體驗式教學在績效管理實驗教學的運用

導語：體驗式教學在績效管理實驗教學的運用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、構建績效管理課程實驗教學的重要性

1.專業人才培養的要求。作為一名人力資源管理從業者，不僅要掌握人力資源管理的理論知識，還應將理論應用于實踐。這就要求高校在人才培養中更應注重對學生實際操作技能的培養。2.學生就業的保障。隨著企業對績效管理工作的重視，對有較強績效管理能力人員的需求會不斷增加。為了能在職場中占有一席之地，學生除了要掌握專業知識外，還需具備良好的職業技能。在此，提高績效管理教學質量對提高學生的就業能力就顯得非常重要。

二、績效管理課程實驗教學的現狀與難點

1.績效管理課程實驗教學現狀。實驗教學方法在理工學科用得較廣泛，而在管理學科則近幾年才開始。相較于其他模塊，績效管理的實驗教學發展則更緩慢。在一些高校中已有針對人員素質測評開發的測評軟件等。而績效管理課程實驗大多還停留在以單一案例教學的階段上，其原因在于績效管理實驗教學的設計和開展難度較大。2.績效管理課程實驗教學的難點?？冃Ч芾碚n程和企業績效管理工作實踐的特點，決定了績效管理課程實驗教學還面臨著一些難點：（1）績效管理場景建立困難。從內容上看，績效管理的哪個環節都以真實的工作為背景。對于缺乏企業績效管理工作經驗的教師和學生來說，在課堂上建立這種真實的企業工作場景有一定的難度。（2）指導教師自身缺乏績效管理經驗。目前講授人力資源管理課程的教師大多數是畢業后直接從教，缺乏工作經驗。教師實踐能力的欠缺導致在設計和開展實驗教學時過于理論化且針對性較差，對學生的吸引力不足。（3）常用教學方法不適用于績效管理實驗教學。目前，人力資源管理專業實驗教學中運用最多的是模擬軟件教學法和案例教學法。雖然可以將績效管理環節的流程梳理并以模擬軟件的形式展開，但是績效管理的內容和方式都無法軟件化。因此，模擬軟件在實驗教學中應用的效果非常有限。而用案例教學也存在問題：一方面，案例質量較低，影響了學生討論的積極性，使教學效果下降；另一方面，案例教學法更多的是幫助學生理解專業知識，對技術性和實操性非常強的績效管理實驗教學關注較少。

三、多情景角色模擬在績效管理課程實驗教學中的應用

在課程實踐中，情景模擬要求圍繞績效管理過程中的某一問題，設置情景模擬實驗，讓學生扮演其中的各種角色，以提高學生的實踐能力。從操作過程看，通常分為五個步驟：即情景設計、角色分工、情景分析、仿真演練和總結評價。在教學實踐中，筆者有意識地將多情境角色模擬運用到績效管理實驗教學中，鼓勵學生體驗不同的角色，建構真實的績效反饋環境。在企業績效反饋工作的實踐中，重點通常是主管如何與不同類型的下屬進行績效面談。在該環節實驗教學中，為了能讓所有學生對績效面談中不同角色都有親身體驗，在此采用多重角色扮演方式進行績效面談。1.情景設置。在績效面談的實驗中，設置三個角色，分別是：領導，面談中的主導者；下屬，被面談者，針對可以設定不同類型的人物，但必須有具體的人物描述；第三，觀察者，對觀察者在面談過程中所要進行觀察的內容需要進行詳細說明。觀察者的主要任務是作為第三方，根據觀察者的角色說明，來觀察領導和下屬在績效面談過程中的表現，并做記錄。在實驗教學中，筆者在績效反饋環節設置了如下背景：“公司的年終綜合績效考評要求各個部門按照10%的S類員工，30%的A類員工，50%的B類員工，10%的C類員工的比例來考評員工。這無疑給管理者做員工的績效面談工表2績效面談總結作帶來了難題。”上級領導的角色如下：“研發部經理陳某就正面臨著這樣的難題。假如你是陳經理，在剛剛結束的年度綜合考評后，面對下面幾位員工，該如何進行績效面談？”在已設定的公司考評背景下，再設置不同類型的下屬角色，包括考核為A、考核為B和考核為C的員工類型。而對觀察者的所要觀察的問題則從觀察上級開始談話的方式、觀察談話是怎樣進行的和觀察、評價談話的結果三個方面來設計。2.角色分工。以每組6人為例，代號分別為A、B、C、D、E、F，組內三人為一個角色組。一共進行3輪不同的面談，在這3輪面談中，每一位學生都能分別扮演上級、下屬和觀察者的角色，具體操作如下表所示。在角色互換的環節，為了提高學生的參與熱情，可以將不同小組的學生互相穿插進行角色扮演，例如第一小組的領導和第二小組的下屬進行面談等。指導教師可以根據學生課堂參與情況對此進行調節。3.情景分析。兩位領導熟悉角色，可以商討面談提綱；兩位下屬熟悉角色，可以討論并準備如何應對接下來的績效面談；觀察者熟悉觀察對象的角色和觀察者自己的角色說明，做好觀察者的準備工作。4.仿真演練。在這個過程中，觀察者需要保持沉默，同時要依據觀察者角色說明為指導，記錄主要內容，并在談話結束后就面談雙反在績效面談中的表現給予反饋。5.總結評價。面談結束后的總結與分享，總結內容見下表所示。

四、績效管理課程實驗教學的實施保障

1.設計合理的面談角色。在績效面談環節，學生將所學理論運用于實踐，掌握和不同類型員工的績效面談策略。但是，角色扮演如在設計上出現簡單化、表面化等現象，學生就得不到真正的鍛煉。因而要將各方的角色設計得盡量逼真合理。2.提高教師的實踐能力。績效管理是一門實踐性較強的課程，如果實驗指導教師自身缺乏實踐能力，就無法對學生進行有效指導，如不能科學地安排實驗教學任務，不能對學生進行針對性的訓練等。在運用多重角色模擬教學法的探索中發現，學生的積極性和參與度普遍被調動起來。在績效面談中，每一位學生都能體驗到不同角色，收獲頗多。教學效果充分證明引入多重角色模擬是對績效管理課程的一種行之有效的探索。

作者:田群艷 單位:西安外事學院商學院