企業電腦故障應對策略

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隨著我國不斷的發展，中小企業是越來越多，這些企業在自身不斷發展的過程中，越來越多的應用到了計算機技術，從企業管理到財務管理到生產管理等等各方面都使用到了計算機。那么作為一個計算機管理人員，就是要完成企業中計算機的維護、保障企業正常的業務正常運行的工作，如果能夠提高計算機維護的工作效率，對于企業的正常運行有很大的作用，這就需要計算機管理人員要了解一些計算機故障處理方法，從而提高計算機管理人員的工作效率。對于中小企業的計算機管理人員來說，因為企業規模的原因，一般不會碰到大型企業級的計算機軟、硬件設備。企業中使用的基本都是Intel架構的微機及Windows系列操作系統與一些應用軟件。那么我們的工作就是要在最短的時間內處理這些軟、硬件出現的故障，通過實踐經驗，我們總結了一些方法。在日常工作中，我們會經常碰到某些計算機不工作的情況，那么首先我們應該確定這個故障的性質是軟件故障、硬件故障或是其它原因。當我們遇到問題較嚴重的計算機故障時，我們從三個方面來解決。

1、外圍因素

外圍因素主要是指計算機部件以外的設備故障造成了計算機設備不能正常運行，這種情況在實際工作當中還是較常見的。我們需要檢測的有電源的接線方式及計算機外設的接線方式，比如電壓是否穩定或過低、是否連接了不適當的計算機外設等，有時我們只著重于計算機本身的檢測而忽略了這些外圍因素從而造了對故障的錯誤判斷。

2、軟件因素

由于計算機使用者的使用不當，造成系統的崩潰；由于計算機病毒等造成系統崩潰；由于使用者改動設置的原因造成系統不能啟動等等，這些情況我們都稱之為軟件故障。如果根據故障癥狀無法判斷故障原因，我們就需要首先檢查計算機的BIOS設置，一般采取恢復計算機默認配置、根據計算機是否采用新技術來正確設置計算機的BIOS，比如是否設為通過網絡啟動、硬盤參數是否正確、系統電池是否無效、BIOS模塊是否損壞等各方面。然后我們需要檢查計算機操作系統，檢查操作系統啟動文件是否丟失、系統文件是否完整、各設備驅動是否正常等。最后檢查安裝的各應用程序的運行情況。對于操作系統及應用程序故障如不能檢測具體故障原因使用卸載及重新安裝一般能夠快速解決問題。

3、硬件因素

在排除完其它因素和軟件因素后，我們就需要考慮計算機故障為硬件因素了。其中包括計算機中的板卡部件出現性能老化、電器元件損壞、各板卡間接觸不良及部分部件機械方面問題等這幾個大的因素，從而引起計算機點不亮、死機藍屏甚至于溫度升高有異味等各種癥狀的計算機故障。作為中小企業中的計算機管理員，不論檢測設備還是維修經驗我們都無法與職業計算機維修專職人相比，我們需要作的就是迅速判斷出故障部件，并采取相關措施替代問題計算機的工作，并對問題計算機進一步的維修。計算機硬件故障是多種多樣的，為了迅速判斷故障原因，我們一般采取軟件檢測、開箱觀察及檢測、清掃板卡、最小化系統等方法。軟件檢測：現在有很多關于硬件的檢測軟件，我們平時需要注意收集這些檢測軟件，如通用硬盤檢測HDTUNE及各品牌硬盤專用的檢測軟件、內存檢測軟件MEMTEST、CPU檢測軟件CPU－Z等，通過這些軟件的檢測，一般能夠幫助我們迅速找到故障原因，并有針對性的進行計算機維修。開箱觀察及主板檢測：通過看、聽、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。如嗅到異味，可排查電路短路、電器元件燒損等故障，仔細觀察主板上各元件是否是老化現象，根據聽BIOS報警聲音確定故障點，認真檢查各板卡、部件之間連接是否牢靠，有無松動、破損情況。通過主板檢測卡上電檢測主板，根據主板檢測卡顯示的故障信息進行維修。清掃板卡：對于中小企業來說，有時一臺計算機會使用相當長的時間，隨時長時間的使用，機器內部會存有很多的灰塵，過多的灰塵會產生主板絕緣性能下降、靜電、阻礙散熱等問題，嚴重的會造成CPU燒壞、主板短路、電容暴漿，至使計算機癱瘓。所以，我們使用毛刷及氣槍掃、吹計算機內部的灰塵，用橡皮擦板卡的金手指部分都可以起到解決故障作用。最小化系統：有時我們會碰到計算機完全癱瘓的情況，這種情況下，計算機上電無報警、無顯示輸出，通過清掃板卡、開箱觀察都無法解決故障，這時就需要用到最小化系統來判斷故障點了。一臺運行的計算機需要的最低配置是由CPU、主板、內存、顯示卡組成，也就是我們所說的最小化系統。碰上問題嚴重的計算機，我們將此臺機器除最小化系統外的所有部件全部去掉，然后用最小化系統來上電運行，如能正常運行，則將其它部件一件一件的安裝，每安裝一件就上電檢測，這樣就很快能找出故障部件。如最小化系統也不能正常運行，那么問題一般出現在主板或內存上，先內存后主板逐步替換，就能找出故障部件。

通過以上三方面的檢測，基本就可以找出故障原因并解決故障。當然，這只是筆者從實踐經驗中總結的常規的計算機故障處理方法，隨著大家實踐經驗、理論知識的積累，就能夠完全勝任中小企業的計算機管理工作。