機場集團人力資源素質途徑分析

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雖然信息化一再成為時展的主流，但對人才的培養與重視和對人力資源的管理卻一直都是企業的管理人員所提倡的。在中國加入WTO之后，國內的企業也逐步對企業文化不斷地進行重視。而諸多專家指出，無論是企業本身的經濟發展還是企業文化建設，如果只是停留在模仿的階段，則完全不能夠有好的效果。在此背景下，重視和活化人才的培養顯得至關重要。雖然金融、技術和信息已經成為了企業發展的主導力量，航空企業的建設和競爭其實更多的是服務的競爭，人力資源的管理和調配會在最終影響到企業的戰略發展，對企業今后的發展也會有著舉足輕重的作用。本文主要結合湖北機場集團的主要情況，探索提升湖北機場集團人力資源素質的主要途徑。

1．湖北機場集團概況

2004年湖北機場集團公司成立之初，全部投資的金額超過了五十億，內部工作的員工有將近三千人，采用的是比較有名的“三場一站”的管理模式。湖北集團在發展的過程中在把握“中部崛起”策略的基礎上，打造專屬于中部地區的門面，從而能夠更好地推動本地產業的快速發展。在不斷革新的基礎上，更好地完成飛速發展的目標。早在“十一五”計劃實施之初，整個湖北機場集團取得了突飛猛進的發展。第一，每年運送的客流額、貨郵的承載額和飛機起飛降落的總數在2005年時分別為487萬、6．5噸和5．5萬架。而到2010年時則達到了1210萬人、11．1萬噸和11．7萬架。第二，能啟動的航運城市的數量在2010年時有62個，與五年前相比多了30個。航站樓的占地面積也從原來的2．8萬平方米增加到現在的19萬平方米。在過去幾年發展的過程中，雖然湖北機場集團公司正面臨著殘酷的客源競爭的壓力，但其運送宗旨依然保持著穩步增長。從“十二五”計劃開始之初，湖北機場集團公司以科學發展觀作為發展的指引綱領，在母公司的扶持下，主動將機場的治理和效率作為主營業務增長的主要措施，并在之后將開創空中商業作為重要的策略，力爭將湖北機場集團打造成大型的航空運營公司，并將其作為建設國家中部地區交通運行系統的關鍵技術，通過全面提升機場的防御保護能力和質量來提升機場方面的保障實力，通過拉動下屬商業進行共同合作，以便更好地促進整個湖北機場集團的發展。

2．湖北機場集團的發展目標

湖北機場集團在將來勢必要發展成為一個能夠在技術和治理方案上都非常優秀，并被廣大群眾所更好地相信的機場。湖北機場集團在今后一定要在堅持自己前進信念的基礎上把握住每一次進步的機會，通過匯聚各方實力來聯通各地的航空運營，爭取將湖北機場集團旗下的機場都打造為沿海地區的門面機場。在成為旅客和貨物運輸要塞的基礎上，旗下幾個分支機場的管理也顯得非常重要。湖北機場集團勢必在將來能夠給民營航空強大的國家和湖北的發展提供策略上的支持，敢于承擔和敢于做第一人是所有機場企業在發展中非常重要的綱領。而湖北機場集團內部的每一個員工都要在立足自身崗位的基礎上，在每一個小問題上發揮自身的責任心，敢于承擔在重大事件和危險事件發生時的責任，促進中國發展成為民營航空方面非常強大的國家，這才是對自身價值最好的體現。

3．提升湖北機場集團人力資源素質的主要途徑

3．1在機場管理的過程中引入“文化管理”的理念。每年的春運時期，湖北機場集團旗下的武漢機場就收到了丟失物品超過100件，其中包括筆記本電腦、手機、平板電腦和錢包等多個種類的物品。其中超過一半的物品最終被乘客認領回來，剩下一部分沒有被認領的物品仍然被安放。在提升湖北機場集團人力資源素質的過程中，“文化管理”一直是重要的手段之一?！笆敖鸩幻痢币幌蚴羌瘓F的職工在工作中所要遵守的一個核心的價值觀。湖北機場集團在經營的過程中一定要注入感恩文化的管理。這種類似的“文化管理”的理念要讓員工切實將航空公司當成自己的家，真正認識到航空公司也是一個集團。在湖北機場集團的“文化管理”理念中，要始終要求整個公司的員工都秉持著“正，細、嚴、實”的工作作風，讓每個員工都切實以公司的行為準則約束自己。讓員工最終在工作中養成“愛崗敬業”、“友愛互助”、“遵紀守法”、“好學上進”的行為準則。3．2合作共贏引導創新發展。湖北機場集團層一度因為高鐵和高速公路的影響而引發機場客流量下滑的現象，2011年時期正是湖北省航空業的“冰點”時期。在面對如此大的困難之時，湖北機場集團在人力資源管理的過程中，充分開放職工的思維，通過創新營銷方式的方法來開創“米”字型的航線網絡。通過充分地調配人力資源來全面實行營銷政府部門、營銷顧客和合作同伴相互配合等多重聯動的營銷方式。在增加從機場到高鐵線路的基礎上增派這一線路的人手，從而緩和高鐵和機場之間的競爭關系。在包括黃石、宜昌和隨州等地區采用“國際”、“貨運”和其他幾種發展策略。通過這樣線路的改善和人力資源的調配，湖北機場集團成功度過此次危機。2014年開始，湖北機場集團通過調派人手與包括東航、武漢和其他客運集團深入建立合作關系，并有效開展包括“空空合作”、“空鐵合作”和其他合作模式。最終，企業的乘客吞吐量、貨物吞吐量和航班起降的架次都取得了不錯的成績。3．3完善企業內部管理制度提升人力資源管理素質。在湖北機場集團人力資源管理的過程中，尤其要樹立“以人為本”的思想，通過完善企業制度文化的建設來進一步調動企業員工在工作中的創造力和潛力，從而實現企業人力資源的充分利用。湖北機場集團根據實際情況制定了《湖北機場集團公司薪酬管理規定》，通過薪資管理規定頒發來有效地提升員工的發展水平和能力，并使得員工工作的積極性進一步提升。此外，在《湖北機場集團公司薪酬管理規定》中，對技術職務管理和獎懲機制方面都進行了全面的調整，并在管理中體現了對人才和企業的絕對尊重，這樣才能夠使得人才的凝聚力進一步增強，凝心聚力，使得人力資源管理能夠更上一層樓。3．4制定科學的績效考核體系。要想有效提升湖北機場集團人力資源素質，則一定要制定科學的績效考核體系，并有效運用相應的激勵和約束機制來更好地動員每個員工都更加積極地投入到工作中。在湖北機場集團管理的過程中建立科學的績效考核體系主要包括兩個方面:第一，一定要切實制定人力資源管理人員的目標任務、任職考核制度和其他方面的制度，并在工作中定期和不定期地對人力資源管理人員進行考核，在每一個季度末都進行評比和總結。此外，在湖北機場集團進行績效考核的過程中，一定要讓相關人力資源管理的人員充分感受到其責任感和危機感，并在此過程中突出激勵的功效。只有讓湖北機場集團內部的人員真正感受到企業的激勵作用，才能夠讓他們對工作更加上心。在管理的過程中可以采用分級別薪酬、帶薪休假、客戶維系績效獎勵和能力激勵等更多有效的方式來更好地發揮人力資源管理人員的積極性，從而更好地提高人力資源管理的成效。員工收入的高低直接關系到員工的工作熱情。隨著時代的發展和我國經濟水平的提升，增加員工的薪酬也是時展的新要求。目前，湖北機場集團尤其需要在制定不同的經濟方案的基礎上，將集團的員工更加緊密地團結在一起。并能夠按照國家法律的標準將員工的待遇在社會保障體系中體現出來。包括假期、醫療和戶外活動等多項措施。此外，湖北機場集團內部的員工還需要通過不斷地開發內部住房的補貼來為員工爭取更多的基礎待遇。3．5提升機場的整體營銷能力。湖北機場集團在未來的發展過程中勢必會開拓出更多的國際航線，而這勢必要求我們在今后集團人力資源素質提升的過程中讓更多的營銷人員熟知整個航空公司運營的總體情況，并在此過程中掌握相關國際航線成本和收入構成的情況，在此基礎上詳細地了解國際客運市場的變化規律。通過將更多的人員派遣進入國際航線業務中，能夠在短時間內更快地提升機場航線營銷人員的整體素質，并讓他們在工作中更多地積累營銷的經驗。3．6通過培訓提升員工的整體水平。尤其需要通過不斷地培訓全面提高員工的素質。在將愛崗敬業放在首要位置的基礎上，再全面培養員工的工作技能。隨著時代的發展和湖北機場集團的不斷發展，老員工的業務水平已經不能夠很好地適應當下的工作，機場的發展正對員工技能的發展提出更高的要求。這就要求集團內部通過不斷地對員工進行培訓來提升員工整體的水平，這本身也是提升湖北機場集團人力資源素質的重要途徑。在針對湖北機場集團人員進行培訓的過程中，尤其需要給員工提供各種類型的繼續培訓和教育，并讓所有教育的內容形成一個一體化的培訓系統。在培訓的過程中，尤其需要學會根據員工本身學習的情況和學習過程中遇到的問題進行分析，只有這樣才能夠更加有利于將所有的知識和技能都轉化到實際運用的過程中，這種培訓的方式不僅能夠使員工更加快地進行成長，而且也勢必會在之后為集團創造更大的價值。3．7充實完善企業文化的內容。在提升湖北機場集團人力資源素質的過程中，企業文化占據著非常重要的地位。因此，在對人員進行管理的過程中，必須將企業文化全面落實到每一個具體的企業具體機構內部，并讓其更好地充實到企業的每一個角落。這樣不管是企業的管理者還是員工都能夠在工作中時刻牢記屬于自己的使命和責任。這種文化的滲透能夠讓企業的生產、管理和營銷都更好地相互融合和促進，最終使得湖北機場集團建設的更好。此外，對于一些不符合集團內部發展情況的條款要進行修改和剔除，并在這樣的條件下逐漸擴大制度修改的范圍，爭取讓所有的制度都和企業的文化高度的融合在一起。只有將企業文化融入每一位員工和管理者的頭腦中，才能夠真正做到以企業文化為基礎更好地促進湖北機場集團人力資源素質的提升。

4．結束語

綜上所述，在市場經濟不斷發展的過程中，湖北機場集團尤其要根據機場發展的現狀和今后發展的目標來更好地提高其內部人力資源的素質。一方面可以通過完善企業內部的“文化管理”的理念和制定科學的績效考核體系，通過合作共贏的方法來使得湖北機場集團更好地向前發展。而在機場發展的過程中，采用合適的方法來提升員工的整體素質顯得尤為重要。通過健全集團各方面的業務來不斷地吸引更多的人才，爭取在未來建設一支適應集團發展的專業的人力資源管理人才的隊伍。

【參考文獻】

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作者:任婷 湯黎 單位:武漢職業技術學院旅游與航空服務學院