小議旅游文化的形象塑造

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一、保定市旅游主題形象設計

（一）旅游形象的形成旅游地形象形成的相關因素包括認知主體、認知客體、和其他因素。認知主體和認知客體對旅游形象認知的影響最大，因而可以說旅游地形象的好壞，主要取決于旅游地本身的各種感知元素和特色是否明顯。保定自然地貌的復雜性和歷史文化的綜合性決定了全市旅游資源豐富多樣、自然與人文并存的總特點，為旅游形象和品牌的塑造提供良好的資源基礎。同時旅游地形象的形成和外來游客的旅游喜好、旅游后的感受也密不可分；景點的宣傳力度，旅游景區的開發、管理、保護等都是旅游地形象形成的因素。（二）旅游主題形象的定位對旅游業影響隨著近幾年旅游業的快速發展，現代旅游市場已經進入以品牌為核心的競爭階段,旅游地品牌是區域旅游發展的重要資產,實施品牌戰略已成為當今旅游開發新的趨勢和必然選擇。而在品牌戰略實施過程中,旅游地形象的構建一定要突出品牌的主題。保定以“山水保定”“長壽之城”等宣傳口號向公眾傳遞自身的產品定位和獨特魅力，喚起特定市場的旅游欲望而做出旅游決定，也使人們對保定有一個整體的認識，對外來游客產生吸引力，促進旅游更快更好的發展。

（三）旅游主題形象設計旅游主題形象的設計是對旅游地整體形象的濃縮，代表著一個城市的形象。保定市擁有燦爛的歷史文化、豐富的旅游資源，要緊扣“京畿重地，魅力保定”“文化古城，山水保定”這些形象定位，貫穿于旅游活動的全過程，包括旅游行業的各個環節、旅游景點的游覽等。旅游者在活動過程中的體驗和感受都會和該地的旅游形象結合起來，因此旅游形象在突出特性的時候應該注意整體性，旅游主題是一個綜合而又多元的整體，是旅游者在游覽過程中對景區的綜合印象。

二、保定市旅游主題形象塑造

旅游主題形象是在固有的旅游資源的基礎上的再塑造，可以從理念識別、行為識別、視覺識別這三方面對保定的旅游資源現狀進行分析，通過結合市場調查情況，表明保定在進一步發展歷史文化旅游的同時,要深入挖掘自然生態旅游資源的潛力，開展深度開發。

（一）旅游理念形象塑造即一個城市旅游發展的核心思想，在發展城市經濟和旅游業的同時，理念形象塑造是一個城市的精神內涵，保定應當用悠久博大的文化精神來塑造不斷創新、奮發向上共同發展的形象和展現山川秀美的新形象。把建筑、教育、文化藝術、經濟實體等融為一體，以獨特的文化和自然景觀來吸引游客，塑造保定的旅游形象。

（二）旅游行為形象塑造旅游從業人員的講解和接待服務是行為形象的關鍵部分,它是旅游者了解和認識保定的窗口。旅游從業人員的一言一行都在一定程度上反映了當地旅游形象和城市風貌，保定的旅游從業人員在服務過程中展現的是保定的整體風貌，也是外來旅游者對保定的第一印象，因此要加強對旅游從業人員的培訓，逐步提高他們的業務素質、文化素質和職業道德水平，這對保定旅游的發展起著至關重要的作用。居民形象是城市旅游形象最客觀真實的組成部分,它包括城市居民的言談舉止、文明素質、旅游意識、整體精神風貌等。居民應友好、熱情地與游客進行交流,真正做到人人都是旅游形象，在外來游客面前樹立起一個良好的主人形象，人人都成為展現城市精神風貌的載體，真實地反映一個城市的特性和城市精神。政府形象也是形象塑造的重要組成部分,主要體現在旅游活動的策劃與組織、旅游活動的宣傳與推廣、旅游市場的調查與研究、政府的工作效率等方面。由此政府部門應逐步建立并完善旅游活動的管理體制，樹立起“公正、廉潔、高效、務實、敬業”的政府形象。政府可以督促景區管理工作的開展落實，制定旅游計劃，加強對旅游業工作的開展和實施，促進旅游業的發展。

（三）旅游視覺形象塑造視覺形象泛指一切最直觀最容易被感知的看作城市旅游形象載體的物品與符號,被稱作“城市形象的面孔”。視覺形象別的基本要素包括城市視覺景觀和城市視覺標志兩個部分，視覺塑造具體體現在建筑形象和城市格局上。第一，城市視覺景觀。在城市建筑設計上應體現出城市的文化特色，例如城市廣場、主題公園、公共文化設施、城市燈飾工程和城市雕塑等，都是城市物態文化特色的直接體現，應避免簡單的模仿、重復。保定市要做好適宜的規劃，突出城市景觀特色，給外來游客以新的視覺感觀，讓人們更加喜歡這個城市。第二，城市視覺標志。街區名稱、城市徽標、城市標準字體、城市象征性吉祥物、城市戶外廣告等都是城市的視覺標志,如保定汽車站、火車站等公共場所，是保定對外展現的很好的窗口，在規劃和建設中應整體把握這些標志之間的和諧和特色,形成城市獨有的風格。第三，城市旅游節事。旅游節事是一種特殊旅游形式，它以節日的慶祝及重大活動為主題而舉辦,是城市旅游形象表現得好時機。這些節慶活動、體育盛事、娛樂演出、重大慶典等可以產生某種光環效應,把保定市宣傳成為令人向往的地方。保定還可以舉辦一些具有地方特色的旅游節、保定美食旅游節等展現與推廣自己的旅游形象。

三、保定市旅游形象傳播

（一）廣告傳播策略電視廣告：在宣傳旅游形象時應加大電視媒體的宣傳力度，可以制定一系列的旅游形象廣告片，在公交車或其他公共場合的屏幕電視以廣告短片的形式插入，即使乘客休息放松也使游客了解了保定市的旅游景點，進而提升保定作為旅游目的地的知名度。平面媒體廣告：知名的刊物、報紙一般都有自己穩定的讀者群。讀者對這類刊物的內容或形式有較高的認可度，將旅游形象廣告刊登在這些刊物上既能獲得較大的閱讀量，也能在一定程度上提高保定旅游形象的認可度。

（二）公關傳播策略建立信譽類，設立保定旅游主題口號，可以設立一個展現保定旅游服務和游客對各個景點滿意度及感受為一體的廣告。盡可能地在火車站候車室、公交車等人口流動量大的場合播放，宣傳保定的城市風貌和旅游景點來吸引旅游者。節日問候類，通過在各大節假日時向公眾發出真誠的問候，但不要明顯的涉及旅游，從而引發公眾好感和對該地的好奇心。這樣也會有助于以后旅游工作的開展和推進。公益活動類，開展一些諸如道路上提醒行人注意交通安全、公交車上宣傳旅游景點的同時提醒乘客注意安全、善意的提醒人們一些注意事項等公益活動，提高美譽度，可以讓更多的人了解旅游景點了解保定，同時也宣傳了旅游形象。

（三）其他策略通過營銷策略、網絡媒介、親友、旅游書籍、旅游工藝品等方式對保定旅游進行宣傳，讓人們以簡潔快速的方式了解保定的自然景觀和歷史文化，例如參加中國旅游產業節暨北方旅游交易會等活動。也可以開發展現保定景點和文化特色的旅游工藝品和城市紀念品，使旅游者把游在保定存入美好的回憶里，并能時常聯想起保定這座魅力城市。這不僅有助于城市旅游形象的保持和傳播，也能提升城市的旅游形象，促進保定旅游業發展。

四、總結

保定市作為中國優質旅游城市，確立起明確的旅游文化形象定位，樹立起良好的旅游形象，有助于進一步建立起特色旅游品牌，加快實現保定市旅游目標，讓保定作為一座魅力城市在競爭愈發激烈的旅游市場占有穩定的一席之地。

作者：陳怡妍單位：河北大學管理學院