淺談電子商務時代企業文化

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摘要：企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。它是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，在管理實踐中發揮了巨大的作用。但隨著電子商務的迅速發展，給經濟、社會以及人們的行為方式和觀念帶來了一場深刻的變革。本文針對如何在電子商務時代下進行中國企業文化的再造進行了討論。

關鍵詞：電子商務；企業文化；商務時代

Abstract:Theenterprisecultureisreferstoundercertainsocialeconomyconditionandthecommonconsciousnesswhich,thevalueidea,theoccupationalethics,thebehaviorstandardsandthecriterionsumtotalfollowsforallmemberwhoformsthroughthesocialpractice.Itisthesocialcultureandtheorganizationmanagestheproductwhichthepracticefuses,hasplayedthehugeroleinthemanagementpractice.Butalongwithelectroniccommerce''''srapidlyexpand,fortheeconomical,socialaswellaspeople''''sbehaviorwayandtheideahasbroughtaprofoundtransformation.HowdidthisarticleinviewofcarryonChinaenterprisecultureundertheelectroniccommercetimetherestorationtocarryonthediscussion.

keyword:Electroniccommerce;Enterpriseculture;Commercialtime

前言

隨著網絡時代電子商務大規模發展，電子商務企業文化隨之產生，它在一個企業在產生的一種新的價值觀，使企業內部資源得到從新整合，在為企業帶來降低交易成本，提高效率，縮短生產周期等諸多好處的同時，也對已有的企業文化發起了挑戰。電子商務的興起是一場由技術手段飛速發展而引發的商業運作模式的變革，傳統經濟活動的生存基礎、運作方式和管理機制均發生了徹底改變，傳統的企業文化也面臨著巨大的沖擊。

一、企業文化對企業價值的貢獻

文化現象是一個國家和民族文明的主要見證。廣義的文化，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗和任何人作為一名社會成員而獲得的能力和習慣在內的復雜整體。作為“亞文化”的企業文化，對企業的生存與發展亦起著舉足輕重的作用。企業文化是商品經濟和市場經濟的產物，符合市場經濟的客觀規律，體現企業的競爭實務、競爭精神和整體形象。所謂企業文化就是企業的經營管理哲學，企業面對所處的社會和商業環境，在長期的生產經營活動中，形成全體員工所接受和認同信守的、為爭取事業成功的一套非正式規則。它表明企業奉行何種管理哲學，以及企業通過管理要達到一個什么樣的目標。是經濟管理的重要內容之一。企業文化意味著一個公司的價值觀，而這些價值觀成為公司員工活動和行為的規范。

企業文化的本源問題是如何增加企業利潤，降低企業的成本和費用。它的要義就是怎么使企業能夠有效的整合資源，以達到對外部的適應性，使公司在競爭中生存，進而實現持續發展。企業文化建設為企業開展文化管理指出一個明確的方向。企業文化建設的根本目的是建設能夠對外競爭環境具有高度適應性，并能根據環境變換做出迅速反應的行為方式能力，這種能力其實就是企業所擁有的根據外部競爭的環境需要而對內部資源進行整合運用的能力。企業文化建設應促進這一能力系統的形成，并維持好這一能力系統。中國的許多企業例如海爾、聯想等企業成功的秘訣之一就是發展了一整套公司理念、經營哲學，形成了自己獨特的企業文化。

1、企業文化體現企業的形象和精神。樹立良好的企業形象，需要企業文化的支撐?，F代企業，從領導水平到員工素質，從產品質量到管理設施，從環境建設到產品開發，無不滲透文化的因素，無不體現企業形象。企業的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產，以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現代公共關系和市場營銷理論。從現代管理理論看，企業精神反映企業群體的理想目標，顯示企業的發展方向和經營宗旨，代表企業的未來和前景，使企業的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現做出貢獻，從深層推動企業在激烈的競爭中技壓“群芳”。

2、企業文化是企業的一種內涵。有別于周圍環境的企業自成系統，其內部各種機制的協調運行離不開企業文化。一方面，企業文化直接影響到員工的行為準則、職業道德與夾子指向，培育和發展企業文化，能夠提高企業的凝聚力和向心力，增加企業員工的滿足感、認同感和歸屬感。另一方面，企業文化對企業的重大決策、公司的長遠目標、策略以至規章制度的執行都有不可低估的影響。

3、企業文化作為新的管理理論，在企業建設中發揮著極其重用的作用。其一，有利于營造靈活協調的企業營運環境，企業作為社會大系統中的一個子系統，不斷與周圍環境進行物質、能量與信息的交換、社會環境相對與企業而言更具有客觀性，企業適應環境變化的需要，研究環境變化的規律和要求，明確與經濟發展趨勢相適應的社會需求及潛在需求，完善企業的各種薄弱環節，調整企業戰略，塑造全新的企業文化，在與環境的相互影響中達到動態平衡，為企業營造良性循環的市場環境，促使改制以后的股份制企業進入良性運作狀態。

其二，有利于形成企業整體運行的價值觀。企業文化作為企業發展的深層動因，價值觀是企業文化的核心，是一個組織和企業的基本概念和信念。對企業來說，其核心任務是如何在競爭激烈的市場上謀求生存，為消費者提供適用的產品和服務。企業對核心任務的認同并不自動保證企業成員具有共同目標。價值觀的確立，為企業極其員工的行為準則界定了成功和追求的目標。

其三，有利于提高企業的整體素質，培養合作意識。企業文化的構成，包括思想文化、技術文化、管理文化、品質文化和娛樂文化，這些文化的整合與相互作用，一方面促進整個員工素質的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意識和行為導向，保持和維護了團結、協作、融洽的員工關系，客觀上加強了團結奮斗、共同創業、整體發展的效能。

二、企業文化塑造與變革的必要性

進入21世紀，中國企業的企業文化建設遇到了多重挑戰：知識經濟的到來，為企業文化提出了如何提升知識價值，如何面對知識員工的新課題；市場化改革的深入，使得在計劃經濟時代形成的企業文化老方法、老套路屢屢失靈；而網絡技術的興起，又為催生新的企業文化提供了利器。一句話：機制變了、時代變了、技術變了，于是許多企業都面臨著重塑企業文化的問題。郭士納在拯救藍色巨人時，首先是明確地改變了IBM企業文化的基本價值觀，創立了IBM的新文化，這就是“力爭取勝（Win）”“快速執行（Execute）”和“團隊精神（Team）”。郭士納說“作為IBM的領導人，你當然需要領導的規劃和具體的項目。但是你的職責還包括帶領員工、建立工作團隊、并創立高績效的企業文化?！盙E前CEO韋爾奇也認為：“我們的活力曲線之所以能有效發揮作用，是因為我們花了十年的時間在我們企業里建立起一種績效文化。”

從我國企業文化的發展現狀來看，只能說尚處于較底層次，“企業文化戰略”沒有得到應有的重視，企業文化的培養缺乏系統理論的指導，企業文化大多是傳統文化在企業中的縮影這樣的企業通?；盍Σ粔?，死氣沉沉，缺乏優患意識，嚴重者可能離心現象嚴重。從總體上看我國企業文化存在較多缺陷與錯誤現象，我國企業文化常見錯誤有：

1、文化愚民現象。此類現象常見于那些領導人專權或者經營出現問題的企業。表現為領導人極端強調某種文化價值觀念，推廣教育手段過激。它產生的原因多數是因為領導人希望在企業內部實現。

2、無文化現象。通常表現為企業有十分系統和嚴明的各種規章制度。這些制度規定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓。此類現象多產生于工業制造企業，產生的原因多數是因為領導人本身素質不高，或對企業文化缺乏認識。個人崇拜或者希望掩蓋某種事實真相。該類企業通常易產生盲目崇拜或者對領導人的噤若寒蟬的情況。