用電信息采集系統營銷管理研究

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一、電力用戶用電信息采集系統的產生

（一）傳統營銷管理存在的問題。受到科學技術的方方面面限制，在一定程度上傳統的營銷管理還是存在一定問題的，傳統電力系統用戶信息采集使用的是人工抄襲方法，這種方法最大的弊端就是面對外界不確定因素太多，很容易受到干擾，影響工作人員核查效率。傳統營銷管理中的抄表方式還要提前合理規劃好電力營銷范圍，對不同區域進行劃分，然后針對該區域情況再采用不同的抄表方式，這種落后的電力營銷方式對人力、物力和財力都是不小的耗費。而且一旦抄表過程中有不準確的問題出現，為減少企業損失，還要及時保護用戶信息收集和處理，又會耗費更多的精力。（二）用電信息采集系統的產生。國家電網公司早在2009年就提出了建設堅強型智能電網的發展戰略建議，隨著用電信息采集系統的開發和運用，目前電力系統已經進入到全面推行用電信息采集系統的階段。電力用戶用電信息采集系統也是一種電力營銷技術，這種技術融合了多種高科技信息技術，比如計算機技術、通信技術、現代電子信息技術和智能電表等。用電信息采集系統能針對電力用戶的實際情況對采集到的數據進行監控和分析，這也是目前電力市場營銷主要信息采集手段。該系統能通過電力信息系統對用戶信息進行自動化采集，整個數據的分析都是遠程獨立完成的。目前國家電網公司的信息采集覆蓋率逐步完善，還未實現全覆蓋，要建設用電用戶全面用電信息系統的采集，首先要對電力用戶和管口進行全覆蓋，在系統采集信息時，管理人員要全面監測用戶的電量和負荷，實時采集用電信息，所以在電力營銷中應用用電信息采集系統能幫助管理人員準確及時地為整個電力系統提供基本數據，為系統內各環節運行提供策略支持，這樣不僅有助于企業做好經營管理工作，也能實現智能雙向互動支持服務。（三）用電信息采集系統的組成部分。電力用戶用電信息采集系統是通過采集和分析配電變壓器及終端用戶的用電數據來對用電量進行解控，實行階梯定價和線損分析，并最終實現錯峰用電和節約用電成本等多個目的。要建立全面的用電信息采集系統，需要建設信息主站、信息采集設備和傳輸信息及智能電表。雖然目前我國電網還沒有實現信息采集系統的全覆蓋，但從每年的數據來看，覆蓋率在逐年上升。信息采集終端按照應用場所具體分為集中抄表終端、專變采集終端以及分布式能源監控終端等，能實現電表數據的采集、數據傳輸和管理、執行命令等。

二、用電信息采集系統在營銷一線中的功能與應用

（一）功能簡介。在電力企業用電系統中，應用用電信息采集系統的目的是為了實時采集用電信息，提高電力營銷管理效率。電力系統采用的是運行管理系統、電負荷管理系統和電能采集量采集系統，有時還會采用低壓集中抄襲系統，它的符合管理系統是針對大容量用戶進行用電信息采集的，也就是我們通常認為的工業用電和商業用電，會采用集中抄表的方式進行采集，進而在分析數據的基礎上快速找到電力營銷的方法。（二）應用概況。1、電能損耗管理。通過用電信息采集系統能實時分析電能損耗管理，并根據最終分析歸納出的數據結果來確定最優的降損方案，一來能提升電能供應質量，二來能降低電能損耗率，節約成本。用電信息采集系統在管理電能損耗時會涉及到多個方面，比如計算機模型維護、時間計算、能耗分析、歸納數據和制定降損方案等，這一整套的流程銜接有序，在技術層面上為電能損耗管理工作提供了平穩運行的技術保障，讓后期管理工作更加持續有效。2、遠程抄表管理。遠程抄表也是電力營銷管理工作的一個核心內容，所以應用用電信息采集系統后也能提升本項工作的進度。遠程抄表管理工作需要采用采集終端技術、網絡信息通道、智能電表和主站等技術，多種技術合為一體共同支持遠程查表管理工作的順利進行。傳統的抄表工作是工作人員去挨家挨戶查抄電表，不僅需要大量的人力，也浪費了很多的時間和財力，不利于電力企業運營的成本節約。如今應用用電信息采集系統后，展開遠程抄表工作不僅降低了電力企業方方面面的資源浪費，更極大程度地提高了用電信息采集的準確性，對于用戶而言，用電安全性的問題也得到了有效解決。所以說用電信息采集系統在遠程抄表管理工作中也發揮了強勢的科技水平和優勢。3、智能電費管理。將電力用戶用電信息采集系統應用到智能電費管理工作中也是該系統的另一項特別重要的功能，它主要是將主站、電能表和終端技術等不同環節的技術合為一體進行管理控制，我們進一步將其細分為主站電費控制管理、電能表電費控制管理和采集終端的電費控制管理等幾方面工作內容。當對用電用戶進行電費管控時就可以根據用戶電能表數據和電費信息來計算用電費用，假如用戶的電費余額逼近警戒值時可以及時向用戶發送繳費提醒，當用戶繳納電費后系統又發送繼續供電指令，整個過程完全實現了智能電費管理。應用這種智能電費管理功能可以保證讓電費管理工作更加精確和高效，還能統一歸納電費價格波動。4、有序供用電。在電力系統信息采集系統的應用中不僅能保證實施采集信息還可以確保用電的真實性，為了實現供用電的有序性，系統管理者要綜合考慮到每個行業和用戶的信息，并對采集到的用戶信息進行分析處理，對負荷指標和電力進行分解后將限電控制在傳統模式之上，如果需要改變錯峰方式的話要基于改變移峰方式基礎上，這樣不僅能實現電量控制，還能降低限制電量帶來的不良影響。

三、結語

隨著我國社會經濟的高速發展和電力市場的不斷發展，無論是電力企業還是電力用戶對電力營銷一線的管理工作都提出了非常高的要求，為了提高自身工作效率，為用戶提供更優質的服務，電力企業引入了用電信息采集系統，該系統的投入使用在一定程度上保證了電力用戶的日常生產生活用電，加強了供電企業管理工作的信息化和自動化，有效帶動了我國電力事業的發展。

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作者:史興才 王瑩 徐超