新媒體時代市場營銷策略探究

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摘要：隨著互聯網的高速發展，新媒體時代已經到來，信息的傳播更加迅速，內容更加豐富。用戶由以往的被動接收信息轉變為主動獲取信息，消費模式也隨之發生改變。新媒體對企業的市場營銷活動產生了影響，企業需要借助新媒體實施市場營銷策略，提高競爭力。本文介紹了新媒體及其特點，分析了新媒體對市場營銷的影響，并提出了新媒體時代下，企業進行市場營銷活動的相關策略，以幫助企業實現更好的發展。

關鍵詞：新媒體時代；市場營銷；策略

一、新媒體概述

（一）新媒體簡介。新媒體是利用數字技術，以網絡為載體進行信息傳播的媒體形態。新媒體是相對于傳統媒體而言的，新媒體的具體技術和形態會隨著社會的發展不斷變化。隨著科學技術的不斷發展，通過信息通信技術進行交流的方式已經成為人們日常生活的一部分，新媒體影響著我們生活的方方面面。新媒體是媒體傳播市場發展的趨勢，新媒體時代下，企業的市場營銷活動充滿了各種機遇與挑戰。（二）新媒體的主要特點。1.數字化。新媒體的一個基本特征是數字化。數字技術把各種信息轉變成數字信號或數字編碼，通過各種程序進行處理。信息技術的發展使得數字化傳播方式成為可能。2.互動性。傳統媒體的信息傳播方式是單向、線性的，受眾被動接收信息，缺乏互動性。而新媒體的信息傳播是雙向、非線性的，每個人不僅是信息的接收者，也是信息的傳播者，還可以是信息的者，新媒體時代下，受眾可以及時反饋，新媒體借助網絡實現了前所未有的互動性。3.個性化。傳統媒體大多是大眾化的，而新媒體可以根據不同用戶的習慣、偏好和特點為用戶定制能夠滿足其需求的服務。用戶也可以依據自己的需要主動選擇、搜索或制作信息，用戶變被動接收信息為主動，能夠最大限度地滿足自身的需要。4.多樣化。新媒體的表現形式多樣化，信息能夠以文字、圖片、音頻、視頻等的形式表現出來，內容豐富多彩。同時，新媒體的傳播形式也呈現多樣化，新媒體的類型有手機媒體、數字電視、互聯網新媒體和戶外新媒體，傳播信息的載體不是單一的，隨著技術的發展，新媒體的外延也會不斷擴展。5.網絡化。新媒體語境下，網絡化是指信息終端之間的聯網，如今，網絡化也成為新媒體的基本特征，網絡化在推動新媒體普及和發展的過程中起著重要的作用。6.即時性和海量化。新媒體信息不受地域、時空限制，可以達到信息處理、的即時；信息的不受版面、時長的限制，可以實現海量信息。（三）新媒體和傳統媒體對比。傳統媒體是相對于新興的網絡媒體而言的，傳統意義上的四大媒體為報紙、雜志、廣播和電視。新媒體被人們形象地稱為“第五媒體”。

二、新媒體對市場營銷的影響

（一）改變企業與消費者的溝通形式。新媒體時代下，消費者獲取信息的途徑很多，并且消費者會更加主動地去搜尋自己需要的信息，消費者會在各種平臺上獲取信息，并參與互動。新媒體改變了以往以產品為導向的傳播理念，企業利用新媒體和消費者保持聯系，進行溝通，這種溝通形式既方便又快捷，能夠更好地向消費者傳達產品和服務的信息，實現和消費者的雙向互動。（二）降低企業的營銷成本。企業利用新媒體進行營銷，可以大大降低成本。因為企業可以在微信、微博等平臺上進行推廣，而大多數平臺都是免費的，平臺宣傳的成本比較低，企業運營維護的投入少。新媒體傳播速度迅速，覆蓋范圍廣，消費者還會自發地傳播信息，如轉發信息，在各大社交平臺進行分享等，因此傳播的成本也會減少。（三）促進市場營銷觀念的轉變。傳統營銷觀念以生產和推銷為中心，沒有充分考慮到消費者的實際需求。隨著互聯網和生產技術的不斷發展，消費者有更多的選擇，能夠從不同的渠道獲取信息，找到滿足自身需求的產品和服務。新媒體的興起，促使企業不得不轉變市場營銷觀念，重視消費者的需求，協調各種影響消費者的活動，全面滿足消費者的需求，只有改變觀念，順應時代的變化，企業才能在激烈的競爭中生存和發展下去。（四）促進企業學習和掌握營銷新手段以往的營銷方式都是硬性推廣，傳統的營銷手段如今面臨著挑戰。新媒體使得消費者掌握了主動權，他們會選擇自己感興趣的、能滿足需要的信息，企業傳統的營銷手段會大打折扣，很難吸引消費者的注意。面對這種情況，企業需要學習和掌握營銷新手段，如精準營銷、口碑傳播、社區營銷等新的營銷方式，不斷創新營銷傳播的方式和手段，加強與消費者的交流。通過新媒體這個載體，企業開展各種新的營銷活動，向消費者展示自身的特點，用創新的方式吸引消費者。

三、新媒體時代下市場營銷策略研究

（一）進行市場細分，實現精準營銷。企業要選定目標市場，根據不同的需求、購買力等因素將市場劃分為若干個子市場，根據自身的戰略和產品情況選擇符合企業目標和能力的細分市場，制定一系列對應的營銷策略。面對眾多的目標顧客，企業首先要根據年齡、性別、收入、消費行為等因素進行選擇，明確企業的營銷對象，再根據目標顧客的特征，確定營銷重點，最后判斷哪種新媒體營銷渠道更合適，再實施具體的營銷活動。企業通過識別細分市場，并根據目標顧客偏好的渠道進行營銷活動，建立個性化的顧客溝通服務體系，實現精準營銷。這種策略針對性強，能和目標顧客進行有效的溝通，讓顧客了解企業的產品和服務，激發購買行為的發生。（二）合理規劃營銷渠道，降低營銷成本。新媒體時代下，營銷渠道有了新的發展，企業需要合理規劃營銷渠道，將各種新媒體營銷渠道合理組合，與傳統營銷方式配合，從而降低營銷的成本，實現收益。首先，企業需要熟悉各種和市場營銷有關的新媒體渠道，分析不同渠道的優劣勢，選擇合適的渠道進行組合；其次，企業要挖掘傳統媒體的優勢，將其與新媒體相結合，提升企業市場營銷的效果；最后，企業要了解目標顧客對各種渠道的關注程度，努力拓展市場營銷渠道，讓更多的顧客能夠了解到產品或服務的相關信息，鞏固營銷的效果。（三）塑造品牌形象，提升企業競爭力。在新媒體時代，企業的宣傳形式變得多樣，企業可以通過官方網站對外進行宣傳，可以借助微博、微信等自媒體與目標消費群體互動，可以將多種媒體進行組合，全方位地向消費者展示產品或服務，品牌傳播也因此變得更加開放和包容。企業要學會使用全新的傳播模式，利用自己的資源進行品牌宣傳，進行品牌形象的升級塑造，讓消費者清晰地識別并記住品牌的特性，讓消費者認同、喜歡上這個品牌。通過新媒體來塑造品牌的形象，能夠幫助企業加深在消費者心目中的印象，提高企業的競爭力。（四）改變市場營銷理念，以消費者為中心。企業要改變傳統營銷觀念，樹立新的營銷理念。傳統的營銷觀念是以生產和推銷為中心的營銷指導思想，在20世紀80年代以前，這種觀念一直占據統治地位，指導企業的營銷活動，這種觀念在現在的時代已經不適用了，因為在新媒體時代，消費者可以通過媒體尋找自己需要的信息，和企業實現雙向溝通。因此企業需要以消費者為中心，在和消費者互動的過程中了解消費者的實際需求，提供能滿足消費者需求的產品和服務，盡力滿足消費者個性化的需求。企業要以消費者的需求為中心，針對不同的消費者采用不同的服務方式，可以根據消費者的偏好、消費習慣等數據，為消費者提供個性化推薦。同時，企業要加強與消費者之間的互動，建立聯系機制，提高消費者的忠誠度和滿意度。（五）緊跟新媒體發展趨勢，創新營銷模式。這是一個信息高速發展的時代，新媒體也會隨著信息技術的進步不斷發展，新媒體將會更加廣泛地應用于我們生活的方方面面，企業需要關注新媒體的最新發展趨勢，緊跟時代的步伐，借助新媒體不斷創新營銷模式。目前的新媒體營銷模式有饑餓營銷、口碑營銷、情感營銷、事件營銷、互動營銷、病毒營銷、借勢營銷、社群營銷等，每一種營銷模式都有自身的特點、優勢和劣勢，能帶來不同的傳播效果。隨著社會的發展，未來將會繼續涌現新的新媒體營銷模式，企業要根據自身的情況，針對消費者的特點，選擇合適的新媒體營銷模式或創新營銷模式，從而提高營銷的效果，給企業帶來更多的收益，幫助企業持續不斷地發展下去。

四、總結

新媒體時代的到來，使企業的市場營銷活動有了更多的發展空間。新媒體改變了消費者的消費行為和觀念，企業需要樹立以消費者為中心的理念，根據自身的情況，合理安排新媒體營銷渠道，制定相應的營銷手段和合適的營銷策略，滿足消費者的需求，在消費者心中占據一定的地位，塑造良好的品牌形象，從而提高市場競爭力，長久地發展下去。隨著科學技術的發展，新媒體也會隨之發展，企業要迅速了解和掌握與新媒體有關的新技術，把握新媒體的發展趨勢，充分利用新媒體來增強企業自身的營銷水平，在市場中取得競爭優勢。

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作者:倪徐冰 單位:江西財經大學