C2C電子商務方式研討

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近年來，我國電子商務迅速發展，網上消費、網上開店已經走近普通百姓生活之中。電子商務是將信息技術、網絡技術與現代商務活動相結合，是一種新型商務模式?，F階段電子商務模式主要分B2B（商家與商家的交易）、B2C（商家與個人的交易）、c2c（個人與個人的交易）三類。其中C2C（個人與個人的交易）逐漸被普通人群所接受。隨著網民在互聯網應用上的逐漸成熟和國家對電子商務發展的逐步規范，C2C電子商務發展面臨的一些問題逐漸浮出水面。探討C2C電子商務在中國的未來發展模式成了很多學者關注的話題。

一、我國現行C2C電子商務模式存在的問題

（一）C2C平臺商以追求利潤為目標

現階段國內知名的幾家C2C電子商務交易平臺，交易模式大致相同，都是通過電子商務平臺做中介，利用平臺公司的技術手段，以中介擔保形式，保證用戶的資金交易安全。但C2C平臺基本為一些私有企業建立的，平臺建立都是以企業利潤最大化為目標。因此追求企業利潤必然會影響到用戶的利益。例如：C2C網站通過交廣告費用就可以把商品推薦到首頁，或者在搜索時重點推薦給客戶。這種方式直接影響了用戶的消費行為。特別對交易平臺不熟悉的客戶群，可能誘導用戶產生不理智消費行為。如果發生糾紛，用戶沒有很強的法律手段保護自己的合法權益。而且在平臺功能設計上不可避免的出現各種漏洞，容易被不法分子利用損害消費者權益。

（二）C2C平臺用戶的成熟度不高

C2C電子商務交易平臺是個人與個人的交易平臺，交易雙方分別為買方和賣方。從買方來講，作為消費者，消費行為不夠成熟，有些消費者很容易被一些平臺數據所展現出來的假象所迷惑。例如：看到某種商品銷售很多，就認為商品銷售好，就是得到其他消費者認可的優質、低價商品。這些數據其實不一定是真實可靠的。還有些用戶被商品漂亮的圖片和夸張的描述所誘導，而實際商品確不如人意。而有些賣家把C2C平臺當做個人創業的工具。批發一些小商品到平臺來銷售，與企業在統一平臺競爭，脫離了C2C交易的本質，成功的幾率是很低的。自己不但付出的是大量的時間精力，得不到回報，還可能造成經濟損失。還有很多用戶了解和使用這個平臺是出于對電子商務的好奇心，但要想成為一個成熟的消費者還相差很遠。

（三）C2C平臺缺乏適應自身特點的贏利模式

C2C平臺應該是個人二手物品交易的場所，是以個人閑置物品為交易商品的網上個人與個人的交易市場。而現在很多C2C平臺都是一些有一定規模的企業在上面銷售或個人批發一些商品在網上銷售。這樣偏離了C2C的本質，更有一些C2C平臺商在自己的平臺積累了一定的客戶后，平臺商也參與了商品的銷售。在這其中一些通過批發商品再通過零售獲利的個人是沒有競爭力的，必將被淘汰或成為平臺最終的消費者。而整個平臺最終將走向B2C模式。這也許是平臺商愿意看到的，但卻影響了真正的C2C電子商務模式在中國的發展。之所以出現這些問題，歸根到底是企業C2C平臺缺乏有效的盈利模式。平臺商要生存，也只能打著C2C的旗號，做B2C形式的經營，以此獲得利潤。

二、我國C2C電子商務模式的創新

（一）發展區域性C2C電子商務模式

C2C交易的是個人閑置物品，交易的便捷、安全是買賣雙方最關注的問題，而物流的時間和費用是影響交易完成的重要因素，國人的經濟水平有限，交易的商品大多是價值不高的日用品?？绲貐^的C2C交易物流成本過高，C2C交易應細分區域市場?，F有的C2C平臺大多是全國性電子商務平臺，有的平臺加入了城市細分，但在功能上還需要進一步完善。例如可根據地理位置分別設置交易站，提貨點，線上線下結合。交易方式、送貨方式更加靈活。這樣可節省物流成本，同時可以線下驗貨，提升了交易安全性。保障了消費者權益。也可以打造本地專門的物流團隊，區別于跨省、跨地區的物流，這樣成本要低的多。

（二）政企結合打造完善的C2C電子商務平臺

C2C電子商務平臺應具有監督、管理的職能，而現階段平臺商建設的C2C電子商務平臺都是以贏利為目的。商家的利益和消費者的權益時常會產生矛盾，如果政府介入其中，建立響應的監管機制，加強商業C2C平臺的政府監督，規范商品管理，建立電子商務認證體系、電子商務個人信用評價體系，電子商務安全支付制度、電子商務商品售后服務管理辦法等?；蛘哂烧推髽I共建C2C電子商務平臺，政府負責管理和監督，企業負責運營，以此來保證消費者的合法權益。

（三）創新C2C電子商務贏利模式

現階段C2C電子商務的主要贏利模式就是各類廣告。網上購物行為越來越被普通百姓所接受，很多C2C平臺具有龐大的潛在客戶群體，商業廣告在一定程度上影響了這些潛在用戶的消費行為。用戶對平臺商的信任和依賴越來越高，而平臺商是以贏利為目的，廣告費的最終承擔者仍舊是消費者。買賣雙方、平臺商是既有聯系又相互矛盾。平臺商急需發掘新型商業模式，來適應日益成熟的網絡消費群體，例如：可以通過提供交易保險金來規避消費者的交易風險，通過提供信貸等金融服務來滿足部分消費者資金短缺需求，以提供更多的增值服務來獲得贏利。