其相關的專業水平難以滿足工作的需要，但仍在職受用。雖然也引進一部分專業素養更高的，能滿足最新工作需要的技術人員，但出于種種原因，這些人往往以兼職為主，除此工作，還有其他的工作。如此，當事業單位工作有需要時，后勤管理的相關工作進程就會較慢，工作效率低下，進而影響到事業單位當前工作的進展。2.4后勤保障制度不夠科學完善。后勤管理制度缺乏科學性，并且由于后勤管理機制長期處于這種狀態，而事業單位的規模逐漸擴大，業務不斷升級，陳舊的機制已無法滿足事業單位發展的需要，由此極易引發新舊部門職權沖突，不但沒有提高后勤保障管理工作的效率，反倒對后勤工作的及時展開起到了阻礙效果［6］。2.5部分后勤保障資金用向不合理比如，有些事業單位的機器設備由于使用時間過久，其使用性能已然下降，難以滿足當前的使用需求，但由于后勤管理人員思想上怠于問題復雜化，沒有及時地對其更新換代，取而代之的則是不斷地維修設備，造成投入不及收益，這樣不合理的支出甚至對其他方面的資金使用造成影響［7］。

3目前中心資產管理與后勤保障體系的重點任務

3.1推進辦公樓改造辦公智能化提升。根據規劃，將新增場地面積2000余平方米，能很好地緩解辦公、會議室緊張問題。對辦公區域、會議場所智能化全面提升，同時完成配電房提升改造、對配電房安全、日常維護保養、故障遠程監控，機房、消防、安監系統全面提升等配套設施工程，用科學智能化系統取代過去需要人工完成的任務。全面系統化設計科學布局，取長補短，因地制宜、合理利用力爭將辦公樓改造成現代智能化辦公場所，為廣大員工營造環境優美、心情愉悅的工作環境。3.2培養后勤專業人才。后勤保障工作業務項目繁雜、涉及范圍廣，需要了解學習的知識多，要與時俱進，以適應新形勢的發展。例如后勤保障處今年的重要工作是辦公樓改造工程，作為甲方在整個工程的過程中，從前期的規劃、設計、申報、審批、招標、施工等一些工作中都是參與其中，很多專業的知識如果不去學習、了解、思考，是無法做好相關工作，所以必須培養一支精干的、專業的后勤隊伍，提高他們的工作素質和專業技能。注重人力資源的開發，對需要有專業技能的崗位實施專業化培訓，不斷完善后勤內部的競爭機制，確立后勤崗位責任制，以實現后勤管理的科學化、專業化發展。通過公正、公開的競爭上崗來實現人才的專業化發展，從而，保證后勤隊伍的專業水平。另外，后勤隊伍的學習創新要不斷提升來適應這快速發展的時代，以隊伍的創新意識，實現后勤工作的創新發展。團隊才能適應中心事業的長久發展。3.3健全后勤保障制度。科學高效的管理需要嚴格、規范的制度進行約束，結合中心實際，制定一套行之有效的規則，建立相關的配套監督機制，形成一個相互促進，相互制衡的后勤管理機制。部門員工需嚴格執行制度，嚴格考核，科學分配，將單位管理統一化、規范化、制度化，使后勤部門人員能夠有章可依，明確責權利。以調動職工的工作熱情和積極性。如，對于日常辦公文件的發放、公務用車的調配、物資用品的領取、文印、水電、衛生的管理等工作，必須做到專人專崗，人人有責任，明確各自的任務，職權范圍，形成一個既相互獨立，又相互配合的工作團隊，以提升整體單位工作效率。

4基于智能化對事業單位后勤保障的兩方面建議

當今時代，是“智能”時代。雖然大部分事業單位在后勤保障這一塊的工作，已趨于信息化管理，但其信息化程度距離管理“智能化”還有一段距離。當然，若要事業單位后勤保障管理完全智能化，從成本投入以及具體實現可能來看，難以竟功。但是，從管理智能化角度出發，優化事業單位后勤保障管理模式卻有可為。4.1智能管理于事業單位內部后勤保障方面的運用。上述事業單位后勤保障方面的問題多由其相關制度不夠健全，跟不上事業單位當前發展所致。以此可以建立一個后勤保障智能管理系統，整個事業單位的工作以及活動的數據都要及時錄入系統，對事業單位后勤保障這一塊的工作，進行智能化管理。比如，對于部分思想意識落后、工作態度消極、辦事效率低下的后勤管理人員，事業單位可以通過智能管理系統，對這些人定期進行思想教育。對于思想意識落后之類的后勤管理人員的確定，智能管理系統可以設立一個投票“推選”與信息核實的平臺，事業單位全體職工都可以此平臺進行投票“推選”，該平臺會將受到“推選”的人員名單及時反饋給事業單位上層領導，引起上層領導重視的同時，督促上層領導對相關后勤管理人員的工作情況進行核實［8］。單位領導在核實后勤管理人員工作的同時，自身也能更好地發現后勤管理制度在某些方面運行的合理與否。另外，這一平臺的建立，也會讓事業單位后勤管理人員警醒，更好地做好后勤保障工作，提高后勤保障工作效率。對于后勤保障工作人員的管理，不論是事業單位內部的后勤技術職工，還是從外聘用的兼職人員，該智能管理系統都會定期對其工作進行考核。對于事業單位內部的后勤技工，智能管理系統會定期提醒事業單位，對單位后勤技工進行新技術培訓學習與考核，并對其后續工作成果進行考察。對于外聘技術人員，規定其相關作業數據及時錄入系統，智能管理系統對其工作效率進行即時和階段性考核，考核過關的人員繼續聘用，考核不通過的人員，一旦合同到期，則不再繼續聘用。事業單位員工，在工作上或單位相關活動中有任何需要后勤保障的，都可以通過后勤保障智能管理系統向后勤部門提出需求，以此提高工作效率，更順利地完成單位工作。對于事業單位的資產和各項經費，一切收發都要經過智能管理系統，由智能管理系統根據相關數據，按需對各部門工作或活動進行經費分配，公開透明的同時，也避免人為操作造成分配不均以及“走人情”的情況發生?？偠灾?，智能管理事業單位的后勤保障就是要使得整個后勤部門制度更加健全、工作科學合理、操作公開透明和保障統籌高效。4.2智能管理于事業單位間后勤保障的運用。鑒于各事業單位工作性質存在差異，且發展程度亦有所不同，故各個事業單位的后勤保障工作成果參差不齊。為敦促和激勵各個事業單位后勤保障建設的積極性，不妨建立一個各事業單位間后勤保障智能管理系統。相較于事業單位內部后勤保障智能管理系統，事業單位間后勤保障智能管理系統更像是個層級更高的智能管理系統，兩者既區別又有聯系，前者后勤保障成果及動態的相關數據要與后者相通，但后者的存在旨在監督與敦促各個事業單位更好地做好本單位的后勤保障工作。由此，各個事業單位的領導層在完成本單位工作任務和發展單位自身的同時，還要不忘做后勤保障部門的改革與建設。

5結語

事業單位，不管所屬是公益性單位，還是非公益性職能部門，其宗旨都是為社會服務，建立事業單位間智能管理系統，在一定程度上可以促進各事業單位對自身后勤保障的建設，在比較中找到差距，取他之長來補己之短，相互學習，共同進步。對于本事業單位，其后勤保障智能管理系統，在保證單位后勤保障高效透明的同時，統籌兼顧，讓事業單位職工可以更順利地完成單位工作任務和開展相關活動，從根本上推動事業單位的發展。

參考文獻

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［6］金傳貴.事業單位后勤保障管理的創新與發展［J］.辦公室業務，2017（22）：13.

［7］黃斌.淺談事業單位后勤保障管理的創新與發展［J］.中外企業家，2019（1）：142.

［8］吳琳琦.事業單位辦公室后勤保障管理存在的問題探究［J］.辦公室業務，2012（15）：162-164.

作者:余小林 單位:江蘇省生產力促進中心