獨居老年人產品設計研究

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1獨居老年人產品設計的復雜性

獨居老人現象有社會因素、情感因素、地域因素和老齡化因素，故獨居老人產品設計就不能像通常老齡化設計一樣來對待，將老年人作為生物學意義上的共性主體來認識，而應該從生理、社會、文化需求3個層面展開。1.1獨居老年人的生理因素。從生理上講老齡化的過程是感知、認知、行為3個方面的衰退：（1）老年人的感知能力隨年齡的增加而減弱，（2）老年人的行為能力需要在特定環境下依賴知覺信息來輔助，（3）老年人的行為尺度隨年齡的增加而減弱[1]。醫學界與社會心理學界認為，老年人無論在生理機能還是心理機能都存在著一定的特殊性。年齡遞增的必然趨勢造成了老年人各項生理機能衰退，骨質疏松，肌力下降[2]。身體機能的衰退造成老年人平衡能力與支撐力下降，身體靈活度下降，極易意外摔倒與傷亡。老年人的感知力以及對周遭環境的敏感程度都有所減弱，這就決定其對事物的認識與掌握能力不足。獨居老人身邊沒有兒女的照顧，一切生活問題要靠自己解決。1.2獨居老年人的社會因素。老齡化不僅是一種生物化過程，更是主體參與現實社會行為和社會義務的變化過程[3]。在目前社會的現實狀況中，因為獨居老人已經不是社會的主力軍，已經淡出社會的大舞臺，淡出了社會所關注的視線，導致社會關注度下降。由于獨居，其子女也不能近距離的第一時間面對面的給予關心關懷。1.3獨居老年人居住環境因素。福薩德認為，老齡化過程隨著環境的不同而顯現出差異性[4]。城市中的獨居老年人多居住較陳舊的社區，樓屋沒有電梯，居住環境復雜。由于城市較快的生活節奏，左鄰右舍交流少，。感情淡漠。農村獨居老年人居住在山村里，活動空間復雜。山村地勢復雜，山村房屋建設布局復雜，導致對獨居老年人的行動造成了極大的安全隱患[5]。1.4獨居老年人的文化因素老齡用戶的需求與其所處的文化語境緊密相關，不同文化背景和生活方式下的老齡人群表現出的行為目的、行為方式、價值取向差異性較大，產品設計研究應從文化基因中去讀取相關信息。針對獨居老年人產品設計的文化因素可以從當地民俗、民謠、諺語、民間技藝、服飾等風土人情上去發掘相關信息，這樣的產品才能融入環境被人接受。

2獨居老年人產品設計SET分析

SET分析是產品設計調研分析的常用方法，針對目標群體所涉及的產品相關的社會因素（S）、經濟因素（E）、技術因素（T）進行分析，見圖1。通過研究產品與文化生活中相互作用的各種因素，確定目標群體的購買力以及產品技術方面的可實施性，最終對產品設計做出準確定位。圖1針對獨居老年人產品設計的SET分析Fig.1TheSETanalysisdiagramofproductdesignagainstsolitaryelderly針對獨居老年人這一特殊的目標群體，進行SET分析。（1）社會因素，獨居老年人在社會中處于弱勢群體，即社會應主動給予此類群體一定的關注與重視；同時產品設計要體現出一定的人文關懷，產品設計專門針對此群體，專門解決獨居老年人發生意外后無法聯系相關人員的問題；最后在產品設計中要體現親人及社會給予產品使用者的關懷與祝福。（2）經濟因素，“單獨”、“居住”、“老年人”已折射出此類人群的整體經濟條件欠佳，購買能力有限，經濟上的制約要求在產品設計上降低成本，重視產品的功能性和實用性，能解決實際問題，外觀造型符合文化背景和老人的認知習慣。（3）技術因素,前瞻性是設計的本質[6]，技術是設計前瞻性很好的傳遞者，對于獨居老年人產品設計在技術上需要有相對應的要求，主要是產品功能實現的技術要求要高，但對產品操作方面要盡量簡化和智能化。設計與技術之間的聯系不是片面的[7]，不是生硬地將一項技術填充在設計好的造型軀殼里，兩者交融的同時還需考慮使用者的身份與經濟因素。在獨居老年人產品設計中盡量避免介入技術過多、過高，而導致老年人根據已有的生活經驗和文化背景很難操作的窘況，要減輕老年人對新產品的學習負擔，通過設計來降低老年人因技術帶來的認知困難。

3獨居老年人產品設計定位

產品設計應根據目標用戶的具體情況和用戶需求，本著善意且尊重的原則去解決問題。獨居老人產品設計主要讓老人對產品、環境形成動態的相互關系，與其安全、實用、便捷、智能、身份、情感、精神、文化等需求互為影響，并呈現出實踐、社會、文化等層面的意義。3.1安全性。事物發展的過程需要人們時刻準備冒險、犯錯誤、改變習慣。馬斯洛的人本哲學認為，安全需要有時能完全克服功利需要以達到緩解恐懼的目的，擺脫恐懼的人往往能更大膽、更勇敢。設計可以幫助人們克服功利需要引導安全行為。安全是設計方法發展變化的內在驅動力，是設計方法存在的依據。在產品設計發展過程中，可靠性設計、安全性設計應貫穿產品設計整個過程，通過安全設計鼓勵老人的行為參與。3.2實用性。獨居老年人的特殊身份以及所處空間環境的復雜都會造成其突發狀況產生，比如一些疾病的突發或者外出活動時的意外事故，都是此類人群的特點，并會對其生命與安全造成一定的威脅與影響，有很強的突發性和偶然性，必須防范。目標群體的生活境遇已經決定了其購買能力相對較弱，所以產品在設計上要控制生產成本，要求產品功能實用而且價格適宜。3.3便攜性。在主觀行為上，老年人的身體特點決定其行動不便，所以要著重產品的方便使用和便于攜帶設計，體積不能龐大，造型構造要輕巧，同時不能對行動構成障礙。在主觀意識上，隨著年齡的增長，人體的機能下降，反應力、記憶力、辨識力降低，對事物的接受能力減弱，獨居老年人的認知水平更低下等問題，所以產品設計要簡化、易懂、智能且方便使用。3.4智能性。斯維哥特認為，在老齡用戶與技術互動的過程中，既要運用現有技術來主動適應老齡用戶在感知、認知、行為等方面的衰減與局限，又要整合新技術進行適應性設計以解決老齡用戶特殊的困難并提供新的生活方式和機會[8]。此定位意在表明，當老年人出現緊急情況，比如摔倒或者病發狀態時，該產品應具有一定的與此行為相匹配的智能性，即會作出相應的反應。比如老年人在戶外活動，意外摔倒，同時又沒有人發現。這時候，產品就會智能的感應到，并發出求救信號和定位信息到親人或鄉鎮醫院與衛生所等；又或許老年人在家中發生意外，此產品同樣可以智能的向相關醫療站發出信號，進行求救提示，便于及時得到救助。3.5情感性?，F代人雖然習慣用親密情感來衡量包括非人格的社會因素在內的一切[9]，但是這種親密情感在獨居老年人產品設計中不僅體現在獨居老齡用戶與相關產品達成某種情感“契約”，同時也體現在第二類感情寄托人群——子女、親人以及社會對老年人的關注度，是否能將兩種親密情感融于產品的設計中，很好地傳遞，給設計師提出了更高的要求。

4獨居老年人產品設計構想

4.1使用功能。考慮到獨居老年人群生活環境因素，老人發生意外跌倒是普遍問題，其產品設計功能方向在意外跌倒的信息交互上。根據使用人群的生理因素，意外跌倒信息交互器的功能維度在安全性和智能化程度上。解決老年人意外跌倒進行信息交互的產品設計，在技術上要求是智能化、輕量化和大眾化。在“互聯網+”和大數據時代下利用GSM技術進行信息交互和重力感應技術激發信息傳輸，是實現獨居老年人產品設計的技術路線。總體功能模型是采用大數據時代下的“互聯網+”模式，置換固定場所中的養老院模式進行個人自主加醫院輔助式養老模式功能探索。大數據下的互聯網農村養老平臺像智能云團，而農村個人老人用戶像云點，云點的位置、狀態通過智能云團實時監控，智能云團便于集中管理和分散監測農村老齡用戶情況，批處理的方式可以降低管理成本和使用成本。意外跌倒信息交互器佩戴于獨居老齡用戶頸部，通過重力感應器反映身體狀態，利用GSM通信技術連接互聯平臺接入智能云團管理。產品實現智能化使老年用戶無操作接入第三方服務管理，見圖2。圖2針對老人意外跌倒的信息交互器產品設計Fig.2Theproductdesignofmessageexchangeragainstoldpeoplewhoaccidentallyfallsdown4.2形態結構。一個好的產品，不僅需要有合適的外觀，同樣需要合理的形態結構，因為形態結構是產品實現功能的通道，在一定程度上也是功能能否順利實施的保障。便攜式老人手扶器設計很好地考慮到老人出行攀扶行為的需要，實現了攀扶的安全和攀扶的省力，同時還可以攜帶部分物品，產品的人機關系和形態結構很好地結合了老人手掌的使用形態，放大了攀扶的力度，見圖3。4.3人文關懷。產品除了要考慮實用、易用等產品特征，老人產品還要關照老齡用戶情感文化上的需求，突出關愛和關懷。設計不是為了形式美，它必須解決實際問題。形式是一種文化表達方式，形式的作用是為文化提供一種秩序[10]。老年微相機的外觀形態是放大鏡結構，它的形態語義傳達了產品使用操作易懂易學，而且符合老人的認知習慣，見圖4。此外，該產品是從情感上去關愛老人的設計，它關照了老人生活的豐富和生活多樣性，試圖幫助老人閱讀和記錄，并采用現代數碼科技和多媒體方式引導老人融入現代生活，增添生活樂趣。

5結語

獨居老人是一個社會現象，采用問題導入式設計可以有針對性地開發獨居老人產品。通過調研分析，運用產品設計流程，明確設計定位，通過設計合理的老人產品去改變其生活方式，構建安全、健康、美好的老年生活是老人產品設計的意義。當然獨居老年人問題不是通過產品設計案例能解決的，其中還有很多方面值得我們去思考，并引發更多的人關注，同時針對能夠解決相應實際問題的設計研究也值得設計者們去探索。

作者:郭蔚 鄧霞 曹陽 單位:四川師范大學