人本理念下的醫院管理論文

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一、人本理念在醫院管理中的內容與要求

（一）人的管理是醫院人本管理的核心。

以人為本的管理理念是增強醫院核心競爭力的重要管理模式，也是增強管理效率，提高醫院核心凝聚力，使得醫院中每一項工作都能得以正常進行的保障。因此，醫院要想在未來的發展中能夠一直占據有利的地位，就要讓醫院的每一位員工都能夠意識到以人為本管理理念的重要性。醫院中的每一位病人都需要醫務人員的貼心照顧和周到的服務，這就使得以人為本的管理理念在醫院的工作中顯得尤為重要。人作為醫院管理中的核心，就要發揮自身的主觀能動性，盡職盡責地做好自己的本職工作，為病人提供更高質量的服務。

（二）激勵機制是醫院人本管理的動力。

人總要有目標、有理想才能夠不斷地努力，不斷地前進；要有一定的激勵條件，才能夠有不斷奮斗的動力；醫院中的每一位員工，也需要一定的激勵機制來進行刺激，才能夠發揮自己更大的能力，來做好自己的本職工作。通過激勵機制，醫院管理者以滿足員工的某一方面的愿望，來引導他們自覺地完成自己的工作，承擔起自己的責任和義務。管理者對員工的激勵機制可以分為兩種：一種是物質上的獎勵，比如頒發獎金、榮譽證書等；另一種是精神上的獎勵，比如某項榮譽稱號、公開表揚等等。這些激勵機制可以在不同程度上滿足醫院員工的需求，讓他們獲得更大的動力，來為醫院、為病人、為社會貢獻更多的力量。

（三）和諧的人際關系是人本管理的基礎。

在醫院的管理工作中，維護醫院內部員工之間的和諧與構建良好的醫患關系都是非常重要的工作，維護人與人直觀關系的和諧，減少矛盾的發展，有利于醫院管理工作的進行，有利于貫徹落實醫院管理的人本理念。而相對來說，人本理念在醫院管理中的應用，又可以促進人與人之間的和諧相處，營造良好的醫院環境，使得醫院中的每一位員工都能夠在一種和諧融洽的環境中工作，而良好的醫患關系有助于醫務人員更好地服務于患者，使患者能夠享受到更好的待遇。

（四）積極開發人力資源是人本管理的關鍵。

所謂的人本理念，就是要注重人的發展，通過一定的方式，來開發人的內在潛力，將人的能力最大程度地發揮，從而使得人能夠在自己的工作崗位上發揮更大的作用。醫院管理中的人本理念的實踐，就是要注重每一位員工的興趣與特長，并在此基礎上加強對員工的培訓，從而使其能力不斷地提高，同時使用恰當的考核制度，激勵員工自覺地發揮自身更大的能力，為醫院的發展做出更多的貢獻。

（五）培育和發揮團隊精神是醫院人本管理的目的。

要想增強醫院內部各位員工之間的凝聚力，就必須要培養和發揮醫院內部的團隊精神，這樣，才能夠將醫院建造成一個具有強大競爭力的團體。而團隊精神的培養又受到很多因素的影響，對醫院內部團隊精神的培育可以通過多種方式來實現，具體可以是：明確醫院未來發展的目標、建立良好的溝通渠道、建立強有力的管理制度、提升管理者的影響力、建立有效的激勵機制等等，從而在醫院的每一位員工心中都形成自覺維護團體利益的意識。

二、人本理念在醫院管理中的具體實踐

（一）建立有效的信任機制。

現如今眾多的醫院中，只有那些建立起有效的信任機制的醫院才能夠在激烈的競爭中生存下來。醫院的管理者給予員工充分的尊重和信任，對他們的工作持有理解和支持的態度，將員工的內在潛力和工作熱情激發出來，讓員工把醫院作為自己的第二個家，這樣，員工才能夠自愿的為醫院的發展付出自己的努力。醫院管理者在遵守醫院管理制度的前提下，在感情上親近員工，工作上信任員工，生活上關心員工，讓員工能夠充分的感受到管理者對自己的信任和尊重。管理者對于員工的充分信任還可以大大地減少醫院內部成員之間的矛盾，讓每個人奮斗的目標保持一致，管理者對員工工作方面的信任，有利于員工加強對自身的管理和監督，極大地降低醫院的管理成本，讓醫院能夠不斷地發展并增強自身的實力，在激烈的社會競爭中永遠立于不敗之地。

（二）建立強大的激勵機制。

有關人員通過醫院管理經驗的總結，得出了這樣的一種規律：強大的激勵機制可以有效地激發醫院內部員工的工作熱情，極大地調動他們的積極性，有效的激勵機制能夠充分發揮員工的主觀能動性，通過滿足員工的需求，來提高員工創造社會價值的效率?，F代醫院的主要任務有兩方面：一方面是要為病患提供高質量的服務，滿足病患的需求，也就是滿足了社會的需求；另一方面，則是要滿足醫院內部員工的需求?，F如今，大多數醫院對員工采取的激勵機制都是為員工提供更好的薪資待遇、住房、保險等，卻很少針對員工的具體工作內容和工作性質制定有效的激勵手段，這就使得醫院的激勵機制難以發揮真正的作用，對于員工積極性的調動作用不大。因此，醫院必須建立起一種針對不同員工而靈活變動的激勵機制，讓每一位員工能夠通過努力工作而獲取自己真正所需求的東西。通過對激勵機制的建立和完善，加強管理者對員工的激勵作用，充分發揮員工的工作熱情，把自己的本職工作做得更好。

（三）建立良好的溝通機制。

如今，在大多數的醫院中，溝通機制的建立并不完善，醫院管理者與醫院內部員工的溝通難以順利進行。大多數所謂的溝通，都是領導在講話，而員工在聽。然而，員工是否能將領導的講話真的聽到心里去？這一點卻不敢保證。因此，領導的指導方案和策略難以對員工發揮作用。另外，這種溝通方式的一大弊端就是員工很少有機會發表自己的意見與見解，領導無法通過溝通來明白員工最需要的是什么，也無法得知員工在工作中遇到的問題。這就導致了領導在對醫院進行管理的時候難以發揮真正的作用，管理效果不明顯。因此，要想加強對醫院的管理，必須建立良好的溝通機制，讓管理者與員工能夠順利地溝通，從而明確對方想要表達的內容，員工可以根據領導的指示做出正確的工作，而領導則能懂得員工真正的意愿，從而對管理方案進行調整，使其更加符合人本理念，員工的工作被認可，需求被滿足，就會將更多的精力投入到工作中，進一步促進醫院的長久發展。

（四）建立獨特的文化制度。

醫院由于其工作內容、工作性質而決定了在醫院的發展過程中形成了獨特的文化形式。而對于醫院文化制度的建立，必須將人作為發展的重點。人本理念的文化制度建設可以從以下方面出發：第一，要有平等的理念。雖然在醫院中每一位員工的工作可能會有所不同，但同樣都是在為醫院的發展貢獻自己的力量，因此都應當受到平等的待遇；第二，要注重員工的自身發展。每一位員工都有自身特有的優勢與潛力，抓住員工的自身特點，并針對其進行特定的培養、培訓，將其能力發揮到最強；第三，要加強與員工的溝通。人與人之間的溝通應當真誠而平等。通過溝通，解決醫院管理工作中的問題，不但可以降低醫院管理的難度，提高管理效率，還可以在無形中增強人與人之間的感情，為醫院的發展帶來一種無形的推動力。

作者：孫宇單位：北華大學第一臨床醫學院