超聲科護士應具備的綜合素質探討論文

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在市場經濟下，醫院也在面臨著競爭，誰擁有優質的服務、精湛的技術、良好的人才素質，誰就擁有信譽、擁有患者。隨著現代護理的迅速發展，護理模式已由以往單一的“以疾病為中心”的功能制護理逐步轉變為“以病人為中心”的整體護理，對護士的要求也隨之提高。隨著人們生活水平的提高。人們對健康越來越重視。超聲檢查已成為常規檢查項目，前來超聲檢查的人越來越多，這給超聲科的工作帶來很大的壓力，也對分診工作提出了更高的要求。分診護士的舉止言談、儀表、行為規范、人格素質能給患者留下第一印象。這一印象直接關系到患者的情緒、心態變化等。因此，作為超聲科的分診護士，應當具備良好的心理素質、高尚的道德和真摯的同情心、敏銳的觀察力、美好的語言、積極而又穩定的情緒，使分診丁作有條不紊地進行。

1、道德素質要求

道德素質是素質培養的核心，沒有良好的道德素質，其他素質的提高就是一句空話。高尚的醫德要求醫護人員全心全意為患者服務。這一高尚的醫德并不是抽象的。它要求護士首先要理解患者、尊重患者。

2、心理素質要求

護士的心理素質是指從事護理工作的心理能力的綜合表現，包括護士的認知能力、思維反應能力、注意力、記憶力、應變力以及情態、意志、氣質、性格等。這些能力的培養也絕非一朝一夕之事，而是在長期工作實踐中通過學習、鍛煉才能培養出的自身良好的心理素質。護士良好的心理素質能消除患者的煩躁與苦惱，良好的心理素質能把家庭的不悅消失在上班的路上，以一種文雅、恬靜的表情，落落大方的姿態對待患者，患者才能認可護士，才能和護士交流真情實感。

3、業務素質要求

在有了良好的道德素質和心理素質后，踏實而豐富的業務素質有助于適應和做好超聲分診工作。因為前來超聲檢查的患者來自全院各科室，身患不同疾病，針對檢查部位的不同、檢查前所需準備不同，預約登記時耐心地給患者做好解釋：工作就顯得極其重要。如膽、胰、腹主動脈、門靜脈、腎動脈等超聲必須空腹；輸尿管、膀胱、前列腺、子宮附件等下腹部超聲必須膀胱充盈；頸部超聲前取下項鏈等佩戴物等等。針對不同層次的患者，使用通俗易懂的語言給患者解釋清楚，做到不厭其煩。因此必須具有多學科的知識才能勝任此項工作，這就要求分診護士更新觀念、更新知識，在學習好本專業知識外，還必須掌握邊緣學科的知識，如心理學、行為醫學、社會醫學等。因為社會是復雜的，病種是多樣的，人際關系是多元化的。用心理學知識去分析患者就診時的心理變化。如煩躁、焦慮、擔心等，用行為醫學知識分析患者就診時的不良行為，并給予糾正，分診護士要隨時給予患者行為護理。給患者創造一個優雅、清潔的候診場所。

4、注重首因效應

首因效應是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。因此，分診護士的首因效應相當重要。分診護士的著裝、氣質和風度直接關系到患者對醫院、醫護人員的判斷和評價。所以，分診護士上崗時應該儀表端莊。微笑服務，熱情接待每一位患者，對患者一視同仁，在語言、表情和動作中應注意表達出同情和關懷，親切稱謂患者，使患者感到溫暖和體貼。由此產生安全感和被尊重感，取得患者對護士的信任和依賴。

5、掌握溝通技巧

溝通是人與人之問信息的傳遞，是意見、情感、觀點、思想等的交換過程，以此取得彼此間的了解、信任及良好的人際關系。分診護士接待患者時的面部表情、身體姿勢、聲調速度、手勢、眼神等都能影響溝通的效果。分診護士面帶微笑接待患者是進行溝通的第一步，微笑可使患者消除陌生感，增加對護士的信任。在分診過程中，護士應熟練運用安慰性語言、告知性語言和形體語言，注重與患者溝通的技巧，如合適的、親昵的稱謂，在給患者做解釋工作時應保持合適的距離，直視對方，始終要面帶微笑，使患者在等待檢查的過程中不焦急、不煩躁。這樣既能減輕護患、醫患和醫護之間的矛盾，又能減少患者的投訴，提高患者的滿意度。

6、具有敏銳的觀察力

經常巡視候診患者。及時發現危鶯患者，做到及時發現及時搶救．避免意外事故的發生。觀察輸液患者的輸液情況，是否有腫脹、針頭脫出、針頭堵塞，是否需要接瓶或拔針等。適時地做好健康知識宣教，利用板報、宣傳畫冊或直接與患者交談，根據患者的需要和患者的學習能力。有針對性地進行衛生常識、某些疾病防治知識、各種檢查治療知識、心理衛生知識、就診知識等的宣教。公務員之家

7、保持穩定愉快的情緒

護士的情緒變化，對患者有著直接的影響?？捎H可敬的表情、和善文雅的舉止，可調節醫療環境，穩定患者的情緒，取得患者的主動配合。因此，分診護士上崗后無論有什么不愉快的事都不能影響自己的情緒，要知道良好的情緒、優美的語言可以治病，反之則可以致病。這要求護士要加強心理控制，培養自制力，做到急事不慌、糾纏不怒、悲喜有節，保持穩定愉快的情緒，既有利于自身：工作，又有利于醫院的聲譽。分診護士是醫院護理的重要一環，是具體體現醫院優質服務的窗口。作為超聲科的分診護士，需要極具愛心、細心和耐心，并具備相當專業醫學、護理知識，面對不同層次的患者，耐心地做好解釋工作至關重要，這是做好分診丁作的前提；同時還需要多學科的知識來豐富自己的頭腦，才能給患者提供滿意的服務，使患者樹立戰勝疾病的信心并加深對我院醫療護理工作的信賴。