平衡計分卡績效考核體系分析

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摘要：面對經濟新常態下激烈的市場競爭，實施科學合理的績效考核，對于推動企業創新管理、改革和發展，提高經濟效益有重要意義。以某集團為研究對象，以績效考核理論、平衡計分卡理論作為基礎理論依據，首先對某集團績效考核的現狀進行分析，發現存在績效考核指標設計不合理、考核結果沒有有效的反饋等問題，其次，結合某集團行業特點，構建以平衡計分卡為理論基礎的績效考核體系。最后提出保障性措施，形成完整的績效考核方案。

關鍵詞：績效考核；ERP系統；平衡計分卡

近年來，我國的制造行業迅速發展，作為國家的支柱產業，發展一直穩定。然而，隨著我國勞動力成本的增加，傳統的制造業已經不能適應行業的發展。的會議精神明確了績效考核對于企業標準化建設的重要意義。某集團是生產類企業，經過30年的發展，一直名列中國企業500強，企業管理者意識到不能把目光僅局限于利潤，更應該綜合考慮職工對企業發展有利的個性化需求。因此，企業需要實施有效的績效管理體系，推動經營方式的轉變。

一、以某集團為例，分析現行績效考核體系內在的問題

（一）考核指標不全面。某集團原有的考核只注重財務方面，即：公司能獲得多少利潤，卻忽視了另一個有利于企業長期可持續發展的非財務指標，如：顧客滿意度、員工學習與成長指標等，在某集團的經營過程中，集團與各部門之間是整體與部分的關系。如果每個部門都實行統一的考核標準，那么就不能體現每個部門對公司的價值所在，長期下去會不利于公司管理。從另一個角度來看，假如發生嚴重的事故，沒有適合的考核指標，也就沒有辦法落實到責任人，最后就只能憑借公司管理人員去判定。這樣一來，大部分的問題依然沒有改進，也失去了績效考核的意義，容易導致企業管理混亂的情況。在集團快速發展的道路上，集團一直專注于銷售增長和提高生產能力，管理人員沒有意識到當今是人力資本的時代，人才的培養對企業發展有巨大的推動作用。（二）反饋與激勵作用不明顯。某集團始終能夠做到得到考核結果后及時反饋，在實施過程中，集團管理者起到管理和監督的作用。但某集團的相關配套的獎勵與懲罰機制以及晉升機制還尚未成熟，沒有有效的制度考核一個員工對企業做出的貢獻，所以無法調動大家的主動性與積極性?？偠灾?，因為某集團現有績效考核體系并沒有將員工的考核結果與薪酬結合起來，不能準確判斷員工在一段時間內的表現是否優秀。某集團的績效考核只適用于優秀員工和不上進的員工，因此對于絕大部分員工來說，升職加薪，獲得培訓機會等是遙不可及的。由于許多條件限制使績效考核只是走一個形式，雖然為此制定了相應的規定，但是由于公司員工層次差距過大，管理者和基層員工對這項制度的理解是不完全相同的，因此很難實施，所以依然需要制定一個有效的制度保持內部穩定。

二、以某集團為例，提出績效管理保障措施

（一）健全培訓管理體系。集團要不斷完善各項培訓制度，不斷提高員工的精神境界。首先，要選用不同的情景，采用規范化的培訓形式，讓每個員工都能從中得到鍛煉，能夠意識到自己的優勢與劣勢；其次，也要強化對公司管理層的培訓，提高管理者的決策水平。平衡計分卡可以準確的找到問題的根源并提出有效的解決方案，并且運用制度控制強化監督，制定各種預防措施，減少今后類似的問題再次發生，員工在工作中暴露的問題必須要重視，并據此制定對應的培訓計劃。與此同時集團提出了新的員工管理條例，該條例解決了原有制度的弊端，同時也融合了集團的戰略目標；集團要對培訓過程全程監督，杜絕不培訓的現象發生，對結果嚴格審查，使公司的管理更加人性化，對培訓的結果做到公平、公正、公開。（二）完善集團激勵機制。為了保障平衡計分卡能夠在某集團內部管理中發揮更有效的作用，集團將繼續不斷優化激勵機制，建立科學的工資、福利制度。施行過程中，依據員工的資格、級別、職務等進行分類，同時也要結合其平時表現和業績，人事部應結合企業實際情況，制定合理、有影響力的福利制度。激勵不斷進取，為公司創造價值的員工，懲罰工作態度不認真，給公司造成損失的員工，這樣做有利于集團內部競爭力的提高，維護內部的公平。

以平衡計分卡和績效考核理論為基礎，詳細分析了某集團績效考核的現狀及存在的問題。通過調查與分析發現某集團依然應用單一的績效考核方式，考核指標的制定并不全面而且不能很好的反映各部門的實際水平。通過對國內外研究成果的整合，結合某集團發展的內外部環境，最后構建了平衡計分卡績效考核體系。應用平衡計分卡對某集團進行考核，充分調動了員工的工作積極性，有利于加強某集團各部門團隊的合作，強化了集團的管理流程，為集團后續發展給予有力的支持。結論如下：某集團不僅要在生產和銷售上獨占鰲頭，更應該將關注的重點移到內部管理上，通過研究發現平衡計分卡對某集團的管理有重要的推動作用。隨著平衡計分卡的普及，將會有越來越多的企業開始重視平衡計分卡并開始應用于企業管理。

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作者:王玉偉 單位:青島新時代物業服務有限公司