商務英語跨文化交際及能力培養

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摘要：經濟全球化的發展使得商務英語的應用更加廣泛。新形勢下為了更好的適應現代化經濟發展的需要，必須進一步提高學生的國際商務英語跨文化意識，并提高學生的商務英語跨文化交際能力。商務英語是專業性和職業性較強的英語，要提高學生的商務英語跨文化交際能力必須首先了解中西方的文化差異。文章就中西方的文化區別及影響學生國際商務英語跨文化交際能力的因素進行了簡要分析，并提出了培養和提高學生交際能力的對策。

關鍵詞：國際商務英語；跨文化交際能力；培養和提高；對策

跨文化交際（interculturalcommunication）實際上指的就是不同文化背景下的人們所進行的交流。文化背景不同將會使人們的思維方式和行為習慣等發生潛移默化的變化，使人們在交流過程中產生誤解。商務英語是國際交際語言，教師在學習商務英語的過程中必須要加強學生商務英語跨文化意識的培養，使學生明白商務文化對商務貿易的影響，切實提高學生的商務英語跨文化交際能力。

一、中西方文化的顯著差異性

（一）思維方式的差異

中西方文化的差異性體現在中國人和西方人的思維差異。每個民族在思維方式上大同小異，但是也一定會有明顯的差異。中西方思維的差異性主要體現在中國人思維偏向綜合，而西方人的思維較側重分析[1]。中國追求哲學的綜合思想，主張從事物的整體出發，全面分析事物，而西方人則是完全相反。西方哲學認為，征服自然是人們的根本目的，對問題的事物的分析應該以重點分析為主。正是由于中西方思維的不同，使得中西方在商務談判和企業管理等方面存在較為明顯的差異。中國在國際商務貿易中主張以長遠的眼光看待當前交易，更加強調交易的長遠效益性，對細節問題不夠重視。而西方人則更加偏向于細節，對雙方簽訂的條款等更加重視。因此，人們在商務貿易中經常會發現西方人更加直接，對于細節更為關注。

（二）決策方式與方法不同

跨文化意識對商務談判的影響較大。一般來說，西方人在談判過程中更加看重的是將問題和細節逐個解決，所謂在商言商，他們將生意和人情嚴格區分，談判中絕不談人情。當然，偶爾也會由例外的情況[2]。西方在決策方面通常皆是個人做主，這點與中國完全不同。中國講究的是所有人共同討論，然后由領導人做出決策。此外，西方人認為，在談判桌上向對方妥協有時候是戰略的一種，包含著積極的作用，然而中國人則認為在談判桌上的妥協即是消極的表現。因此，中國在談判桌上極少會愿意退讓，且喜歡根據人情等進行綜合考慮再做定論。

（三）禮儀風俗的差異

中西方文化在宗教信仰、風俗習慣等方面都有著明顯的差異，禮儀風俗也不盡相同。每個國家的人都有打招呼的習慣，但是表現方式卻略有差異[3]。在中國商務貿易中，人們通常會以發煙的形式來表示打招呼，但是這種文化習俗卻不一定會受到西方的歡迎。因為在西方，大部分人是禁煙注意者，認為吸煙不僅有害身體健康，還會對影響空氣與環境。再如，西方人喜愛對別人表示稱贊“You’resobeautiful!”,中國人碰到這種情況通常都是以“太夸獎了”、“不敢不敢”等詞回應，但是西方人會直接說“Thankyou!”商務禮儀的不同雖然不會直接影響到商務談判，但是對加強與客戶之間的聯系，給客戶帶來好感等有重要的意義[4]。因此，商務英語的學習者應該在商務談判或者進行商務貿易活動前將客戶的相關資料收集妥當，了解對方的文化習俗、禮儀習慣等，盡量做到“入鄉隨俗”，加強與對方的溝通與交流。

二、影響商務英語跨文化交際能力的因素

（一）學生的學習熱情及專業素質的不足

跨文化意識的培養需要以學生的學習熱情為基礎，然而，我國大部分的高校及高職院校的學生卻由于教師的教學模式單一等原因，對學習商務英語和了解跨文化意識等熱情明顯不足，顯然不足以培養其商務英語跨文化交際能力[5]。其次，商務英語較一般的英語學習更加偏重商務類，對學生的專業素質要求較高。然而，我國部分高校及高等院校的學生在商務英語寫作、口語、綜合素養等方面都有較大的提升空間，專業知識掌握程度不足。且學生的跨文化意識不足，課余時間極少用于英語學習中，或者在觀賞外國影片時也難以將中西方文化進行對比。這樣學生的商務英語專業知識和跨文化意識都出現了明顯的不足，商務英語跨文化交際能力培養和提高難以實現。

（二）教師方面的因素

首先，部分教師的跨文化意識也較為薄弱。商務英語教師在教學中只是強調教授學生基礎的商務英語知識，對跨文化知識的重視程度不足。這也是由多種原因決定的：第一，英文等西方文化課程并不是同一個教師執教，導致學生并未將跨文化知識與商務英語的學習相聯系。第二，商務英語教師出國經驗較少，對西方文化了解不足，無法為學生提供更多的跨文化知識[6]。因此導致教師在教學中對學生商務英語跨文化交際能力的重視和培養不足；其次，教師的教學方法有待提高。大部分的教師在教學時仍然按照傳統的教學方式進行，使得學生在商務英語的實踐能力出現嚴重不足。這是因為我國大部分大學教師皆是科班出身，畢業之后即投身于教學事業中，缺乏必要的商務英語實踐經驗。這樣使得教師教授商務英語時教學方式單一，缺乏對學生的實踐指導。

（三）中西方文化的差異性

中西方文化的差異性使得人們在思維、語言使用和文化理解方面存在嚴重的差異，這樣的差異將會阻礙人們的跨文化能力的培養與提高。首先，在思維方式上。中西雙方受本國的傳統文化影響，思維定勢現象嚴重，這種思維方式是較難改變的，需要經過長時間、有意識的培養；其次，語言運用方面。中西方語言在語法、語序等多方面皆有不同，加大了學生對英語學習的難度。例如，英語有諸多的定語從句、表語從句、狀語從句，漢語中并沒有；英語習慣使用被動語態，中國習慣主動語態；中國古風文言文強調排比、意境和韻律，英語詩歌中缺少排比和相同的韻律。同時，口語表達不足是中國大學生普遍存在的問題，這也給加強學生對英語的理解帶來了一大難題；最后，文化理解方面。這與中西方長期的文化傳統有關，不同的文化傳統使得人們對于文化的理解有所不同。例如，“dragon”在中國有著崇高的地位，指代的是“龍”、“皇帝”等，但是在西方社會，“dragon”卻帶有邪惡的意思[7]。除此以外，中國歷史中有名的人物如“孫悟空”、“林黛玉”，“豬八戒”、“諸葛亮”等是西方人所不熟悉的，導致雙方在交流中難以相互理解。

三、國際商務英語跨文化交際及能力培養的對策

（一）提高英語教師的跨文化意識

“Ifwedonotgrasptheculturalbackground,wewillnotbeabletoteachlanguage,andlanguageispartofculture.Therefore,wedonotknowtheculturalrulesandmodesandcannotlearnalanguage.[8]”這是著名的語言學家所說過的話，意識是，“如果無法掌握文化背景，我們將不能教授好語言知識，語言是其實就是文化的一部分。因此，我們想要學習好一門語言就必須先了解文化的規則和模式?！苯處熓菍W習的主導，只有當教師具有強烈的跨文化意識，才能夠逐漸培養學生在思維、語言表達等方面的跨文化交際意識。英語教師在教學過程中，不止需要加強對學生英語專業知識的教學，還要重視提高學生的跨文化交際意識和能力。

（二）教師創新教學方式和方法

首先，在詞匯教學中，教師要有意識的將中西方文化進行對比。詞匯是句子和文章的基礎，也是文化差異的具體體現之一，教師對于這方面要尤其重視，為學生跨文化意識的培養打下良好的基礎。除了詞匯本身含有的文化差異，如“龍”等，部分詞匯在不同語境中會有不同的意思，教師要特別指出。例如，“Dog”指的是“狗”，但是教師要特別指出，在西方俗語中，“Dog”也有孩子的意思，如“Youarealuckydog”[9].指的就是“你是個幸運兒”；其次，在商務文章教學時，教師需要取締傳統的直接講解的教學方式。當發現文章中出現了按照中文思想無法翻譯的內容，教師應該以任務的形式，讓學生就這一方面的知識進行展開調查，充分拓展學生的跨文化意識。

（三）克服本國文化的干擾，加強課外閱讀

一方面，文化和環境對人們語言習慣、思維等的影響較為深遠，跨文化交際能力需要學生盡量克服本國文化對學習的干擾。但是這種克服能力需要教師和環境的影響，因此，教師在教學中應該多啟發學生從西方文化的角度進行思考，加強學生的西方文化思維訓練力度，使學生能夠逐漸養成按照西方文化角度學習英語的習慣，提高學生的商務英語跨文化交際能力[10]；另一方面，學生在課堂所學畢竟是有限的，跨文化意識的培養是一項長期工程。學生除了在課堂中要培養跨文化意識，在課余時間也要注重對西方文化知識的積累。多閱讀英語周刊、雜志、報紙、廣播等都是學生課外培養跨文化意識的重要途徑。除外，學生還可以經常參加留學生組織的各項活動，增強與西方人的正面交流，在交流中獲得更多的語言知識和文化知識，在實踐中提高自己的跨文化交際能力。

綜上所述，中西方商務文化的差異性主要體現在思維方式、決策方式與方法以及禮儀風俗上，要培養和提高國際商務英語跨文化交際及能力必須要提高英語教師的跨文化意識，使教師創新教學方式和方法，而學生要克服本國文化的干擾，加強課外閱讀。

作者:劉夢琦 常 亮 單位:牡丹江師范學院應用英語學院

【參考文獻】

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[10]TangMeihua.OntheinterculturalcommunicativecompetenceofbusinessEnglishTeachinginHigherVocationalCollegestocultivate[J].worldofentrepreneurs(THEORYEDITION),2011,01:113-114.