物業管理理論認知及教學資源研究

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一、理論認知對于物業管理的意義

從上世紀80年代“物業”的概念引入國內以來，物業管理的學科建設與發展伴隨著我國房地產業的蓬勃發展而穩步成長。在物業管理學科建設過程中，物業管理行業經歷了不同市場環境的變化，不斷要求企業自身質量和品牌雙重理念的作用與各種高新技術的不斷應用。與之對應地物業管理學科也不斷從實踐層面和理論層面按照物業管理行業的發展而積極調整。然而在物業管理學科改善提升的過程中，教師逐漸在課程理念上忽視了理論的重要性，使得學生在學習過程中過度注重一些技術層面的技術和技巧。對于管理理論認知的偏差直接導致了學生在進行工作時不能夠在理論的層面上對問題進行分析，經常出現“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的片面性解決思維，直接導致了相關糾紛與矛盾的產生，影響了物業企業的實際經營利益。與此同時，對于理論的漠視也體現在學生在學習過程中忽視管理工作的科學性，學生普遍片面的認為只要通過良好的態度和過硬的業務素質就能夠做到位業主服務。而在管理的流程和方法上學生往往不能做到有效地應對和處理。這就使得物業企業在對項目進行綜合管理期間漏洞頻頻，不能通過優化業務流程和管理模式來改善一些程序上的問題。

二、教學資源對于物業管理學科的影響

教學資源作為學科開展教學工作的主體內容，是構成課程的核心。在物業管理學科中，教學資源不僅是授課內容的構成形式，同時也是輔助學生進行學習的重要內容。當前物業管理的主要教學資源還是基于教材的各種案例、與簡單的教師安排下的情景模擬內容。這些內容雖然可以對學生在學習方面提供相應的學習和實踐的素材，但是總的來說由于當前物業行業發展迅猛，靜態的教材內容并不能很好地與當前就業形勢與業界前沿思想動態相適應。學生在學習教材中的理論知識時也無法保證其對相關問題的學習，加之教材與現實情況普遍脫節，從另一方面加劇了學生忽視理論部分學習的現象。而簡單的情景模擬訓練在一定程度上可以幫助學生對相關能力通過實踐進行培養，但是在實際工作中，學生需要面對比課堂上更加復雜的問題和情況，這就使得課堂中的情景模擬訓練真實度成為一個種要的問題。教師在安排此類課程資源時，首先需要兼顧課堂時間分配的要求，所以在遇到一些困難問題的解決討論方面，教師也只能在有限的時間內對問題進行簡單地分析最后讓學生進行自行思考，結果往往是學生并沒有學習到真正的解決問題的方法，同時情景訓練的目的也沒有達到。

三、理論認知體系及教學資源完善的策略

從上文中我們發現，理論認知體系和教學資源對于物業管理這種專業性強、應用性和實踐性要求高的學科在進行教學工作的開展過程中扮演著重要的角色。所以在進行相關課程的開展過程中，認知體系與教學資源完善必須作為優化學科教學的重要手段必須加以重視。(一)理論認知體系完善的具體策略。在物業管理專業教學中，教師首先需要對物業管理行業的主要模式、思想、理論進行一個系統的分析和評估，按照當前業界主流的管理模式來選擇相應的管理理論工具作為授課內容對學生進行講解。在講解的過程中，教師需要堅持以學生為主體的思想，可以通過簡單的情景設置的方法來引入課題，讓學生在一種比較擬真的環境中進行理論知識的學習。在物業管理教學過程中，對于理論的學習不是靜態的、片面的，在教材的基礎上教師需要引領學生通過既有理論來解決工作中相關問題，在一種理論與實踐相互結合的基礎上幫助學生通過實踐來加深自身對于理論的認識。(二)課程資源的完善策略。在理論認識完善的基礎上課程資源的完善可以說是一種優化教學過程的重要形式。教師在現有的教材、案例基礎上，一方面需要加強對物業行業發展過程中多種案例的總結，根據案例的不同類型將其安排在課程內容中，通過詳實的案例講解來幫助學生進行學習。此外教師需要在實踐層面豐富學生的學習形式，一方面教師可以通過多媒體、信息技術等手段來強化對學生的情境設置，讓學生在更為擬真的環境中進行學習，此外教師還需要積極安排學生進行課外實踐活動，通過與業界人士的交流、企業的實習活動的廣泛開展來培養學生的實踐能力。除此之外，教師還需要完善教材的內容設置，摒棄一些落后的理論，加入當前前沿的先進管理思想，幫助學生更全面地認識物業管理學。

參考文獻:

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作者:張弛 單位:湖南城建職業技術學院