小議我國醫藥企業知識管理問題

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摘要：我國醫藥企業在實施知識管理時面臨著諸多問題，這些問題的背后都有其不同的原因，理論研究不夠，策略實施不當；缺乏良好的外部環境；企業內部知識管理工作不到位。本文旨在分析我國醫藥企業知識管理所面臨的問題及其成因，來為醫藥企業開展實施知識管理提供參考建議。

關鍵詞：醫藥企業知識管理問題

知識經濟呼喚知識管理，現代知識管理正是在知識經濟的背景下應運而生的一種全新的管理理論與管理方法。醫藥企業作為工業經濟時代的主力軍，若想在知識經濟時代再續輝煌，實施知識管理勢在必行。[1]但是我國醫藥企業在實施知識管理時面臨著諸多問題，這些問題的背后都有其不同的原因。

1理論研究不夠，策略實施不當

長期以來，我國醫藥企業知識管理走的是技術驅動、廠商推動，以技術和系統的先進性為目標的路徑，沒有與企業的業務、企業的戰略和目標結合起來。學術界與技術開發部門對我國醫藥企業知識管理的方法、技術路線還沒有提出科學合理的解決方案，沒有提供必要的理論和工具的支持，致使企業的知識管理建設與企業業務脫節問題嚴重，真正符合企業需求的技術產品和解決方案不多，成功的案例較少，直接影響到了醫藥企業知識管理的積極性。

2缺乏良好的外部環境

2.1政府重視不夠

企業知識管理的建設己經提到政府的議事日程，得到了國家的重視，但重視程度還不夠，對利用信息技術改善企業管理的巨大作用了解不夠，相關政策制定落后于企業的探索和實踐，缺乏對企業內部業務知識管理工作規劃和引導，沒把企業知識管理擺在與技術改造同等重要的地位，資金政策和項目管理制度不適應知識管理建設，沒有為醫藥企業知識管理提供良好的外部環境。

2.2相關法律法規不健全

企業知識管理的發展是一個復雜的社會系統工程，需要一整套完善的法律、法規和政策支持體系，以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規則進行經濟、政治等社會活動，它涉及到信息基礎結構建設以及商業信用、網上支付、認證、物流、稅收等相關法律制定與修改，還包括知識產權的保護、商標權和域名的保護、企業和個人隱私的保護、有效的電子文件的規范等等。我國企業知識管理相應的法律法規還不完善，為了推進國家的信息產業發展及知識管理，國家及各地政府都已出臺了相關法律及政策，但是從全國來看，知識管理的法規體系建設是滯后的，這成為制約企業知識管理發展的重要因素。

2.3缺乏統一規劃

目前，我國沒有全國性的協調委員會或機構對醫藥企業知識管理進行統一規劃、協調和領導，醫藥企業知識管理處于各自為政的狀況，導致大量人、財、物的浪費。企業不同的信息系統之間相互不兼容，尤其是缺乏行業標準，給企業知識管理的發展也帶來了阻力。企業內部產品編碼、管理編碼等技術標準、規范不統一，造成企業內部“信息孤島”無處不在、系統不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約企業知識管理的建設和應用。

2.4信息基礎網絡設施及相關技術滯后

信息基礎網絡設施及相關技術滯后直接制約了醫藥企業知識管理的發展。一是目前我國信息基礎設施和技術比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網絡應用無法開展。二是網絡資源貧乏，企業對網絡的應用水平，不僅與網絡基礎有關，還與網絡資源的豐富程度和信息服務的水平密切相關。三是企業的網絡安全技術較差。四是具有知識產權的信息技術發展滯后。

2.5支撐配套環境還沒有形成

知識管理需要工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門，以及商城、商戶、企業、客戶等單位，在開展信息服務方面相互配合、相互銜接，需要信息流、資金流、物流的協調統一，從而確保信息資源的有效開發和利用。但由于我國電子商務的金融支付系統、物流配送系統還相當不完善，受我國部門壟斷和地區封鎖以及企業信息設施的局限，使我國目前的制造商、供應商、經銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿易信息迅速流動的網絡溝通平臺；網站與部門、生產者、經營者、消費者之間，大多采用傳統方式溝通，效率較低，無法實現信息溝通過程的全程電子化，這種現象目前已成為制約企業知識管理在我國迅速發展的瓶頸問題。

3企業內部知識管理工作不到位

3.1領導者對醫藥企業知識管理的認識不足

管理信息化水平的提高需要企業領導的高度重視，國外的企業CIO一般都是由副總裁來擔任，從決策層到管理層在思想認識上高度一致，并真正落實到實處。而我國許多醫藥企業的領導對知識管理建設的必要性和緊迫性缺乏認識，知識管理意識不強，存在短視行為：只把知識管理工程視為企業的形象工程和政策性事物，或者把信息部門設在某一部門之下，只有計算機方面的支持，沒有管理方面的技術；缺乏創新精神，只顧眼前利益，缺乏長遠規劃。

3.2企業管理模式不適應知識管理要求

企業管理基礎薄弱、業務流程和管理模式不符合知識管理要求。我國大多數醫藥企業知識管理建設是在傳統體制和管理模式下進行的，沒有配套的管理體制改革，即使企業有再好的軟件和硬件也發揮不了作用。引進科學的管理思想和方法，建立現代企業管理制度，是搞好企業知識管理的先決條件和基礎。

3.3知識管理投入不足

企業知識管理投入不足，一方面進一步拉大了我國醫藥企業知識管理水平與發達國家之間早已存在的不小差距，另一方面使得我國醫藥企業知識管理受到極大的剛性約束，不能較好地滿足我國企業在這方面日益增長的需求。企業知識管理投入不足有多方面原因，有的是因為企業由于經營管理不善，資金缺乏；有的是因為企業業績一般，有一定的資金可用于投資，但由于對企業知識管理的意義認識不足，而將資金用于其他用途；還有的是因為企業效益很好，因此仰仗政府的保護或自己的壟斷地位，對企業知識管理的需求不大，投資及建設功力不足。

3.4企業信息加工水平低

企業知識管理是三分技術、七分管理、十二分數據，先進的硬件設備和軟件程序只是企業知識管理的手段和工具，及時準確全面的信息才是科學決策的可靠依據，因此企業基礎管理(包括數據管理)問題應引起我們高度的重視。國外在這方面就做得比較好，我國應該借鑒國外的經驗，在醫藥企業知識管理建設過程中，加強對各種數據信息的數字化處理和管理，使企業的信息資源變得易于存取，便于共享，以供企業領導決策，真正發揮企業知識管理的作用。

3.5知識管理人才匱乏

我國醫藥企業的知識管理人才匱乏是企業推進知識管理的最大障礙。首先，企業缺乏信息技術人才，特別是缺乏熟悉計算機的高學歷專業技術人才；其次，企業經營管理人員缺乏必要的信息化知識；再次，企業尤其缺乏既懂信息技術，又善于經營管理，還具有先進管理理念的復合型人才，這是推進企業知識管理是否成功、降低風險的關鍵；最后，鑒于醫藥企業的專業特性，企業的知識管理人才還應當具備醫藥專業的相關知識，這樣，才能根據企業的行業特點進行企業知識管理的實施。整理。

參考文獻：

[1]張伯鵬.制造信息學[M].北京：清華大學出版社，2003：78-81.

[2]趙軍，金千里，徐波.面向文本檢索的語義計算[J].計算機學報，2005，28(12)：2068-2078.

[3]嚴娜，孫凌.知識經濟帶來現代企業管理新模式[J].情報探索，2001(2)：38-39.