公共藝術設計的新思路

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【摘要】現如今，社會經濟發展進程持續的深化，時代不斷發展，同時人們的消費觀也發生了十分顯著的變化，這也直接引發了經濟形態的變化，我國的經濟形態從農業經濟逐漸發展為工業經濟再到體驗經濟，而這也充分展現了人們需求的變化?，F階段服務經濟和體驗經濟已經成為了發展的主要趨勢，公共藝術設計的創新也得到了人們的廣泛關注。

【關鍵詞】服務經濟；體驗經濟；公共藝術設計

經濟形態的演變是一個持續的過程，不同經濟形態之間在該過程中完成了相互的滲透和融合。在新世紀的發展中，服務業得到了前所未有的發展。因此，體驗經濟也成為了未來經濟業務發展中十分重要的內容。目前，服務經濟和體驗經濟處于共同發展狀態，而這也極大地改變了人們的生活方式。

一、概述

服務經濟和體驗經濟已經成為經濟發展的重要趨勢，因此，公共設計也要以服務和體驗設計作為基本的設計思想及方法。服務和體驗與產品相似，均需要精密的設計，其是一個相對系統性的解決方案，涵蓋了服務模式、商業模式、產品平臺、交互界面和用戶體驗等。該方式秉承了多功能一體化設計的理念。

二、服務與體驗經濟時代下公共藝術設計的新思路

服務與體驗經濟時展中，人們的思想觀念和社會的發展趨勢均發生了十分顯著的變化，因此公共藝術設計也應隨之轉變，只有這樣，才能更好地順應時代的發展趨勢。1、公共設計的關注點經歷了物到行為再到體驗的轉變。技術的發展與進步使設計的基礎發生了巨大的變化。特別是在公共設計中，物的概念已經得到了廣泛的普及，產品也不再局限于物質范疇。設計中遵從的邏輯關系也不再是產品的物理邏輯關系，如今其已經轉變為行為邏輯關系。在設計中，人們更加重視采取有效措施以服務性設計來平衡各方利益，有效控制人們在體驗過程中所產生的負面情緒，也就是以公共設計來平衡人、環境和人際之間的關系，從而使人們在應用社會公共資源的過程中，能夠擁有更加優質的體驗。當前的城市生活中，這樣的案例有很多。如設計人員設計出了StreetPong裝置。在馬路兩側的紅綠燈桿上安裝了互動游戲裝置，人們可在等待紅綠燈的過程中以打乒乓球的方式來消遣時間。游戲屏幕還可及時顯示交通燈紅綠燈所持續的時間，若綠燈亮起，游戲便自動結束，這一裝置緩解了等待紅綠燈過程中的枯燥和乏味。2、公共設計與公共藝術的跨界設計成為主要趨勢。新時代建設和發展進程中，公共設計的關注點也從物逐漸轉向人，再從人逐漸轉向了體驗。我們說的體驗通常就是指產品或服務的精神功能。一方面要充分滿足產品的基本功能，另一方面還需從藝術和情感的角度來表達，進而有效提高設計的附加值。若按照價值的效用，附加值可分為物理附加值、心理附加值和社會附加值三種形式。且附加值的經濟價值最為明顯。盡管很多公共設計最大的目的并不是盈利，但是其卻能夠為用戶帶來心靈的慰藉和滿足，進而更好地推動社會的健康及穩定發展。故而其也成為了公共設計和公共藝術跨界設計的重要發展趨勢，且在發展中也出現了很多十分可靠優秀的設計方案。日本的城市井蓋設計十分豐富，同時不同的井蓋設計也形成了多種不同色彩的日本卡通或傳統浮世繪圖案。其一方面展現了城市的細節，另一方面也傳播了民族文化，且吸引了大批的游客前來留念拍照、收集，最后上傳到互聯網，在互聯網上實現二次傳播，以此積極地宣傳并推廣城市形象。3、公共服務中自助與智能產品的普及?，F階段，經濟全球化程度日漸深入，同時信息化建設也在不斷發展，很多行業在生產和服務的效率上都發生了較大的變化。自助服務終端也開始從銀行向其他的公共領域發展，應用的范圍不斷擴大。通過現代科技的廣泛應用形成了智慧型城市。再者，城市公共服務中，自助和智能產品的普及也增強了整個城市的聯動能力，進而顯著提高了政府管理和服務的效率和水平，有效改善了人們的物質及文化生活的質量。服務的品質和用戶體驗是評價服務質量的主要因素。傳統的服務質量評價體系將服務品質分為有形性、可靠性、反應性、保證性和同理性，但是以上幾個維度均無法立體地反映出所有服務行業的共同特征，至少并未明確地展現出新型自助服務的特征。智能產品和自主服務的界面是用戶使用最頻繁的觸點，而且其也直接決定著服務的最終達成。所以服務質量評價表中也應將界面作為衡量質量的重要因素。4、公共設計更加關注弱勢群體。在公共設計領域，弱勢群體始終是關注的焦點。在公共設計中，無障礙設計、通用設計和社會創新設計都是設計人員以更加科學和完善的設計方案，為弱勢群體提供更加周全和體貼的服務，進而幫助弱勢群體切實解決日常生活和社會生活中的諸多難題，同時這也很好地從另外一個角度展現出了設計人員在設計立場上的社會責任和社會價值。5、線上與線下互動體驗成為了新的發展趨勢。目前移動互聯網迅速發展，人們的生活方式也發生了巨大的變化，其主要展現在消費、購物、交際、出行和支付方式等多個方面。萬科物業是行業內部最早創建社區服務配套O2O平臺的企業，并將平臺命名為“住這兒”，項目于2001年啟動，涵蓋了自營食堂、菜市場、超市、藥房和洗衣店等多種商業配套服務。萬科物業在發展中充分利用了自身強大的品牌效應，全面整合了企業內部的線上和線下資源，從而為業主提供更加科學的個性化社區增值服務。為了有效解決韓國人長期工作而沒有充分的時間去超市購買日用品的問題，樂購旗下的品牌HomePlus的營業額已經上漲至130%，同時，其也成為了韓國電商當中的佼佼者。這一項目的成功一方面與接觸點創新和設計有著十分密切的關系，另一方面也得益于線上線下的有效互動。除了市民生活領域，線上下線的互動模式也應用在了城市公共服務管理領域。EnevoOneCollect是一個可顯著提高垃圾收集效率，節約城市資源的智能垃圾桶和回收系統，該系統對垃圾收集后的管理和回收的整個過程進行有效控制，在裝置內設置傳感器來監測垃圾桶內的垃圾，當垃圾桶的高度達到一定數值后，系統就會自動提醒換位工人清理垃圾箱，環衛工人利用專門的WEB界面便可實時查看區域內所有垃圾桶的使用情況。清晨，環衛工人駕駛清潔車出發時，系統便可自動幫助環衛工人規劃當天回收垃圾的最佳路線，以較快的速度走過依然有較大空間的垃圾箱。研發團隊的數據顯示，這種線上線下協調的工作系統可有效降低環衛工人車輛的燃油費用及人工成本，最終為環衛部門節約4成左右的運營成本，全面提高企業人的經濟效益。

三、結語

如今服務與體驗經濟已經成為了當前經濟發展的重要趨勢，同時其也成為了公共設計中全新的思路。如今公共設計的關注點從物轉移到了行為，又從行為轉移到了體驗上，且公共設計和公共設計跨界也出現了全新的發展趨勢，公共服務自助與智能化產品得到了廣泛的應用。再者，公共設計中更加關注弱勢群體，且線上線下相結合的交互式體驗也成為了現如今發展的主要方向。服務、體驗和交互成為了發展的核心，這充分滿足了國際設計組織提出的全新設計定義的要求。

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作者:馬可翔