高校共青團網絡輿情引導研究

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摘要：新時代背景下，新媒體加速了網絡輿情的發展和變化，對高校共青團網絡輿情引導工作提出了新的要求。高校共青團應充分發揮新媒體積極作用，打造優質新媒體平臺，開展日常網絡輿情引導，弘揚社會主義核心價值觀，維護網絡意識形態安全，提升青年學生政治和媒介素養。尤其在高校突發事件中，共青團應充分利用新媒體在青年學生中的影響力，積極引導網絡輿情，傳遞正能量。

關鍵詞：高校共青團；新媒體；網絡輿情

一、高校共青團新媒體引導網絡輿情的現狀

網絡輿情是青年管理和社會和諧的“晴雨表”和“風向標”［1］，高校共青團利用新媒體引導網絡輿情十分必要：既要引導正面網絡輿情，敢于發聲，始終堅持正確的輿論導向；又要化解負面網絡輿情，勇于擔當，引導青年學生明是非，主動抵制網絡不良信息和言論的影響。（一）高校共青團新媒體引導網絡輿情總體情況向好。目前，很多高校都開設了共青團專屬微博、微信公眾號等。比如重慶，一共有45所高校開設了共青團專屬微博、微信公眾號，包括“西政新青年”、“重大青年”、“青春西大”、“川外青年”、“青春工商大”、“重郵小幫手”等。在推送頻率上，部分高校共青團新媒體保持每日一推的頻率，新媒體活躍度高。在推送內容上，既能旗幟鮮明地引領社會主義核心價值觀，引導積極向上的網絡輿情，又能結合社會熱點、校園熱點，立足學生需求，引導大學生學習和生活，引導理性平和的網絡輿情。（二）高校共青團新媒體引導網絡輿情個體差異較大。高校共青團新媒體活躍度、影響力與其網絡輿情引導效果關系緊密。從2017年11月開始，團中央學校部微信公眾號每周定期推出全國普通高校團委微信公眾號綜合影響力排行榜，以及全國普通高校團委單周文章閱讀量排行榜，重慶共青團微信公眾號同樣每周定期推出重慶各高校共青團微信公眾號影響力排行榜。通過分析各高校共青團新媒體傳播指數，如微信傳播指數WCI發現：重慶高校表現最好的是重慶大學的“重大青年”，其在2018年3月25日至3月31日全國普通高校團委微信公眾號影響力排名中位列第三，獲得了團中央學校部的重點推薦。另外，西南大學“青春西大”、重慶郵電大學“重郵小幫手”在全國普通高校團委微信公眾號前一百名中偶有上榜。高校共青團新媒體運營狀況差異較大，導致在網絡輿情引導方面存在較大的個體差異。

二、高校共青團新媒體引導網絡輿情存在的問題

新媒體是互聯網高速發展的產物，在短短幾年的時間內，技術革新一日千里，發展得如火如荼。但高校共青團利用新媒體開展網絡輿情引導卻起步晚、力量薄，使用新媒體引導網絡輿情有待加強。（一）重視不足重視不足，軟硬件投入較少。高校共青團新媒體網絡輿情引導效果往往與高校重視程度成正比。重視程度不夠，投入少，關注度低，則網絡輿情引導效果差。目前，受人力、物力、財力等多種因素的制約，各高校共青團對新媒體的重視程度普遍不高，如很少安排專職人員負責其相關新媒體的運營，而是大部分交由校團委或學生會負責。如此一來，在日常網絡輿情引導中，學生作為推送作者推送或創作的內容雖然可以更貼近大學生生活，但由于受學識、經驗等所限，其很難將輿情引導工作進行整體布局，尤其在弘揚社會主義核心價值觀方面，缺乏更進一步的理論探討。另外，由于軟硬件投入過少，高校共青團新媒體普遍缺乏輿情監測管理技術，因此，在突發事件中，很難通過輿情監測進行輿情預防。（二）創新不夠創新不夠，缺乏精品文章。新媒體環境下，其影響力的重要指標有總閱讀量、頭條閱讀量、點贊數量。高校共青團新媒體在日常網絡輿情，尤其是在社會主義核心價值觀的引導中，創新性不強，精品文章少，閱讀量低。新媒體的網絡輿情引導功能建立在青年學生關注、喜愛的基礎上。若推送內容單調乏味，青年學生則缺乏關注熱情，缺乏閱讀興趣，那么，網絡輿情引導的功能則無法實現。（三）應對方式過時應對方式過時，引導方式滯后。在新媒體時代，面對突發事件，高校包括其共青團新媒體仍時常采用回避、刪帖等以“堵”為主的消極應對方式，以避免事態擴大。這種傳統的應對方式已經過時，很難適應新媒體的“去中心化”傳播特點，不但不能及時引導大學生正確面對處理，反而有可能因為情緒得不到合理的宣泄回避，致使他們將輿情從虛擬網絡轉移到現實生活，進而激化矛盾，與預期效果背道而馳。（四）資源分散資源分散，優勢體現薄弱。目前，高校共青團新媒體發展的趨勢更趨向個體化，資源分散，沒有形成合力，難以產生更大的影響力來引導網絡輿情。在高校里，所屬共青團新媒體除了校團委專屬新媒體，往往還有校學生會、校社團聯、校研究生會、校青協等新媒體。個體化發展雖然能夠體現出部門特色，但細化了的新媒體平臺受眾有限，影響力小，網絡輿情的引導功能不強。

三、高校共青團新媒體網絡輿情引導的對策

《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》中指出：“群團組織要站在網上輿論斗爭最前沿，主動發聲、及時發聲，弘揚網上主旋律?！保?］高校共青團應牢固樹立“互聯網+共青團”理念，把握當今大學生價值觀形成規律，重視新媒體對他們的影響，緊跟青年學生使用新媒體習慣，充分利用新媒體陣地，引導網絡輿情，弘揚網上主旋律。（一）著力平臺建設。新媒體環境下，傳播媒介極其豐富，大學生作為新媒體時代的重要受眾群體，擁有更多的自主權和選擇權。首先，高校共青團應當高度重視受眾的需求，積極建設青年學生時下熱衷的新媒體平臺，為引領網絡輿情提供硬件支持，打造網絡輿情引導硬實力；應關注互聯網技術革新，建設好微博、微信公眾號等，亦可入駐熱門短視頻。其次，高校共青團應設新媒體運營中心，并組建一支熟悉新媒體技術、具有高度責任心的專職共青團網絡輿情引領工作隊伍；在經費有保障的前提下，借助自主研發或第三方輿情監測技術，利用大數據進行輿情管理，主動引導輿情和加強輿情監管。（二）加強內容建設。高校共青團新媒體應充分利用議程設置的特點，結合大學生喜好，設置日常議題，推送精品文章，掌握主動權，引導網絡輿情，引領社會主義核心價值觀，唱響網上主旋律。借助高校共青團新媒體輿情管理中心提供數據，通過主動設置時事熱點、社會熱點、與青年學生利益密切相關的重要事件等熱點關注議題，強化新媒體內容建設。議程設置要及時更新和，緊跟時事熱點、社會熱點，緊跟大學生潮流，獲取他們的好感和信任，增強用戶忠誠度；要打造一支在新媒體環境下能“弘揚主旋律，傳遞正能量”的青年學生意見領袖隊伍，重點發揮“青馬工程”骨干力量的作用，通過意見領袖拋出話題，引領“粉絲”，引導正面網絡輿情。（三）全力化解危機。高校突發事件和網絡輿情具有密切的聯系，二者相互交融、相互影響。突發事件發生后，通過新媒體，可以以極快的速度在極短的時間內傳播，如果缺乏官方及時、權威的消息，會導致負面輿情擴散，使得事態進一步擴大。因此，在突發事件中，高校共青團新媒體應主動出擊，快速反應，及時引導網絡輿情，化解危機。1.關注青年學生日常需求。高校共青團新媒體與青年學生具有天然的親近性，在日常引導青年網絡輿情的同時，一定要重視他們通過新媒體平臺表達的合理需求和訴求，并承擔起與學校各部門溝通協調的責任，解決大學生的實際問題，從源頭上降低學校突發事件發生的風險，降低負面網絡輿情爆發的風險。2.開展網絡輿情動態研判。突發事件在發生之前往往都有苗頭和征兆，高校共青團新媒體應當充分運用輿情監測功能，對每個細節的不良變化都有所反應，并發出預警信號提醒相關負責人，提升危機管理預備力；可以自主研發或以第三方輿情監測系統為技術支持，進行更為精準的輿情研判，并根據研判結論進行演練，一旦發生突發事件，高校共青團新媒體可以沉著冷靜，從容開展網絡輿情引導，化解高校管理危機。3.快速回應引導網絡輿情。突發事件發生后，高校共青團新媒體應當提升回應力，迅速發聲，搶占輿論先機，真誠溝通，引導網絡輿情。突發事件得以控制后，高校共青團新媒體應著力恢復建設，通過議程設置，在后續時間內，進一步加強輿情引導，深刻總結經驗教訓，理性分析得失，樹立負責任的高校形象，以獲得廣大師生的諒解和理解，重樹良好形象。（四）強化網絡安全。高校共青團新媒體要監管網絡輿情，及時發現網絡謠言，維護意識形態安全。2018年4月，在全國網絡安全和信息化工作會議上指出：“決不能讓互聯網成為傳播有害信息，造謠生事的平臺?！保?］新媒體環境下，網絡輿情中的意識形態問題常常不是顯性的，而是滲透性的、侵蝕性的，如西方某些發達資本主義國家的價值觀通過各種形式的傳播和滲透［4］。高校共青團新媒體必須要通過網絡輿情引導，旗幟鮮明地堅持正確的政治方向，傳遞正確的信息、話語、思想價值觀，讓高校青年學生獲得良性的社會認知和人機互動［5］，從而抵制西方意識形態領域的滲透，維護意識形態安全?！吨腥A人民共和國網絡安全法》第十二條也明確規定：任何個人和組織使用網絡都應當遵守憲法法律，遵守公共秩序，尊重社會公德。高校共青團新媒體應當引導青年學生遵守法律，強化網絡安全，不能因為新媒體的隱匿性而肆無忌憚危害網絡安全，危害國家安全，侵害他人權益，青年學生的媒介素養要像人品道德一樣擁有關鍵的地位。（五）高校共青團新媒體合力引導網絡輿情。要進一步整合提升團屬新媒體平臺，把握不同平臺的傳播規律與特點，加強團內宣傳資源共享，形成主流觀點，引導網絡輿情；要整合同質新媒體平臺，集中力量打造優質平臺，擴大新媒體影響力，提高網絡輿情引導效果；要尋求黨政支持、整合社會資源，形成合力，全員、全過程、全方位引導網絡輿情。新時代背景下，新青年、新媒體應當是高校共青團工作的重點。高校共青團應整合資源，打造優質新媒體，利用新媒體引導網絡輿情，引導青年、組織青年、服務青年，使青年學生積極向上，堅定立場，讓他們有理想、有本領、有擔當，為國之富強、民主、文明、和諧而貢獻力量。

參考文獻：

［1］方提.新媒體視域下共青團組織網絡輿情引導策略探析［J］.青少年研究與實踐，2018（1）：67-71.

［2］中共中央.關于加強和改進黨的群團工作的意見［N］.人民日報，2015-07-10（4）.

［3］吳晶，王思北，胡浩.匯聚起建設網絡強國的磅礴力量——在全國網絡安全和信息化工作會議上的重要講話引起熱烈反響［EB/OL］.（2018-04-22）［2019-11-8］.

［4］包麗穎，季偉峰.新媒體視域下大學生網絡輿情狀況調查與分析［J］.北京教育，2017（1）：61-63.

［5］祝大勇，劉培齊.網絡信息推薦機制背景下大學生價值觀培養研究：以微博熱搜榜為例［J］.南寧師范大學學報（哲學社會科學版），2019（5）：155-160.

作者:茍曉麗 單位:西南政法大學