中資公司企業文化建設探討

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摘要：“一帶一路”戰略為中資公司走出去提供了更高的平臺，中資企業不能只是著眼于海外淘金，以短期的物質和金錢利益為追求點，而忽視在海外的企業文化建設對于企業海外擴展的戰略意義。海外分支機構通過文化碰撞讓合作方心貼得越來越近，從而建立良好的企業文化，能促進企業在海外健康發展，做到企業落地生根，保障企業長遠利益。同時肩負起“一帶一路民心相通”建設的重任。

關鍵詞：軟實力;核心思想;戰略定位;落地生根

1海外分支機構企業文化建設的意義和重要性

加強海外分支機構企業文化建設，對提升企業競爭軟實力、提升企業品牌在當地的影響力、加強海外分支機構團隊建設及海外業務持續發展有巨大意義。1.1良性的企業文化建設，有利于促進海外分支機構軟實力的提升。企業文化是企業發展的核心思想，是企業內部員工的智慧結晶，對企業管理具有重要的導向性作用。做好海外分支機構的企業文化建設，就是要將企業的業績、形象、價值觀等向當地政府、關聯部門、合作伙伴進行全方位的形象展示。海外發展戰略和管理模式必須與企業文化相互匹配、協調推進，才能確保企業戰略和管理與員工的價值取向保持高度統一，實現企業綜合實力不斷提升。1.2良性的企業文化建設，有利于加強海外分支機構團隊建設。海外分支機構企業文化建設，既是中華民族悠久歷史文化和傳統道德理念的傳承載體，又要融合當地元素。因此，海外分支機構的企業文化建設必須考量國內與當地、傳統與時代的兼容性，并采取靈活多樣的手段，塑造出既富有中國特色又兼蓄當地傳統、文化和行為方式的企業文化形式。世界大多數國家對外企都有勞工指標限制，提高和保護當地就業要求，從企業風險控制和長遠發展也需要大量招聘當地員工。良好的企業文化具有凝聚力和感召力，有利于最大限度地減少企業內部發展阻力，推動海外分支機構團隊建設。1.3良好的企業文化建設，有利于推動海外業務持續發展。中石油工程建設公司海外發展奉行的原則：做成一個項目，立下一座豐碑，結交一批朋友。這個原則其實就是該公司對海外分支機構的企業文化定位，也就是得益于這樣的企業文化定位，該公司從上個世紀八十年代開始，從作為中石油對外開放窗口，做勞務輸出，到后來利用品牌承接海外工程項目整體分包收取管理費，再到后來由上個世紀九十年代的科威特27、28集油站建設開始大舉開拓海外市場，直到目前在二十多個國家有分公司，合作伙伴遍及全球。同時，有這樣的總部企業文化定位，各海外分公司和項目部也結合本身思考并結合東道國傳統企業文化元素進行自身企業文化建設，有力推動了所在國業務的持續發展。

2海外分支機構企業文化建設存在的問題

2.1沒有認識到企業文化建設的重要性，沒有明確具體的企業文化發展目的和規劃。部分中資企業經過多年發展，在國內都有自己的核心企業文化，但是在進行海外拓展的時候，受短視影響和短期利益驅動，以為“走出去”就是海闊天空、風光無限，缺乏在項目所在國長期的企業文化建設和團隊建設戰略思考。例如，本世紀初，某中資企業在阿爾及利亞的高速公路項目，沒有進行在當地的企業文化建設，當地員工不能融入項目管理，項目后期不得不從國內調集接近萬人的施工管理人員和工人，致使項目延期、成本失控。某中資企業在厄瓜多爾承接的水壩項目，當地員工利用工會與項目部對抗，罷工不斷。2.2傳統思維習慣和管理方式的束縛。走出去的工程行業大部分是國有大型企業。在部分企業中，計劃經濟的影響依然存在，習慣于依賴政府，市場競爭觀念不強，“官本位”思想嚴重，“人治大于法治”，“家長制”、“上智下愚，尊卑有序”等落后的傳統觀念還不同程度的存在。海外分支機構團隊建設方面容易出現兩個極端：一類是自大型：項目是中國人的，是我們公司的，當地人不能進入項目管理核心甚至不能進入中層，只能作為輔助人員，致使當地員工對企業缺乏歸屬感，對本職工作缺乏積極主動性和責任心。第二類是自卑型：認為中資企業在管理、技術各個方面缺乏國際化人才，過度依賴外方人員，失去企業的掌控權，從而最終使得企業利益受損甚至陷入泥潭。2.3對東道國國文化了解不足，對外關系緊張。部分中資企業在實施海外經營發展的過程中，沿用在國內依賴于由人情交往所編織的社會關系網即社會資本，形成對關系的依賴。沒有詳細了解擬進入國家的市場和文化背景，沒有根據不同國家的文化特點，有針對性地調整自身的管理思路和策略。把交際圈鎖定在中資、華人圈里，缺乏開放型國際思維和廣交朋友的思維。在社會關系的處理上，處處碰壁，最終企業形象受損，項目虧損甚至被迫退出了市場。2.4注重企業文化形式而忽略了內涵。企業文化是滲透在這個企業內部的無形的但是又無處不在的原色，在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式,而忽略了企業文化的內涵。部分企業海外分支機構有企業文化建設和團隊建設思維，有國際化與屬地化的追求，但是只是停留在口號和報告中。2.5忽視了海外分支機構負責人綜合素質的把關。海外分支機構中,負責人是企業文化的第一責任人。其素質決定著分支機構企業管理及文化建設的成敗。個別負責人有三低（素質低、信譽低、水平低），直接影響到企業在當地的形象和信譽，影響到團隊建設和士氣，最終后果是項目進展不順利,企業經濟效益不理想,企業文化建設更無從談起。

3海外分支機構企業文化建設的思考和建議

3.1工欲善其事必先利其器，重視企業文化的戰略定位。中資企業走出去，不是可以放棄或者弱化在東道國的企業文化建設，而是應該加強并提高到企業在東道國發展的戰略高度。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應東道國政治、經濟、社會、人文等環境的策略和處理企業內部矛盾的一系列準則和行為方式。緊緊抓住企業文化建設這個“器”來為東道國分支機構的業務健康、良性發展服務。3.2確定合適的屬地化發展思路，使企業本土文化盡快“落地生根”。中資企業走出國門，要確定合適的屬地化發展思路，選擇“文化先行”的發展戰略，采取多種途徑培養員工的文化認知力和文化適應性。要盡快使企業的核心競爭力，企業的文化和理念，在東道國找到共同點和結合點，使企業自身文化在海外“落地生根”，形成獨特的海外企業文化體系。筆者曾經參與的阿爾及利亞水泵站項目，在業主授標之后，項目部即在項目總經理程魯豐下，討論項目部的企業文化，提出三個滿意：讓業主滿意、讓當地政府滿意、讓公司滿意。筆者2012年上半年受公司委派赴厄瓜多爾開發市場，在承接項目后，即根據公司總部的企業文化核心價值（中石油工程建設公司的誠信、創新、業績、和諧、安全）確定了厄瓜多爾項目的企業文化核心價值：忠誠、責任、發展、創新。以對工作（項目）的忠誠度和責任心為立足點，對外樹立企業良好形象，對內加強中外聯合管理團隊的建設和凝聚力，便于分公司業務的拓展，以創新為手段，在新市場用新思維探索生存和發展途徑，以發展為最終目的。實事證明，項目部重點推進的文化建設取得很大成功，為分公司在厄瓜多爾的持續發展助力良多。3.3遵紀守法、提高管理水平，把企業使命與社會責任相統一。打鐵還需自身硬。企業要想在東道國落地生根，就要在最初的時候就確定遵紀守法的原則和樹立遵紀守法的良好形象。一旦成為當地政府、當地群眾眼中的“問題企業”，就會成為當地政府、當地媒體、當地群眾的重點關注對象，屆時當地媒體輿論焦點跟蹤報道，當地政府隔三差五檢查、督查，當地合作伙伴的不信任感加劇，團隊內部當地員工離心離德甚至窩里反，企業在當地的經營必然面臨困境，更遑論發展壯大。在厄瓜多爾的一家中資工程公司，因為勞工指標所限而非法用工，導致當地勞動監察局經常性不定期排查、新聞媒體跟蹤報道、當地員工罷工等等。項目管理團隊疲于四處滅火，正常的項目執行受到很大影響。中石油和中石化合資的厄瓜多爾安第斯石油公司，扶持油田現場附近的當地企業，一方面給附近居民提供了更多就業機會，一方面為公司業務發展提供支撐，做到了社會效益和經濟效益雙豐收。中石油工程建設公司在蘇丹黑各里地區幫助當地人打水井，一方面便利了當地人的生活，一方面提高了公司形象。3.4提高人員屬地化水平，注重建設人企合一的管理團隊。提高人員屬地化水平，是縮減企業人力成本、為當地社會創造就業機會的雙贏之舉，也是企業走向國際化的必然選擇。有利于企業融入當地社會，和企業良性循環發展，能實現部分成本控制風險、安全風險等項目管理風險的對外轉移。對某些職位而言，當地員工遠比國內派出的員工具備天時、地利、人和的優勢。3.5努力做到中國文化傳統與創新相統一，培育支撐企業實。現持續發展的文化力量根植于厚重的民族文化之中，同時又適應時代變化，不斷發展和創新：一是繼承民族文化中的優良傳統，并融入到企業和員工的行為之中；二是在文化傳承與創新中注意形成相對穩定的“文化基因”，使之成為文化傳承的精神支柱；三是通過建立資料館、紀念館等文化設施，達到傳承文化、宣傳形象、塑造品牌的目的。3.6外分支機構負責人綜合素質的把關。海外分支機構中,負責人是企業文化的第一責任人，代表公司素質和形象，其素質決定著分支機構企業管理及文化建設的成敗。其應該具備的重要素質：（1）具備豐富的相關項目管理知識和社會閱歷；（2）遇事沉著冷靜，獨立工作能力強。工程項目在施工過程中，不能事無巨細地向國內總部請示匯報，要充分發揮自己的聰明才智，獨立自主地解決問題。如遇到重大問題應立即向國內匯報，但同時能夠有自己的建議。（3）能用外語進行工作。能同業主、監理、工程師、內部當地員工用英語直接交流，有一定的外事活動能力。負責人能夠用外語直接會談和聯系工作，效率和工作成果可能成倍地提高。（4）具有較強的跨文化溝通能力，對外善于處理公共關系。能同業主、監理或咨詢工程師協同工作，善于堅持原則，形成協調友好的工作關系。能同東道國當地與項目實施的主要部門、稅務機關和人等保持密切的聯系，為工程項目的順利實施創造條件。（5）對內具有組織管理能力。善于化解內部矛盾，能團結項目部核心成員（包括當地員工），調動積極因素，使大家齊心協力地進行工程項目的施工，創造業務信譽和經濟效益。能堅持原則，按法規和合同辦事。

作者:鐘瑞寶 王煜 單位:1.中石油工程建設有限公司 2.對外經濟貿易大學