高校科技管理績效的影響因素

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1引言

2001年，國外“知識管理的未來”為題的首次全球知識管理德爾菲調查顯示：知識管理理論研究領域最迫切需要解決的問題是“整合業務流程與知識管理”，“流程導向”成為知識管理理論研究最迫切的課題【2】。本文在知識流程研究逐漸重要的背景下，借助學者們對知識流程的研究，界定了高校科技管理系統中的知識流程，挖掘和歸納知識流程層面上影響高?？萍脊芾?a href="http://www.trq119.com/lunwen/guanlilunwen/kjgllw/201405/572334.html" target="_blank">績效高低的主要因素，建立基于知識流程的高?？萍脊芾砜冃?a href="http://www.trq119.com/lunwen/guanlilunwen/kjgllw/201405/572334.html" target="_blank">影響因素的理論模型，為之后提高高?？萍脊芾砜冃峁┮罁?。

2知識流程

隨著知識流程在組織中的作用越來越重要，國內外學者對知識流程的研究越來越多。國外，Non⁃aka【3】對知識轉化進行探討，提出知識轉化中的社會化、外化、整合化以及內化，將知識流程表達為知識轉化過程。Wang【4】等認為知識流程是為完成組織某一目標（或任務），一系列知識活動按照一定邏輯順序構成的流程，反映了完成一件工作的過程中所涉及知識的流動情況及其狀態的變化，知識流程再造即是對一系列知識活動按照一定邏輯順序所構成的流程進行改造，以合理配置其中的知識資源并規劃知識的流動，從而促進組織內的知識學習及知識共享，提高組織的知識應用及知識創新能力。Gerhard【5】將組織知識流程劃分為三個階段：知識生產（Greation）、知識集成（Integration）和知識傳播（Dissemination）。國內，王永貴【6】在1999年國內最早明確提出知識流程及其再造的概念，認為知識流程是指組織的知識在組織內各個駐點之間為創造價值而形成的一系列積累、共享、交流的過程，并從再造知識流程的必要性、企業知識流程再造的對象及需要解決的幾個問題進行了探討，對之后研究知識流程及其再造提供了理論基礎。樊治平等【7】認為知識流程是組織微觀線性知識流動的體現，與組織的業務流程方向一致，是組織知識應用與創新的根基，并引入知識缺口的概念，提出基于知識缺口分析的知識流程再造方法，該方法主要包括業務流程分析、知識流程表示、知識缺口分析與知識流程再造等四個步驟。王德祿【8】認為對獲取、澄清、分類、溝通、共享、理解和創造知識的組織進行知識流程再造具有重要意義。王眾托【9】認為知識流程是知識獲取、整理、轉移、共享、應用以及創新等一系列具體活動。遲英慶等【10】認為知識流程是以組織正常運營所需的知識集合圍繞核心知識集合構筑的動態管理流程，知識管理流程的動態性在于核心知識集合隨企業的成長而發生動態性的變化，并提出知識流程動態管理模式。知識流程是描述知識動態過程的概念（如圖1），包括知識獲取、知識創新、知識應用、知識共享等一系列知識流活動的過程，這四個知識流程環節是周而復始地循環并螺旋上升，它們分別涵蓋諸多知識流并嵌入在組織管理系統的環節中，知識流程環節實施情況對組織管理績效具有影響作用。知識獲取是指知識收集、分類和整合的環節，知識創新是指產生各類新知識（如新的產品知識、新的過程知識、新的管理知識等）的環節，知識應用是指將創新知識進行實際應用的環節，知識共享是指組織內個人、團體和組織的知識通過各種共享手段為組織中其他成員所共同分享，從而轉變為組織的知識財富的環節。

3高?？萍脊芾硐到y中知識流程

高校科技管理即高?？萍蓟顒又兴杏媱潯⒔M織、指揮、協調、控制等管理功能的總稱。目前大多數高校的科技管理系統包括科技資源管理、科技活動組織與實施、科技成果轉化管理、科技知識產權管理、科技活動成本管理及科技活動評價管理這六個環節，其中科技活動組織與實施、科技成果轉化管理和科技知識產權管理是高校科技管理系統的核心環節。結合學者們知識流程概念基礎上來界定高?？萍脊芾硐到y中知識流程，從管理環節角度包括科技資源管理知識流程、科技活動組織與實施知識流程、科技成果轉化管理知識流程、科技知識產權管理知識流程、科技活動成本管理知識流程及科技活動評價管理知識流程，它們支撐著高?？萍脊芾硐到y中各個管理環節的運行，高?？萍脊芾硐到y中的知識流程與管理環節具有相互作用關系（如圖2）。高?？萍脊芾硐到y中知識流程的知識獲取在高校科技資源管理中實現，涵蓋從市場、政府、知識庫等流入科技管理系統的諸多知識流，表現為科技管理知識流程。高?？萍脊芾硐到y中知識流程的知識創新在高?？萍蓟顒咏M織與實施中實現，涵蓋科研人才、團隊之間知識創新的諸多知識流，表現為科技活動組織與實施知識流程。高?？萍脊芾硐到y產權管理中實現，涵蓋創新知識變為對社會有用的科技成果和知識產權的諸多知識流，表現為科技成果轉化管理知識流程和科技知識產權管理知識流程。高?？萍脊芾硐到y中知識流程的知識共享在高?？萍脊芾砀鱾€管理環節中實現，涵蓋對之前科技知識共享、創新過程中共享及知識應用于社會共享的諸多知識流，表現為各個管理知識流程中。高?？萍蓟顒映杀竟芾砼c評價管理對整個高校科技管理及其中知識流程進行控制管理，盡可能實現較高的管理績效水平和知識流程中知識的高效流動。

4基于知識流程的高?？萍脊芾砜冃У挠绊懸蛩啬Ｐ?/p>

目前我國大多數高?？萍脊芾砜冃讲桓?，科技管理中存在諸多管理缺陷，近幾年學者們對其展開了許多研究并為之提出改進措施，但從知識流程角度對高?？萍脊芾砜冃а芯亢苌?，通過對高校科技管理系統中的知識流程分析，得知其是嵌入在高校科技管理環節中的，因此，從知識流程角度來研究高?？萍脊芾砜冃Ь哂锌尚行浴Ｊ紫日J識高?？萍脊芾砜冃Ц叩木唧w表現，基于知識流程理論對高?？萍脊芾砜冃Ц叩偷挠绊懸蛩剡M行分析，為以后提高高?？萍脊芾砜冃峁┬乱暯呛托吕碚?。

4.1高校科技管理績效高的具體表現

4.1.1科技資源配置優良

高?？萍脊芾硐到y中科技資源是第一資源，科技資源配置狀況對高?？萍脊芾砜冃У母叩途哂谢A決定性，在科技管理績效較高的高校往往科技資源配置率較高。高?？萍假Y源配置優良的分別表現是：科技資源不僅數量上多而且質量上優，科技資源浪費情況盡可能地減少到最少，科技資源可以被配置到需要它的部門，科技資源在配置過程中的時間和成本降到最低，同時科技資源的利用率達到較高水平。高?？萍假Y源配置優良是通過科技與經濟相結合實現的，最終以高?？萍脊芾砜冃У母叩蛠肀憩F的。

4.1.2科技投入產出率高

高?？萍脊芾硐到y中的科技投入產出率可分為兩部分，即人力效率和經費效率【11】?？萍纪度氘a出率高可以說人力效率和經費效率高，分別表現為：學科教師人均SCI論文、EI論文、論著及專利多，并且人均論文、論著技專利與學科教師人均經費的比值較高。高校科技管理的科技投入產出率大多是通過數學計算的比率進行描述，這些比率是高校科技管理績效高低的具體表現，比率提高是高?？萍脊芾砜冃Ц叩木唧w表現。

4.1.3科技成果獲獎及收益多

高?？萍脊芾硐到y中的科技成果獲獎及收益主要來反映科技應用情況，科技成果獲獎主要是來自政府的獎勵，科技成果收益主要是來自企業對技術轉讓的收入，通常也可被理解為科技成果轉化率，它是衡量高校科技管理績效高低的最終結果。高?？萍汲晒@獎及收益增多分別表現為：數量和被引用的數量多、著作、專利授權及其他知識產權多、科技獎勵多、技術轉讓收入增加等。當高?？萍脊芾砜冃岣邥r，必然高?？萍汲晒@獎及收益就會相應增多，因此科技成果獲獎及收益多是高?？萍脊芾砜冃Ц叩木唧w表現。

4.1.4科技交流（學術會議、訪問研究）多

高?？萍脊芾硐到y中科技交流是不斷豐富科技管理系統的一種方式，也是高校科技管理績效提高的一種具體表現。高校科技交流多分別表現為：參加國際學術會議的人數多、派遣訪問學者和接受訪問學者多等。通過學術會議和學者訪問形式來增加科技交流，拓寬高校的研究領域，改善高校與高校相互獨立的研究狀態，因此科技交流多是高?？萍脊芾砜冃Ц叩木唧w表現。

4.2基于知識流程的高?？萍脊芾砜冃岣叩挠绊懸蛩乩碚撃Ｐ?/p>

知識流程與組織管理環節具有相互作用關系，組織管理環節的實施狀況會受到其中知識流程的影響，而每個知識流程是有諸多知識流組成的，因此，主要從知識流程匹配程度、知識特性、知識流動速度及知識節點的能力這四方面研究影響高校科技管理績效高低的因素。

4.2.1知識流程匹配程度

知識流程匹配程度大概包括兩方面：知識流程銜接和知識流程方向。當知識流程匹配的時候，每個知識流程之間的銜接是緊密的、順暢的和一致的，知識流程的方向是完全遵循組織管理流程的，使得知識流程之間相互匹配，為組織管理提供良好的知識環境。在高?？萍脊芾硐到y中存在著許多個知識流程，它們之間的匹配程度通過它們之間的銜接形式和流動方向影響著高?？萍脊芾砜冃У母叩汀．敻咝？萍脊芾硐到y中的知識流程與其所對應的管理環節相匹配時，知識流程銜接緊密，知識流程進行著高效運作，遵循管理流程的知識流程方向支撐著管理環節的準確實施，各個管理環節的管理績效隨之提高。反之，當高?？萍脊芾硐到y中的知識流程與其所對應的管理環節不匹配時，知識流程銜接錯位，知識流程進行著低效運作，不遵循管理流程的知識流程方向不能支撐管理環節的準確實施，各個管理環節的管理績效隨之減低。因此，高?？萍脊芾硐到y中的知識流程匹配程度是其管理績高低的影響因素，并與其管理績效成正相關。

4.2.2知識特性

從知識存在的載體來看，知識可分為顯性知識和隱性知識【12】，知識特性主要表現在這兩方面。顯性知識表現為編碼后的知識，可利用物理介質（電腦、紙等）將其一一列舉和儲存，極大提高顯性知識流動效率。隱性知識表現為不可被編碼的知識，例如個人經驗、能力等，很難用物理介質將其列舉和存儲，加大了隱性知識流動困難【13】。在高校科技管理系統中也存在著不同的顯性知識和隱性知識，顯然寫成文的文件等編碼后知識比管理經驗等不可編碼知識的流動效果好，說明在管理系統中顯性知識越多越有利于知識流動效果的提高。當高?？萍脊芾硐到y中的顯性知識占總流動知識比例較大時，更容易將知識用物理介質進行列舉和儲存，使知識流動更加容易，充實管理過程中知識流動數量，從而提高高?？萍脊芾砜冃А７粗?，當高校科技管理系統中的顯性知識占總流動知識比例較小時，會有大部分知識不能用物理介質進行列舉和儲存，知識流動受到阻礙，減少管理過程中知識流動數量，從而高?？萍脊芾砜冃щS之降低。因此，高?？萍脊芾硐到y中的知識特性是其管理績效高低的影響因素，并與其管理績效成正相關。

4.2.3知識流動速度

知識流動速度可以用單位知識流承載知識量和知識粘性兩個指標來反映，組織中單位知識流承載知識量是知識流動中可以承載知識量的多少，承載越多知識流動速度就會越大，組織中知識粘性是知識流動所需要的成本，轉移知識是免費時，轉移方會最大化地轉移知識。轉移知識昂貴到比它帶來的收益還多時，轉移方會放棄轉移知識【14】，說明知識粘性越小知識流動速度就越大。知識流程中包括諸多知識流，每一個知識流的流動速度是知識流程的工作效率的具體體現，研究知識流程對高校科技管理績效提高的影響因素必定將知識流動速度作為考慮因素。當高?？萍脊芾硐到y中的知識流動速度較快時，每一個知識流可以承載較多地知識量，知識流動成本相對較低，高?？萍脊芾淼膮⑴c者在一定時間內可以較多地和用較低成本地得到自己所需要的知識，為高校科技管理的各個管理環節實施提供充足的知識儲備，進而提高高校科技管理績效。反之，當高?？萍脊芾硐到y中的知識流動速度較慢時，每一個知識流可以承載較少地知識量，知識流動成本相對較高，高?？萍脊芾淼膮⑴c者在一定時間內可以較少地和用較高成本地得到自己所需要的知識，為高?？萍脊芾淼母鱾€管理環節提供稀少的知識儲備，進而降低高?？萍脊芾砜冃?。因此，高?？萍脊芾硐到y中的知識流動速度是其管理績效高低的影響因素，并與其管理績效成正相關。

4.2.4知識節點（如人、知識庫等）的能力

知識節點（如人、知識庫等）的能力主要表現在知識節點的吸收能力和傳輸能力這兩方面，在知識流程中，知識節點主要肩負著接受知識和轉移知識的使命，其吸收能力和傳輸能力的高低決定著知識節點的能力高低。在高校科技管理系統中知識節點主要表現為科技管理的參與者、科技知識庫、科技數據庫等，它們對流動著的科技知識具有接受和轉移的使命，具有較高能力的知識節點可以最大化地吸收知識流程中的科技知識，并準確地和快速地將科技知識通過知識流程傳輸給需要它們的其它節點。在高校科技管理系統中知識流程，知識節點的能力主要是通過知識節點的吸收能力和傳輸能力影響著高校科技管理績效的高低。當高?？萍脊芾硐到y中知識節點的能力較高時，在知識節點吸收過程中，科技管理參與者、科技知識庫和數據庫可以面對知識做出快速吸收反應并最大化地吸收知識，在知識節點傳輸過程中，科技管理參與者、科技知識庫和數據庫可以面對知識做出快速傳輸反應并準確地傳輸知識，提高各個管理環節中知識的獲取和分享效率，進而高?？萍脊芾砜冃щS之提高。反之，當高?？萍脊芾硐到y中知識節點的能力較低時，在知識節點吸收過程中，科技管理參與者、科技知識庫和數據庫對知識的吸收反應較慢并不能完全吸收知識，在知識節點傳輸過程中，科技管理參與者、科技知識庫和數據庫對知識的傳輸反應較慢并不能準確地傳輸知識，降低各個管理環節中知識的獲取和分享效率，進而高?？萍脊芾砜冃щS之降低（如圖3）。因此，高校科技管理系統中知識節點的能力是其管理績效高低的影響因素，并與其管理績效成正相關。

5結論與展望

通過從知識流程視角對高?？萍脊芾砜冃У挠绊懸蛩剡M行深入研究，從知識流程匹配程度、知識特性、知識流動速度及知識節點能力方面建立基于知識流程的高校科技管理績效的影響因素理論模型，對提高高校科技管理績效具有重要意義。一方面為實施提高高?？萍脊芾砜冃峁├碚摶A，說明以后可以從哪些方面來提高高校科技管理績效以及這些因素是怎樣來影響高?？萍脊芾砜冃В硪环矫鏋閷嵶C研究提高高?？萍脊芾砜冃峁┓较?，通過采集相關數據進一步分析這些因素在實際生活中對高?？萍脊芾砜冃в绊懧窂郊皩嵤┣闆r，為找出目前高?？萍脊芾砜冃岣叩年P鍵因素指明方向。在之后對基于知識流程的高?？萍脊芾砜冃а芯繎饕獋戎貙嵶C研究，搜集相關數據，運用多元統計軟件對數據進行分析，說明每個因素影響高校科技管理績效的路徑及影響作用的大小，找出知識流程中影響高校科技管理績效的關鍵因素及不合理因素，為改進高?？萍脊芾砜冃峁嵶C依據。

作者：張青吳潔王建剛尹潔工作單位：江蘇科技大學經濟管理學院