創新型企業文化建設分析

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一、創新型企業的文化特征分析

當今時代，科學技術日新月異，以創新為動力的創新型企業已逐步成為推動經濟高質量發展的生力軍。但什么是創新型企業？學術界沒有對此作出明確界定，而是從知識產權、技術創新、管理創新、品牌打造、激勵機制、市場競爭、持續發展等方面給創新型企業下了定義。歸納起來，創新型企業是指擁有獨立的自主知識產權和知名品牌、持續創新和盈利能力、良好的管理體制和創新文化的企業。與創新型企業的基本內涵緊密相連，創新型企業文化也有其鮮明的特征。（一）創新性、持續性是創新型企業文化的基本特征。與模仿型、并購型企業不同，創新型企業是依靠自主創新、內生動力來實現企業持續發展的，因此，創新是創新型企業持續發展的第一動力，也是創新型企業發展的關鍵因素。創新型企業進行的創新，不是為了創新而創新，而是為了獲得更大效益，從而實現持續發展。對于創新型企業而言，創新是路徑、是方法、是手段，而獲得利潤、持續發展才是最終目的。由此可知：如不是以創新來推動持續發展的企業，就不能被稱為創新型企業；即使是擁有百年歷史的企業，只要其一直在持續不斷地推進創新，并以新產品、新服務開拓新市場，從而實現企業的持續發展，也可以被稱為創新型企業。創新型企業文化是從創新型企業的內涵中提煉出來的，是凝聚人心、促進企業發展的企業靈魂，自然離不開創新型企業的最本質的要素——創新、持續發展。所以，創新性、持續性構成了創新型企業文化的基本特征。創新性是創新型企業的立命之本，必然在其文化中烙上深深的印記；持續性是企業生存發展的必由之路，創新型企業在技術、產品、管理、服務等方面的創新，是為了拓展市場，獲得更多的收益，進而實現企業的持續發展。（二）開放性、協同性是創新型企業文化的時代特征。開放帶來進步，封閉必然落后。隨著科學技術的發展，世界交往日益頻繁，企業作為經濟社會發展的細胞，在發展的過程中，也必然要以開放的心態參與市場競爭。創新型企業若要在激烈的市場競爭環境中實現創新發展，就要以開放的視野借鑒吸收其他企業在技術研發、產品生產、服務水平、管理機制等方面的優點，這樣才能推陳出新，以新產品、新服務、新品牌贏得市場，獲得發展。如云南白藥是一家百年的制藥企業，其在進軍創可貼市場時，就借鑒吸收了其他創可貼企業的先進經驗，并結合自身特點，增加了藥材的成分，實現了產品的創新，并以“云南白藥創可貼，有藥好得更快些”為口號，向創可貼市場一家獨大的美國邦迪創可貼發起沖擊，迅速占領市場，獲得成功。因此，創新型企業要適應時代的發展，就需要有開放性的文化，讓開放的思想、開放的觀念、開放的作風深入企業的文化建設當中，成為創新型企業創新發展的動力源泉。同樣，在當今時代，單打獨斗式的創新已經成為歷史，在分工越來越細的產業鏈中，往往需要不同專業背景、不同知識經驗，甚至不同性格趨向的思維進行交流碰撞，才能實現突破創新。這樣，創新活動越來越依靠多部門、多成員的協同攻關，尤其是面對復雜的問題，個人的力量難以解決，只有依靠一個甚至幾個團隊的合作，才可能取得成功。因此，新時代創新型企業要實現創新、持續發展，必須有開放、協同的文化，才能適應時展的要求，推動企業的高質量發展。（三）激勵機制、容錯機制是創新型企業文化的重要特征。創新驅動發展是創新型企業的本質屬性。創新型企業的發展，依靠的是極強的創新精神和科技開發能力，它們能夠把新發明、新技術應用到本企業的產品上，不斷研發出高技術含量的新產品，滿足市場需求。但是新產品的研發本身也是充滿機遇和挑戰的，成功研制的新產品自然會給企業帶來高額利潤，但并不是所有的創新、研發都會成功，也不是所有的創新產品都會立即產生效益，實際上，無論是技術的創新、產品的創新，還是管理的創新、服務的創新，都會面臨較長時間不產生效益的風險，甚至會血本無歸。面對機遇、風險和挑戰，創新型企業要實現創新發展，就需要有激勵機制、容錯機制，否則作為創新主體的技術研發人員就會產生畏難情緒，在創新的道路上瞻前顧后、束手束腳。因此，創新型企業需要有激勵性文化、容錯性文化。無論是企業的管理層，還是一般員工，都要認識到，對成功的創新要進行激勵，對在創新中作出突出貢獻者，應從物質、精神方面進行嘉獎，激發其創新動力；而對于失敗的嘗試，要有容錯機制，要有寬容的環境，也要有適當的鼓勵和支持，使創新人員在失敗中總結經驗、吸取教訓，繼續開展創新實踐，使企業始終保持旺盛的創新活力。（四）品牌化、制度化是創新型企業文化的物化特征。創新型企業的一個重要目標就是要打造知名品牌，具有知名品牌的創新型企業才能在激烈的市場競爭中處于主動地位。創新型企業文化往往與創新型企業創造的初衷和創始人的內涵有密切的聯系，最后在企業的創辦發展過程中，融入企業的產品、服務當中，并通過企業員工的宣傳推介，成為企業的品牌。具有品牌意識的創新型企業，在企業內部會培養員工的品牌文化意識，使企業員工在推廣、宣介企業的產品、服務時，讓自身的企業品牌文化深入消費者心中，從而擴大企業的品牌影響力，為企業的創新發展拓展空間；在企業外部，品牌文化會使其有別于其他企業，這也是增強企業競爭力的重要砝碼。因此，品牌化自然也就成了創新型企業文化的一個物化特征。同樣，一個創新型企業要實現持續發展，良好的管理制度是基礎和保障，創新需要激情，企業發展需要制度化、規范化運作，與傳統企業相比，創新型企業的管理能力應該更為先進、規章制度應該更為完善、組織架構應該更為靈活，這樣才能適應創新型企業的發展要求，才能把各種創新人才、創新資源匯集起來，從而為創新型企業不斷推進創新提供制度保障。因此，制度化自然也就成了創新型企業文化的另一個物化特征。

二、文化建設與創新型企業發展的內在邏輯

創新型企業文化源于創新型企業的實踐，是創新型企業最顯著的特征之一。文化不僅是創新型企業的軟實力，由文化建設帶來的文化創造力、文化內生力、文化凝聚力、文化傳播力等還能有力地推動創新型企業的持續發展。（一）建設企業文化，以文化創造力加快推進創新型企業的創新發展。文化創造力是人類獨有的本質特征，具體表現為現實的人的創造力，即創意、創新、創造的能力和潛力[1]。文化創造力所具備的創意、創新、創造的潛質，與創新型企業的發展需求高度契合，它可以直接推動創新型企業的創新發展。特別是在以創新求發展的創新型企業里，企業文化蘊含的創新性、創造性、自主性、靈活性和風險承擔性賦予了企業員工許多與創新相關的自主權、主動權，從而激發了企業新技術、新產品、新服務的創造研發能力，推動了創新型企業的發展。比如，美國的康卡斯特集團，最初是一個規模較小的技術創新型企業，在發展過程中，企業打造的文化突出了其創新的本質，借著這一勢頭，企業進行了兩次轉型，從最初的天線業務轉變為電視業務，再轉向互聯網業務。康卡斯特集團的成功，得益于企業營造的激發創造力的企業文化氛圍，員工可以自由發揮創造力，正如其CEO布萊恩•羅伯茲所言：“我們還是打造了這樣一個環境，能夠讓藝術家、導演、編劇、制作人自由地發揮他們的創造力?！盵2]基于這樣的企業文化，它在并購NBC環球公司時，其目標不是推出更好的電影，而是讓藝術家能做出更好的電影?？悼ㄋ固丶瘓F的企業文化建設，激發了企業的文化創造力，一大批創新產品不斷涌現，如《功夫熊貓》。經過幾十年的創新發展，康卡斯特集團已經成為全球最大的媒體和娛樂公司、美國最大的有線電視公司、美國第二大的互聯網服務供應商、美國第四大的電話業務供應商。由此可見，創新型企業文化建設所帶來的文化創造力，不僅能讓企業實現持續創新，而且能加強文化交流、文明互鑒，增強文化發展的創造活力，促進人類文明的發展。（二）建設企業文化，以文化內生力激發創新型企業發展的內在活力。從企業文化的成長階段理論可知，企業成長的關鍵在于企業文化的創新和活力。而企業的內在活力是創新型企業保持創新發展的動力源泉，也是引領創新型企業持續發展的關鍵所在?；盍υ醋詢壬?，創新型企業的發展離不開創新的活力，創新的活力不僅需要激情，更需要自發的內生力，因為只有內生力才能讓創新得以持久。創新型企業主要的創新力量不是企業的領導者，而是在一線工作的企業員工，企業員工的創新內生力的激發，需要環境、氛圍和企業文化的支撐，這在很大程度上取決于企業文化建設。創新型企業通過文化建設，以文化內生力激發員工的智慧和創造力，這對企業的創新有著內在的、無形的、持久的推動作用。如百度集團，作為一家技術型創新企業，“創新”不僅是其企業文化，還是其立足之本，其每時每刻都在進行創新。據統計，當你早上起床后打開百度搜索的時候，與你前一天的最后一次搜索相比，它至少有400個技術指標的更新[3]。這么快速的更新，靠的是什么？不是企業的高管，而是奮戰在一線的員工。這與其企業文化建設密不可分，百度的企業文化是“簡單，可依賴”，即打造一種平等的企業文化，與這種文化相對應的，其企業的組織框架是十分扁平的，生產什么新產品，不是由高層直接決定，而是交由工程師、員工去實踐，并給予員工充分的信任、平等和尊重，且允許其創新失敗。在這種企業文化的影響下，員工創新的內在活力得到了激發，其創新的壓力不是來自企業、不是來自高層，而是來自自己，如此一來可以增強員工創新的自覺性、主動性。因此，建立良好的企業文化，以文化內生力激發創新型企業發展的內在活力，著力從企業內部挖掘潛力，實現創新、持續發展，特別是在競爭激烈的行業環境下，創新型企業的文化內生力越來越成為企業加快發展的根本動能。反之，如果企業文化內生力不強，則企業的創新活力就不會大，安于現狀、存有“等靠要”思想的企業也必將被擠出創新型企業之列。（三）建設企業文化，以文化凝聚力促進創新型企業內部形成發展合力。以科技創新為特征的創新型企業不同于依靠珍貴稀缺自然資源的傳統企業，其競爭的核心要素是科技，其關鍵要素是人才和團隊。因此，創新型企業要實現創新、持續發展，關鍵是要把各方面的人才吸引和聚集到企業內部。吸引和聚集人才的方式很多，但真正能長久產生作用的是企業文化。因為，待遇、福利等都可以被競爭對手復制、超越，唯有文化，是不能被復制和模仿的。在科技迭代快速發展的今天，創新越來越需要團隊合作，而企業的文化凝聚力則恰恰能營造團結和諧、協同攻關的氛圍，在這種文化環境下，企業員工和團隊的價值得以體現，從而不斷促進企業的創新發展。建設企業文化，對外要求提升企業影響力和競爭力，對內則要對員工進行教育引導，使員工和企業形成目標共識。相反，如果創新型企業沒有企業文化凝聚力，那么即使在創業初期取得了一定成功，也終究無法實現持續發展。如曾經風靡一時的“小黃車”，從估值200億元人民幣的“獨角獸”企業走到瀕臨破產的地步，令人惋惜。造成這一結局的原因是多方面的，但其中最根本的一點就是忽視了企業文化建設。特別是在“小黃車”發展進入關鍵節點時，缺乏企業文化凝聚力，沒有發展合力，股東們各有小算盤，誰都不甘心給他人作鋪路石，誰都不情愿為他人作嫁衣裳，關鍵時刻意氣用事，相互掣肘[4]，從而造成了嚴重的內耗，這顆曾經朝氣蓬勃、活力四射的“明星”，失去了創新的生機與活力，很快就從創新型企業的隊伍中淡出，無可挽回地走向衰落。（四）建設企業文化，以文化傳播力增強創新型企業對外的影響力和競爭力。在市場經濟條件下，創新型企業的發展也面臨著激烈的市場競爭，最終決定企業核心競爭力的是企業文化，因為技術、產品、服務、管理等最終都將趨于同化，唯有文化才是無法復制的核心要素。創新型企業的文化建設具有時代性、創新性、超前性，對企業的技術創新、產品創新、管理創新都有很大的影響，往往體現了創新型企業的綜合實力和競爭力。所以，從這個角度來說，企業文化不僅是企業創新發展的軟實力，而且是企業參與市場競爭的硬實力。對創新型企業來說，通過企業文化建設，以文化傳播力來增強企業影響力和競爭力是最為有效的方式之一。企業文化傳播力對內以企業員工為對象，通過文化傳播，增強員工對企業的認同感、歸屬感，有效激發員工的工作積極性、主動性和創新性，有利于企業內部管理的制度化、規范化，提升企業的綜合競爭力；對外則以市場、客戶為對象，通過企業文化傳播，樹立正面形象，提升企業在社會、市場、客戶中的影響力，從而為企業的創新發展營造良好的社會環境，為企業爭取到更多的資源，促進企業的創新發展。比如，華為憑借自身企業文化的傳播力，贏得了市場和客戶，特別是在經受美國的打壓之后，其企業文化更是深入人心，不僅在國內得到了極大的支持，而且在國際上也聲名遠播。又如比爾•蓋茨成立微軟的慈善基金會，為全球超過1.8萬個非營利組織提供不同程度的捐贈，不斷創新企業的文化品牌，并通過企業文化的傳播力，打造了富有社會責任感的企業形象[5]，使企業贏得了聲譽，得到了公眾的支持和擁護，從而增強了企業的影響力和競爭力，促進了企業的發展。

三、創新型企業推進文化建設的對策建議

企業文化建設對創新型企業的創新發展尤為重要，進入新時代，特別是中國日益走近世界舞臺的中央，創新型企業在世界的競爭日趨激烈，如何建設具有中國特色的創新型企業文化，是當前的一項重要課題。（一）創新型企業要樹立企業文化建設的意識。中國經過改革開放40余年的發展，一大批創新型企業取得了長足進步，也催生了一批企業家。但是從總體上看，中國的企業是大而不強的，中國的創新型企業更多的是技術創新型企業，而不是科學創新型企業，很多企業熱衷于從“1”往“100”做，而很少有企業愿意從“0”往“1”做，這就容易被國外企業“卡脖子”。出現這種情況，歸根到底還是創新型企業文化建設的問題。創新型企業創新發展的根源在于企業文化，企業文化是創新型企業的核心價值和軟實力。所以，創新型企業從初創期開始，就要樹立企業文化建設的意識。只有把企業文化建設作為創新型企業創新發展的核心要素之一進行規劃，其文化才能融入企業創新發展的血脈當中，才能真正產生動力源泉。而不是在生存問題解決之后，象征性地做些文化建設活動，如打打球、走走路、看看電影、出出板報，這僅僅是企業的文化活動，而不是深入企業內部、深入企業員工心中的企業文化。創新型企業必須明白，一家創新型企業的崛起，不僅僅是一個“科技現象”或“經濟現象”，更是一個“文化現象”。如Google公司，其創新給人們留下了深刻的印象，但其能持續地推動創新，根本原因就在于其平等互敬的企業文化，Google的員工每個人距離總裁的級別不超過3級，人人都可公平享受辦公空間。這里的管理職位更多地強調服務，員工受到更多尊敬，能夠在一種輕松自在的氛圍下工作，從而極大地激發了他們無窮的創造力[6]。因此，創新型企業從起步開始，就必須樹立企業文化建設的意識，并結合企業發展的目標，明確企業文化建設的核心要素，讓企業文化的核心要素成為員工共同的價值追求，這種企業文化也就成為激發員工勇于創新、促進企業發展的動力。創新型企業樹立企業文化建設的意識不僅是企業創辦者或管理層的事情，也是每一個員工的事情。如何增強企業員工文化建設的意識，最基本、最有效的辦法就是建立學習型組織，使員工通過學習，強化專業知識，培養其從階段學習走向終身學習、從個人學習走向團隊學習、從創新學習轉向催動創新源泉的學習，讓企業文化建設意識根植于企業員工的腦海當中，為企業文化建設打下良好基礎。（二）創新型企業要建設適合創新發展的企業文化。創新型企業的文化建設與一般企業的文化建設不同，其需要緊緊圍繞企業的創新發展來進行。對于創新型企業而言，其文化必須有利于推動企業的創新發展。根據創新型企業發展的要求，創新型企業文化建設要重點抓好三個方面。一是要建設適合員工創新的管理文化。創新型企業員工一個最大的特點是需要自由發揮的空間、需要管理者和同事的認可，而不是按部就班的約束，因此，創新型企業的管理者就要想方設法地創造讓創新型員工釋放潛力的條件，營造讓其他同事認可創新型員工的氛圍，并將其作為企業的管理文化，這種管理文化一旦形成，就會把企業創新的元素匯集起來，推進企業的創新發展。二是要建設適合員工創新的環境文化。這種環境文化的核心內容是寬容失敗。創新的成功是在不斷失敗中誕生的，創新型企業要實現創新發展，就必然要建設寬容失敗的環境文化，對創新型員工失敗的嘗試不能求全責備，更不能“一棍子打死”，而是要給予其充分的理解，并鼓勵其及時總結失敗原因，繼續進行嘗試，這種寬容的環境文化會對員工持續開展創新活動產生積極影響；相反，如果是苛刻懲戒的環境文化，則會使員工增加心理負擔，對于創新更是畏首畏尾，這不僅會扼殺員工創新的積極性，而且可能造成創新型人才的流失。三是要建設適合員工創新的激勵文化。激勵文化是創新型企業推動企業持續創新的一項重要內容，創新型企業要注重從物質和精神兩個層面開展對創新的激勵，結合企業發展的目標和方向、員工的追求和價值、市場的需求和反應等建立激勵創新的體制機制，形成激勵創新的文化導向。在建設激勵文化的過程中，要體現公平原則，即創新激勵的標準、創新成果在企業和個人之間的分配、不同企業創新的激勵措施等的公平，這是創新型企業得以持續發展的前提和基礎。如微軟能持續創新發展，與其創新發展的企業文化是密不可分的，微軟能吸引大量的創新型人才，不僅因為其在全球的影響力和豐厚的福利待遇，還因為其具有適合創新發展的文化環境。在微軟公司，員工可以不受干擾地思考和實踐自己的獨特創意，微軟實行彈性工作制，員工在達到項目績效目標的情況下，可以自由安排自己的工作時間，他們有選擇是否加班的權利，因此微軟能吸引一大批富有創造力的人才，為其發展注入源源不斷的動力[5]。（三）創新型企業要持續推進企業文化的創新發展。企業文化并不是一成不變的，它和生命體一樣，也要經歷誕生、發展、成熟等各個階段。企業文化如要實現繁榮昌盛，唯一的出路在于創新。因此，創新型企業的文化也和創新型企業的發展歷程一樣，需要持續的創新發展。從創新型企業發展的根源來分析，創新為創新型企業的發展提供了動力，但作為創新型企業，其文化建設更需要不斷地創新發展。特別是在知識經濟、信息經濟下，持續推進企業文化創新，才能為企業的創新發展提供動能。因此，創新型企業必須根據時展的要求，科學制定企業未來的發展規劃，并通過企業文化創新來尋求實現目標的動力。創新型企業實現創新發展的根本要素是人才，而能把人才留下來的關鍵因素之一就是企業文化，所以，持續推進企業文化的創新發展，需要圍繞引進人才、留住人才來展開。創新企業文化的核心就是“通心工程”，創新型企業發展最難的是隱性的通心，而不是顯性的通電、通水、通路。企業的“通心工程”，對內要使員工對企業產生依賴性和歸屬感，即讓員工把企業當作自己的“家”，自己為之奮斗終身的“家”；對外是社會、行業、客戶對企業的認同和欣賞，這包括對企業的產品、服務的認可，也包括對企業社會責任感的認可。創新型企業的文化創新，要緊跟企業創新發展的目標和自身的市場定位，并從全局對企業創新發展的內外部環境進行客觀分析，從而以創新的思想、創新的文化制定引領企業創新發展的具體策略。因為，企業文化具有隱性特點，其外在表現為企業的規章制度、激勵措施等，這些對企業員工有著潛移默化的影響，需要企業根據形勢的變化和員工需求的變化，及時進行管理創新和文化創新，以適應時代的要求和滿足員工的需求。比如，在創新型企業的初創期，企業文化是吃苦耐勞、講奉獻，在這種企業文化的影響下，許多員工都有過加班加點、不圖回報的經歷，但這種文化對當代青年人就不一定奏效，因為青年一代與老一輩接受的教育不同，他們會更多地要求付出與回報的對等性，如果不注重青年員工的思想變化，很可能會影響青年員工的積極性、主動性、創造性，因此，創新型企業也需要秉持創新的理念，持續推進企業文化的創新以適應時代的要求。（四）創新型企業要著力打造企業的品牌文化。隨著科學技術的進步和經濟的快速發展，市場上產品、服務同質化競爭日益嚴重，由于受到技術和成本“天花板”的制約，創新型企業發展到一定程度后，不僅面臨著同行業的競爭，甚至還面臨著跨業態的競爭。因此，創新型企業單純依靠技術和產品的創新來增強競爭力的效果越來越弱，而唯一能持續發揮作用的是企業文化，尤其是獨具特色的品牌文化，才能讓創新型企業在激烈的競爭中占據優勢。因此，創新型企業要著力打造企業品牌文化，要注意結合企業自身的文化傳統和特點，把企業文化與企業產品、服務和管理有機結合起來，凝練為企業自身的品牌文化，讓企業的品牌文化跟隨企業的創新產品、服務和管理一起走進市場，讓消費者在購買企業的產品和服務時，也認同企業的品牌文化，從而擴大企業品牌文化的市場影響力。如華為在創新發展中，非常注重企業的品牌文化建設，一方面，華為以其持續創新和提高服務品質為切入點，打造企業的品牌文化，華為借鑒大型跨國公司的經驗，在管理上做到世界級的標準，同時，加大研發力度，為市場提供高品質的產品和服務，使消費者認可和喜愛華為品牌，以創新產品和服務為基礎，華為的品牌文化逐漸形成；另一方面，華為選準目標群體，傳播企業品牌文化，還積極投身公益事業，在地震、洪災等重大災害中捐款捐物，使企業品牌文化跟隨企業形象一起深入消費者心中。與一些擴張、并購、多元化發展的企業不同，華為專注于通信產品，并把通信產品做到極致，這讓華為自身的品牌文化也得到了更好的傳播。五年的企業靠產品，十年的企業靠技術，百年的企業靠文化。創新型企業要實現持續發展，在激烈的市場競爭中占據主動地位，并把企業做大做強，最根本的出路就是加強企業文化建設，并以優秀的企業文化獲取創新發展的動力，最終實現持續發展。

參考文獻：

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作者:唐小翠 單位:廣西交通職業技術學院