探索人本思想在圖書管制中的使用方法

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摘要運用人本管理思想進行圖書館管理創新，重新認識人在管理中的地位和作用，對圖書館事業的發展具有重大的現實意義。讀者第一的服務理念，要求館員發展與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。

關鍵詞實行人本管理激發人的激情渴望知識精神文化

圖書館作為學校的文獻信息中心，是學校教學工作的重要組成部分。要使圖書館的職能得到充分的發揮，必須堅持科學發展觀，堅持以人為本的管理與服務。而人本管理在圖書館管理中的應用，它包括了圖書館內部的兩大重要資源，即圖書館館員和讀者。滿足他們的要求，以他們的全面發展為準則，實施以人為中心的管理與服務，實現他們的價值，充分體現人文精神，最終獲得人的全面發展，這是現代管理學中的重要理論。圖書館學家施萊格曾強調：“人本價值觀念是圖書館職業的核心”，以人為本，倡導人文關懷，實行人本管理，提供人性化服務，是現代圖書館的發展方向。

一學校圖書館應實施以人為本的管理模式

人本管理的本質是一種“以人為中心”的人性化管理。人本管理的關鍵是要營造一種以人為本的環境，把人當作管理的核心對象，樹立以人為本的管理理念，改變長期以來計劃經濟體制給管理造成的落后局面。運用人本管理思想進行圖書館管理創新，重新認識人在管理中的地位和作用，對圖書館事業的發展具有重大的現實意義。

傳統的圖書館管理與服務，更多的是考慮館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置，以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等，一味追求各項任務指標的完成，很少考慮館員的需要和讀者的需求，在重視“物的發展”的同時，往往忽視了“人的發展”這一重要因素。也就是說，在管理和服務中，缺乏以人為本的思想理念，沒有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個根本所在，在很大程度上限制了管理和服務水平的提高。如何在圖書館管理和服務中，有效地應用“以人為本”的理念，是圖書館發展的新思路。

二創造人性化的服務設施

圖書館的庫房分布和設施安放應充分考慮讀者對其利用的方便程度，應體現出人性的一面。把最適用的圖書資料放在讀者最方便的地方。搞好新書介紹宣傳欄，讓讀者在第一時間借閱。閱覽座位充足，設備完整齊全，查閱快捷方便，借閱手續簡單，空間寬敞明亮等。一個現代圖書館應該擁有滿足讀者在借閱、檢索和利用信息過程中所需的一切服務設施。應建立完善、穩定的電子檢索系統，方便讀者隨時隨地通過各種檢索途徑，如關鍵詞、書名、作者、索引號等查到自己所需的文獻信息。

科技的發展使傳統意義上的圖書館發生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發展存儲設備擴展至網絡。這就需要館員不僅要熟練掌握現代通訊技術，還要當好信息導航員的角色，作好網絡信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動，而是在館員和讀者之間雙向地流動，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動，圖書館館員的發展就是圖書館自身的發展和進步。讀者第一的服務理念，要求館員發展與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。

三尊重、理解和信任，對館員實施人本化管理

館員是圖書館工作的主體，是圖書館最重要的資源和財富，是聯系圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，是圖書館人文精神和人文關懷的體現者與實踐者。尊重理解是信任的前提。圖書館所有服務都是通過館員的辛勤工作實現的，各個工作崗位都有不同要求。信任館員就是要相信他們的人格、人品、責任心和工作能力，尊重不同性別、年齡、資歷、性格及不同家庭社會背景的各個館員，理解人與人之間的差異性，不用一種尺度、標準來衡量所有館員，同時管理者要善于對館員取得的成績多加贊賞，用人性化的、操作性強的規章制度來管理館員，使館員們具有成就感，從而使管理者自覺地、主動地實現知識和智力的碰撞，并積極配置能體現其工作特點的工具、設備，為館員提供便利的工作條件和環境，盡量避免不必要的重復勞動，減輕館員的工作負荷。根據每個館員的特點，將館員的事業發展與整個圖書館的事業發展結合起來，讓館員既有自由發展的空間，又與圖書館事業的整體發展相適應。

四愉悅心情，創造舒適的人文閱讀環境

讀者感受到圖書館是他們學習、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場所。館員要不斷地提高自身的綜合素質，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻信息服務。館員應該是讀者利益的體現，最大限度地滿足讀者的需求。在制度建設上，應變更那些損害讀者利益的條文，使圖書館各項管理條款人性化、科學化；在服務上，圖書館員應把“以人為本”的辦館理念滲透落實到服務工作的每一個環節，面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者，通過耐心周到的服務感染每位讀者，創建舒適的人文閱讀環境。

馬克思說過：“人創造環境，同樣環境也創造人。”舒適的閱讀環境是形成良好閱讀氛圍、吸引讀者的重要條件。圖書館創造舒適的人文閱讀環境包括：在圖書館的環境布置與裝飾上應符合美學原理，做到布置典雅清爽，布局設計大氣，色彩搭配合理。走廊墻壁上適當裝飾名人名言和書法繪畫，過道上隨季節變化放置花卉，使讀者步入圖書館后立即被濃厚的文化氣息、幽雅的環境所感染，產生渴望知識的激情，心情舒暢地進行閱讀。

圖書館作為一個公共服務教育的重要組成部分，是服務性質的學習機構，讀者就是圖書館的顧客、圖書館的上帝。我們必須堅持科學發展觀，體現人本的管理服務理念，憂讀者所憂，想讀者所想，切切實實地為讀者服務。既要在管理上體現以人為本，又要樹立“讀者第一”的思想，最大限度地滿足不同層次、不同讀者群的精神文化需求，把圖書館辦成讀者之家、學習之家。