項目管理中教練思維轉變分析

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1目前國內項目團隊管理的現狀

國內在項目團隊的構建和完善過程中存在著諸多問題，一個根本性問題就是對員工基本素質狀況的提升而急于求成。我國面臨的現狀一般是參與項目建設的團隊成員素質普遍較低，需要持續的成長性教育，因為團隊成員的素質狀況是影響團隊整體力量發揮的核心因素。部分項目團隊忽視成員的持續培訓及教育，即使有教育，其方法上仍停留在無用的說教上。美國公司在某一項關于管理規范的教育項目上投入的研究費用就達百萬元之多。他們不僅要研究培訓的內容，更要研究科學的培訓方法和手段。在心理上，他們擔心團隊成員素質提升后會離職，這么做是為別人“做嫁衣”，因此不愿進行團隊成員在教育培訓方面的投入。對于客觀現實，項目公司一方面渴望高素質人才隊伍，提高項目運營效率，進而增加盈利；另一方面又根本沒有實施的抓手，陷入兩難境地。還有一個根深蒂固的問題是項目管理中國化時遇到的一個不可逾越的問題，那就是傳統的“集體主義精神”教育對項目團隊成員的影響，“集體主義”是中國教育的傳統的基本道德原則，與“個人主義”相對，是當個人利益與集體利益發生沖突時的“正確的”價值選擇。盡管它也提倡集體利益與個人利益的統一與協調，要求二者和諧地共存，倡導“人人為我，我為人人”，但是，這樣的價值取向發展到極致，集體主義的獨特表象就徹底地暴露出來，那就是它追求趨同———同一性，而壓抑了人最本質的東西———個性。而個性與特長恰恰是管理教練思維在項目管理中所要重點引導和啟發的對象，而且它們的存在對于現代項目管理至關重要。

2項目管理中教練思維的轉變

在項目管理團隊中管理教練在兩個級別上指導團隊成員———單個團隊成員級別和整個團隊級別。在項目管理中，傳統意義上的項目經理和“管理教練”型的管理者是有本質區別的。

2.1角色定位的轉變

成為項目管理中的教練首先要在思維上改變，項目經理會提前計劃，并對項目實施全程控制和監督，而項目教練只是進行引導；項目經理的成功等于單個項目的成功，而管理教練的成功則等于團隊的持續提高和對卓越表現的不懈追求。

2.2項目工作方式的轉變

兩個角色關注的價值核心完全不同，所以行為方式也截然不同。要改變傳統項目經理“計劃驅動型”的工作方式可從這些地方著手。

3項目管理中教練角色的有效訓練

3.1超前半步的指導方法

在管理教練的指導過程中，我們需要基于被指導對象“目前所在”的層次來進行指導，不是基于我們自己所在的層次，也不是基于我們覺得被指導對象應該達到的層次，甚至不是基于我們明知道被指導對象有能力達到的層次。超前半步是一個非常適宜的位置。站在這個位置可以給團隊成員們提供他們不斷前進所需的知識和經驗。雖然我們會像一名工作顧問那樣關心每個隊員，但我們并不是為他們提供泛泛的、單方面的工作或者生活指導，目標是不斷提升他們的自我能力。

3.2營造有安全感的環境

項目團隊經常會處在一種不斷冒險和不斷更新的環境中，因為只有在這樣的環境中才能迸發出更多的思維火花，項目團隊需要一個自由的、和諧的環境。在團隊內部發生的事情就讓它留在團隊里，在團隊成員之間留下足夠的空間可以讓他們表現人性一些固有的弱點，并著意觀察團隊成員獨立處理問題和自我更正能力是否獲得了提高。

3.3和其他管理者們不斷合作

在基于有利于團隊建設的前提和動機下，項目團隊管理者希望團隊每個成員都能發揮出自身在項目建設中的潛力。每個成員的直屬經理是他們真正“匯報”的對象，掌管著團隊成員的績效考核結果，所謂“縣官不如現管”，這些直屬經理們能夠直接影響到團隊成員參與到團隊建設中來。因此，為防止其中的一些管理者們通過鼓勵“個人主義”、“山頭主義”等行為來試圖破壞團隊協作的氛圍，要與這些管理者們進行“斗爭”與合作。每個成員的直屬經理都能在顯性和隱性兩個層面上對整個團隊造成影響。在顯性層面上直屬經理進行績效考核的標準和期望就能促進某些特定行為方式的產生。在隱性層面，這個經理通過日常談話體現出的對整個團隊建設的支持與否，也能對團隊成員造成影響。

3.4增強團隊的生存力

一個卓越的團隊管理者可以憑借個人的魅力暫時把一個團隊的看法統一起來，使成員們按照統一的看法行事。但是一旦這個管理者離開這個團隊，就很可能出現團隊土崩瓦解的局面。從團隊建設的正面意義來講，正是因為這種團隊領導才能的缺乏，才使得所謂“英雄”人物的出現成為可能。相同的一批人僅僅是因為“英雄”的缺失就變得面目全非，這肯定是一個不健康的局面。因此只有能跟伙伴們合作，增強團隊的凝聚力和打造團隊精神，相輔相成、發揮特長，使一個項目團隊在激烈的競爭中增強生存力，才能飛得更高、更遠而且更快。

3.5通過價值觀途徑進行教練式引導

魏斯特提出了形成團隊共識的五個方面，即“明確、鼓動性價值觀、力所能及、共識、未來潛力”，并將這五個方面作為團隊建設的基本原則。這些團隊建設原則適合團隊的持續性發展，而且團隊成員的個人背景、自身條件等都不相同，從一開始就應明確無誤地對這些價值觀進行貫徹和落實，共同價值觀的形成將成為管理教練手中的一把利器，能使團隊成員心往一處想，勁往一處使。

3.6團隊情商教練式培養

面對知識時代的到來，知識正在成為繼資本之后又一全球企業的推動力。同時，知識僅是任何團隊中兩項最重要的資產中的第一項，更為主要的是由價值觀、信念、思想認知等隱性資源所構成的“情緒資本”，這些資本對團隊建設顯得尤為重要。情緒的好壞會對創新能力產生直接影響，所以，大多數以持續創新為己任的項目團隊，通過提高團隊整體情商來促進團隊績效的不斷增長。情商對于團隊建設的重要性絕不亞于智商，甚至在某些方面遠遠超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學生聽眾的提問時，直言不諱地說：成功與智商無關，關鍵在于理智，理智即情商。一個公司如果想不斷發展壯大，就必須努力提高團隊情商使其發揮更大的作用。項目團隊的教練們也應把輔導的重點放在成員的情緒管理上。管理教練的模式不會自覺形成與進行,必須加以引導和教導,使其成為貫徹于整個項目過程的靈魂而真正服務于項目目標。管理教練的成功不僅僅會是單個項目的成功，更是團隊的持續提高和對卓越表現的不懈追求。在我們的項目管理過程中，要實現項目目標沒有任何捷徑可走，只有靠“教練”和“學徒”們腳踏實地共同努力，才能使我們的項目團隊成為一個高效能的團隊。

作者:張博 單位:遼寧水利職業學院