計量技術服務新模式的研究

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1幫助企業加強計量器具的管理使用,構建和完善計量器具管理體系

計量器具是計量技術服務的基礎,構建和完善計量器具管理體系是企業計量和質量保證的基礎,計量技術機構的服務內容不應僅僅限于傳統的計量器具的檢定/校準,而是參與到計量器具的管理和使用中去。一方面,根據企業實際需要,計量技術服務可從設備需求環節著手,服務可貫穿需求分析、采購、驗收、計量確認、使用、維護、周檢、維修、報廢整個環節,為企業提供配備、測試、數據管理等一攬子服務,幫助企業構建和完善計量器具管理體系。大部分企業對產品質量檢測用計量器具配備較為齊全,但對原材料、能源消耗、工藝過程控制所使用的計量器具配備不齊全,受檢率不高。技術機構可指導企業提高和優化配備,幫助企業利用計量器具探索最佳控制點,利用計量器具掌握能源和物料消耗規律,從而提高產品質量,降低生產成本。另一方面,大多數企業只重視計量器具的溯源,忽視數據的管理和應用,認為計量器具只要檢定合格了就行,對于出具的證書上的數據不予理睬,沒有將計量數據反饋到產品生產中去,致使質量成本上升。計量技術機構可幫助企業建立計量數據對產品控制的快速反應機制,充分利用統計技術對計量測試數據進行處理和判斷,并結合工藝控制將數據處理結果反映到產品質量上來,這樣才能實現計量的技術支撐作用和控制把關作用。

2提供計量人力資源的配置和培訓服務,幫助企業提高人員素質

人力資源是控制生產過程、工藝參數、確保質量的關鍵因素,計量技術機構可根據企業需求,提供計量人力資源的配置和培訓服務,包括定制人力資源的優化配置方案,幫助企業制定計量測試人員中長期培訓規劃及短期、定期考核計劃。計量人力資源包括計量測試、工藝過程管理、操作和維護以及相關管理人員,通過優化配置和人員培訓,可提高其技術能力,科學地使用和維護計量器具,優化和提高計量管理水平。以深圳計量檢測院為例,設立培訓部專門為企業提供各類計量和質量技術培訓。去年共開展對外培訓服務逾150場次,超過115萬余人接受了培訓,培訓內容涉及計量基礎知識、計量技術法規、標準規范、行業質量分析、產品質量分析與風險控制、供應鏈品質管理、標準更新、技術貿易壁壘等方面,為企業的人才培養和技術進步提供了強大的支撐。

3參與企業質量管理體系的運作,為企業的經營和管理提供決策依據

在市場經濟條件下,有越來越多的客戶在正式簽訂合同前,往往要對企業的質量保證能力進行調查和評判,并到生產現場查看,了解其質量保證能力和體系運作情況。計量技術機構在和企業的深度合作下,可參與到企業管理體系的運作中去,幫助企業加強生產、經營、工藝等過程計量控制管理,幫助企業建立完善的質量保證體系,利用計量數據為企業的經營和管理包括規劃、科研、設計、建設、生產等各環節提供決策依據。計量數據是企業信息管理的基礎,是企業現代化管理的依據。例如對于一個生產經營的企業來講,所需信息總量有70%來自計量數據。技術服務機構可幫助建立符合企業特點的計量數據系統,為企業的經營和管理各環節提供決策依據。計量數據系統包括3個方面:量傳數據系統,反映在用計量器具的基本情況,為企業使用的測試設備和系統提供準備可靠的依據;參數監控系統反映生產系統內在的聯系和變化規律,提高工藝和產品質量;參數測量系統反映企業原材料、能源等消耗情況和變化規律,為領導層在經營和能源管理方面提供決策依據。

4幫助企業提高產品質量,提供產品全生命周期的技術服務

產品質量是企業生存和發展的關鍵,計量是保證產品質量的關鍵,在支持企業生產有序進行等方面起到重要作用。高質量的產品需要具備許多條件,其中很重要的一項,就是必須要有先進的計量檢驗手段。從原材料的質量檢測,到生產加工的各個重要環節,只有每道工序檢驗合格,才有最終產品的檢驗合格。特別是在產品的研究與設計定型階段,需要對幾乎每個研究結果、每個功能或性能的設計結果、定型結果等進行測量或檢測,存在著大量的研究和設計定型所需的計量檢測工作,以確保產品技術性能和質量達到預期要求,這樣才能從源頭開始控制產品技術性能和質量。計量技術機構可為企業提供產品終端檢測(產品相關標準、環規安規等符合性檢測)、產品形成過程的量值檢測服務(在線檢測和過程監控)、檢測方法研究(動態量、關鍵量、微量痕量及新參數的檢測)、檢測設備(包括過程控制、工藝控制設備)研究、測量管理體系的建立和有效運行等服務,貫穿于產品的研發、設計、生產、流通、使用、報廢等全生命周期過程中,幫助企業把好原材料進貨關、產品設計審查關、生產過程質量關、產品出廠檢測關,幫助企業提升技術和工藝水平,增強產業競爭力。

5開展能源計量工作,幫助企業進行能源管理,實現節能增效

計量是科學利用能源的基本條件,能源計量是企業進行科學管理、節約能源的重要技術基礎,它能保證能源統計報告信息和數據資料的準確,保證能源消耗的可比性,進而達到先進合理地保證能耗定額的貫徹執行。計量技術機構可按照國家相關法規和標準規范的要求,指導企業在生產經營的全過程配備滿足生產經營需要的能源計量器具,并安排企業按期對所配備的能源計量器具進行檢定、校準;正確指導企業加強能源計量檢測數據的應用,積極推廣先進數據的采集、分析和管理系統,促進企業提高科學決策能力和水平,加強對合理使用能源的控制;幫助企業開展能效測試、能源審計、能平衡測試等活動,幫助企業摸清能耗情況,找出節能降耗的切入點,幫助企業落實節能降耗的具體措施;幫助企業建立能源計量管理制度,分析節能降耗過程中存在的問題,制定節能整改措施,落實節能整改方案。要將能源計量數據應用引入到企業的績效管理、能源成本核算中,大力推進精細化管理,指導幫助企業通過能源計量數據分析,發現和堵塞能源跑、冒、滴、漏現象,減少能源浪費,提高能源利用效率。

6結合企業產品和體系認證需求,提供認證相關計量測試服務

認證作為一種為組織提升質量管理水平、為各方傳遞信任的增值服務,得到了世界各國的普遍重視和廣泛應用。體系和產品認證有利于提高企業和產品的市場信譽,增強產品的市場競爭能力,經過認證的產品可以方便地進入國際市場,企業對認證工作的重視程度與投入力度也在逐年加大。計量技術機構可結合企業產品認證和體系認證的需求,為企業提供認證所需的計量測試服務,為認證的合格評定項目提供公證數據和證明。當然,機構應積極獲得各類認證機構的認可(簽約)實驗室資質?，F階段各類熱門認證包括UL認證、CB認證、CE認證、RoHS、能源之星等產品認證,以及ISO9001質量體系、ISO14000環境體系、OHSMS18001職業健康安全管理體系、HACCP認證、FSC森林體系認證等體系認證,幫助企業通過認證可確保企業滿足國際貿易通用規則,突破貿易壁壘,搶占國際貿易先機。

7結束語

技術服務的市場是一個比在用設備檢定校準大得多的市場,眾多企業,特別是外企和高端企業,更傾向于尋求合作伙伴,解決溯源、管理、體系、測試、應用、認證、優化等一系列的問題,這就給計量技術機構提供了廣闊的天地。計量技術機構要認識到社會經濟發展的新變化和檢測市場轉型后產生的新需求,充分發揮機構技術能力的優勢,堅持融合性、綜合性和多元型的服務方式,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

本文作者:周崇粲蔣文芳工作單位:深圳市計量質量檢測研究院