采血護士素質在無償獻血的重要性

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1采血護士的思想教育：目前采血護士的主力軍基本上

1.1提高思想認識：血液被視為生命與健康之源，輸血是現代醫學的重要組成部分，是治療疾病、拯救生命不可缺少，不可替代的有效手段[1]。我站每年與醫院輸血科、臨床醫生召開座談會。請臨床醫生對血液在臨床治療與搶救中的重要性、急迫性、有效性進行講解，使得采血護士能夠意識到，在目前的技術條件下，臨床用血如果得不到保證，就意味著輸血病人得不到及時救治，特別是產后大出血等病人，就有可能喪失最佳治療時機，就有可能喪失生命，從而能認識到自己所從事職業的重要性。

1.2職業道德建設：職業道德是指所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，是一定職業范圍內的特殊道德要求，即整個社會對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面的行為標準和要求。在每周例會上，注重對采血護士職業道德的教育。結合采血工作，對采血護士提出嚴格的要求。做到愛崗敬業、恪盡職守；鉆研技術，精通業務；優質服務、尊重獻血者等。在日常工作中，不斷地強化、灌輸為獻血者服務的思想和理念，做到將獻血者迎進來送出去，讓獻血者充分體會到采血護士的責任心、愛心、感謝之心，使獻血者愿意再次獻血。

2采血護士自身素質的培養：素質是指個體完成工作活

2.1《血站質量管理規范》中血站關鍵崗位工作人員資質要求，對采血護士的學歷、職稱均有明確要求。本單位在招聘采血護士時，高標準嚴要求，注重綜合素質的考核。在日常工作中，加強繼續教育，組織采血護士進行學習，通過培訓、講座、討論、考試，不斷提高學習的積極性，提升個人學習能力和個人內在素養。目前外聘采血護士33人中，本科學歷11人，占33.33%；本科在讀14人，大專學歷8人。

2.2開展獻血服務規范化培訓：上崗前必須進行護士的禮儀、著裝、規范培訓、溝通技巧等專業形象訓練，采用經驗交流、聘請禮儀顧問現場講座，增強護士的職業信心及自尊心，促進護理質量的不斷提高[4]。由于社會大環境的影響，采血護士所面對的無償獻血者人群也在發生著變化，不同層次獻血者對獻血服務的需求也有所不同，這就要求我們定期開展有效地培訓，規范服務理念、服務準則和服務要求。由于采血工作的特殊性，在實際工作中,采血護士的個人形象、親和力，能充分的吸引獻血者。親和力是一種對他人產生的吸引力,是人與人相處時所表現的易被接納、產生親近行為的能力,是人際交往的一張門票,它能拉近人與人之間的距離[5]。獻血服務質量的提高永無止境，只有讓采血護士不斷吸收新理念、新知識和新方法，確保我們的獻血服務質量和要求能滿足廣大獻血者的需求，從而提高自愿無償獻血率。

3理論與實際相結合

3、1開展采血技術比武：靜脈穿刺是血液采集工作中最基本的操作技術之一,也是衡量一個采血護士工作能力的一個重要標志。采血技術熟練、操作順利、穿刺成功率高,則獻血者很少有甚至沒有疼痛感,且血流通暢,使所采血液無凝塊,質量高,適合分離血液成分,也能給無償獻血者留下愉悅的獻血過程[6]。我站不定期組織采血護士進行采血操作技能比武。在平時工作中加強采血技能的培訓，規范操作，同事間互相切磋、交流，不斷提高采血護士的操作技能，增強自信心。而采血護士熟練、規范、穩健的采血技術，能給獻血者以信任感、安全感，使獻血者有一個愉悅的獻血過程。

3.2采血護士經驗技術交流：定期組織采血護士進行工作經驗交流，將在采血工作中遇到的問題、解決的方法、遇到的困難提出來，進行探討。如探討采血過程中，血管的選擇，血管與進針時疼痛度的比較；探討遇到滑動血管時，如何固定血管，如何控制進針角度；探討獻血過程中，如何與獻血者進行交流，面對獻血者提出的各種問題時，如何進行解答；探討獻血不良反應的觀察、處置，獻血后的護理等等。通過現場交流，經驗豐富的采血護士覺得自己的經驗得到了大家的認可，有一種滿足感，會更加積極主動地去探索新的方法，想做得更好。而年輕的采血護士通過認真學習，虛心請教，能夠學到書本上所沒有的工作經驗，實用的操作技能，少走彎路，能更快地成長起來，縮短與獻血者的磨合期，從而能迅速的建立一支優質的、高水平的采血護士隊伍。

4為采血護士提供積極向上的氛圍;采血護士每天都奮

斗在無償獻血工作的第一線，面對著不同的獻血者，隨時準備應對可能出現的狀況，精神緊張，這需要采血護士具有良好地心理素質，保持積極的心態和動力，更需要有堅強的后盾，在工作、生活中向她們提供積極向上的氛圍和足夠的支持。

4.1引進激勵機制，強化競爭意識。行為科學的研究表明：每個人所擁有的能力和她在工作中發揮出的能力是不等量的，一個人如果具有較高的積極性和主動性，就可以發揮他們80%～90%的才能，反之只能發揮20%左右的才能[7]。本單位綜合運用各種激勵機制（如競爭激勵、獎懲激勵等），充分調動采血護士的積極性、主動性和創造性，使其內在的潛力得到最大限度的發揮。開展采血小組長競聘制、關鍵崗位競爭上崗、實行全站護理人員輪崗制，給德才兼備的護理人才一個公開、公平、公正的展示自我的舞臺，充分發揮每位采血護士的主觀能動性，使其脫穎而出，找到適合自己的崗位，以充分發揮其作用。對平時表現出色的采血護士獎勵其外出學習，參加學術研討會；對參加繼續教育的學習，取得畢業證書后，給予獎勵；對于通過職稱考試，符合晉升的逐級晉升，并且與工資掛鉤等。使得采血護士的工作熱情和參與學習的熱情空前高漲，極大的提高了采血護士的學習動力，形成了良好的學習風氣，護士的素質不斷提高。

4.2采取有效的績效考核管理:對采血護士實施新的績效考核管理方法，能激發采血護士的工作積極性和責任感,明顯提升流動采血車護理質量和護理管理水平,是一種科學的管理方法[8]。將獎勵性績效與工作能力、工作成績等有機結合，根據考核結果,在分配中堅持多勞多得,優績優酬,重點向關鍵崗位、高層次人才、業務骨干和做出突出成績的工作人員傾斜，大大的提高了采血護士的工作積極性。主動參與獻血的宣傳招募，延長工作時間，在無償獻血工作中得以充分體現。通過不斷地提高采血護士的素質，加強護理操作技能的培訓，將優質的獻血護理服務貫穿于無償獻血的全過程中，使得獻血者得到尊重，他的愛心得到了認可。通過采血護士的努力，使獻血者有一個愉快的獻血經歷，成為一名無償獻血的宣傳者，愿意與親朋好友，單位同事，同學分享獻血經歷，使他們加入到無償獻血者的隊伍中來。統計2012年4月~2013年4月我站獻血人數與同期獻血人數比增長了10.8%，多次獻血人數達到55%，有效的建立了一支固定的獻血者隊伍，100%的滿足了臨床用血。

本文作者:施海燕工作單位:南通市中心血站血液管理科