傳統管理的強化與發展

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技能培訓是提升員工能力和企業績效的重要措施，可是，近年來許多企業不斷增加培訓投入，卻無法獲得明顯績效?，F代管理理論在傳統管理基礎上，逐漸從“激勵管理”轉向“內心管理”，管理重心從滿足物質需要逐步過渡到全面滿足內心需要，研究方向從績效效果趨向于績效潛態。已有的研究表明：員工素質是驅動員工產生高績效的關鍵因素；提高內心和諧程度是提高企業績效的根本措施；管理創新需要綜合性管理模式?？墒牵芯績刃暮椭C與績效相關性的文獻并不多見，尤其定量研究不足。

本文嘗試用定性分析和定量分析相結合的方法探索研究內心和諧、睡眠質量與工作績效的相關性。

一、內心和諧管理變量描述

內心和諧管理是管理者調控自己和他人的思想行為符合客觀實際，以實現管理效益和社會幸福最大化的人力資源管理。內心和諧是主觀符合客觀，是人們調控主觀思想行為符合客觀實際的人生管理能力。這里的“主觀”是指思想意識，動機行為；“客觀”是客觀實在，客觀規律、大勢力量。“符合”就是順應、適應、合適。

從管理學意義上說，內心和諧是指管理者為了實現管理效益和社會幸福最大化，不斷調控自己和他人的思想行為符合客觀實際的人生管理能力。其可分為思想能力和行為能力。

思想能力是指個體建立在主觀對客觀的認識基礎上并在精神層面體現的內心和諧能力。包括知智能力和情志能力。知智能力是指主要由智力因素(如感覺、知覺、記憶、思維、謀劃、智慧等)產生的思想能力；情志能力是指主要由非智力因素(如愛、想、理念、愿望、興趣、愛好、情緒、情感、信心、意志、志氣、決心、價值觀、人生觀等)產生的思想能力。

行為能力是指個體在思想意識支配下，通過行為表現和行為結果體現的內心和諧能力。包括效率能力和效益能力。效率能力通過單位時間完成的工作績效體現；效益能力則是通過權力、金錢、財物、名譽和感情等形式體現。

從內心和諧概念可以看出，內心和諧不是簡單的心態，而是一個系統化概念。該概念的內涵是多方面的：一是內心和諧的本質是能力，是人生管理能力，包括調控自己和他人的思想認識和行為結果符合客觀實際的人生管理能力，由管理效益和社會幸福來檢驗；二是概念外延分為思想能力和行為能力；三是和諧的核心是主觀符合客觀；四是內心和諧的主體既是管理者又是被管理者；五是內心和諧的客體是客觀實際，包括人、物、時空條件及客觀規律等。表明要自我和諧，與他人他物，與時空環境和發展規律和諧；六是內心和諧超越認識心態，不僅要求知道怎樣合適，而且知道合適程度，還要知道在什么時空條件下用什么方式方法才能做到合適程度，更是在現實上做到了合適程度。表明內心和諧是認識與行為的統一，是思想與結果的統一，是內心知道與現實做到的統一；七是內心和諧的根本要求是與大勢和諧。大勢是客觀規律的力量，從社會角度來說，是人心民意的力量，從利益方面來說，是社會利益最大化。要求管理者不僅站在個人和企業立場，實現個人和企業效益最大化，更要站在社會和國家立場，通過實現國家利益最大化和社會幸福最大化實現個人團體利益和幸福最大化；八是內心和諧超越時空局限——貫穿于計劃、組織、決策、協調、控制等管理活動當中，體現在各個工作環節和生活層面；九是融合各種管理理論一以傳統管理理論為基礎，根據實際靈活運用各種理論解決問題。

內心和諧的結構模型由5項指標構成：身體和諧、欲望和諧、心態和諧、處事和諧、與人和諧。身體和諧指個體調控認識行為避免病痛，保持健康活力的身體管理能力，包括工作能力、病痛程度、健康水平3方面內容；欲望和諧指管理者認識和調控主觀符合客觀的心理管理能力；包括對崗位工作、社會現狀、目前收入、愿望實現程度4方面滿意度內容；心態和諧指管理者認識和調控自己和他人的思想態度和情緒行為等心理特征處于良好狀態的心理管理能力。包括對煩惱、不安、內疚、敵對、沮喪5方面管理內容；處事和諧指個體恰當處理各種事情的方法能力，包括對失望時沮喪、遇到麻煩時急躁、如愿時激動程度3方面內容；與人和諧指管理者認識和調控自已和他人的思想行為相互協調符合現實的人際管理能力，包括與家人、同事、朋友的和睦程度3方面內容。

內心和諧有5方面特征：

一是客觀性——強調主觀符合客觀，一切思想行為符合實際需要。具體內容包括對象合適——知道合適的組合對象，如誰與誰配合，誰與何物組合，何物與何物組合；方法合適——知道用什么方法實現合適程度；功效合適——知道達到什么功效合適；實現合適——現實上實現了合適程度。具體細分，“和”的含義有4個方面：為何要和——和的目的；和的合適程度——和的本質；與誰(何物)配合——和的對象；怎樣合適——和的方法。“諧”的含義也有4個方面：和到什么程度合適——如何實現目的；做到了合適程度——實現了目的；用什么方法最佳——方法選擇；實現了各自功效愿望——各方滿意。因此，內心和諧不僅是心態和諧，而且是結果和諧。

二是主觀性——源于心，歸于心。心是人的主宰，一切方法行為皆出于心，所有成敗福禍都是內心所生，主觀思想行為是否符合客觀實際，往往憑主觀評價。所有行為結果，不論善惡，不論好壞，皆要問責于心。只有從心找原因，才能找到問題根源；只有從內心解決問題，才能抓住問題根本。

三是整體性——一是個體的意識、欲望、方法、行為和結果等是相互聯系和相互制約的，如果認識正確，就會采取合適方法實現期望；如果認識不當，就會產生不和諧行為。二是個體與他人、個體與自然環境是相互聯系、相互依存的整體，個體內心和諧有利于促進他人和諧，他人和諧會促進社會和諧，社會和諧會促進個體和諧；相反，社會不和諧會影響甚至會破壞個體內心和諧，個體內心不和諧的蔓延會導致社會不和諧。主張提高績效，構建和諧社會應從個人開始，從內心開始，從認識開始。應強調個人內心和諧是社會和諧的基礎前提，社會和諧是實現個體內心和諧的外部條件。

四是動態性——個人內心和諧水平隨時空條件和對象因素的改變而改變，內心和諧水平經過教育實踐不斷提高。后天努力可以彌補先天不足。