物業管理企業人力資源管理研究

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物業管理行業屬于重要的新型行業之一，物業管理企業涉及的業務比較廣，主要是對房地產后期進行科學維護與管理，經常被業內人員稱作房地產的二次開發。為了保證物業管理企業的穩步、快速發展，加強人力資源管理力度至關重要。因此，本文重點研究當前物業管理企業人力資源管理中存在的問題與解決措施。

1物業管理企業人力資源管理的特點

一般來說，物業管理企業人力資源管理重點分為六個模塊，分別是人力資源規劃模塊、招聘與配置模塊、人員培訓模塊、績效評價模塊、薪酬福利管理模塊與勞動管理模塊等等。對于物業管理區企業中的人資管理人員來講，要從以上幾方面實施人力資源管理，提升企業人力資源管理水平，進而推動物業管理企業的可持續、穩定發展[1]。

2物業管理企業人力資源管理中的現實問題

2.1企業績效考核不規范。人力資源績效考核，貫穿在物業管理企業整個人力資源管理環節，從物業管理企業角度來分析，通過提升人資績效考核水平，能夠保證企業的人力資源管理水平得到全面提高，幫助企業員工更好的找到自身工作中存在的問題，進而有針對性的整改，提高自身的績效能力。物業管理企業中的績效考核目的是激勵員工，實現員工與企業之間的互贏，但是，在一些物業管理企業當中，績效考核不規范，降低企業員工的工作積極性與熱情[2]。2.2人力資源管理理念缺乏創新。對于任何企業來說，要想保證人力資源和其他資源實現良好配置，企業需要制定出完善的人力資源管理計劃，結合企業內部環境與外部環境的變化情況，認真分析企業人力資源供需，加強組織設計，保證企業中的人才招聘與錄用更為科學。但是，由于物業管理企業人力資源管理人員運用的人資管理理念比較落后，大部分企業并沒有制定出具有良好前瞻性的計劃，企業缺乏良好的人才儲備。2.3人才培訓形式比較落后。當前，我國部分物業管理企業的人才培訓形式過于單一，比較枯燥，有的企業培訓形式流于形式，獲得的效果較差，這主要是因為物業管理企業人才培訓形式比較落后，企業中的人才培訓計劃不完善，制定的培訓模式過于單一，實踐性較差。由于物業管理企業中的人才培訓模式過于單一，企業員工的專業素養較差，大部分員工對自身的工作缺乏重視，使得企業人才培訓制度得不到有效落實，人才培訓質量不斷下降。

3物業管理企業人力資源管理問題應對方案

3.1不斷完善企業績效考核。績效考核管理是物業管理企業提高人才利用水平的重要保障，為了保證物業管理企業績效考核水平得到更好提升，人力資源管理人員要充分認識到加強績效管理的重要價值。物業管理企業中的績效考核，要具備一定的激勵作用，保障員工收入。人力資源管理人員要加大企業內部人才選拔力度，采取崗位競聘體系，激發員工的競爭意識，推動企業的壯大發展。企業還要加強人才儲備，為優秀的員工提供多條晉升渠道。在物業管理企業當中，如果人才招聘制度不合理，會影響企業人才儲備質量。因此，物業管理企業要加大人才招聘力度，構建公平的招聘機制，打破傳統人才招聘機制局限，打造良好的企業文化。人力資源管理人員在招聘人才的過程當中，要認真按照用人機制，科學選擇人才。為了保證物業管理企業內部績效考核制度得到更好完善，人力資源管理人員要注意以下問題，具體見表1。3.2運用先進的人力資源管理理念。如果物業管理企業運用的人資管理理念落后，會影響企業人力資源管理質量，打造人才的工作積極性。為了更好的改善這一現狀，企業中的人資管理人員可以從企業文化入手，運用先進的人力資源管理理念，保證企業人力資源管理水平與效率得到良好提升。人力資源管理理念的創新，對企業文化起到良好優化作用。企業文化與人力資源管理理念之間的聯系較為緊密，良性的互動，對物業管理企業的穩定發展起到有效推動。對于物業管理企業的人資管理人員來說，要根據企業內部各項規章制度的實施情況，對企業既有架構進行大力的完善，并根據企業現有的文化氛圍，遵守以人為本的原則，適當融入人性化管理理念，保證企業人力資源得到更好的配置。科學開發與使用人才，打造“尊重人才、關心人才”的企業氛圍，滿足企業員工的精神需求與物質需求，為企業員工的個人發展提供良好環境，使得企業員工的主人翁意識得到更好體現，物業管理企業向心力不斷增強[4]。通過運用先進的人力資源管理理念，能夠保證企業中的人力資源得到更為科學的配置，降低企業人力資源管理成本。物業管理企業要結合不同崗位員工需求，進行全面分析，采用作業成本法等分配模式，將人員進行有效的分配，真正做到物盡其用。在人員分配環節，相關管理人員要根據員工的特點，為其安排相應的崗位，有針對性的選擇崗位，滿足企業人才的個性化發展需求。3.3創新企業人才培訓形式。物業管理企業的服務水平，主要由人為體現，通過對企業員工進行全面培訓，提升企業各層員工的綜合素養，能夠為業主提供更加完善的服務，滿足小區業主的各項要求。物業管理企業要制定出科學的人才培訓體系，讓企業人才優勢得到充分發揮，從企業內部人員入手，加大人才培訓力度，打造一支高素質的服務團隊。為了保證物業管理企業的人才培訓形式更為完善，在具體的管理環節，要構建良好的人才開發體系，大力挖掘人才潛能，有針對性的做好核心人才規劃工作，為人才提供良好的發展平臺，為其提供更多的升職機會，讓人才快速成長，提高其適應力，激發人才的創新思維，防止企業發生人才斷層現象。在市場競爭環境日益激烈的條件下，物業管理企業為了快速發展，需要打造一支高素質團隊，并以此為保障，提高企業的社會效益。物業管理企業人才素養的提升，與企業培訓息息相關。在制定人才培訓計劃時，要全面突出前瞻性與計劃性，將企業員工入職培訓和崗位培訓進行完美結合，讓員工能夠更好的投入到培訓當中。對于物業管理企業中的人力資源管理者來講，要針對不同崗位的員工，明確其培訓需求，進行針對性培訓，采取分層培訓方法進行培訓，培養員工良好的奉獻精神，提高企業員工的服務意識[3]。

4結束語

綜上，通過對物業管理企業人力資源管理問題應對方案進行合理分析，例如豐富企業人才培訓形式、運用先進的人力資源管理理念、大力完善企業績效考核等，能夠保證物業管理企業人力資源管理水平與效率得到雙重提高，降低企業人力資源管理成本。在經濟新常態背景之下，我國的物業管理行業面臨眾多挑戰和機遇，企業要加大人力資源管理力度，做好人才儲備工作，對原有的人力資源管理方法進行創新，運用先進的管理手段，打造高素質的員工隊伍。

參考文獻

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[2]李晶，皮微云.物業行業轉型升級時期的高職院校物業管理專業人才培養思考[J].現代物業（中旬刊），2017（05）：19-21.

[3]王金明.新形勢下物業管理企業的人員管理現狀、趨勢和對策[J].經營與管理，2015（07）：38-39.

[4]牛東霞.物業管理行業人才流失問題分析———高職物業管理專業畢業生跨專業就業現象[J].現代商貿工業，2014，26（05）：99-100.

[5]劉華.中小物業管理企業人力資源管理存在的問題與對策研究[J].現代營銷:學苑版，2013（08）：66-67.

作者:李惠鉅 單位:廣西南寧美居物業服務有限公司