物業管理顧問項目收尾研究論文

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當物業管理顧問期臨近結束時，為了保證顧問項目合作雙方的共同利益，維護顧問方企業品牌，顧問項目必須做到有始有終，當顧問服務合同所約定的全部工作都已完成，被顧問公司的需求得到了滿足，顧問人員付出的努力與交出的成果又得到了被顧問公司的認可，顧問方公司與顧問項目組人員即應當做好項目的收尾工作，以便能使顧問項目有一個圓滿的收尾。

顧問項目收尾作為顧問項目管理生命期的最后階段，主要工作包括：

——顧問項目評審

——收集、整理、歸檔項目文件

——決算顧問項目的實際費用training.

——總結顧問項目的經驗教訓

——明確顧問項目后續工作（顧問監管期）的負責人

——遞交顧問項目結束的信函.轉自項目管理者聯盟

——重新安排顧問項目人員的工作

總體來講，顧問項目收尾工作可以分為三個方面：顧問項目評審、顧問項目合同收尾、顧問項目行政收尾。

一、顧問項目評審

1、對顧問人員在顧問期內已完成的工作結果重新、全面地進行審核，檢查、落實項目計劃范圍內的各項活動是否已經完成、完成的結果怎么樣，具體如：

——檢查顧問書編制、提交及執行情況

——檢查建議函遞交、回復及落實情況

——檢查項目月度工作計劃完成情況項目管理論壇

——檢查項目月度報告陳述的工作內容

——檢查各專項工作完成情況)

——檢查顧問期各類工作記錄

項目經理博客

2、對顧問服務效果進行整體評估。

評估顧問服務效果，最客觀、公正、全面、有效的方法就是評價被顧問公司的整體運行狀況，通過對被顧問公司的運作管理現狀進行全方位、全視角的審視評價，得出顧問服務的效果是好還是壞，是一般還是優秀。

3、分析顧問服務顧客滿意度指標。

在顧問期間，顧問方公司一般都會每季度向被顧問公司發放《顧問服務質量調查表》，以了解被顧問公司對顧問服務的意見和建議，顧問項目收尾時，通過對以往顧客意見的匯總、對比、分析，亦可作為顧問項目評審的依據之一。

二、顧問項目合同收尾

1、對照檢查物業管理顧問服務合同的各項條款要求，逐一關閉這些要求。比如合同里規定了顧問人員如何協助接管驗收物業項目、組織辦理業主入伙、導入CI系統、導入ISO9000質量保證標準等等，合同收尾就是看是否按照合同約定完成了這些工作。bbs.

2、費用核算。

——與被顧問公司結算顧問費尾款。

——決算顧問期的實際費用。

三、顧問項目行政收尾

顧問項目行政收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理顧問項目文件，項目信息，重新安排顧問人員，總結經驗教訓等。

1、每個項目，無論是成功或是失敗，都應當被看作是一次學習的機會。行政收尾最重要的工作是收集、整理、編輯、存檔項目相關的所有文件，如項目所在地物業管理市場調研報告及相關行業信息資料、顧問期工作圖片、顧問書、建議函、工作計劃、工作報告、工作總結、工作信息等。目的一是為日后查閱項目的有關情況提供依據，二是為將來實施類似顧問項目提供借鑒。

2、顧問項目執行結束了，顧問公司應對顧問人員的工作作出書面鑒定，作為這些成員晉升、嘉獎或處罰的依據，顧問項目組解散后還要妥善安排項目組人員以后的工作。項目管理培訓

3、行政收尾還要求顧問項目經理以書面形式總結出顧問項目管理過程中的經驗教訓，哪些地方做得好，值得推廣到其他項目中去；哪些地方做得不好，今后應避免；本顧問項目期間用到了哪些好的方法，出現過哪些疑難問題，這些問題是如何解決的，當時為什么采用這些方法，有沒有更好的方法。通過反思總結，一方面可使顧問項目經理得到提高，同時也為后來做顧問項目的人提供借鑒。