高校與家庭聯合管理學生事務策略

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摘要：隨著家庭參與高校日常管理工作的普及，學生家長對子女的學習和生活發揮了重要作用，對處在轉換期的大學生具有支持作用。高校應在開展大學生事務管理工作中正視家長的角色，積極聯合家庭教育，創新學生事務管理模式。學生工作者可把微信作為載體，圍繞家庭參與制度和機構建設、家長培訓課程體系構建、思想政治教育、招生就業工作、心理健康問題、學業成就六方面加強與家長的溝通合作，共同培養中國特色社會主義事業接班人。

關鍵詞：高校；過渡理論；家庭參與；學生事務管理；微信；策略

一、引言

從2002年美國的《不讓一個孩子落后法案》（NoChildLeftBehindAct），到2010年英國的《教學的重要性：學校白皮書2010》（TheImportanceofTeaching：TheSchoolsWhitePaper2010），歐美發達國家不斷通過法律和撥款等方式，維護家長在學校教育中的重要地位，同時鼓勵家庭積極參與學校項目和子女教育。但是在我國，除了香港地區最早于1993年建立了家庭與學校合作事宜委員會并后續斥資5000萬港幣推進家長教育工作，絕大部分省市尚未建立家庭參與學校教育的保障機構和完善的制度體系。近年來，隨著消費主義的全球化、我國獨生子女和大學擴招政策的落實，家長一方面作為高等教育的消費者，漸漸提升了對高校教育質量和服務的要求；另一方面，家長作為關心甚至寵溺子女的重要角色，不可避免地參與到大學生學習和生活的方方面面中。高校在學生事務管理中的傳統權威地位已然受到新的挑戰。

二、過渡理論與家庭參與

施羅斯伯格的過渡理論（Schlossberg’sTransitionTheory）研究的不只是人生的某個階段而是完整的一生。它將人們處理轉變的能力作為關注的重點，并提出了影響該能力的四大因素———4S模型，包括狀況分析（Situation）、自我認知（Self）、支持資源（Support）、行動策略（Strategies）。[1][2]過渡理論現在大多運用于大學生的職業生涯規劃中。實際上，大學生在高校中除了求職過程中從學生到社會人士的身份轉換，還會經歷一系列的變化，如學習方式的轉變、住宿和交友方式的轉變、心理狀態的轉變、身體素質的轉變。在諸多轉變中，支持資源這個因素十分關鍵。支持資源就包括家長的力量。家長不論在經驗建議、情感呵護還是資金資助方面，都是大學生的有效支持者。研究更進一步證明，家長作為大學生的資助者、傾聽者、建議者、支持者，對學生的學習動機、住宿矛盾、心理健康、學業成就、身體健康等能產生積極正面的影響。[3]—[6]因此，家庭的教育力量如果被適當引入高校大學生事務管理工作中，將大有裨益。借助移動互聯網和新媒體的普及，學生工作者能經濟快速地與每位家長取得聯絡并實時溝通，使各個家庭便捷地參與高校學生事務管理。

三、高校與家庭聯合管理學生事務的策略

曾提出：“家庭是社會的基本細胞，是人生的第一所學校?！毙聲r代大學生在進入高校后，得益于高科技的發展，依然與家長保持了緊密聯系和親密關系。微信便是大學生運用最廣泛的社交軟件。筆者隨機對廣東某高校的140位家長、136名教師、152個大學生實施的調查顯示，高達92.85％的家長、92.64％的教師、96.06％的大學生每天都使用微信，而且87.14％的家長、85.29％的教師、91.45％的大學生每日都刷多次微信。微信的普及令其成為高校與家庭建立聯系最實用的載體。我國絕大部分高校已創建了官方微信公眾平臺，學工部門也緊跟其后設立了專門的微信公眾號以便開展宣傳工作。縱觀各家賬號，不難發現大部分微信推文皆以新聞通知為主，且服務對象多為教職工和大學生。學生工作者在加強學生事務管理時，需要將家長納入工作范疇，運用微信公眾號這個新媒體平臺創新工作模式。以下圍繞家庭參與制度及機構建設、家長培訓課程體系構建、思想政治教育工作、招生就業、心理健康問題、學業成就六方面，闡述高校和家長通過微信公眾號共同管理大學生事務的工作策略。（一）建立家庭參與制度和機構。即使在重視家庭參與的美國，含糊不清的家庭參與指導原則也會導致校際甚至部門與部門之間的沖突。[7]家長們在尋求不到令他們滿意的事件處理結果時，便轉而利用機構之間的矛盾，迅速聯系不同的管理者，從而獲取最有利的解決方案。這也證明了中國的一句古話：無規矩不成方圓。家庭參與能否達成最好的效果，取決于相關制度和機構的建立。規章制度是實際行為的參考依據，組織機構則是落實制度和實施行為的保障力量。兩者相輔相成、缺一不可。完善的家庭參與制度必須明確家長和高校的權利、責任、義務，確定雙方的關系和地位，保障家庭參與的持續性發展。高?？梢酝ㄟ^微信公眾號推文或調查問卷，征集廣大家長的意見和建議，以便制定公平合理的制度。制度的最終版需要通過微信廣而告之，實現信息公開透明。組建機構時，需要聯合高校學生工作者、家長、學生三方的力量，以便保障三方的利益并滿足其需求。機構工作人員需要涵蓋家長、教職工、大學生代表三方人員，且可在微信公眾平臺上使用投票的方式公開選拔，一方面體現民主公平的原則，另一方面有利于后期工作順利開展。（二）構建家長培訓課程體系。早在2008年，美國的夏洛特－梅克倫堡學校（Charlotte-Mecklenburgschools）就建立了家長大學（ParentUniversity），并以教育家長如何培養在生活和學習中皆成功的孩子為目標。[8]由于現代家長更愿意接受培訓和教育，因此為了取得優良的大學生事務管理成效，高校應憑借自身教育優勢，構建家長培訓課程體系。通過設計和開展培訓課程，提升家長的教育理論和實踐水平，引導家長正確地管理大學生事務工作。依靠移動互聯網和新媒體，網絡課程的發展如火如荼。利用微信公眾號教授家長教育培訓課程，既方便又經濟。學生工作者可以在高校官方微信公眾平臺上為家長開辟一列菜單，集中上傳視頻課程，以便家長隨時隨地學習。微信公眾號不僅允許家長在閱覽完畢后留言和評論，而且提供了一個高校為家長答疑解惑的交流平臺。家庭教育微信課程加強了高校與家庭的溝通互動，奠定了雙方共建大學生事務管理工作的基石。構建家長培訓課程體系需要充足的專業人才和相應的資金配備，因此需要高校自上而下全方位給予政策保障。（三）家長和高校共抓思想政治教育。思想政治教育工作是我國高校學生工作的重中之重，指導和引領其他各項事務工作的規劃和實施。中央16號文件強調：“學校要探索建立與大學生家庭聯系溝通的機制，相互配合對學生進行思想政治教育。”研究表明，家長在子女樹立宗教和精神信仰、實施相關行為方面擔任了重要角色，更有部分家長對子女背離父母信仰的行為會產生抵觸和負面反應。[9]因此，高校學生工作者在開展思想政治教育課程或活動的同時，應重視家長的教育和參與，以防家庭對大學生樹立正確的思想政治意識產生消極影響。微信公眾平臺自2012年開通后，逐漸成為高校開展思想政治教育的重要網絡陣地。大學生們從高中進入半社會化的高校，思想上容易出現強烈的沖擊和碰撞，形成多元化、復雜化、個性化的特點。按照過渡理論，在這個轉變期，家長的支持和建議能舒緩子女在思想政治意識上的震蕩。但是，大部分高校依然將教育的對象集中在師生身上，尚未形成家長—學生—教師三方為平等主體的思想政治教育體系。不論是構建微課堂實施正確的思想意識和政治立場教育，還是開展豐富多彩的第二課堂活動，都應考慮家長的特點。學生工作者可以設計適合家長身份立場和思維特點的微信教育課程，邀請家長參與線上和線下的思政課外活動，增加家長對高校思政教育工作的理解，減少潛在的負面作用。（四）聯合家長促進招生就業工作。隨著消費主義在全球流行，家長們將選擇高校作為一項重要交易和投資。許多高校為了爭奪有限的生源，積極采取多元化的招生政策。招生管理（enrollmentmanagement）這個概念被越來越多的高校招生工作部門采用。招生管理工作不再是傳統印象中只需令新生錄取更為順利即可，而是集合全面精細的招新方法、人性化的保留學籍制度和種類繁多的獎學金政策為一體。[10]大多數家長作為學費的主要承擔者，在子女報考高校方面具有絕對的權威和影響力。因此，高校應將吸引家長的目光作為促進招生工作的核心原則之一。信息化時代，家長們只需輕輕點擊鼠標便可將各高校的排名、專業特色、校園環境、住宿條件、就業率、學費和獎學金政策等影響擇校的信息呈現眼中。高?？梢酝ㄟ^微信公眾號建立招生就業模塊，展示招生宣傳冊和VR視頻，使家長了解更加全面準確的內容。此外，學生工作者可以在微信平臺校園參觀活動推文，邀請家長參與體驗高校校園教學和生活，從而為招生工作助力。就業工作是我國的民生工程。不僅高校將此視為檢驗教學成果的措施之一，家長和大學生更是將其看作接受高等教育的重要原因之一。在信息化社會，及時推廣招聘信息、樹立正確的求職意識、提升求職技巧，是招生就業部門最主要的任務。在微信公眾號單位和企業的招聘推文，能使大學生和家長迅速獲取信息，從而使家長能督促子女積極求職，并提供求職建議，進而增加就業率。近幾年，單位和企業也逐漸運用微信推文展示招聘信息或提供在線報名，以便高校微信公眾號轉發和宣傳。大學生在求職中面臨身份的轉變和潛在的挫折，家長適度的鼓勵和支持能增加大學生的求職意愿。高?？梢匝邪l一套培訓課程體系，并在微信公眾平臺中通過文字、圖片、音頻、視頻、超鏈接等方式展示。這種課程一方面應引導大學生樹立正確的求職意識和提升求職技巧；另一方面，應提升家長參與意識，使家庭成為鼓勵子女克服挫折困難、積極就業的堅實力量，增加雙方互相學習和探討的機會，最終促進就業工作的發展。（五）聯系家長解決心理健康問題。“90后”“00后”大學生的心理健康問題已成為高校學生事務管理的一塊“心病”。高校充斥著新的教育方式、新的宿舍室友、新的師生關系、新的生活方式。遠離父母和熟悉的家庭環境，使一部分大學生出現了心理不適甚至心理健康問題。在這個心理轉變期，家長的支持能幫助子女克服心理問題。[11]因此，高校學生工作者在開展日常的心理咨詢、心理健康教學、心理訓練活動中，應融入家庭的力量。微信公眾平臺對聯合家長開展心理健康工作大有裨益。例如，部分高校已開通了微信預約咨詢服務，方便有隱私保護需要的學生和家長進行預約。在心理健康教育中，高校往往只針對大學生開展心理課堂教學。教學效果在大學生離開課室后逐步減弱。如果通過微信公眾號普及線上視頻教學，就能實現家長和大學生隨時隨地學習的目標。學習了相關課程的家長能與高校學生工作者形成一道強有力的心理問題防線，及時發覺和預防子女的心理問題。在心理訓練活動中，高校也可以通過微信邀請家長參與。在心理測評中出現異常的大學生家長更是重點關注和聯系的對象。學生工作者應發揮微信的溝通功能，與重點關注的學生家長保持聯系、互通信息、相互配合，共同解決大學生心理健康問題。（六）家長與高校合作提升大學生學業成就。高校的學習氛圍比高中更為寬松。大學生不再似高中時期有班主任和家長在身邊督促學習。高校學習主要依靠大學生的自覺性和自主性。不適應學習方式轉變的大學生易于出現學習迷茫和松懈的情況。學生工作者通常利用學習風氣建設和思想政治教育，提高大學生的學習熱情和成績，但是往往只圍繞大學生和教職工為中心開展相關活動。研究證明，家長對學生的學術專注度、學習動機意愿和成長發展有積極影響。[3][12][13]所以，學生工作者應將家庭教育納入大學生育人體系中。若以微信公眾平臺定期大學生評獎評優和曠課違紀等推文，能使家長迅速掌握子女在學校的學習情況。學校輔導員也能通過轉發推文給特殊學生的家長，“雙管齊下”共同處理大學生的違紀違規問題。此外，舉辦可供家長參與的線上課外活動，從而發揮家庭育人的作用。例如，家長撰寫的電子家書或拍攝的短視頻，可以在微信公眾號上展示，以便鼓舞大學生樹立正確的學習意識、養成積極向上的美好品格。

四、結論

不論是思想政治意識的沖擊、學習方式的轉變、心理狀態的轉變，還是求職中從大學生到社會人身份的轉變，大學生在高校面臨的諸多轉折和過渡，都需要家庭和高校的共同支持和鼓勵。隨著新時代高校學生事務管理工作越來越精細化、信息化、多元化，學生工作者可以運用微信公眾平臺與家長建立緊密的聯系，聯合家庭的教育力量，從而提升學生事務管理的成效。為了引導和規范家長正確參與大學生管理，高校應制定家庭參與制度、建立相關機構、構建家長培訓課程體系。學生工作者可以通過微信與家長攜手管理大學生思想政治教育、招生就業工作、心理健康問題、學業成就等模塊。高校學生事務管理工作范圍較廣且常常歸屬于不同的部門，所以未來可以針對單個工作模塊開展更加深入的研究，從而更精準地分析家長參與高等教育產生的效果。

作者:江 玲 尹穎琪 羅倩雯 單位:廣東東莞