旅游管理信息化教學問題及建議

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摘要:高校旅游管理專業是一個技能性非常強的應用型專業。在傳統教學模式中存在教學資源配備不足、學生信息技術基礎知識薄弱、課程定位不夠準確、教學效果檢驗標準單一等問題。針對以上問題提出:旅游管理信息化教學應將理論與操作模塊教學并重，開展走出去、請進來的教學活動，以賽代練促進學生技能提升，注重實踐操作內容等措施。

關鍵詞:高校;旅游管理信息化;教學模式;教學改革

一、旅游管理信息化教學現狀

1.教學資源配備不足。旅游管理信息化課程是硬件加軟件共同實施的課程，對硬件和軟件投入要求較高，既要求有高配置的電腦，又要求配置有酒店管理系統、旅行社管理系統、景區安全監控系統等軟件。部分高校對旅游信息化教學的硬件投入不足，計算機配置低，有時還會用演示版旅游管理信息系統軟件進行教學。因此，在教學過程中出現了一系列問題，如在旅游電子政務系統的實際操作中，由于主機空間問題，可能會導致一節課下來只能不停地安裝軟件系統，卻沒有專業人員對教學軟件進行維護。2.學生的信息技術基礎知識薄弱。旅游信息化課程需要一定的計算機基礎知識，旅游管理專業在很多高校并沒有開設計算機基礎知識課程，所以學生缺乏信息技術的基本知識，在教授旅游信息化課程的過程中，需要一些課時去講授信息技術的基礎知識，導致了課時不夠或者關鍵知識點無法講透現象。旅游管理信息化課程對實踐操作要求較高，而課時安排又少，學生很難在課堂時間內熟練掌握操作技能，只能通過課余時間自己學習。3.課程定位不夠準確。旅游管理信息化課程要求授課教師掌握信息技術，但旅游管理專業的很多任課教師都是文科專業畢業，因此，授課難度較大，很多任課教師在授課過程中主要講授理論部分，根據教材內容通過講授的方式開展教學。由于旅游信息化課程中的很多內容比較抽象，特別是操作部分，只通過講授而沒有進行實際操作根本無法達到應有的教學效果。4.教學效果檢驗標準單一。很多高校的旅游信息化課程期末考試是以筆試為主，筆試內容基本上都是理論部分，但對操作部分沒有進行考核，而旅游管理信息化課程是一門操作技能課，僅通過筆試進行考核無法真實地反映學生的學習效果，不能科學地評價教學效果。

二、旅游管理信息化教學改革的建議

1.理論教學與實踐并重。旅游管理信息化的教學內容可分為理論模塊和操作模塊，理論模塊是教學過程中的基礎模塊，主要包含旅游信息化的基本概念、旅游產業流程信息化管理、旅游目的地信息化管理、旅游企業信息化管理、智慧旅游等模塊;操作模塊是旅游管理信息化教學應用的提高模塊，主要包含旅游商務系統操作、旅游電子政務系統操作、酒店管理信息系統操作、旅行社管理信息系統操作、景區管理系統操作以及自媒體旅游營銷實操等模塊。在旅游管理信息化教學過程中，授課的前半段應以理論模塊為主要教學內容，后半段應以操作模塊為主要教學內容。理論模塊的教學效果要達到學生知道如何在旅游管理過程中運用信息技術;在操作模塊教學期間，學生著重學習旅游管理信息系統的實踐操作，重點學習旅游電子商務系統、旅游電子政務系統、旅游網絡營銷等內容，改變以往將所有模塊統一教學、沒有教學重點的尷尬局面［1］。2.邀請行業專家指導教學活動。旅游信息化課程是技能型課程，很多課程內容比較抽象，需要到實地去操作才能熟練掌握，如景區管理信息系統，因為涉及到景區的管理、安全、營銷、服務等方面，如果單純進行軟件操作，沒有在具體環境下開展實踐，學生很難理解。所以，旅游信息化課程的教學應該到企業或是實際操作環境中開展，使學生深入實踐開展學習。當然單單是走出去還不行，因為旅游信息化課程是技術性很強的一門課程，很多知識點在不斷更新，而且涉及到的模塊內容也較多，一般任課教師很難及時掌握如此全面的前沿信息和技術，因此，可通過請企業家或行業專家進校教學的形式開展教學活動，提高教學效果［2］。3.注重實踐操作內容。旅游管理信息化課程的實踐操作部分主要涉及旅游管理、旅游服務以及旅游營銷幾方面，這幾方面的操作性很強，需要在實踐中提升。旅游管理方面包括旅游電子政務、景區管理等，在課程教學過程中，可適當帶學生到旅游行政管理部門和景區去現場觀摩，在學校通過軟件系統進行實際操作。旅游服務主要是線上旅游部分，如網上預訂、支付等操作，這部分需要在授課過程中通過案例引導學生進行實際操作，提升學生的實際運用能力。旅游營銷部分是旅游信息化課程中知識更新最快的一部分，隨著一些新媒介的出現，如微信、微博、抖音等，需要在授課過程中及時增加這些內容，通過對旅游管理信息化課程內容的更新，可增強旅游管理信息化業務操作的多樣性，使學生不僅僅局限于教材的規范操作流程，還能更加多樣化地熟悉旅游信息化各種軟件的操作流程，為就業提供更好的技能儲備［3］。4.以賽代練促進學生技能提升。為提高旅游管理專業學生的旅游管理信息化技能水平，高校可舉辦旅游管理信息化技能大賽，通過技能大賽提高學生的學習積極性。同時，鼓勵學生積極參加各種技能大賽，鼓勵學生參加中國“互聯網+”大學生創新創業大賽等高級別的比賽。旅游產業是信息依托型產業，旅游市場上流通的不是有形的旅游產品而是有關旅游產品的信息，此類信息的傳遞主要是通過互聯網，所以參加中國“互聯網+”大學生創新創業大賽能夠很好地促進學生實際運用操作能力的提升。

三、結束語

通過調查研究發現高校在旅游信息化課程教學過程中存在教學資源配備不足、學生信息技術基礎知識薄弱、課程定位不夠準確、教學效果檢驗標準單一等問題。這些問題主要是由于被重視程度不夠、師資力量比較薄弱等原因導致，所以，根據旅游信息化課程的特征，提出了旅游信息化課程教學應實行理論與操作模塊教學并重、邀請行業專家指導教學活動、以賽代練促進學生技能提升、注重實踐操作內容等措施。

參考文獻:

［1］左弈，侯熙格．社會學習理論下微信改革高校課程教學模式研究［J］．中國成人教育，2017(23):107—111．

［2］趙曉芳，李麗．信息化時代高職旅游專業課程體系構建研究［J］．教育理論與實踐，2015，35(36):27—29．

［3］吳讓軍．會計信息化課程“2443”教學模式的探索與實踐［J］．職業技術教育，2017，38(20):48—50．

作者:方世巧 馬泓宇 單位:南寧師范大學