市場營銷課程實踐教學思考

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摘要：大經管生態圈師生綜合實訓是重慶大學城市科技學院經濟管理學院剛剛舉辦了兩屆的一個校內綜合實訓項目，筆者參加了2018年的這一期，對大經管生態圈下的市場營銷課程實踐教學有了一些思考，認為該項目培養了全局意識、重視了銷售崗位、實操了業務流程、養成了職業素質，并提出了應事先對參訓老師的實踐能力進行培訓和提高以及應跟上時展進一步提高仿真性的建議。

關鍵詞：大經管生態圈；實訓；市場營銷；實踐教學

2018年7月筆者有幸被邀請參加重慶大學城市科技學院第二期“大經管生態圈師生綜合實訓”，并在此實訓項目中角色扮演了虛擬企業——寶樂童車制造有限公司營銷經理一職，通過7天的市場模擬實戰訓練，筆者對大經管生態圈下的市場營銷課程實踐教學有了一些思考，希望在此對這些思考做一個梳理和總結，以此來提高所授市場營銷課程的教學質量和水平。

1何為大經管生態圈

1.1大經管生態圈的由來。2014年，重慶大學城市科技學院經濟管理學院張子林院長首次提出大經管生態圈的概念，旨在建設大經管生態圈實驗實訓基地，培養大經管應用型人才。這一想法得到了該校的大力支持，經過近三年的立項論證、考察調研、規劃設計、施工建設，大經管生態圈在2017年正式投入使用，目前已連續成功舉辦兩期“大經管生態圈師生綜合實訓”，受到了各方好評。1.2大經管生態圈的概念?！吧鷳B圈”一詞源于生物科學領域，指的是具有相對獨立的生態系統，在這個生態圈中應包含有若干個生物群體和與之相適應的自然環境。所謂“大經管生態圈”是借鑒了生物學“生態圈”的思想并融入了重大城科院經管學院的文化環境和微觀社會環境的形象比喻和內在界定。大經管生態圈就是基于虛擬現實（VR）技術和“.jet”技術，通過b/s架構網絡結構模式構建最新的大經管類跨專業綜合虛擬實踐教學平臺，它將企業置于一個社會生態環境之中，構建“企業經營環境仿真運營”的全景實踐教學環境。簡單講，大經管生態圈就是模擬社會生態系統而建立的一個讓學生體驗社會各個崗位的實驗實訓基地。1.3大經管生態圈的內涵。具體來說，所謂大經管生態圈是以現代社會運營機構為模型，包含制造企業群、商貿企業群、金融機構群、中介機構群和政府機構群等。它是以制造企業群為核心，以商貿企業群為鏈接，以金融機構群為保障，以事務所群為中介，以政府部門群為服務，以法律為準繩的相互依存、相互制約的社會生態系統。大經管生態圈以虛擬商業社會環境為支撐提供模擬實訓的引導系統和相關教學環境，讓學生在自主選擇的工作崗位上通過完成典型的崗位工作任務，學會基于崗位的基本業務處理，體驗基于崗位的業務決策，理解崗位績效與組織績效之間的關系；真實感受企業物流、信息流、資金流的流動過程；全面認知企業經營管理活動過程和主要業務流程；體驗企業內部部門間的協作關系及其與企業外圍相關經濟組織與管理部門之間的業務關聯。并結合現實工作業務內容、管理流程、單據，結合教學設定的業務規則，將經營模擬與現實工作接軌，進行仿真經營和業務運作，進而訓練學生從事經濟管理工作的綜合執行能力、綜合決策能力和創新創業能力。

2大經管生態圈下的市場營銷課程實踐教學亮點

2.1培養了全局意識。全局意識是指一切從系統整體及其全過程出發的思想和準則，是調節系統內部個人和組織、組織和組織、上級和下級、局部和整體之間關系的行為規范。具有全局意識的人則會從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展。大經管生態圈中的市場營銷課程實踐教學的第一大亮點就是全面培養了學生的全局意識，包括市場全局觀、企業全局觀和部門全局觀。現實的市場營銷課程大部分時候都在培養和訓練學生的市場營銷觀念，雖然這里面包括了營銷環境和營銷要素等知識點，多少帶有一點全局觀的色彩，但是理論教學遠遠不及實踐教學對學生的全局意識培養來得生動、直接。在大經管生態圈中，扮演營銷經理角色的筆者深切感受到現代社會運營機構的市場機制運轉，感受到了制造企業——寶樂童車制造有限公司以營銷為核心的系統運營，當然更加感受到了營銷部門的整體性運作。在高度仿真的企業經營“生態圈”中，全局意識應首當其沖，只有具備了對“生態系統”的全局觀，才能處理好局部與整體、短期與長期、現實與未來的各種復雜關系，做出具有全局性的科學決策。2.2重視了銷售崗位。在中國南方人才市場的《2017年度人才市場供求分析報告》中發現，銷售崗位招聘需求以高達20.93%的占比居于崗位招聘需求的首位。這說明企業對于市場營銷人才尤其是銷售類人才的需求十分巨大，一方面源于企業日益增加的營銷甚至就是銷售壓力；另一方面也因為優秀的銷售類人才還是鳳毛麟角，市場營銷專業過于重視培養營銷策劃類人才而比較忽視銷售類人才。但是大經管生態圈在這方面給出了市場營銷實踐教學的有益啟示，它特意在營銷經理的下面設置了兩個崗位，一個是我們熟悉的市場專員，而另一個就是容易被我們忽略的銷售專員，且在實訓方案設計和規劃中就將銷售專員置于一個非常重要的地位上，甚至可以說對整個企業的運營都有著強有力的推動作用。這充分貫徹了營銷導向的經營思想，同時也有助于培養學生對銷售崗位的正確認知，還銷售崗位之清白，因為社會上一些歧視性看法，銷售人員特別容易被污名化，而大經管生態圈如此重視銷售崗位，起到了為銷售正名的效果。2.3實操了業務流程。在市場營銷課程的理論教學中老師和學生經常會有一個普遍的體會：理論知識幾乎很少涉及到實際營銷工作中業務流程的介紹及說明，甚至連一張業務流程圖都很難在各類市場營銷教材中被看見。而傳統的校內實踐教學方式多為案例分析、情景模擬、角色扮演、實驗室軟件演練等，對于實操業務流程來說幾乎沒有助益，因為無業務場景，學生全憑想象或者干脆不想只做。而大經管生態圈則由于創設真實的業務場景，提供仿真的業務單據從而締造了真實的業務流程，真正訓練了學生由崗位這個“點”延展到業務一條“線”到最后具有企業經營乃至市場運營“面”的整體觀的營銷思維、決策能力和執行能力。大經管生態圈在業務流程的實操方面不僅有業務單據、合同協議書、現金等仿真的流程訓練工具，而且關鍵在于仿真的企業管理系統軟件的運用和不斷完善，這樣學生在仿真工具和軟件系統的結合學習使用過程中能切身體會到企業的信息化、績效化、流程化的管理模式，甚至有些學生還能在業務流程實操過程中不斷發現問題，提出優化建議，達到了訓練創新能力的目的。2.4養成了職業素質。對人才的培養不僅要重視理念的樹立、能力的提高，職業素質的養成也同樣重要?？墒俏覀円酝膶嵺`教學過于重視營銷思維和營銷技能的訓練，而往往容易忽視職業素養這一軟實力的培養和鍛造。大經管生態圈則通過多種手段非常有意識地訓練所有參訓學生的職業素質，將做事先做人的普世職業觀牢牢扎根在每個學生的心中。如模擬真實企業管理實行上下班打卡制度、掛胸牌制度以培養學生的時間觀念和職場人意識，對表現出優秀職業道德的學生和表現特別不好的學生通過實訓基地的電子通告欄進行實時表揚和批評，還通過企業文化宣傳畫報競賽、發新聞通稿等方式培養學生的企業集體榮譽感和個體使命感?？傊蠼浌苌鷳B圈將其所倡導的誠實守信、團結協作、正當競爭、守法經營等職業道德如春風化雨般融入到了綜合實訓的各方面和全過程，對學生職業素質的養成起到了很好的促進作用。

3提出建議

3.1應事先對參訓老師的實踐能力進行培訓和提高。大經管生態圈是師生綜合實訓，老師和學生融為一體，全都是仿真企業的一份子。在本次實訓中筆者切身體會到學生對老師的信任與依賴，因為學生是第一次參加這種仿真實訓，老師是他們心目中的知識權威，所以一旦遇到問題第一個求助的對象自然就是帶領自己的老師們，所以參訓老師的實踐能力和水平在某種程度上會影響甚至決定自己所在部門的學生的實訓效果和所在企業的經營效果?？墒呛芏嗍谡n老師由于平時忙于教課和科研，很少有時間和有機會去切實提高自己的實踐教學能力，而這種情況日積月累勢必就會造成老師與實際企業業務脫節，實踐知識得不到更新，實踐能力出現倒退。所以筆者建議大經管生態圈如果想要取得更好的實訓效果，應事先對參訓老師進行系統的培訓，有計劃、有步驟地逐次提高老師們的業務實操能力，這樣才能讓老師們在大經管生態圈中完全發揮出應有的實踐教學水平，對學生負起真正指導的責任。3.2仿真性應進一步提高，跟上時展步伐。大經管生態圈的最大特色就在于“生態圈似的仿真”，有仿真的制造企業群、商貿企業群、金融機構群、政府服務部門群等等，可以說在仿真市場業務場景方面已經算是走在全國前列了。但是筆者認為其仿真性還可以進一步提高，如現在發現的一個問題就是信息流、信息管理這方面好像有些不足，各個制造企業好像都只是埋頭干自己的，缺乏對市場瞬息萬變的反應速度，其主要原因就是信息掌握不充分和信息獲取的遲滯。如何跟上時代腳步，跟上信息時代的快速發展，跟上技術革新的熱點，如大數據、云計算等，將大經管生態圈的仿真優點做到極致，這可能是需要好好研究和思考的一個方向。

參考文獻：

[1]朱娜，張俊杰，賈利娜.“大經管生態圈”在經管類專業校內綜合實訓中的功能——以重慶大學城市科技學院經管學院為例[J].商情，2016（47）：251-252.

[2]張子林.大經管生態圈的理論與實踐[M].上海：同濟大學出版社，2017.

作者:李青 單位:北京工商大學嘉華學院