C2B電子商務發展對我國貿易的影響

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1c2b電子商務模式及其產生的根源

1.1C2B電子商務模式

網絡環境中，在一定技術基礎上形成電子商務的商業運作方式和盈利模式稱為電子商務模式。通常人們把目前的電子商務運營模式分為B2B、B2C和C2C三大類。應消費者改變與企業一對一時弱勢地位的要求、消費者對商品個性化的需求、以消費為導向的生產模式的發展，以及商家提高自身效率在滿足市場需求時最終為自身帶來競爭優勢的需求等產生了C2B電子商務模式。在C2B電子商務模式下，一般消費者主動根據自身需求提出生產要求，之后企業按照消費者的需求組織生產。在C2B模式下，消費者不但可以主動根據自身需求定制產品和價格，而且可以主動參與產品設計、生產和定價。這種模式下，生產企業以消費者需求為導向，依據消費者需求進行定制化生產，使得消費者的個性需求得到充分的釋放和彰顯。廣義的C2B電子商務模式指消費者通過互聯網等電子手段，影響、參與或主導產品的設計、生產、定價、交付等來實現個性需求；狹義的C2B電子商務模式指消費者先提出需求而后由企業生產，消費者擁有先發權和主導權。C2B電子商務模式實現了商業本質的回歸，把核心放在滿足消費者的需求上。在C2B電子商務模式下，消費者不但預定商品和價格，有時消費者還親自參與商品的設計和生產，一方面由于其定制模式可以實現企業的零庫存，另一方面由于定制者自己也參與商品的設計和創造，可以給企業帶來更高的毛利，也是這種新型電子商務模式重要的優勢所在。

1.2C2B產生的根源

C2B電子商務模式之所以產生，有著重要的歷史背景因素，這些因素決定了C2B電子商務模式的出現。首先，物理世界中相對稀缺資源的過度消耗、供給與需求不一致造成的結構矛盾等，是C2B電子商務模式產生最迫切的因素。當今社會人類更多地面臨著供給與需求不一致而產生的結構性矛盾，一方面人類的需要沒能得到有效的滿足，另一方面相對過剩的供給導致相對稀缺的資源被低效率、過度的消耗，這已經使人類陷入重大的危機中。C2B電子商務模式以滿足消費者的需求為核心，定制性的生產如果能得以實現，可以很好地解決上述矛盾。其次，消費者聯合起來打破商家在信息和商業中的優勢地位是產生C2B電子商務模式的直接因素。當消費者一對一與商家面對面時，消費者掌握商品的信息與商家比起來具有完全失衡的弱勢地位，商家不會在價格上對單個消費者作出必要的讓步?；ヂ摼W等信息通訊技術的快速發展，使得在某一段時間內處于不同地域但具有相同消費需求的消費者能夠走到一起組成消費者聯盟。消費者聯盟憑借較大數量的采購，可以迫使商家在價格談判中作出較大的讓步。這個因素直接促進了C2B電子商務模式以較初級的價格定制模式的形式出現。從商家的角度，一方面通過這種模式加快了自身商品周轉和資本的循環，提高了利潤，另一方面可以積極與消費者聯盟合作開展低成本、可信度高和針對性強的口碑營銷。還有，消費者對個性需要和個性消費的追求是C2B電子商務模式產生最根本的因素。隨著時代的發展，消費者之間的需求差異性越來越大，商家很難以簡單的、批量的、規?；纳a方式滿足消費者的需求。以消費者的需求為導向，實現依據消費者個性化的需求進行定制性生產，必然隨著條件的成熟而出現，并成為主流。最后，促進需求、提升經濟增長空間是C2B電子商務模式產生的動因。在網絡環境下，數字產品的邊際生產成本和邊際交易成本趨近于零，從而造就了區別于物理空間資源稀缺性的豐饒性。在C2B電子商務模式下，實現了信息技術與商業的深度融合，大幅降低了定制的生產成本和交易成本，使類似的豐饒性同樣存在于非數字產品中。在豐饒性的前提下，長尾效應得以發揮，以前商家無能力關注的忠誠度相對較低的小客戶也可以得到關注，使得整個社會總體有效需求增加，刺激了經濟持續增長和就業的上升。

2C2B發展面臨的難題和快速發展的條件

2.1C2B電子商務模式發展面臨的難題

目前來看，發起定制的消費者并不多，提供C2B服務的商家也不多，由于C2B電子商務模式需要的是按需變動、個性化的供應鏈管理體系，如何解決小訂單的生產成本和生產效率問題或者實現利潤與規模的平衡是個重大難題。要想實現C2B的快速發展，還需要完善很多基礎條件。

2.2C2B快速發展的條件

C2B電子商務模式目前尚處在萌芽階段和初級階段之間，其快速發展依賴于一定條件的完善和跟進。C2B電子商務模式的發展受個性解放程度、定制成本、消費者個性需求、支付能力和消費者成熟度、雙贏的市場機制建立和企業生產模式的變革等宏觀及微觀層面各種條件的制約。其中，促進C2B電子商務模式快速發展最需要實現的條件是定制成本的降低。如果定制成本中的生產成本不能降低，或者因各種障礙導致定制成本中的交易成本也很高，成本相對較低的少品種大批量工業化生產就不能被C2B電子商務模式下的個性化定制生產取代。低成本、高效率是豐饒性產生的絕對條件，沒有低成本、高效率，C2B電子商務模式就不會得以順利發展。具體來說，要想實現C2B電子商務模式發展必須實現以下3個必要條件。

2.2.1互聯網絡等信息技術實現快速發展?；ヂ摼W等信息技術的快速發展，使得消費者得到了便捷、低成本的傳播媒體和更加便利的聚集方式，消費者對商家和商品的評價很容易在互聯網上傳播，從而影響其他消費者的購買行為。微博、微信、論壇等使消費者的話語權得到大大的增加，讓商家更加注重消費者個體的個性需求，促進了消費者主權的回歸?；ヂ摼W等信息技術的發展，使得消費者通過搜索、比價等打破了消費者與商家信息不對稱的弱勢地位，商家在信息更加透明的狀態下向消費者作出讓步是必然的結果。

2.2.2C2B電子商務模式下要想實現定制生產滿足消費者個性化需求，解決定制生產成本過高是關鍵。企業變革生產模式，開展大規模定制化生產，不能以犧牲效率為前提，應盡量降低個性化生產的邊際生產成本。如果個性化定制生產的邊際生產成本降不下來，成本相對較低的少品種大批量企業主導的生產模式根本不能被大規模定制化生產取代。目前，以模塊化、延遲生產技術為代表的柔性生產技術和數字化制造技術等開始逐漸成熟，使得個性化定制生產的邊際成本下降成為可能，也使得大規模定制化生產取代少品種大批量的生產模式成為可能。同時，企業如果開展定制生產也有提高消費者滿意度、減少庫存、提高市場占有率、降低市場風險等眾多好處。

2.2.3實現交易成本的降低。消費者和商家之間的溝通障礙、時空障礙、金融支付障礙等是產生交易成本的主要原因。要想實現企業生產方式的變革，開展大規模定制化生產，使得C2B電子商務模式成為主流，降低消費者和商家之間的交易成本也是關鍵?；ヂ摼W等信息技術的快速發展并且與商業的深度融合，正使得交易成本迅速降低?；ヂ摼W的發展促進消費者與商家的溝通渠道更加便捷，溝通成本更低；現代物流的發展和服務的迅速提升讓商品流通更加便捷；電子支付的發展讓金融支付更加便利。同時，C2B電子商務模式本身也可以減少流通環節，降低社會物流總費用。

3以3D打印技術等為代表的新技術的成熟將使得C2B快速發展成為現實

隨著個性需求的釋放，同時，任何人都能以低成本、高效率方式通過互聯網進行溝通或者影響他人，商家必將逐漸地更加重視滿足消費者個性需求，消費者將恢復在買賣雙方交易中的主導權。特別是隨著3D打印技術、互聯網技術、物聯網技術和物流網技術的成熟發展，尤其是它們之間無縫的銜接，使得個性化定制生產的邊際生產成本和邊際交易成本快速下降，大規模定制生產模式取代傳統的少品種大批量生產模式成為可能，必然促進C2B模式快速發展，成為未來的主流電子商務模式。

3.1以3D打印技術為代表的新技術可以實現個性化制作

以3D打印技術為代表的新技術最大一個好處是能夠貼近市場提供個性化的產品。使用傳統工藝進行個性化生產，要么顯得力不從心，要么成本高昂，而以3D打印技術為代表的新技術可以實現，不管是生產一個或者多個產品都能以近似相同的成本生產出來。它是一種全新的技術，在耗材允許的條件下，以3D打印技術為代表的新技術能制造出任何產品。以3D打印技術為代表的新技術改變了傳統生產工藝通過對原材料切削、組裝進行生產的加工模式，實現了隨時、隨地、按不同消費者的不同需要進行生產，即完全可以實現產品的個性化制作。對于以3D打印技術為代表的新技術，大規模定制化的生產模式完全可以實現。隨著3D打印技術、互聯網技術、物聯網技術和物流網技術的有機結合，必將促進C2B電子商務模式的快速發展。

3.2以3D打印技術為代表的新技術將大幅度降低個性化生產成本

以3D打印技術為代表的新技術將改變現有的傳統制造方式，使得勞動力要素的重要性下降，技術要素的重要性得到提高，在總生產成本中的勞動力成本比例越來越小。特別是3D打印技術等是一種加式制造技術，通過逐層增加材料的方式生產各種產品，與傳統的減式制造相比，提高了原材料的使用效率，可以大幅度降低生產的成本。隨著技術的進一步發展和完善，3D打印的材料成本大幅度降低，3D打印的生產成本也會進一步下降。在以3D打印技術為代表的新技術成熟的條件下，無論是大批量制造，還是個性化定制，成本將無差別。傳統的制造模式工序繁多，制作周期長，而在以3D打印技術為代表的新技術成熟條件下，制作周期將大大地短，可以對市場做出快速反應，以較低的成本滿足消費者的個性需求，提供制定化的生產。

3.3以3D打印技術為代表的新技術將使商家成為主動感

知消費者大規模個性化定制需求的智能企業以3D打印技術為代表的新技術的成熟發展將使得任何人都可以參與生產，人類將進入合作生產的社會制造時代，通過眾包的方式讓消費者參與產品創造和制造過程，能以低成本、高效率的方式進行大規模定制化生成，并快速地滿足消費者的個性化需求。在社會制造的環境下，3D打印技術、互聯網技術、物聯網技術和物流網技術相互結合，構造成復雜的社會制造網絡。通過社會制造網絡，社會生產能力可以針對性地滿足社會需求，“需求就是搜索，搜索就是制造，制造就是消費”將成為現實。在社會制造的環境下，商家利用不斷成熟發展的基于人工系統的以計算機為工具的、虛擬的、建模的社會計算技術，通過眾包的方式有效地感知消費者的個性需求。以3D打印技術為代表的新技術必然使商家成為主動感知消費者大規模個性化定制需求的智能企業。

4C2B電子商務的發展對我國貿易的影響及對策

4.1C2B電子商務發展的必要技術條件將強化發達國家的技術優勢

我國傳統的貿易比較優勢是依據勞動力成本方面的巨大優勢形成的，西方發達國家在我國勞動力成本方面的巨大優勢面前不得不把制造業轉移到我國，使我國形成了事實上的“世界工廠”。但是，以3D打印技術為代表的新技術等將改變現有的傳統制造方式，使得勞動力要素的重要性下降，技術要素的重要性得到提高，在總生產成本中勞動力成本比例越來越小。在這種條件下，如果西方發達國家憑借傳統的技術優勢，率先在以3D打印技術為代表的新技術等上實現突破，很多已經轉移到我國等發展中國家的制造業很可能從返發達國家，我們將在國際貿易中陷入被動地位，也對我國的就業造成消極的影響。

4.2C2B電子商務的發展將強化貿易競爭

在C2B電子商務模式下，實現了信息技術與商業的深度融合，大幅降低了定制的生產成本和交易成本，使類似的豐饒性同樣存在于非數字產品中。在豐饒性的前提下，長尾效應得以發揮，以前商家無能力關注的忠誠度相對較低的小客戶也可以得到關注，使得制造企業和零售商面臨的市場競爭更加激烈。在網絡環境下，由于以3D打印技術為代表的新技術的發展和成熟，使得定制的生產成本和交易成本大大降低，并伴隨貿易自由度的提高和跨境電子商務的發展，使得消費者可以依據自己的個性需求，向全世界任何一個廠商合作定制自己需要的個性產品，我國的貿易企業將面臨著激烈的競爭。

4.3對策

面對C2B電子商務發展對我國貿易的影響，首先，應積極跟進，由政府主導，積極鼓勵相關企業加快以3D打印技術為代表的新技術的研發，使得我國能夠在以3D打印技術為代表的新技術與西方發達國家并駕齊驅，并且形成自己的技術優勢，以應對未來的挑戰。在以3D打印技術為代表的新技術的研發上，除了創新主體企業要加大自身投入外，政府也應該積極投入，在各方面給予支持，促進企業創新的積極性。另外，應該積極培育C2B電子商務的發展，使得我國相關企業在C2B電子商務的管理、運行和相關技術上形成自己的優勢，作好應對未來激烈競爭的挑戰。

5結論

總之，隨著以3D打印技術等為代表的新技術的成熟，C2B快速發展將成為現實，并對我國的貿易從比較優勢和競爭程度上發起挑戰，使得傳統的勞動力成本優勢將消失，同時，企業面臨更加激烈的全球競爭。要想在未來全球貿易中取得優勢，必須加大對以3D打印技術為代表的新技術的研發和C2B電子商務發展上的投入。

作者:趙東明 單位:遼寧機電職業技術學院