跨境電商商務英語人才培養方案

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［摘要］近幾年，跨境電商的迅猛發展以及創新創業的大力推廣給商務英語專業帶來了極大的契機。這個行業需要大量英語溝通能力良好，具備商務專業知識，同時能夠熟練操作跨境電商平臺的復合型人才。針對這一需求，各高校的商務英語專業應該積極的改革其人才培養模式上，跟上時代的發展以及產業的轉型，為中國的經濟發展輸送所需要的人才。本文試圖在跨境電商創新創業的背景下分析商務英語專業人才培養過程中所遇到的主要問題及其原因，并初步探討如何針對跨境電商這一行業的發展需求，調整高校商務英語專業人才的培養方案。

［關鍵詞］商務英語人才培養;跨境電商;創新創業

一、跨境電商及其對商務英語人才的需求

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？偫碓谶^去兩年的政府工作報告中均指提出要加大進出口貿易模式的創新，推動跨境電商的進一步發展，在“互聯網+”的基礎上國內外企業進行深度合作，讓中國企業廣泛受益。2018年的數據顯示，中國年度進出口總值再創新高，總值高達30．51萬億元人民幣，這一數值比2017年增長了9．7%。而且這其中，通過海關跨境電子商務管理平臺零售進出口商品的總額高達1347億元，超過去年數值的50%，是非常值得關注的一大亮點，充分說明了跨境電商的發展趨勢和實力?？缇畴娚痰难杆侔l展給中國社會帶來了巨大的創業契機，但也對高校的人才培養提出了更高的要求。面對社會的需求———具有良好溝通能力、較高英語水平、熟悉商貿知識、掌握跨境電商運營平臺，中國各高校的商務英語專業急需思考如何將其原有的專業教育和當前的創業教育相結合，如何能夠推動學生利用校內所學到的知識和技能在跨境電商平臺上進行創新創業。對于高校商務英語專業來說，這是一個難得的發展機遇，當然同時也是一個巨大的挑戰。各高校必須順應經濟的發展需要，對其商務英語人才培養模式進行深入的思考，將改革落到實處，才能真正為社會培養出符合企業發展需求的高端跨境電商人才。

二、跨境電商背景下培養商務英語專業人才遇到的問題

目前，中國高校為跨境電商所培養的商務英語人才還遠達不到行業標準，究其原因，會發現其人才培養過程主要存在以下幾個問題。首先，人才培養目標定位不明確?？缇畴娚绦袠I需要的是懂英語、會電商、通曉物流管理、明白資金流轉的跨境電商運營人才，而非略懂皮毛、似是而非的畢業生，但目前商務英語專業的課程設置大多只有《國際商務英語》《國際貿易實務》《商務英語函電》這樣的傳統商務英語相關課程，跨境電商方面的核心課程幾乎沒有，缺乏針對性和系統性，如何能培養出行業所需要的人才呢?其次，高校自身的商務英語專業的師資力量非常薄弱。目前很多高校的商務英語專業都存在師資缺口，而且從事商務英語專業教學的不少老師都是英語語言文學背景出身，其自身就缺乏充分的商務經驗和相關知識，也沒有系統的學習過，只是因為學校要開設商務英語專業的課程轉而去研究商務英語專業教學，這樣的老師是無法教出高水平的學生的。即使是商務英語專業的老師，也有很大一部分是研究生畢業就進入高校當老師的，并沒有從事過任何商務實踐，根本無法實現教學效益的最大化，這就在很大程度上制約了學生對商務知識的理解和掌握，影響了他們進行相關的商務實踐活動。第三，缺乏真實的商務模擬環境。目前很多高校都開設了實踐實訓課程，作為課堂教學的有效延伸和補充，這確實能夠培養學生們的專業實踐能力。然而，真實的商品交易過程與計算機商務軟件虛擬出來的商務環境還是有很大區別的，學生們需要在真實的跨境電商平臺上參與商品交易，鍛煉實際操作能力，這就需要各高校積極加強與校外商務企業合作，盡可能給學生創造條件，建立實踐基地。鑒于此種種問題，高校急需制定出更有針對性的商務英語人才培養方案。

三、基于跨境電商創新創業發展的商務英語人才培養方案

(一)明確培養目標，完善課堂體系?？缇畴娚躺婕傲松唐方灰椎姆椒矫婷?，包含電商平臺上產品的、下單、付款、物流運輸、售后等各個環節。而且涉及的顧客絕大部分是外國人，因此電商所需要的人才必須具備用英語洽談商務的能力，熟悉跨境電商的運營過程，并且能夠順利通過電商平臺進行各項商業活動。為了達到這一目標，商務英語專業課程體系不僅需要開設《商務英語談判》《國際貿易函電》以及《國際貿易實務》等傳統商務課程，提升學生們的語言交流能力，讓他們掌握必備的商貿知識，而且應該增加《跨境電商實務》以及《跨境電商店鋪管理》等核心課程，有針對性地培養學生掌握跨境電商運營管理的專業能力。同時，要與時俱進的修改傳統商務課程的內容，比如根據跨境電商平臺上的真實發生的往來信件，在《國際貿易函電》課程中增加跨境電商的相關部分。另外，增加學生的實訓操作，可以利用現有的電商平臺鼓勵學生自主創業，經營自己的店鋪，還可以設立項目經費用以支持學生的各種創新創業實踐活動，為學生的職業可持續發展提供資助。(二)提升商務英語教師團隊的專業素質?？缇畴娚痰陌l展雖然迅猛，但歷史不長，可利用的相關教材和資源并不多。雖然在實踐操作中有很多案例和資料，但要轉化為教學資源進入課堂，這個過程還是很漫長的，很多資源都在積累過程當中。同時，目前高校中，既能教授英語又熟悉跨境電商操作的教師寥寥無幾，很多跨境電商的專業課都是由普通商務英語教師擔任的，他們自身就不具備跨境電商平臺的實際操作經驗，也沒有系統學習過相關的知識體系。因此在教授學生的過程中，很大程度上只能根據搜集到的相關教材和資料進行系統的翻譯，無法把跨境電商所涉及的進出口貿易知識以及如何進行平臺實操給學生講透徹，講到位，這就直接影響了學生學習的深度和廣度。因此，高校要加強教師團隊的培訓工作，提升教師隊伍的專業素養質，首當其沖就是要讓相關教師熟悉和掌握跨境電商運營平臺，提高他們的實操水平。為此，高?？梢缘娇缇畴娚唐髽I中邀請相關的專業人士，給教師隊伍進行專業培訓，幫助他們梳理教學資料，進行教學設計;另外，高校還可以組織專業教師定期到跨境電商企業參觀學習，甚至可以安排相關教師到企業進行長時間的實習，以得到更為準確的第一手資源，這將極大的提升教師跨境電商運營平臺的實操水平，而只有教師掌握了跨境電商交易的精髓，積累了最為真實的案例，才能讓學生迅速成長起來。(三)加強校企合作，提升學生創新創業能力。加強校企合作，是培養跨境電商人才的不勝法寶。高校既可以積極引入跨境電商專業人才，在校內設立實訓基地，用以培養教師和學生們的電商平臺實操能力，也可以與跨境電商企業聯合，在校外建立人才培養基地。這樣，學生在完成校內相關專業知識的學習后就可以直接過渡到校外的人才培養基地進行實習訓練，訓練過程中有專業人士監督，出現問題也有專業人士解答。毫無疑問，這將極大地提高學生們的電商平臺操作能力以及創新創業的實踐能力。經過這樣的實踐考驗過的學生，必將思維活躍，既懂得理論，又具備實踐能力，符合跨境電商的人才招聘標準，因為他們需要的就是這種復合型人才，他們其實更加注重的是學生的實踐能力和綜合素質，而非僅僅看中知識的掌握。高校還可以在校內舉辦一些創新創業的實踐活動，比如“大創杯”“互聯網+”等，設立獎勵機制，鼓勵學生們參加，可以培養學生們的創新思維。高校還可以鼓勵學生積極參加校外的創新創業實踐活動，比如“全國OCALE跨境電商創新創業能力大賽”，這是由中國國際貿易學會和全國外經貿職業教育教學指導委員會聯合舉辦的，它搭建了一個全新的跨境電商校企合作平臺，以賽促學，學生借助這個平臺可以參與企業的實際運營，掌握跨境電商運營所具備的知識和技能。另外，高校教師還可以引導學生做市場調研，尋找商機，制定創業計劃，或者鼓勵學生利用亞馬遜、敦煌網等現有的跨境電商平臺上開創自己的店鋪，利用語言優勢與國際客戶對接，真實的運營店鋪，這樣才能熟悉電商交易規則。為此，高校最好在校內設立一定的創業基金，用以幫助那些有前景的創業計劃進入實施階段，從而真正做到鼓勵大學生創業。

四、總結

跨境電商的迅猛發展以及創新創業的大力推廣，給商務英語專業的學生帶來了更多新的就業機會，同時也向他們提出了巨大的挑戰。要達到跨境電商的用人標準，更好地滿足社會發展對人才的需求，商務英語專業的學生不僅要培養自身良好的英語溝通能力，還要掌握跨境電商運營平臺的操作方法，同時還必須了解相關的物流運輸和倉儲，甚至是金融方面的知識和技能。鑒于跨境電商和創新創業這一經濟背景，高校商務英語專業必須創新，改革現有的教學模式，設立新的人才培養目標，要將人才培養方案做實做細，下大力氣邀請跨境電商專業人士進入高校給師生進行全方位的培訓，方可達到跨境電商企業運營的實際需要。高校與企業要充分合作，共同為地方培養適應經濟快速發展的高端人才，而產業的轉型創新要與教育的改革發展密切連接。高校必須與時俱進，能夠及時調整其人才培養模式以適應新的產業模式，培養學生良好的創新創業能力，這對促進我國的社會經濟發展具有相當重要的現實意義。

參考文獻:

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作者:于海燕 單位:大連財經學院