圖書館員性格研究和改善途徑

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摘要:高職院校圖書館員的性格是一種無形的文化資產，在高校文化的傳承和推廣中占據不可替代的地位，體現的是圖書館所特有的價值體系，也是圖書館不斷提升競爭力的動態來源。本文針對高職院校圖書館員的性格實況作必要的分析和推理，以此為基礎探討改善的途徑，以期提升館員工作的熱情和幸福感，并彰顯高職院校圖書館“服務至上，以學生為本”的文化標識作用。

關鍵詞:高職院校圖書館;館員性格;改善途徑

性格是一種較為穩定的個性心理特征，它在人們對現實采取的態度和習慣性的行為方式中體現出來，是與社會密切相關并在后天環境中形成的一種人格特征。圖書館的核心競爭力的來源主要包括其所擁有的信息資源、知識資源、核心能力和動態能力。但是隨著數字時代的到來和網絡化的迅速普及，圖書館所特有的知識資產和有價值的、獨特而無法替代的核心能力正在被削弱。而高職院校的圖書館受制于自身能力和資源的不足，在當今全球一體化和數字化時代舉步艱難。筆者在整理高職院校圖書館如何提高競爭力的相關文獻中發現，通過深入認知和理解高職院校圖書館員的性格影響因素并針對性的提出改善途徑，能切實性的增強圖書館的核心競爭力。

1高職院校圖書館員性格中的競爭力分析

高職院校圖書館員在其特定的工作環境中形成了獨有的性格，這種性格包涵六大核心特征，即為心理的特異性、統一性和穩定性;行為上的可提取行、可遷移性和可識別性。1．1高職院校圖書館的核心能力。高職院校圖書館員心理特質的統一性是指在高職院校圖書館的特定環境和特殊組織層面上所形成的共通性。這種共通性構成了高職院校圖書館的核心能力，也是高職院校圖書館員所特有的競爭潛質。相比于本科院校的圖書館館員競爭壓力大、科研任務重、業務要求嚴格等特征，高職院校圖書館相對各方面要求較低，因此環境造就了高職院校圖書館員性格的統一性，這是其核心能力的基礎，它的核心能力體現在以下幾方面:一是在情緒穩定性方面，高職院校圖書館員更少出現焦慮、壓抑、沖動等情緒波動，他們的情緒更加穩定和成熟。二是在外向性方面，高職院校圖書館員面對的是形形色色的學生，他們的性格更加的熱情、活躍、樂觀和善于社交，具有明顯的外向性。三是在開放性方面高職院校圖書館員情感豐富，審美感強，同時能夠智能性的適應不同類型的學生，開放程度高。四是在隨和性方面，高職院校的圖書館員相比于其他職業人員更加的隨和，值得信任。五是在謹慎性方面，高職院校的圖書館員的服務人員，特別是流通部的老師，每天要整理各種各樣的圖書，處理各種圖書借還細節問題等等，謹慎小心、嚴格自律，做事講條理就是其性格的標配。1．2高職院校圖書館的無形資產。高職院校圖書館員心理特質的特異性是經過長期積累、實踐磨煉的產物，它是促進圖書館競爭的無形資產。特異性主要潛藏在館員個體的心理素質中，是不同圖書館之間的差異所在，也使得館員的行為標識具有可識別性。對比高職院校的圖書館，發現同一座城市的不同的高職院校的圖書館外在建筑、內在結構、文化氛圍等都存在較大差異，而這些是高職院校圖書館員的心理特質的特異性隱形發揮的作用。高職院校圖書館的館員形象和績效在很大程度上取決于館員的特異性心理特質，這種特異性的心理特質構成了圖書館的智力性資本和異質性資源，這也是高職院校圖書館寶貴的無形資產，促進著高職院校圖書館恒久發力，不斷保持鮮活的生命力。1．3高職院校圖書館的基礎的動態能力。高職院校圖書館員心理特質的穩定性構成了圖書館的動態能力，這種動態能力隨著具體實踐的變化，使館員的行為標識具有可遷移性，從而切實性的提升高職院校圖書館的競爭力。高職院校圖書館是特殊的穩定環境，這種特殊情境中所滋養的穩定性心理特質，某種程度上來說就是成熟的人格特質。而這種成熟穩定的人格特質潛意識的支配著館員們判斷、分析和推理事物，并以此做出具有標志性的行為，這種標志性的行為便構成了圖書館動態能力。當外界環境發生變化時，這種動態能力便能遷移性的發揮作用，深刻影響著圖書館的競爭力。

2高職院校圖書館員性格特征

圖書館員的性格是由圖書館員的特定組織身份和組織習慣性管理方式產生的相對統一的、穩定的、和諧的心理特質以及所表現出來的行為方式。高職院校圖書館為其館員提供的是一種社會性的、制度性的、相對固定的組織環境，這就導致高職院校圖書館員性格中適合環境需求的部分被不斷強化和鞏固，而不適應情境的部分則會遭到壓制和拋棄。因此高職院校的圖書館員具有共同的、穩定的、典型的性格特征。具體表現為如下:2．1平穩的性格特征。根據個人對社會的適應性程度，心理學家把性格分為典型的五種:摩擦型、平穩型、平常型、領導型和逃避型。高職院校圖書館員基于其穩定的工作環境、單調的工作方式和平和式的競爭壓力，造就了館員們在情感、態度和意志等方面表現平平常常。高職院校圖書館員平穩型的性格特征體現在他們處理人際關系時雖被動的與人交往，但他們善于結緣，適應環境的速度快，團結協作能力強。2．2內隱性特征。內隱性是高職院校圖書館員共同的心理特質。其內隱性的心理特征是在高職院校工作的實踐活動中和多種外在環境的影響之下形成的固有心理傾向。相當一部分高職院校圖書館現有功能欠缺、空間布局單調、人工服務水平低等等現狀造成不同館員在心理上的趨同的內隱反應。在資源數據化和人工智能的快速推進的壓力下，高職院校圖書館員內心集中充滿斗爭、妥協和融合。這種內隱性的性格特征在館員之間傳播和強化，主導著高職院校圖書館規章制度的制定和決策的執行。2．3趨同性特征。趨同性是高職院校圖書館員在特定環境背景下所表現的行為特征。高職院校圖書館正面臨著大數據時代智慧圖書館的改造建設，館員們在圖書館的空間改造、規則制定、服務方式和業務要求等方面體現出了趨同性特征。他們性格中適合變化要求的部分被不斷地強化而鞏固下來，而其他部分則會隨著環境的變化而不斷地淡化甚至被遏制。

3高職院校圖書館員性格的改善途徑

當今社會競爭日益加劇，大數據時代智慧圖書館替代傳統圖書館已是必然趨勢。高職院校圖書館員的性格決定將來的命運也逐漸成為不爭的事實。鑒于此，筆者提出以下幾條高職院校圖書館員性格的改善途徑。3．1融入藝術美，提升幸福感。高職院校的圖書館某種程度上不同于同類型的本科院校的圖書館，師生對圖書館有著特殊的藝術要求。這種特異性便是其無形的寶貴資產。而藝術本質上來說屬于精神層面的內容，它潛移默化地影響著高職院校圖書館員的性格。高職院校的圖書館員在藝術的熏陶下，感染下形成自我的人文底蘊，逐步優化和改善性格，這種無形的性格優勢直接提升圖書館的競爭力。在高職院校的圖書館內融入藝術美，把藝術作品之美滲透到館員的工作環境中，在日常生活中愉悅館員的心情，切實提升館員的幸福感。藝術的表現形式主要有五種:美術學讀物、設計類讀物、音樂舞蹈類藝術、戲劇影視類讀物及理論藝術。我們可以切實性的設計圖書館，例如，在圖書館的大廳內懸掛名家書法;在空白的墻面上裝飾積極向上的名畫;在空曠的場所設計愉悅身心的裝潢;在圖書館內開辟專門的供館員娛樂休憩的場所等等。此類做法切實性地把藝術之美融入了館員的工作和生活氛圍里，潛移默化地熏陶著館員們的性情，持續不斷地感化著館員的性格。長此以往，高職院校的圖書館員的幸福感油然而生，勢必會完善和健全館員們的性格，增強為廣大師生服務的積極性和動力，持續不斷提升高職院校圖書館員的競爭力。3．2匹配主性格色彩，激發高職院校圖書館員的性格潛力。高職院校圖書館員性格中具有情緒穩定、外向性強、開朗樂觀、和藹隨和以及謹慎小心等性格優勢，這種性格特征具有統一性。運用心理學中性格色彩學的相關知識，激發其性格潛力，調適和發揮他們的性格優勢，提升息息相關的業務能力，才能更好地增強高職院校圖書館的核心能力。根據FPA性格色彩學的相關知識可知高職院校圖書館館員的主性格色彩更偏向綠色和藍色，但是在組織身份的背景下館員個體有其特殊性。因此高職院校圖書館根據自身實際發展情況，設立專業FPA訪談小組，對館員性格進行測試，并將測試結果作為性格檔案保存下來。高職院校圖書館領導在安排工作的時候需要匹配館員之間的主性格色彩，達到激發館員的性格潛力，更好更完善地服務廣大師生。例如:圖書館的前臺通常會設置兩名館員負責工作，若一方的主導性格色彩是綠色，即和藹可親、人際和諧、樂觀隨和等，但是工作中卻不思進取、行動遲緩、甘于平庸等。而匹配的另一方為黃色主性格色彩的館員，即獨立向上、目標明確、意志堅強等，但是人際關系緊張、情緒冷酷、控制欲強等。這樣的組合便能趨利避害、揚長避短，激發性格中的競爭力優勢，更好更有效地提高圖書館的服務水平和圖書館公眾形象。3．3蓄積組織能量，提升業務水平。在長期的工作環境渲染和培育下，高職院校圖書館的館員形成了相對穩定的性格特征，這便是具有高職院校圖書館特色的組織性格。這種相對穩定的組織性格，能夠遷移到館員日常工作中，構成了圖書館的動態能力，成為了館員們蓄積組織能量，提升業務水平的源泉。高職院校圖書館以組織內部建設為工作的重心，強調在工作中依靠管理和創新提升組織的競爭力。例如:在智慧圖書館建設的道路上，高職院校圖書館的借還書由依賴人工升級為自動化設備智能服務。這要求館員利用組織平臺積累大數據時代所要求的知識技能、優化知識模塊和技能結構，不斷提升業務水平。

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作者:周曉夏 單位:江蘇食品藥品職業技術學院