固定電話網增值業務論文

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[論文關鍵詞]固定電話網增值業務

[論文摘要]在基礎電信服務走向成熟的今天，運營商和各大設備制造商將更多目光聚焦在增值電信業務領域，通過為固定電話用戶提供豐富的增值業務，從而達到提高其ARPU值，增加企業利潤的目的。

一、固網增值業務創新已迫在眉睫

近年來，無論是固定業務還是移動業務，ARPU（平均每線收益）值的曲線均在令人心痛地下滑。我國固定電話ARPU值從1997年后總體呈下降趨勢。增值業務對ARPU值的貢獻越來越明顯。目前中國開展得最好的業務是預付費業務，不管是各種卡類業務（如電信、網通的200、300等），還是固網預付費、神州行、如意通，其本質都是預付費業務。但是，國際上開展得很好的800業務等，在中國卻開展得不很理想。美國電信增值業務的種類比國內的多得多，增值業務的收入占業務收入的比例也比國內的運營商大得多。我們要給我們的客戶提供更好的服務，提供更新的業務，留住這些客戶，而不是僅僅通過簡單的價格戰來保持和增加用戶的數量，從而更有效地維持固定電話的業務收入，維持固定電話的ARPU值。持續進行業務創新，對固定電話網通信業務量及其業務收入的“保存量”和“促增量”起著非常重要的作用。如何進行業務創新也逐漸成為各通信運營商需要考慮和解決的主要問題。如何基于固定電話網的資源優勢進行有效的業務創新，針對各類客戶進行市場細分、提供個性化服務、尋找新的增長點，推出電信消費者真正需要、不可或缺的業務則是我們需要思考的關鍵問題。

二、增值業務的特點

增值業務最主要的特點是與信息相結合，對于信息提供形式的多樣化、個性化要求新的增值業務具備如下特點：

1．業務多媒體化：單純的話音通信業務在傳統通信網中的主導地位逐漸下降，數據業務的比重逐漸提高，如短信、互聯網、賀卡、個人定制信息、VOD、電視節目等。而另一項業務如視頻通信將成為未來固網通信中的殺手锏應用。這項業務在國內已經有一定的需求，尤其是我國有數量很大的一部分高收入人群，視頻通信不但可以迎合他們高消費的欲望，滿足好奇心，還可以大大提高ARPU值，拉動帶寬需求。在技術上，如前所述，充足的傳輸帶寬、光纖入戶、多媒體終端、三網融合等發展趨勢，將支撐起未來的以視頻通信為主的多媒體通信（信息）業務。

2．業務的個性化：未來的業務還將向個性化方向發展，用戶可以定制自己喜歡的業務，設計適合自己的業務提供方式，選擇個性化的終端和人機界面，選擇需要的業務種類。總之，提供到用戶面前的業務將不是千篇一律的形式，電信業務或許不再僅僅是一種需求，而是一種享受生活的方式。

3．業務的智能化：移動定位技術可以為用戶提供隨時、隨地，甚至隨意的業務。比如當用戶途徑某個商場時，該商場中優惠打折的消息會顯示在用戶的手機上?；诙ㄎ患夹g，類似這種“智能”的業務將會給人們的生活帶來更多方便和幫助。

4．業務的多樣化：軟交換技術使業務的設計開發者可以基于標準的API接口獨立完成，未來的業務開發、升級、實現變得異常容易。隨著越來越多的業務開發商進入這一市場，業務種類將非常豐富，業務吸引力也會不斷提高。

三、固網增值的演進步驟

提供融合業務：這是業務演進的第一步，用戶擁有終端的多元性導致融合業務需求的產生，主要的業務有：一號通、統一賬號類、混群CENTREX等。業務實現的主要難點在于業務實現的平臺能夠同時訪問固定電話網用戶的數據和小靈通用戶數據。

（一）軟交換對固網增值業務的影響

軟交換是在C4、C5層面引入軟交換還沒有定論，目前存在的一種看法是：固定運營商引入軟交換切入點有可能是，首先在匯接層面引入軟交換，并通過網關設備接入端局交換機，隨著端局的退網直接用接入網關替換這些端局，擴展軟交換的C5應用。本文是基于C5層面引入軟交換。隨著軟交換的引入，帶來固定電話網向分組化、多媒體化演進，SIP終端，SIP軟終端等新型終端的引入，多媒體業務的實現變得更加快捷，同時使固定用戶的漫游成為可能，在業務方面也帶來了NGN業務。NGN業務主要指統一的分組網絡上融合通信、信息、電子商務和交易等業務，滿足多樣化、個性化業務需求，在繼承的基礎上實現與各種業務網絡之間的互通，在全網內快速提供新的語音、數據、圖像融合業務，NGN業務主要包括：（1）會話性業務：IM（InstantMessaging即時消息）業務、視頻電話、增強型多媒體會話業務、個人路由策略；（2）會議性業務：多媒體會議業務、Web會議業務、實時的電子遠程課堂；（3）信息型業務：人和人之間的信息互發（點對點、點對多點、多點對點、文字、圖象、聲音和視頻信息）；（4）分配型業務：視頻點播VOD、DigitalPayTV、E-Learning；（5）檢索型業務：資訊業務、導航信息、基本定位業務、互動型業務。

對于現有的PSTN、ISDN以及智能網業務，軟交換基本都會保留這些傳統業務，并使業務的實現更加充滿特色、富于效率。軟交換中引入SIP應用服務器，ParlayAPI的應用，使第三方業務提供商為固定電話網開發業務，使業務提供更加多樣。

（二）IMS機制引入固網的探討

IMS（IPMultimediaSubsystem）是3GPP在Release5版本提出的支持IP多媒體業務的子系統，它的核心特點是采用SIP和與接入的無關性，目前IMS支持2G和3G的移動接入方式，還不能支持固定接入方式。在網絡融合的發展趨勢下，3GPP、ETSI和ITU-T都在研究基于IMS的網絡融合方案，目的是使IMS成為基于SIP會話的通用平臺，同時支持固定和移動的多種接入方式。隨著固定電話網的逐步演進，固定電話網逐步向IP化，移動化演進，而IMS系統支持固定和移動的多種接入方式，能夠好的實現固定網和移動網的融合。

IMS在個人業務實施方面采用比傳統網絡更加面向用戶的方法。借助于IMS，用戶可以通過動態關聯、以用戶數據為中心、業務層獨立、并且標準的接入點CSCF訪問個人業務。用戶在登錄或者系統收到發送自用戶的請求時，會將CSCF資源動態分配給用戶。漫游用戶的所有業務都由拜訪地的P-CSCF路由到歸屬地，由歸屬地的S-CSCF控制用戶業務并根據用戶簽約數據將業務觸發到本網AS或者第三方的應用上，從而保障了業務的一致性、簡單性，使得用戶無論在何處接入，采用何種接入方式均可享受與在歸屬地一樣的業務感受。IMS業務需要用戶設備中具備IMS/SIP客戶端（包括GUI、業務邏輯、路由和查找發現功能），以便能夠與網絡側服務器通信。在用戶終端中采用IMS/SIP協議意味著這種體系結構可真正跨越端到端結構。

四、結語

總之，當今業務發展的趨勢，是由單一的業務網絡走向融合的多業務網絡，固定電話網的增值業務也在逐步走向融合，朝著寬帶化、移動化的方向不斷演進。