計算機系統運行維護的精細化管理

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摘要：近些年來，我國的科技飛速發展，科技信息化手段也在增強。隨著計算機市場競爭越來越激烈，給運營商的機會也越來越多，不過壓力也隨之而來。如果想要在激烈的計算機市場中脫穎而出，那么就要給客戶帶來更加舒心的服務和業務。所以，高效的計算機系統運行維護工作就需要充分發揮作用。軟硬件運維人員在日常工作中每天都與計算機打交道，計算機出事故的頻率也隨之增加。

關鍵詞：計算機；系統運行維護；精細化管理

由于我國計算機行業日漸完善，學習計算機的人也越來越多，計算機市場競爭越來越激烈。俗話說“細節決定成敗”，在計算機系統運行維護的過程當中。計算機系統運行維護的主要對象是很多專業軟件，它們的內部結構都非常復雜，所以要對計算機進行精細化管理。如果想要從根本上解決計算機運行慢、運行成本低的情況，那么就要提高計算機的效益以便于更好地促進投資回報率【1】。計算機系統運行的維護是整個信息系統中最重要的部分，它對系統主要起著維護和技術支持的作用。計算機系統經常進行運行維護，能夠保證計算機的正常使用，并且大幅度地減少計算機系統對正常工作時的影響。不過要盡量注意計算機系統實際的運行情況，根據計算機的實際需求，采用適合的維護方法，以便對維護方法進行精細化管理。在充滿高科技的社會中，計算機作為人們生活的一部分，在生活中的各個方面都能幫助到人們，換句話說，計算機已經深入到生活的各個領域當中。自從有了計算機之后，人們的生活都變得非常便捷，使人們的工作效率大幅度地提升，也縮短了工作時間。計算機維護的精細化管理是適應社會的必然要求，精細化管理是一種理念，是一種文化。它對社會的分工明確，對客戶的服務質量和現代管理的規定。

1計算機系統運行維護精細化管理的現狀

1.1軟件的開發與設計無統一標準。軟件的開發與設計無統一的標準，我國人才輩出，每天都有很多新軟件的出現，人才的水準不一，導致軟件的水平也不同，運行與使用過程當然也會各異，這是因為差異的存在，維護人員要花費大量時間去分析差異，同時，還沒有統一的標準，很多時候無法判斷，這就增加了維護人員的工作量，降低系統運行維護效率，提高了軟件維護難度。1.2計算機專業管理人員技能知識儲備跟不上時展速度。計算機領域是一個非常廣泛的領域，對人才的要求也是相當之高，人才對專業技能的掌握也是高低不平，同時計算機系統知識也在更新換代，其速度相當之快，這就要求管理人員不斷學習掌握新的知識。當管理人員的知識儲備跟不上知識更新速度時，維護人員將無法有效地對計算機系統進行更新維護，在實際的應用中也會遇到相當多的問題。1.3軟件開發商與維護人員溝通過少。在整個過程中，軟件開發商與維護人員溝通交流過少，導致使用者與管理者層級的斷裂，對于運行過程中存在的諸多不確定因素，沒有具體的解決方案，也沒有針對性的意見。導致維護人員要進行全方位多方面的考慮，完善系統，及時檢查，及時更新，工作量與難度又一次增大【2】。

2計算機系統運行維護精細化管理的重要性

計算機系統的運行和維護主要針對計算機的硬件和軟件維護，維護人員必須立即清除系統運行過程中的各種障礙與差錯。當然，社會是在不斷發展中的，為了應和滿足社會需求與發展，系統就要實時更新。由此，計算機系統運行維護的管理相當重要，但就目前來看，相應的管理制度不健全完善，分工不夠細化，運行維護效率低下。因此，滲透精細化管理是必然之選，只有強化對其的精細化管理，才能從根本上解決問題，才能提升整個系統的安全性、穩定性、高效性。2.1精細化管理具有精細化經營管理的特點。精細化管理是通過提高維護專業人員素質，克服惰性、強化鏈接，協作管理，從而提高系統整體運行效益的管理方法。也就是說，精細化管理是從過去的粗放型管理向集約型管理轉變，由傳統的經驗管理向科學管理轉變?！熬本褪羌妓嚲?、不斷改進，細就是維護中的細節，“細”是精細化的必然結果，“精”是精細化的天然成效。2.2精細化管理就是將要解決的對象進行一一分解。精細化管理就是要使計算機系統運行維護過程中的每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，使運行維護過程中每一個問題、每一個板塊都有專人負責，而不是打亂仗，毫無頭緒，像熱鍋上的螞蟻【3】。這個概念強調兩個層面的內容。其一是全員管理，精細表現在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織，由于計算機系統巡行維護工作的開展主要是運行維護人員，所以運行維護人員本身決定著整合精細化管理工作的效率。其中涉及崗位職能的定量、復合、工作流程的標準化以及將工作效果調成頂尖級效果；其二便是全過程解決問題，“精細”在系統運行維護中的每個環節都能體現出來，這就要注意千萬不能表示出大意、馬虎，一定要做到嚴格審核、校準，也就是我們常講的細節管理。2.3精細化管理是計算機系統運行以及維護中對當代管理的必然要求。當代管理被認為，管理應該分成三個層次，第一層就是標準化，第二層是精細化，第三次層是本性化。它是建立在常規管理的基礎上，并是將常規管理帶入更進一步的關鍵。精細化管理就是要求把每一項維護工作都抓細、量化，同時將基礎工作做牢、做到位，針對具體問題列出有效的解決方案，提出切實的針對性意見，最終落實到計算機系統運行維護工作中去。2.4精細化管理是對管理者與維護人員的鞭策?！熬闭f的就是要抓住重點，把握住運營管理中最關鍵的一環；“細”說的就是精細化管理具體的量化、審查、監督和執行。精細化管理的核心在于實行剛性的制度，規范人的行為，強化責任的落實，以形成優良的執行文化。管理者應以身作則，引領感染運行維護人員，營造良好的工作氛圍。維護人員應嚴格要求自己，求真務實，承擔責任，更好地把精細化管理落到實處。2.5精細化管理不單單是管理的概念，也是管理方法和管理項目。其實質是在標準化、規范化的基礎之上，科學精細化也可以說是合理優化計算機系統運行維護的過程，這就全面實現了“組織結構專業化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業化”。2.6精細化管理是一個無限追求的過程，也是極端過程。良好競爭，優良的戰略措施和優勢的另一個含義就是“高層建筑的地基要從地面開始打起”，“優良”和“完成”就被視為真正的成就。2.7“精細化管理工程”是指“六精五細"的思想和方法。微調計算機系統運行和維護管理的項目。六精：培養管理精神、運用管理精髓、精通技術、掌握技術、追求維修質量、精通知識的更新；五細：細分管理維護、細分維護人員的職能和職位、優化并分解每個戰略維護的目標、改進系統的管理環節并且控制成本。

3計算機系統運行維護的優良管理措施

3.1安全方面的精細化管理對策。由于計算機系統設備大多十分昂貴，且在運行過程中資料的私密性有非常大的安全問題，以及高標準的安全要求，所以在計算機運行維護精細化管理過程中，首先就應注重運行維護工作的開展過程，俗話說：“萬事開頭難”，只有將開展工作做好，才能確保各項細化措施得以具體應用，將事故扼殺在搖籃里；才能確保精細化的整改措施能夠落實到實處，將運行維護中的諸多不確定因素排除切實強化細節。從而達到系統運行高效，運行成本低，投資回報高的目的。尤其是作為專業的大型計算機系統運行維護人員，應做好設備點檢工作。設備檢查是設備維護人員能夠保證及時記錄設備狀態并且維護設備的重要方面。一方面，維護人員通過檢查發現設備所存在的問題，根據問題記錄設備的實時狀態；另一方面，維護人員將通過確實有效的方法解決檢查中所發現的問題。維護人員利用檢測信息的方法，對設備的狀態進行總結和分析，然后找出問題并加以解決，有效地維護或是改善設備的狀態。制定統一的檢測標準，確定檢驗技術和方法，促進人員維護，提高工作效率，這些方法都是真實奏效的。同時，維護人員行加強對其的巡查，了解掌握設備的運行狀態，且維護人員各方面各崗位應分工明確，落實好檢查工作。此外，還需要在日常巡查中注重電線、接頭、接地等細節方面的處理，盡可能地確保設備的安全性，才能提高整個系統的運行效率【4】。3.2設備方面的精細化管理對策。計算機系統運行維護的精細化管理主要針對的就是其設備，所以我們應追求設備的高可靠性和可維修保養性，包括設備安裝、投產、維護和保養以及運行、優化、報廢等環節。設備的可靠性是指設備使用過程中的無故障特性，保證計算機能夠準確、安全的正常工作和運行。它也可以表示為設備在規定的條件下，在規定的時間內執行指定功能的能力。我們可以通過使用高標準的零件，做好設備針對性保養，提高使用人員專業機器來實現。設備的可維護性就意味著設備對于維護和維修比較容易。通俗來說，就是當設備出現故障時，能快速有效地維修解除障礙。想要維修快，保養就得好，這就要求維護人員將平時的基礎工作做好、做牢。通過制定專業技術規程的制定并切實實施，按時點檢，針對性的保養，才能做到減少維修時間，減少維護人員工作量，提高工作效率，從而提高系統運行效率，同時也減少了維修費用。3.3團隊方面的精細化管理對策。由于計算機系統運行維護和維護的復雜管理都離不開人，所以建立優秀專業的管理團隊也是精細化管理的重要措施。設備操作，系統維護，專業管理和組織管理都是設備管理團隊重要的一部分。優化不同層次人員的素質，是保持一個高水平團隊的必要手段。計算機系統運行維護是集體活動，要有組織，有紀律，有方法的進行。首先，明確定位與目標。以“優化流程,提高效率”為原則，著力提高計算機系統運行效率，降低運行成本，提高投資回報率。其次，制定規范化細化的規則，建立完善的運行維護流程。使各個崗位的人員分工明確，職責優化，做到每一個運行維護問題都有專門人員。最后。管理人員與維護人員相互配合，相互協調。管理人員應做到明確發展目標，從長遠眼光來思考，建立優秀的管理模式，針對具體問題提出切實可行的方案，并以身作則，引領維護人員做好維護工作，營造良好的工作氛圍。維護人員要嚴格要求自己，強化自身責任，及時更新本身知識儲備，跟上社會發展，并對計算機系統進行實時更新，確保計算機運行滿足社會需求。

4結語

如果想要保證計算機能夠正常、安全的使用，就要經常給計算機進行檢修維護并且管理。計算機的運行維護包括很多，這跟計算機的工作人員有著密切聯系。隨著計算機使用量的增多，運維人員必須比以前更要重視對計算機的精細化管理。要從不同方面、各個角度對計算機的精細化管理力度加大，以此來提高計算機系統在我們實際生活中起到的作用，并需要為之不斷努力。不管怎么樣，都要為軟硬件系統用戶創造出一個和諧、穩定、安全的網絡運行環境，管理人員要加強定期的清理和清潔工作。爭取不論是在計算機的軟件還是硬件上，都用合理有效的方式為用戶解決問題，把網絡漏洞、木馬、病毒等涉及網絡安全的隱患都清除徹底。讓計算機系統運行維護的精細化管理不斷壯大、變強，這種分工明確的文化、理念適合被人們所傳用。

參考文獻：

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[4]楊迪.淺談大型計算機系統運行維護的精細化管理[J].儀器儀表用戶,2018(9):18-21.

作者:楊旸 李為沖 張垚 單位:1.中國海油信息技術中心 2.中海油研究總院