網絡營銷與策劃課改實踐

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一“、網絡營銷與策劃”課程改革存在的問題

“網絡營銷與策劃”課程是一門將技術與商務融合、將傳統與網絡對接的實務性課程，是電子商務專業的主干專業課程，是電子商務的核心載體。我國眾多高職院校都開設了該課程，從該課程教學的實際實施來看，存在一些問題,與其在專業中的地位不相符。如，課程建設的理念不新、課程內容設計與企業脫節、教學方法、教學手段及考核方式單一、教改建設相對滯后、實習實訓條件有待完善等。特別是在課堂教學上和本科學歷教育沒有什么區別，基本上都是傳統的技術體系的系統教學，即就技術而教技術，而不是就應用而教技術，教材的開發也是在知識內容的詳略和技術能力難易上做了弱化，而沒有基于工作任務來有機組織。然而高職教育面對的是一個特殊的教育群體，就技能培養而言，應用示范比技術示范更容易促進職業技能的形成。[1]高職院校學生對計算機、互聯網、網頁/網站、數據庫、國際貿易實務等相關知識和技能已經有了比較深刻的體驗和感受；但對如何利用互聯網或企業網站來開展商務活動，如系統搜集企業商業信息、網上營銷推廣企業產品服務、拓展網絡營銷渠道、運營管理企業網絡業務、個人網絡創業等缺乏系統的學習和深刻的實踐體驗。為了進一步提高電子商務專業教育教學質量，促進電子商務專業核心骨干課程的改革發展，提升課程和專業的輻射能力，開發一套基于應用示范為主要內容的知識和技能有機結合的工學結合教材，結合實際工作任務，采用“教、學、做”一體模式組織教學，是高職“網絡營銷與策劃”課程改革的必由之路。

二、課程設計的基本思路

按照職業崗位對應的職業能力為培養重點，充分體現職業性、實踐性和開放性的要求，參照國家相應的職業資格標準，通過崗位調研，與企業共同確定崗位，按崗位能力確定崗位人才培養規格，確定人才培養目標。同時，按照崗位能力培養來選擇課程內容，課程內容反映職業標準。學生在學校完成理論與實訓相結合的學習，爭取到企業頂崗實習。積極探索頂崗實習學生成績考核方法，并引入企業評價機制。

（一）以工作崗位和工作任務為載體設計學習情境，基于完整的職業行動和崗位任務設計教學內容高職學生面向的電子商務崗位大體有兩大類。一類是技術類崗位。包括網站美工、網站建設、商務網站維護管理等；另一類是商務營銷類崗位。包括網絡信息（采集）員、網站編輯、電子商務專員、網絡產品經理、網絡貿易專員、網絡貿易專員、網絡推廣專員等。本課程設計，以培養學生的網絡商務能力為目標，以網絡營銷貿易類崗位主要業務內容為基礎，重構出五個循序漸進的學習項目，分別是網絡市場分析→網絡營銷平臺策劃→企業網上推廣→國內外網絡貿易→創業能力拓展。（如圖1所示）這一系列項目及每一項目內的任務，均按照企業崗位工作任務由簡單到復雜，由單一到綜合的特性進行排序，遵循工作過程的邏輯性要求，相對獨立，循序漸進。

（二）根據校企合作，資源共享，以教師、學生、企業共同參與的教學做一體化模式實施教學過程積極開展職業崗位的調研，爭取到與阿里巴巴公司阿里學院合作，一起共同開展職業崗位能力解構和分析，準確把握技能人才的知識、能力、態度要求，共建基于工作過程的課程標準和內容。該課程為72學時，主要采用任務驅動、小組研討、案例解析、企業參觀、實務體驗、網絡實戰、競賽激勵等教學形式，在教學過程中采用以學生為主體、教師導學的教學方法，充分強調學生的積極參與、企業指導教師的融入，從而提高學生分析、判斷和解決實際問題能力。

三、課程內容的組織安排

將網絡營銷工作過程中所涉及的技能組合成學習情境，按照完成各項工作任務應經過的工作過程設定相關職業崗位能力，確定在某一特定職業崗位上實施工作過程，并完成工作任務所需要的理論知識和實踐技能。通過對網絡營銷實施流程進行分析，選出14項具有代表性的典型學習任務（如圖2所示）。以工作過程系統化的理念進行整合，適應學生的認知水平和情感特點，形成了上述5個學習項目（如圖3所示），每個學習項目的教學內容按“理論教學—實訓項目—項目總結”這三個部分順次展開。在5個學習項目的設計中，項目1定位于培養學生學習能力為主，兼顧網絡市場調研、商務信息搜集與處理、商情分析報告的撰寫等職業能力要求；項目2～4是針對企業具體崗位需求，培養學生的職業能力；項目5主要培養學生的通用能力，包括綜合分析處理問題的能力、創業創新能力、團隊合作能力、管理能力，為學生的可持續發展打下良好基礎。總之，教學組織中，堅持以真實工作任務為依據設計學習項目，確保學生知識技能均衡發展，有力促進學生職業能力的整體提升。[2]

四、課程改革的具體實施

（一）課程教學方法的改革遵循“任務驅動、項目導向”的教學原則，實現教、學、做”合一。每個項目的具體實施步驟是：給定任務→教師引導→媒體播放→設置情境→技能訓練（學生觀察———發現問題→學生自學、教師輔導———分析問題→學生操作、教師指導———解決問題→學生思考、討論、總結———提出新問題）→知識拓展→項目訓練→考核定級。采取現場教學、案例教學、項目教學、討論式等多種教學方法，突出了學生的主體地位和教師的主導作用，滿足了職業性的要求。

（二）優化理實合一的教學環境在未來新建電子商務信息服務中心和創業中心，完善電子商務綜合實訓室，實現理實教學一體化，以此滿足實踐性的要求。按照“校企聯動、共建共享”的原則，擴大校外實訓基地建設的深度和廣度，新建3個與企業深度融合的集學生就業、校外實訓、頂崗實習、教師頂崗鍛煉“四位一體”的校外實訓基地。

（三）現代教學技術手段的應用本課程教學內容將全部采用多媒體課件，包括大量的視頻與Flash動畫；利用學校為電子商務專業專門建設的綜合實訓機房中的計算機網絡設備，采取多媒體課件教學與網絡教學相結合、現場教學與動手操作相結合、模擬交易與真實實踐相結合、教師引導與學生創業相結合的教學手段，貫穿教學全過程，全方位調動學生的學習興趣，激發學生學習的積極性和主動性。（四）加強過程性考核1.考核的主要內容和形式。本課程實踐性較強，故過程性考核較為重要，將其設定為40%，項目完成情況考核設定為30%，最終的期末考核設定為30%。過程性考核主要包括：出勤、討論發言情況（10%）；個人學習態度，團隊意識（10%）；小組平時作業（20%）。項目完成情況考核可以先在項目1中第一次組成5人左右的團隊共同作業；從項目2到項目4可第二次組隊；在項目5中可進行第三次組隊。每一項目完成后提交實訓報告，用PPT進行小組匯報，由教師和其他小組同學按照評分表（如表1所示）對其團隊和個人進行點評、打分，最后的總分由教師評分和學生評分共同組成。[4]各組互評占總分20%，教師評分占80%。2.考核的標準。小組平時的作業、項目完成的成果以及最終的期末考核均將根據具體的完成質量來確定分數；出勤及討論發言情況將根據平時的記錄；個人學習態度及團隊意識根據老師印象、組長評價和組員打分來綜合考核。

通過課程改革嘗試，“網絡營銷與策劃”取得較好的教學效果，最重要的一點是，學生學習課程的興趣和熱情得到很大的提高，由從前的“要我學”，變成現在的“我要學”，使學生的網絡營銷實踐能力普遍得到增強。