中小企業電子商務發展缺陷與策略

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作為一種新型的貿易方式，電子商務的帶來使得傳統的交易方式及流通形式都發生了深刻的變化。在傳統的交易中，由于時間和空間上的限制，使得企業的許多經營活動難以有效開展。而電子商務時代的帶來極大地促進了全球范圍的經濟貿易的發展以及人們生活方式、消費觀念的改變。對于中小企業而言，其在經濟發展中地位的提升以及其自身特點都迫切要求他們借此機遇，贏得發展。目前，我國許多中小企業在發展電子商務的過程中，普遍存在著一些問題影響其深入發展。

一、概述

（一）定義

電子商務是一種新型的商業模式，它以Internet為基礎，以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此，我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化，實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。

（二）影響

電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響：其一，促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化；其二，電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式；其三，有利于建立現代企業生產方式。

二、存在的主要問題

從目前發展現狀而言，中小企業發展電子商務雖具一定的優勢，但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題：

（一）商業大環境不夠成熟，中小企業電子商務缺乏發展機會目前，我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守，其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢，需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言，許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務，而中小企業則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業。此外，在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下，電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮，還是采取傳統的交易手段，選擇商場等地方進行購物，而排斥網上購物。

（二）中小企業信息化建設落后我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模，使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%，特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性，缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱，管理基礎也落后，對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面，相關的電子商務管理基礎沒有跟上，企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視，或是因資金、人才等因素而無法開展，其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高，不重視信息化建設，是導致在競爭中失利的根本問題。

（三）尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務而言，安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示，許多社會消費群體在進行網上購物時，優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展，黑客、病毒等網絡犯罪問題突顯，都使得網絡交易存在風險，特別是數據的安全保證(數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務發展存在安全缺失。此外，商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

（四）電子商務相關法律法規不完善電子商務與傳統商務模式截然不同，它是一種全新的商務模式。近年來，雖然我國在借鑒一定國外先進經驗，結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規，但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展，其更加突顯出許多問題，迫切要求構建完善的電子商務法律法規，如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規，勢必會使得消費者的權益受到侵害。

（五）尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術，更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前，我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視，尚未構建完善的人才培養模式，人才隊伍建設仍然處于起步階段，人才缺失問題突顯。此外，商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等，均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。

三、對策

（一）中小企業應加快信息化進程對于中小企業而言，盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件，同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此，中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視，更要在實踐上注重信息化建設，將其納入中小企業的發展戰略之中，在與中小企業自身實踐相結合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實施，既要立足長遠，又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程，還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予，切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。

（二）注重網絡安全問題，提升企業網絡防御力在中小企業推進信息化的過程中，不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建，更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種，如一些人為因素導致的商業機密的泄露；黑客入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。筆者認為，從國家的角度講，要注重網絡安全技術人才的引進，如防火墻技術、密碼技術、認證技術等，以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性，為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講，要努力加強自身網站的安全管理與安全配置，提升自身網絡防御能力，并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外，亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書，解決電子商務交易中存在的商業信用問題。

（三）加快相關法律法規的制定和完善電子商務涵蓋范圍較廣，中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展，應加強同規模企業之間的戰略合作，提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設；加快構建完善可行的電子商務法律體系；為中小企業電子商務發展提供法律保障，營造良好有序的法律環境。

（四）注重電子商務人才的培養和引進高技術、高水平、高素質人才是當今諸多企業所面臨的共同問題，對我國中小企業而言更是如此。筆者認為，中小企業要想贏得電子商務發展，必須突破打破傳統思維定勢，加大在人才引進方面的投入，構建相應的考核、晉升和激勵機制，促進電子商務人才潛力的發揮，并通過優厚的工資待遇，廣闊的深造和發展空間提高人才的積極性，為企業提供良好的人才保障。其次，企業應當注重與高校相關專業的合作，為培養更具針對性，更符合電子商務發展的復合型人才創造一定的途徑。此外，中小企業應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳，使消費群體盡快接受這一消費方式，并提高其網上交易的積極性，從而為企業電子商務發展提供良好的環境。另外，政府部門應當給予一定的政策支持，促進中小企業電子商務人才的培養和引進。

四、結語

綜上所述，我國中小企業發展雖然面臨信息化落后、網絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題，但是在經濟全球化、網絡科技飛速發展的今天，我國中小企業開展電子商務的前景是光明的，中小企業應該正視當前發展電子商務過程中遇到的問題，積極研究解決對策。從信息化建設到專業人才的培養等多個方面入手。推進自身電子商務發展進程，從而全面提升自身發展。