探析公交公司信息化構建對策

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一、西安市公共交通總公司發展現狀

1.優勢分析

首先，西安市公交總公司具有規模優勢?？偣臼侨∫幠Ｗ畲蟮墓贿\營企業，擁有較完善的公交線網；其次，在整個行業中具有突出的品牌優勢；第三，具有完善的服務品質保障體系。這包括規范的管理體系、完善的安全體系等等。第四，具有行業領先的企業管理水平。

2.劣勢分析

具體來看以下幾個方面：第一，總公司承擔的完善城市公交線網的職能過多，面臨著承擔過多社會責任的情況；第二，總公司在客運市場的份額逐年下降。尤其是在城鄉結合部之外的線路覆蓋率、市場份額都較低；第三，總公司在應對市場快速變化時的反應相對較慢；第四，目前場站資源的不足嚴重制約了運營生產的組織，成為公司發展瓶頸之一。

3.機會分析

（1）全市乃至全國的規劃落實公交優先發展政策，可為公司提供良好市場環境；

（2）政府進一步推動區域公交資源發展整合，為總公司拓展外圍市場和深化發展提供契機；

（3）未來西安市城鄉公交一體化發展為西安公交事業帶來新機會與要求；

（4）全市快速公交系統（BRT）的建設迎來總公司開拓BRT快速公交市場良好契機。

4.威脅分析

面臨的威脅：第一，軌道交通的快速發展對地面常規公交沖擊明顯；第二，城市道路擁堵日益嚴重，公交運行速度將更加緩慢；第三，整體物價的持續上漲，職工對薪酬待遇提高的期望值越來越高，營運收入增幅將低于職工薪資增長；第四，年輕人駕乘人員不斷充實到公交運營隊伍，給傳統企業管理帶來影響；第五，國家、市民對公交安全服務標準的要求將會愈來愈高。

二、加快信息化建設發展和技術創新發展的戰略

選擇基于上文分析，可以明確看出西安市公交總公司發展的內部條件和外部環境特點，可以為總公司未來的發展提供方向性指引。目前總公司已經針所分析的問題，提出個涉及各方面的發展戰略。例如，要提高現有資源利用率及效益，適時調整優化資源配置，提高綜合利用率、增加產出效益；要進一步拓展公交資源，建設多層次公交服務網絡；要加快推進對外投資與多種經營同步發展；要不斷完善公司內部治理，明確總公司、分公司職責職權；另外還有涉及完善人力資源開發管理體系、提高服務水平和服務質量、加強企業文化建設等方面內容。上文中述及的總公司所擬定的發展戰略可以認為是多數交通運輸企業在面臨新形勢下所普遍可提出的發展戰略，應該看到這些戰略實施可能不會必然使總公司發展取得預期成績。所以，要在智能交通發展的大形勢下，提出加快信息化建設、技術創新發展等發展戰略，使得信息、技術成為推動企業未來更好發展的主要且重要動力之一。

1.總公司信息化建設發展

這一戰略也就是總公司要根據確立的信息化建設發展方向和需求，同時又立足于實際和社會發展需要，堅定利用現代信息技術改善提升城市公共交通事業發展的目標，切實實現公交信息資源的綜合開發利用、共享為，并始終以智能化公交管理應用系統的建設為重點，真正提高公交信息服務能力，從而不斷提升公交服務效率和服務品質。第一，以建設公交智能調度系統為核心，構建公交智能運營管理平臺。這可以實現信息和指令的快速流轉，實現動態指導，為營運管理決策分析提供條件。這一工作要通過下面四項步驟完成：首先是要使總體運營系統實現智能化，通過車載智能調度等設備，實現全部數據的自動采集；其次以智能調度為中心，整合所采集的運營性數據，逐步形成智能運營管理平臺；第三不斷架構和完善在公交智能平臺上的運營分析決策系統；最后就是要始終堅持公交智能平臺評估及優化。第二，進一步整合公交管理資源信息，建立公交綜合業務的ERP平臺。將總公司內的各項業務納入到統一的系統中，實現信息資料共享，改善業務流程，提高生產效率，提升企業核心競爭力。第三，同時建立以總公司ERP平臺為基礎的公交輔助決策分析系統，為及時提供信息決策做好保障。

2.技術管理及創新

即通過各項技術管理改進措施推動企業核心競爭力實現，從而實現企業更持久發展。第一，在技術保修體系（這包括安裝技術部、修理車間、修理廠等全部方面）要全部完成ISO9000的質量認證，并要堅持逐步實現真正的6S現場管理，從而使技術的管理真正實現標準化、規范化和流程控制。第二，要建立符合總公司實況的EAM系統，要求電腦配置普遍到車隊級別。實現采購材料、管理庫存、維修車輛、保養車輛以及加油加氣等各個方面工作的全過程的電腦記錄監控和聯網，而管理部門便可以通過信息管理系統實現信息資源共享和遠程監控管理。第三，不斷建立健全技術創新的激勵機制。設立技術創新獎勵，每年都進行技術改造和創新評獎工作，鼓勵員工的自主技術改良和創新行為。

三、結語

綜上，西安公交總公司的發展已經進入了新的階段，西安公交總公司應當在政府的領導下，根據科學合理分析，既全方位選擇發展戰略，又要在此基礎上實施能使自身在運輸市場中發展表現獨樹一幟的戰略，即加快信息化建設發展與技術創新戰略，進而在實現自身的發展任務和發展目標時，更為西安市公共交通行業的整體發展貢獻力量。

作者：郝敏賀清梅單位：長安大學經濟管理學院