外貿企業電子商務存在問題及對策

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[摘要]隨著信息時代的飛速發展，自從電子商務誕生以來，對傳統外貿沖擊極大，使得很多外貿企業不得不轉型升級，順應時代潮流，大力開展電子商務。但由于傳統外貿的觀念尚未得到全面轉變，外貿企業信息機構不完善，誠信問題制約電子商務的發展，電子商務專業人才匱乏。所以我國應完善外貿行業與電子商務相關方面的法律法規，并通過轉變外貿企業傳統觀念，增強企業競爭意識；加強培養和吸引電子商務人才；提高企業的電子商務運用能力；加強與國際的合作與對話等措施，以此來轉型升級，促進企業自身電子商務健康發展。

[關鍵詞]外貿；電子商務；信息時代；發展

隨著互聯網技術的全面升級，整個世界電子商務發展也是日新月異，在世界各個國家一級地區，在電子商務發展的同時也帶動了經濟的全面發展，同時為整個社會創造了更多的發展機遇，如同中國阿里巴巴、騰訊、京東等已經走在世界前面。在歐洲和美國，電子商務發展程度不管從專業化和產業化來看，都已經走在世界的前列。我們國家電子商務發展起步稍晚，但我們擁有整個世界上最龐大的消費群體，以及最快的互聯網技術升級。已經成為整個世界電子商務模式的引領者。

電子商務這種新型的貿易方式，相比于傳統商務貿易，可以減少交易成本和交易環節，提高交易效率，更是現代企業在外貿商務中的首選，它可以貨比三家，有很多全球不同的外貿信息在電子商務平臺上流通，讓企業知道如何選擇，并且大大節省了選擇的各項成本，同時可以同步溝通，有效談判，效率上相比于傳統外貿交易方式有了非常大的進步，讓一些跨國跨區域的貿易有了成交的可能性，讓那些成本高的，操作起來比較困難的商業交易互動變得簡單也更容易。首先電子商務有降低價格優勢，會帶來更多的對外貿易機會;其次它能增加新的貿易對象，使更多的外貿交易活動成交性有了更多的可能。電子商務在外貿企業中的應用，讓更多企業有了更多的交易平臺，同時也是對企業本身能力和形象的營銷，讓更多的外貿企業知道你的存在，擴大了企業本身的朋友圈，向國內外的各種平臺上展示自己企業風采和文化的機會，讓更多的與此相關的企業知道你，這是以一種極為廉價的方式卻發揮著非常重要的作用。因為做過企業的人都知道，廣告宣傳成本在商業產品利潤方面占比很高的，因為大多數外貿企業都因自身規模限制，或者利潤、資金限制，在宣傳方面向來都是有心無力，做的極為有限。很多企業在將來能做大做強，電子商務帶來的便利性是重要性可想而知了。

外貿企業可以根據自身企業的特性，搭建屬于自己的電子商務平臺，構建自己的電子商務人才團隊，建設自己相關的基礎設施，通過后期完善自己公司的相關平臺內容和機制，來滿足不同客戶的不同需求。電子商務具有強大的信息獲取以及信息傳遞能力，掌握信息的能力強弱直接可以反映一家企業在電子商務發展程度的高低，也決定未來在激烈的外貿市場競爭中所處地位的優劣。

一、外貿企業開展電子商務存在的問題

(一)傳統外貿的觀念尚未得到全面轉變

我國大型外貿企業對電子商務的重視相對來說還是比較高的，但一些中小企業還遠遠不夠，有些企業對電子商務的認識還停留在膚淺的表面含義，也沒有很好認識電子商務的重要性，也沒意識到會給其發展帶來巨大商機和經濟利益，即使使用電子商務手段，也僅僅是推銷一下自己的產品而已，現代商務競爭已不僅僅是商業方面的競爭，更多的是綜合實力的競爭。現在在一線城市，大部分人個人消費都用支付寶或微信支付，但在三線城市，尤其是西北偏遠地區，大多數人都對其不是很信任。在電子商務平臺上接觸的客戶也有很多不同的，只有少數的需求商對其比較信任。很多企業都認為企業間的競爭是來自國內同行，來自外部市場的壓力在短暫的市場需求中還是比較小的，也沒有多少緊迫感。這會非常嚴重的影響企業對電子商務市場的認知程度。

(二)外貿企業信息機構不完善

企業在電子商務方面的基礎設施建設能力直接關系到以后企業商務平臺發展的強弱，現在大多數人才都喜歡向優質資源聚集的大城市靠攏，比如中國的北上廣深，是目前電商人才的主要聚集地，而更多的地區雖然建立了人才安置傾斜制度，但是并沒有得到充分利用，是很多優秀人才都走向相鄰的上海區域去發展，隨著人才的不斷流失，專業技術能力也開始慢慢變得薄弱起來，雖然在近期看起來并沒有多大的波動和變化，但是在長遠的角度來分析，會在電商基礎建設方面慢慢薄弱起來，技術差距會慢慢被拉開，最終離城市現代化建設的目標越來越遠，離中國核心經濟圈的距離也會變大，因此，不能因為技術上的差距而導致企業發展變慢。

(三)誠信問題制約電子商務的發展

在電子商務發展過程中，關于企業彼此間相互信任的問題一直是制約電子商務發展的首要問題，如果企業間彼此間沒有相關的信任，就沒有任何商業外貿活動產生的可能，中華民族自古以來有句經商圣言，商字誠為首，信為足，沒有信任存在的商業貿易行為，在其本質上是成立的，所以在電商平臺以飛速發展的同時，誠信的企業，會越來越大越強，而在電子商務平臺上靠倒賣假貨起家的企業，是做不長久的。

(四)電子商務專業人才匱乏

外貿企業之間的競爭在未來是體現在對人才的競爭上的，尤其對于中小企業而言，更是如此，企業規模小，想要做大做強，是更加需要人才的。由于整個蘇州中小企業在人才引進和培養制度上的缺失，使很多電商人才都流失到相鄰的上海和杭州等地，一方面由于電商項目平臺基礎設施建立比較落后，使很多現有的電商人才不能人盡外貿其用，沒有發揮出他們應有的能力。又沒有相應的電子商務技術資源，不能更深層次的挖掘他們的潛力。

二、外貿企業開展電子商務的對策

(一)轉變傳統觀念，增強企業競爭意識

在新的時代變革中，作為經濟堅強支柱的外貿企業來說，最重要的是要做到，傳統與時代潮流相結合，轉變以往那種傳統思路，一定要加強企業的社會責任心培養，在企業發展中，為現代化中國培養出一批有能力有膽識的新型電子商務人才，加強企業競爭意識的培養的同時，也要學會優勢互補的能力，這對正處于時代變革中的外貿企業來說是十分重要的。同時也要加強學習關于電子商務的認知，這是十分重要的，在這場席卷時代的電商浪潮中，外貿企業要勇于做弄潮兒的角色，在不停地變革中突破傳統外貿行業發展的局限性，為未來的行業發展開拓出一片新的天地來，同時，加強外貿企業對電子商務前途的看好，才能更好的去發展電子商務，才能突破當前模式，獲取更好的發展。

(二)加強培養和吸引電子商務人才

在對于人才培養方面，應該結合專業化學校，建立電商人才培養基地，同時為打造高端的電子商務市場，完善和認真落實人才吸引制度，這樣一來，就會對一些高端人才的吸引力大大加強，同時推動整個城市群體的發展，以前一個城市只要靠賣地就可以獲得長足的發展，而現在，一個城市的發展，完全靠的是這個城市人才質量和數量的高低，所以就產生了一個很有趣的現象，各地區政府為爭奪人才甚至鬧出很多的烏龍，所以加強培養和吸引電子商務技術人才，提供優質服務，建立穩定顧客群。外企必須正確利用各種方法和策略引進和培養計計算機能力且專業能力強和經營管理能力強等方面的專業人才，用以加快外貿企業電子商務技術建設的步伐。在培養電子商務人才的過程中，外貿企業必須根據企業及行業的特點，對所需要的介紹人才進行準確定位。

(三)提高企業的電子商務運用能力

電子商務這種成功商業模式的構建，其主要目的就是為了方便中小型外貿企業的的發展，在西南西北等地區，電子商務的發展狀況幾乎為零，有的也只是最初級的形態，對其發展前景和重視程度也遠遠不夠，根本沒有利用好這種模式發展所帶來的新一輪福利，目前有些地區的電子商務發展比較充足，不管還在人才培養還是基礎設施建立上，都走到了電子商務發展的最前沿，其他地區可以借鑒他們的經驗，在金融普惠政策的全面深入落實的引導下，發揮它應該發揮的作用，同時加強公平規范市場競爭制度的完善和落實，為更多外貿企業創造更直觀的利益和社會價值。

(四)加強與國際的合作與對話

電子商務在不停進化自身的同時，帶動了各行各業的發展，比如互聯網技術的不停突破，國家法治方面的漏洞也逐漸開始補全，同時，也在生活的方方面面給人們帶來了實惠，與此同時，也誕生了許多問題，如進出口關稅方面，技術發展帶來的知識產權問題，商業運行方面帶來的面試不合理問題等等，非常多，在這個過程中，我們國內應該加強國際合作，積極參與國際交流，借鑒一些發達國家在這方面的解決方法，完善我們自身的體系，與此同時，也拓寬了國內外貿企業的貿易平臺，獲取更多的商業外貿資源，節省商業行為成本，為外貿企業發展提供更多的便利。

(五)完善外貿行業與電子商務相關方面的法律法規

如今，電子商務各方面發展速度是日新月異的。但是，各種問題也隨之而來，其中最大的問題就是缺少相關法律法規的監管，從而導致整個行業開始亂象叢生，各種非法公司在電子商務平臺上聚眾非法集資，然后老板卷錢消失，使很多人受害，更是屢見不鮮的現象了，電子商務平臺要能夠健康持久的發展下去，就必須要有政府出臺針對各種問題的策略，并且隨電子商務發展，相關法律法規也不斷完善，這樣電子商務平臺才能健康快速的發展。

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作者:祖祎 單位:蘇州經貿職業技術學院