服務性學習教學策略在成人高等教育教學的作用

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［摘要］通過借助服務性學習教學策略，進行成人高等教育教學改革，對提高成人高等教育教學質量，具有重要意義。因此，從教學策略的基本框架和教學策略的實現要點兩個方面，對實習實踐教學、比較鑒別、反思體驗提升、成果歸納提煉等四個階段做了闡述，以期能為成人高等教育的教學提供一種新的策略。

［關鍵詞］成人高等教育；服務性學習；教學策略

日前，教育部、國家發展改革委、財政部在《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》中指出：“高等教育結構性矛盾更加突出，同質化傾向嚴重，畢業生就業難和就業質量低的問題仍未有效緩解，生產服務一線緊缺的應用型、復合型、創新型人才培養機制尚未完全建立，人才培養結構和質量尚不適應經濟結構調整和產業升級的要求?！边@就對貼近應用和實踐教學的成人高等教育的教學提出了新的要求和挑戰。為此，通過對現今成人高等教育的教學情況進行調查研究，透視教學中存在的問題與不足，進而為改進其教學現狀，提出了成人服務性學習教學模式的實施策略，這不僅具有理論意義，而且在成人高等教育教學實踐中，同樣具有相應的實踐價值。

一、關于服務性學習策略與成人高教服務性學習

（Service－learning）是美國20世紀80年代中后期興起的教育理念和教育實踐方法，它已成為近年來美國教育改革的焦點之一。服務性學習是將課堂教學、有意義的實習實踐活動或社區服務與批判性思維結合起來，以提高學生的實踐技能、學業成績，并促進人格發展和培養公民責任感的教學模式與方法。服務性學習主要注重培養受教者在服務社區（成教學員所工作的各類崗位）活動中的功效性，以此來提高受教者參與成教學習并服務于實踐的積極性。培養他們從實踐中反思汲取新知識的學習能力，讓他們從服務（崗位工作）經驗的反思中提高建構自身知識體系的能力，進而增強了成教學員理論結合實踐和服務社會的綜合能力。為此，著名經濟學家杰里米•瑞佛肯（JeremyRifkin）聲稱，21世紀“服務性學習可能會成為解決社會問題的主要方法”。教育、經濟和社會科學領域越來越多的研究者正在將服務性學習的發展和擴大看作是一項嚴肅的議題。在這種發展要求下，向高校教師傳播并組織實施新的教育理念和教育實踐方法（或教育哲學與方法論）與成教學員的教育教學工作就變得比以前更加重要了。對于成教學員來說，通過創設應用與實踐環節來有效地促進崗位技能和理論學習的提升是非常必要的，高校成教培養應用型人才教育的顯著特征是實踐性。這就是說，服務性學習是一種有效的實踐教學手段或者說是模式策略。在服務性學習中，服務者（成教學員）與教育者（成教教師）雙方是平等、互惠的一種關系，共同參與服務（成教部門）的學校來建立學習目標，一起決定進行的方式來滿足雙方共同的興趣、需求與期待。傳統的成人教育大都由提供服務（成教高校）的一方來主導、策劃整個服務（教學）活動，而服務性學習策略則由雙方一起來策劃完成整個服務（教學實踐）活動，共同交換信息，共享資源，加強雙方的能力與成長。服務性學習的實踐教學法，在為成教學員真正解決崗位技能和知識提高過程中，遇到的各類問題具有不可替代的優勢，而這種優勢又正是培養提高成教學員批判性思維和解決問題能力最為主要的目標。為此，一種借助于服務性學習的成人高教教學策略應運而生。

二、基于服務性學習的成人高教教學策略的基本框架

在成教服務性學習模式教學中，開始的一個重要環節是需求分析和研究學習，也就是“成教教學案例（見圖1）”的調研、學習，即論證其服務性教學實踐項目的可行性、科學性是非常重要的。在研習的環節中，很多成教教學項目，是可以與學員們的基礎課程很好地連結的。作為一個服務性學習模式的“成教案例教法”，既要能向學員們展示在研習中如何將專業理論知識靈活運用到服務（工作崗位）實踐設計中，使服務實踐項目刺激學員們深入學習、動手制作的興趣，又要能使他們的研習成果，有效地應用在服務（工作崗位）實踐的項目中。為此，將“教學案例”作為學員成教課堂教學的開始，分四個階段逐步實施“案例教法”。即學習實踐教學階段、比較鑒別階段、反思體驗提升階段和成果歸納提煉階段。而在實際的實施過程中，最為重要的就是反思體驗提升階段。因為該階段是教師、學員、指導者三者經過學習實踐教學階段的相互融合以后，形成的一個在對“提出成教（服務）問題”和“實現目標”進行綜合探討的教學策略，所以，它是培養成教學員批判性思維和解決問題能力的關鍵環節，是服務性學習成教教學策略的精髓。

三、基于服務性學習成教教學策略的實現要點

（一）第一階段：實習實踐教學階段服務性學習教學策略之所以適合實施于成教教學，是因為它的核心是課程、服務與反思的結合，比一般性的教學學習和教學多了課程整合與反思的過程，目的是要求學員在生活（實踐）情境中進行學習，并從實際經驗中獲得反思和理論與實踐密切結合的知識。所以在成教教學的案例中是否具有課程整合和反思的要素是其關鍵。為此，就要從成教教學案例的“案例教法”中開始，分三個方面設立教案教學內容。1．學員服務性學習策略既是一種學習理念也是一種教學策略。為此，在案例教法內容的設計上就要將服務（學員所在崗位的工作內容）整合到教學的學術性課程之中，確定明確的學習目標。必須為學員提供經驗性的學習體驗，使學員在進行崗位工作的過程中應用新學到的知識，對所做所見進行反思，使得學員能加深對課堂所學的理論知識的理解，從而提高其工作技能。2．教師對學員實施反思性教學（主要是教學過程中的理論提升）。教師要從兩個方面去考慮如何以學員為反思性教學目標來確立成教教學案例的理論教學內容。即：一方面，要注重指導學員在自身崗位工作中體現服務功效的教學架構，提高學員參與崗位學習的積極性；另一方面又要注重培養學員從崗位工作的實踐中反思汲取新知識的學習興趣，又要構思怎樣培養成教學員從崗位工作經驗的反思中建構自身知識體系的能力，更深層次地提高成教學員理論結合實踐和服務社會的綜合能力。這里要重點提出的是，在為服務性學習教學模式選配培養教師的過程中，必須認識到其環境和形式的多樣性，培養適應各種情況變化的教師。教師必須懂得如何通過統一、適當的模式使成人教學項目適合服務情景的需要。3．實踐要讓指導教師適應反思性教學，就要在案例教法的內容制定上，重點突出“教學對話”（in－structionalconversations）和“認知訓練”（cogni－tivecoaching）的方法，尤其注意對成教學員進行以反思性實踐為重點的服務經驗的現實性和背景性的指導。使案例教法充分體現讓成教學員在服務性教學活動中開展理論與實踐結合教育的教學策略。（二）第二階段：比較鑒別階段調查發現，學員們非常注重理論學習與服務（工作崗位）實踐緊密結合。為此，通過第一階段（學習實踐教學階段）的三方反思教學，對正在崗位工作的成教學員的社會服務目標進行深入的研究分析，結合第一階段的教學情況“提出成教（服務性教學）的問題”，引出擬“實現目標”，全方位地進行“問題分析（反思）”，對要進行的成教教學的主旨實施比較鑒別（即進入該模式的第二階段）。案例教法問題的提出應從三個方面著手設立。即注重實踐的效果性和學習的目的性。包括通過結合服務性（學員崗位工作）需求的問題提出，來滿足他們期盼的內在需求，彰顯學員投入成教學習的主動性，克服課程教學過程中教與學雙主體的缺失性及對立性，從服務性學習的實踐中改變受教育者的被動與無奈，真正實現學習模式由強制性向自主性的轉變；注重從培養學員創新意識和創新能力來提出服務性問題，實現學校教學和學員的需求相結合；注重從社會實踐的傳承性和創新性相互結合的視角提出問題，使學員對所提問題賦予其在實踐工作中的創新性，為完善成人高教的實踐育人功能的關鍵環節即反思體驗提升階段奠定基礎。（三）第三階段：反思體驗提升階段對成人高教體系中的學員來說，在反思體驗提升過程中，所需的“專業理論與實踐知識”主要是四個方面，即社會實踐工作的專業術語、流程的基本框架；如何在不同情境下實施崗位工作和社會服務的理論程序及操作過程；掌握崗位工作和為社會服務過程的復雜性與模糊性的預判能力；成教學員可能面臨的基本社會關系問題的處理能力。而“服務性技能技法”的培養主要是：研究其在參與社會實踐和工作崗位中所遇到的各類問題得到順利解決的理論過程和實踐經驗；學會和掌握經常與指導教師（反思性教師）溝通的技巧，獲取討論方方面面的相關業務的能力；怎樣提取和分析業務數據；對崗位工作的各種結論充分理解并形成有價值的報告。對于“實踐反思補充知識”和“反思獲得的新知識”的體驗過程中，主要培養提高學員的七個方面技能。即基礎理論對輔助崗位工作的深層融合研究能力；從相關數據中提取有用價值的分析能力；與人合作溝通的協作能力；對關鍵事物清晰的描述能力；充分獲取新知識的檢索能力；社會實踐與服務社區行為的寫作能力；自身服務社會和公民意識的自我覺察能力。正如美國卡內基教學促進基金會主席博耶（ErnestLeroyBoyer）所說，高等教育必須重新審視它的使命，對學生的培養不應該僅僅是為了從事一份職業，而是為了讓學生享受一種作為負責任公民的生活。為此，對于成人高教來說，在該階段主要是通過由服務性學習派生出的“專業理論與實踐知識”的實際應用、遇到問題所采用“服務性技能技法”的解決、體會到自身理論知識的不足，而在“實踐反思補充知識”的渴求課堂再學習、再到社會實踐“反思獲得的新知識”等的實踐活動，讓學員充分認識和享受理論與實踐、實踐與提高、再實踐所能獲取新的知識的有益生活，召喚成教學員作為公民的一份子的強烈的社會責任感。（四）第四階段：成果歸納提煉階段通過反思體驗提升階段的不懈努力，學員在崗位工作或服務社會中遇到的“問題得到解決”之后，使學員的“學習與實踐能力提升”的愿望得以實現，成教教學的目的和目標也得以達成。要使這種服務性學習成教教學模式能長期有效和更具生命力，就要在此時對取得成果的整個實施過程進行歸納提煉。采用服務性學習的成教教學策略來開展實施教學之所以會對成教學員產生積極效果，是因為它可將專業理論知識與實踐服務項目（學員自身工作實際）內在地融合在一起，促進了對課堂的專業學習和實踐的社會服務（或崗位工作）地不斷反思，并提高這種不斷的反思。一方面體現在知識的不斷提高上，另一方面它可以將其所取得的成果進行循環歸納提煉，然后作為新的成教教學案例積累在下一次成教教學的初始教學案例中，并在新一輪的成教教學模式中再進行提升和歸納，如此往復，不斷提高成教教學能力和服務社會的成效?？傊?，將服務性學習教學模式植入、應用到成人高等教育教學中，為成人高等教育教學不再走原來“普教化”的教學模式提供了一個新的視角。它可以改變傳統教學那種只重視教師的主導作用和視學習者為知識的接收者，單純為提高教學效率而無視教學效果的誤區，主張尊重成人學習者的主體性、能動性，在注重其獲得知識、技能等工具價值的同時，關心學習者的生活世界，關注其相應情感、態度、價值觀的養成，從而使其不斷自我完善，進而實現更好的發展。

作者:欒美晨 單位:遼寧對外經貿學院

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