探索大學圖書館的社區服務路徑

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[摘要]本文從公益性的角度，分析了高校圖書館服務社區是社會經濟發展的必然趨勢。通過對高校圖書館服務社區的可行性論述，從改變觀念、加強宣傳，大力扶助社區圖書館，開展多層次社區服務三個方面，對高校圖書館如何服務社區進行了探討。

[關鍵詞]高校圖書館社區服務

近年來，隨著我國社會主義經濟的迅速發展，城市化建設速度的加快，高校周邊的居民小區蓬勃發展，高校已成為城市社區中的重要組成部分。社會經濟繁榮，人們生活水平提高、物資條件的改善，精神文化生活需求也在不斷增長。而作為城市居民社區的成員單位，有義務、責任為社區居民提供文獻信息服務。

一、高校圖書館為社區服務的可行性分析

1.1高校圖書館服務社區是在法規許可范圍內的工作在我國目前還沒有出臺國家《圖書館法》，但各部委、地方政府已出臺相關的圖書館法規，對圖書館性質、任務、工作范圍都有明確的規定。如：2002年教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》中指出：“高校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地?！痹诙粭l中明確指出：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放?！备咝D書館在完成為教學、科研、教師和學生讀者主體服務的前提下，可根據本館的實際情況逐步實現向社區、社會公眾開放。在我國，部分高校已開始向社會公眾開放。2005年5月《中國教育報》、《中國青年報》等媒體先后報道了信陽師范學院圖書館向信陽市民開放的新聞。在西方發達國家，如日本、美國等大學圖書館都為所在區域的社區居民提供服務，美國高校圖書館為社區開展“信息共享中心”(Informationcommons)或“學習共享中心”(LearningCommons)服務。

隨著我國社會改革深入與發展，一部分職工，因改革、年齡等諸多因素由“單位人”變為“社會人”，他們成為社區居民，高校圖書館理應繼續為他們提供文獻信息服務。

1，2高校圖書館服務社區是館藏文獻信息資源的再利用

目前，我國共有高校圖書館1500所，藏書6．4億冊。而我國公共圖書館藏書僅4億冊。公共圖書館文獻信息資源只占社會文獻信息資源總量的4O多，而服務人員卻占全國的絕大多數，公共圖書館服務社會文獻信息資源顯得嚴重不足。而高校圖書館館藏文獻信息資源利用率不足4O％，有的甚至低于2O％，大部分圖書都成了“裝飾品”。如果將高校富余的文獻信息資源用于文獻信息資源相對貧乏的社會公眾，將會推動社會文化、教育事業的發展，促進學習型、節約型和諧社會的建設。也利于高校圖書館自身的發展，逐步使高校圖書館走向社會。在市場競爭中，通過卓越的文獻信息品牌服務，滿足社會群體的各種文獻信息資源需求，實現高校圖書館的價值。

1．3高校圖書館人才優勢、技術優勢為服務社區提供有力的保障

高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源，現代信息傳播技術設備，龐大的專業人才隊伍，優秀的專業服務技能和超前的服務理念，可以為社區居民文獻信息資源需求提供有力的支持。在對全國41所重點高校圖書館進行調查，共有職工4256人，其中有研究生229人、占5，本科生1608人、占38；獲得高級職稱’559人、占13％，中級職稱1771人、占42以上。在設備方面，全面實現了辦公自動化及計算機系統管理。如：ILAS系統，建有多媒體閱覽室，網絡在線服務系統等。學歷、技術職稱、設備條件三個指標，雖然不一定能全面反映人才所有方面的素質狀況。但毋庸置疑的是，學歷越高、技術職稱越高、設備條件越好，相對而言創新能力也越強。企業需要產品研發、生產、銷售等相關技術信息，而企業內商業情報、信息咨詢人才相對貧乏。高校圖書館擁有充足的人才資源、信息資源、設備資源需要發揮最大的效率。高校圖書館只有充分利用富余的人才資源、信息資源、設備資源為社區內企事業單位、居民提供文獻信息服務才能發揮最大的作用。

二、高校圖書館如何為社區提供文獻信息服務

2．1轉變觀念、加強宣傳高校圖書館是高等學校的教學輔助部門，在長期為學校教學、科研、師生服務過程中，逐步形成只能為本校師生提供服務的思想。在高校轉型發展的今天，這種本位主義思想嚴重束縛、阻礙高校圖書館服務社會化。所以高校圖書館領導及職工應轉變觀念。一是樹立市場觀念和為社會大眾服務的思想，加大高校圖書館向社區居民開放力度。二是加強向區域社區內企事業單位、居民宣傳、介紹高校圖書館館藏文獻信息資源及服務項目，讓社區居民了解高校圖書館。如：向社區居民發放宣傳資料，在小區宣傳欄中貼高校圖書館介紹、服務指南等。三是高校圖書館要力爭校領導支持，這樣高校書館才能真正保證向社區開放。四是希望國家《圖書館法》盡早出臺，并明文規定各類圖書館有為社會大眾服務義務的具體內容。這將為各類圖書館為社會大眾服務提供法律保障。

2．2高校圖書館應加強與社區圖書館的合作，大力支持、扶助社區圖書館社區圖書館是城市社區文獻信息資源服務的基層單位，在高校圖書館服務社區中，能起到承上啟下的作用。

高校圖書館加強與社區圖書館合作，將能更好實現為社區居民提供文獻信息服務。高校圖書館有義務擔負著所在區域公共圖書館、社區圖書館業務合作和文獻信息資源共享建設工作，借助高校圖書館強大的人才資源、文獻信息資源、設備資源來發展社區圖書館。采用多種多樣的服務方式，人性化服務手段吸引社區居民讀者。首先、協助社區圖書館加強基礎性的業務工作，制定發展計劃以及服務項目的設置，人員的培訓、業務輔導、基礎建設工作等。其二、協助社區圖書館建設具有本社區特色的文獻信息資源體系，實現高校圖書館與公共圖書館、社區圖書館網絡虛擬信息資源共享。在協商的前提下，逐步實現紙質文獻信息資源共享，定期為社區圖書館交換紙質文獻信息資源，使社區居民不出家門就能享受高校圖書館的信息服務，使社區圖書館成為高校圖書館在社區服務的一個站點。其三、實行區域內借閱證通用制度。

社區圖書館辦證，可以到區域內高校圖書館借閱，這樣大大的方便社區讀者。其四、利用社區圖書館貼近社區居民生活的優勢，積極開展文獻信息需求調查，在調查研究的基礎上，協助社區圖書館開展多種多樣的文獻信息服務。

2．3高校圖書館應為社區開展多種層次的文獻信息服務高校圖書館在完成對本校的科研、教學、師生文獻信息服務之余，應充分利用高校圖書館文獻信息資源、設備資源、人才優勢積極為社區居民開展文獻信息服務，為構建和諧社會、學習型社會做出貢獻。

2．3．1基礎性文獻信息服務。首先、高校圖書館應利用每周六、日及節假日、寒暑假為社區居民及中學生讀者開放，指導他(她)們如何利用圖書館。如：怎樣查找圖書館紙質文獻信息資源、怎樣利用網絡虛擬信息資源，如何利用圖書館其它文獻信息服務。其次、積極開展培訓教育工作。高校圖書館應根據社區居民各種需求特點，利用節假日、寒暑假開展各類培訓班，提高社區居民的素質。

如：針對社區下崗工人、進城農民工需求特點，配合勞動部門舉辦電腦培訓、家政服務、各類信息收集與分析、各類經紀人等培訓班，幫助他(她)們掌握一技之長，找到新的工作。再次、舉辦各種講座及各種讀書活動。高校圖書館應根據社區各層次居民的需求特點，聘請有關專家舉辦各類講座。如：針對中、小學生寒暑假在家時間長的特點，舉辦音樂欣賞、美術知識、法律知識，網絡信息技術等知識講座，并免費播放相關知識的影片，積極開展各種讀書活動；針對中老年人讀者可舉辦健康知識、養花、釣魚、攝影、書畫等知識講座，豐富社區居民精神、文化生活。

2．3．2高層次的文獻信息服務。高校圖書館應為區域內的企事業單位提供競爭情報服務。首先、高校圖書館在調查、研究企事業情報需求，產品研發、生產工藝、銷售情況、市場份額、市場需求等基礎上，提供相關的信息報告。如：同類產品技術指標、銷售情況、市場占有份額，本企業產品市場銷售預測及在同類產品的競爭力等，為企業提供信息參考服務。其次，協助企業培訓商業情報人員。一個優秀的企業競爭情報人員，除了具備本專業知識，工商管理方面的知識外，還應具備信息管理知識。

如：怎樣對情報進行收集、分析、加工等。再次，高校圖書館應為區域內企事業科技人員，社區離、退休老教授、工程師、科技工作者等提供專門學科領域的信息服務。如：提供專門學科領域需求分析、信息資源分析、信息調查和報道、參考咨詢服務、課題服務等，并按不同專業，建立相應的專業網站，提供網上服務。

總之，高校圖書館應充分利用自身資源的優勢，通過各種信息服務方式，走進社區、服務社會。努力打造成現代社區的文獻信息資源服務中心，培訓教育中心、文化休閑中心、在社會競爭中不斷完善、發展自我。