高校后勤精細化管理措施

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一、精細化管理的概念

精細化管理是一種管理意念，一種文化態度。是發達國家企業管理的思想理念，是從社會分工上、服務質量上以及工作態度上對現代企業管理的必然要求，要求企業在常規管理的基礎上進入更深層次的追求，形成新的管理思想和管理模式，更大幅度的減少資源的浪費和成本的消耗，是新形勢下的先進的管理方式?！熬贝硗昝?、精密、優質；“細”隱含細節、全面、細致；“精細”是完美全面周到的工作模式，精細化管理是提取所有細節的精華達到一種理論上、意識上的綜合，是系統化、科學化的“精細”。精細化管理通常包含幾個方面：操作、控制、核算、分析和規劃。

1.操作

是指導企業基本活動的規則和要求，對企業運作的行為、程序、方式以及步驟進行全面管理，是企業內的行動指南和制度要求，使企業的運作進一步正規化、規范化、標準化，企業的發展更有操作性和復制性。

2.控制

是精細化管理的重點，通過做好企業精細化管理中每一個程序的監督，檢查企業運作中的失誤和管理漏洞，差缺補漏，及時修正。

3.核算

是企業精細化管理中的財務活動。是為企業經營管理者服務，了解自己經營狀況的重要手段。企業在經營過程中一切與財務相關的活動都要認真記賬，納入核算，只有這樣才能做到準確了解企業的經濟狀況，找到經營管理中的疏漏。

4.分析

企業要想不斷開創生產力，提高經濟效益，必須要用現代化的管理手段，多角度、多方位的分析經營管理中存在的漏洞，提升自己的管理思維和管理水平，在競爭中取得核心地位。分析和判斷是精細化管理規劃制定的依據和前提，也是企業不斷改進、努力提高的重要手段。

5.規劃

是企業管理者高瞻遠矚、推動企業進一步向前發展的關鍵。企業的規劃包括長期規劃和近期規劃兩個方面：長期規劃是企業高層決策者根據市場前景，國際趨勢和企業的經營制定的中長遠目標，包括企業的發展規模、業界狀態、文化遠景、擴張目標、發展方向和權益分派等多個方面；短期規劃是指企業依據現有目標、實際經營狀態而制定的近階段完成任務。精細化規劃是指企業在制定目標和計劃時應是合理的、有方向的、可操作的。

二、高校后勤服務管理的現狀和意義

精細化管理是提升企業整體形象、改善企業執行能力的重要途徑。在企業落實精細化戰略規劃，對目標進行細化的過程中，通過找準思路、查詢薄弱環節、分解實施階段等步驟的進行，形成企業管理的整體思路、科學體系，實現精細化管理對企業發展的促進作用，將企業進一步引向規范、創新與成功。目前一些高校后勤發展表面上看是熱氣騰騰，一派飛速發展的景象，但細心觀察又覺得不少人心浮氣躁、好大喜功。由于“浮躁”，一些高校的后勤服務規模急劇擴大而質量和信譽不斷下降；由于“浮躁”，造成后勤服務沒有國家標準，也沒有行業標準，服務質量良莠不齊；由于“浮躁”，安全事故頻發；等等。高校后勤工作是教育工作的重要組成部分，是學校教育教學工作得以順利進行的基礎，也是實現學校工作管理育人、服務育人的重要方面。抓好后勤管理與服務工作，對推進學校的發展具有重要意義和作用。因此，實施精細化管理才是擺脫“人浮于事”的良藥，也是提升高校后勤服務質量的必然選擇，是保障學校管理到位、取得成功的重要舉措。

三、高校后勤服務管理的執行措施

1.從思想上統一，學習精細化管理的主要內容

高校后勤管理由一個個細節組成，方方面面的工作都和師生休戚相關。實行規范統一的精細化管理，是高校后勤管理上的一場革命。各部門要深刻認識其重要性和必要性，通過學習新的管理思想和管理理念，使員工改變思想，增強服務意識，積極接受后勤部門的統一部署，自覺的愉快的投入工作。

2.加強宣傳，強勢灌輸

要采取多種形式、利用板報、宣傳欄、廣播、廠內錄像等多種形式展開宣傳活動。并通過知識競賽，普及和宣傳相關管理知識和企業文化，并采取有效措施，使之形成精細化管理的思維定式和自覺行動。要狠抓員工的行為養成，培養良好的職業道德，確保員工積極參與，確?？己撕椭v評效果，確保公平公正公開，確保調動職工的工作積極性。

3.制定詳細的管理制度，用科學、規范的管理來指導工作

將工作內容落實到個人，對工作的時間、質量、要求、目標都有明確的規定，并安排專人檢查、抽查，對檢查抽查的時間、次數、頻率，以及考評的力度、方法、規則都有安排，使每一個細節都有據可循。工作中嚴格按制度執行，不能隨意更改，保證制度中的細節落到實處，確保工作質量的完成。

4.加強管理，注重實效

管理工作應注重工作的量化和精確性，使員工養成嚴謹、認真的習慣。工作中要強調數據的真實性和準確性，通過對數據的精確分析和綜合研究，決定下一步的具體操作和制定新的決策，這就要求員工發揮知識、技能、經驗的優勢，在對工作的目的、成本、效果等內容十分清楚的情況下，進行科學的決策。

四、管理中需要注意的問題

1.防止謹小慎微

雖然謹小慎微并非是精細的同義詞，但我們不能為了精細化而在管理中謹小慎微起來。為了防止出差錯，需要我們對精細化很好去解讀，研究并體悟。

2.防止事必躬親

領導在有些方面必須親自抓，親自導，親自做，但絕對不是“事必”躬親。要利用現實有限的資源，挖掘人的潛力，最大程度上發揮人的主觀能動性，依靠集體的力量，而不是個別人的“全能”，做好學校后勤工作。

3.防止因小失大

精細化管理中的細節，絕非一般意義下的“小”，而是“大”中的小，大中的細。應抓精、抓實、抓綱、抓大，絕非抓小。當然，如果必須的話，也不是因小而不抓。

4.防止盲目追潮

精細化管理的要求是實事求是，遵循規律，聯系實際，知己知彼，確立目標，追求效益。切不可人云亦云，人做我隨；同時也不能把精細化當作一句口號，去作秀，去時髦，去裝門面。

五、結語

高校后勤服務管理關系到新時期高校改革的整體細節和發展方向，做好精細化管理，全面提升工作質量有著切實和深刻的意義。

作者:李平 單位:白城學校后勤管理中心