教育培訓企業信息技術優勢探討

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【摘要】信息技術在現階段已經成為人民生活、企業生產、國家發展等眾多方面必不可少的技術基礎，維持著社會的穩定與市場的繁榮。不同的企業雖然根據其特性對信息技術有著不同的應用與依賴，但都或多或少的離不開現代信息技術的支持。本文通過從線下教學、線上教學、廣告宣傳、后勤服務以及大客戶開發等多方面的比較分析，總結研究教育培訓企業在教學產品的“生產”、“運輸”、“銷售”以及“維護”等方面應如何利用信息技術在激烈的行業競爭中獲得更多的競爭優勢。

【關鍵詞】信息技術;教育企業;競爭優勢

隨著中國科技的發展與經濟模式的轉型升級，人民生活日益富足，向往美好生活的需求逐漸展現。在傳統儒家文化對教育的推崇下，中國的教育培訓行業也得到了前所未有的發展。由于行業進入門檻較低，利潤空間較大，使得行業內市場競爭異常激烈，給教育培訓行業的和諧穩定發展造成了巨大的挑戰。在現階段發達的信息技術條件下，教育培訓企業如何利用自身優勢，開發優質教學資源，形成專業化的高效產品供銷方式，成為能否在日益激烈的市場競爭中獲得更多優勢的關鍵。

一、線下教學方面

通過對信息技術的應用，形成由總部聘請專家進行VIP授課并現場錄制，并將課程視頻上傳內部資源系統，建立企業自有的專家課程資源庫，再由各地分校自行下載所授權的課程，根據自身安排組織學員集體觀看的新型線下教學方式。在提高品牌整體教學質量的同時，減少了各地分校的大量成本，加速了公司在全國市場的擴張，對采取傳統教師現場授課教學方式的企業形成了“課程質量優勢”與“教學成本優勢”。(一)提高課程質量。企業通過總部錄制視頻對全國學生統一授課，課程內容、課程進度、配套書籍等均由公司總部統一安排，各地分校僅需根據自身情況安排播放時間，確保了各地學員所獲得教學內容的統一。而且，由公司總部聘請的該領域知名專家，常年致力于項目的第一線，對培訓內容有著自己獨到的心得與見解，保證了各地學員所獲得教學資源的優質。從兩個方面共同提高了企業在全國范圍內的課程質量，為打造一流的教學服務品牌打下了堅實的基礎。(二)降低人工成本。企業總部將專家授課視頻免費提供給各地分校，分校只需負責宣傳招生并安排教學，無須再為教學質量及教師課酬而擔心。與傳統的教師現場授課模式相比，最大程度保障了各地分校培訓時間的及時靈活與課程質量的優質統一，避免了因教學人員個人水平的不足而給公司帶來的不良影響，也節省了各地分校在人工成本上的開支。而且專家的教學經費由授課現場的VIP學員承擔，無須各地分校再行分攤，為分校在各地的市場競爭中提供了巨大的成本優勢。

二、線上教學方面

打造互聯網在線教育平臺并開發移動客戶端自有APP，打破傳統的教師現場授課方式在時間和空間上的限制。不僅提高了教學方式的靈活性，使培訓學員可以隨時隨地展開學習，而且通過系統的學習方案與豐富的教學資源，為學員提供私人定制化的教學與強大的數據庫支持，在靈活性與專業性兩個方面對傳統教學模式形成了“教學理念優勢”與“教學資源優勢”。(一)打破時空限制。通過互聯網在線教育平臺與移動客戶端APP的結合，給消費者營造了一個集居家旅行、室內室外于一體的全方位教育培訓新模式，使得即時學習變為可能，極大地增強了消費者的學習自由度，也為所有不便于參加傳統培訓的消費者提供了一種切實可行的學習途徑。在時間上，消費者可以自由安排學習時間并多次重復學習;在空間上，消費者也可以自由選擇學習場所而不必來回奔波，在時空兩個方面共同為提高消費者學習效率創造了有利條件。(二)教學資源豐富。在公司內部專家課程資源庫的基礎上，開發面向消費者的智能在線學習系統，通過個性定制的用戶體驗設計，客觀真實的跟蹤評價，制定用戶專屬的學習方案，并通過對用戶學習情況的反饋確定客戶跟進的方式及開發力度。利用大數據記錄并整合企業自有的優質教育資源，以互聯網在線教育平臺與移動客戶端APP為外延、專家教學視頻與智能學習系統為內涵，為消費者打造師資更為專業、資源更加豐富的線上教學服務體系，構建企業的核心競爭力。

三、廣告宣傳方面

通過建立特色網站與其他網頁廣告投放、搜索引擎廣告鏈接和社交軟件快速傳播等多種手段結合，構建多樣化的互聯網營銷體系，增強企業產品的營銷力度。通過社交軟件群組的方式進行客戶管理，增強與客戶間溝通的同時降低客戶管理的成本，借助社交軟件裂變式的傳播方式，快速擴大對潛在客戶的品牌影響力。通過產品營銷體系和客戶管理方式對使用平面廣告與地面宣傳的競爭對手形成“宣傳效率優勢”與“營銷規模優勢”。(一)增強營銷力度。教育產品不同于實物消費品，具有一定的虛擬性，需要通過教師的指導或經驗輸出來傳遞，并最終以學員掌握其中的技能為目的。傳統的教師現場授課模式在銷售過程中無法向消費者展示真實的教育產品，而視頻授課模式可以視頻為載體完整記錄知識的傳遞過程，提高教育產品銷售的便利性。同時利用視頻文件的可操作性，通過互聯網打造集客戶咨詢、產品體驗、在線購買于一體的一站式服務平臺，提高了產品銷售效率的同時大幅度改善了消費者的購物體驗。(二)開發客戶資源。通過現階段社交媒體的廣泛運用，教育培訓企業可以利用員工及客戶的社交資源，提高產品的宣傳范圍與速度。根據消費者社交網絡的同質性，即“物以類聚，人以群分”的特性，通過現有消費者將更多的潛在客戶納入宣傳范圍，快速擴大品牌的影響力。同時建立現有客戶交流群與潛在客戶體驗群，通過開放式的集中管理，以組織者的身份引導客戶對產品的討論，使其在特定的氛圍下逐漸產生對產品的好奇與依賴，最終提高客戶的品牌忠誠度。

四、后勤服務方面

企業可根據自身業務類型對全國分校建立起特有的后勤服務系統，在人員培訓、物料采購、資源共享等多方面建立高效的內部溝通機制，確保各地的分校都能夠得到最直接有效的幫助。從而建立一個由總部直接控制，各地分?；ヂ摐贤ǖ膬炔拷涣骶W絡，將全國分校凝聚為一個有著共同目標的企業整體，同時借助內部組織強大的影響給予所有分校最有力的支持，在局部地區的競爭中獲得“員工素質優勢”與“后勤支援優勢”。(一)物料調配中心。分校日常教學對圖書及宣傳用品的需求巨大，但由于教學場地限制通常沒有庫存條件，且由于圖書資料的定期更新，使得各地分校對物料的需求具有大量性與臨時性。建立物料調配中心為全國分校提供調配服務，分校將所需的物資在系統內提交會第一時間反饋到總部，由調配中心根據種類需求及時間安排配送或聯系廠家。各分校信息也會向其他分校公開，鄰近分校也可通過系統進行原價調配，有利于協調各地分校教學資源的過剩與不足。(二)資源共享平臺。建立全國性的教學資源共享平臺，使各級員工均有權上傳與工作內容相關的文件資料，及其對公司發展所提的書面建議。通過構建內部的溝通交流平臺，將來自全國各地各級員工對公司的熱情凝聚，也將其所遇到的經驗教訓及時分享，有效的增進了內部員工之間的凝聚力，打破了因地域而產生的分校間的隔閡，同時通過不同地域、不同層級的視角，全方位地審視公司在各個領域的工作，為公司未來的發展規劃提供了全面的數據支持，為總部制定全國性的戰略提供了精準的市場反饋。(三)人員培訓體系。建立公司內部的在線培訓體系，通過視頻會議的方式面向全國分校各個崗位定期進行培訓。作為教育培訓企業，相關教學設施及場所一應俱全，借助信息技術的便利進行遠程培訓，不僅能夠同時向全國員工傳達總部的最新政策，形成團結一致進退有序的企業整體;又能面向相關崗位全部工作人員培訓業務技能，減少了分校選派個別代表去總部培訓所產生的差旅成本及總部現場培訓所消耗的人力物力，提高了分校員工的整體素質，形成全國范圍內對競爭對手的員工素質優勢。

五、大客戶開發方面

教育培訓企業應根據其具體的培訓業務，如中小學教育培訓、大學生考試培訓、職業資格考試培訓與創新創業培訓等，借助專業的培訓課程、優質的教學服務及良好的品牌聲譽，利用現代信息技術及多媒體教學手段開發區域市場大客戶，與學校及地方政府共建教育培訓課堂，打開學校與地方市場的同時為企業品牌實力做出了最好的證明，對局部地區其他競爭對手形成“品牌效應優勢”與“區域關系優勢”。(一)全面學校共建。業務范圍涉及中小學教育與大學生考試的教育培訓企業，總部大都集中于北上廣等教育水平發達的地區，應積極利用自身在相應學科考試中專業化的教學資源，嘗試與各地中小學或高校合作，免費提供部分學科或考試的培訓課程，共建網絡教育體系及資源數據庫供學生的日常學習使用，最終通過進入學生群體日常生活的方式，贏得目標市場學生消費者更多的關注與認可，在學生及其身邊人群未來的消費選擇中奠定堅實的品牌基礎。(二)政府合作試點。業務范圍涉及職業資格考試與創新創業培訓的教育培訓企業，可以嘗試與人社局、教育局等政府相關部門協商共建人才培訓基地或創新創業實訓基地，為提高當地居民的職業資格能力和創新創業精神提供義務的指導。通過相關部門作為主辦方審批項目，教育企業作為承辦方提供教育資源，再以第三方贊助的形式吸引廣告商募集活動資金，與當地相關部門建立起長效的合作機制，為企業品牌做出最好的宣傳。

六、結語

通過對現階段發達的信息技術在多方面的積極應用，教育培訓企業可以對各區域市場不同競爭對手形成全方位的巨大優勢，如“課程質量與教學成本優勢”、“教學理念與教學資源優勢”、“宣傳效率與營銷規模優勢”、“員工素質與后勤支援優勢”、“品牌效應與區域關系優勢”，為其在日益激烈的教育培訓市場競爭中拓展并占據更多的市場份額尋找到重要的依據，也為教育培訓企業能夠緊跟時代潮流實現發展壯大提供了可行的辦法。

【參考文獻】

［1］張路．教育培訓行業互聯網營銷問題的研究［D］．吉林大學，2011

作者:李 琛 胡轉兄 李 琦 胡彥梅