市場經濟下電力營銷策略研究

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摘要：現階段，我國用電市場呈現出的局面為供大于求，電力企業為了能夠進一步向經營型轉變，則需要按照市場的實際變化情況而定。但由于電力商品較為特殊，所以，電力企業在制定營銷策略以及建立營銷激勵機制時，要對市場經濟條件下的電力企業營銷的特點進行分析，采取跟普通營銷理念和方法有別的營銷策略，以期推動電力行業的發展，為相關行業的工作人員提供一定的借鑒。

關鍵詞：市場經濟；電力營銷；策略

1引言

在市場經濟的沖擊下，電力企業為了能夠更好的進行電力經營，務必要對自身的價值進行重新的認知，并擺正其處于市場經濟條件下的位置，將市場需求作為營銷的導向，并在電力企業中積極引入市場營銷觀念，然而由于電力商品自身所具有的特殊性，遵循市場經濟條件，建立相應的營銷機制，采用相關的營銷策略時要注意與其他的營銷理念以及方法相區分。

2電力商品營銷中存在的主要問題

2.1營銷工作者意識不足

較多的電力企業或者電力工作者在電力營銷方面缺乏一定的營銷意識，而導致其營銷意識淡薄的主要原因在于三點：（1）對于供電企業的經營的認知上，傳統觀念里認為電力企業的經營為一種壟斷經營的防治，難以對電力消費的過程進行控制，并且未能夠充分的認知到電力市場的作用，沒有透徹的了解市場營銷的必要性。（2）有些電力企業的以及電力工作者認為電是短缺的商品，電力市場供不應求，電力用戶在進行生產活動時要根據電網的實際運行方式進行安排，電力部門只需要為其提供安全的電力，就可以坐等用戶來上門進行電力辦理，并且能夠及時的用上電，但近年來，由于全國發電機組的容量增長的速度較快，但供電量的增長速度卻是十分的緩慢，全國的電力消耗供大于求的局面依舊呈現出低水平的狀態。（3）由于在市場計劃經濟的影響下，電力工作者自身優越感較強，存在著一定的盲目性，對于市場中引入電力工業心理準備還較為缺乏。

2.2缺乏完善的營銷系統

雖然目前許多的電力企業的營銷機構是以原用電營業部門為主，但營銷系統還不夠健全，導致電力營銷強度較低，在總職工中，營銷人員占有較小的比重，并且缺乏一定的專業的調研知識，營銷策劃人員有所欠缺，這就大大降低了營銷隊伍的整體素質，導致工作人員缺乏扎實的基礎工作，消息閉塞，難以及時的分析好電力市場中用戶消費的需求以及心理的預期效果。此外，由于電力營銷技術支持系統不夠完善，導致電力企業以及電力工作者難以及時的掌握好用戶用電的變化情況，也就難以及時的對用戶生產經營的狀況以及電力設備的增減容量的狀況進行了解，挖掘出用戶用電的潛力，從而難以有針對的進行相關的電力營銷活動。

2.3服務意識不強

盡管近幾年，電力系統開始對電力市場進行整頓，使得電力工作者的服務意識有所提高，然而客戶的實際需求依舊難以滿足，存在著較為嚴重的“坐等客戶上門”的現象，所提供的服務項目難以跟客戶多樣性的要求相適應，認為優質的服務主要在于上街進行宣傳，發放傳單，進行微笑服務等，沒有意識到加快供電速度，使得供電的穩定性有所提高，降低停電帶電力訊息來的損失等層次更深的服務的問題?？偠灾?，電力行業的壟斷并未打破“門難進，臉難看”的局面，跟“優質、方便、規范、真誠”的方針還有很長的路要走。

2.4對需求側管理重視不夠

電力企業以及電力工作者對于電力需求的側管理的重視度不高，主要原因有以下幾點：（1）沒能夠全面的認識到對電力需求進行側管理的重要所在，部分供電企業認為對電力需求進行側管理是政府應該做的事，與自己無關，因而有這樣思想的存在，就導致供電企業的效益難以得到有效的提高，更有甚者還會降低企業的效益。而盡管有些供電企業對電力需求進行了側管理，但更多的也只是認為需求的側管理主要是能夠對電力供應緊缺的問題進行緩解，并未對其所具有的環保、提高供電效能以及開拓經濟市場的能力進行充分的認識，工作目標不夠正確，實行的管理方式不夠科學，對電力需求側管理的認識存在局限性。（2）缺少對需求側管理的投入資金，開展電力需求的側管理工作時，行政手段為主要手段，并未使用到經濟激勵政策，或者使用的力度不夠，并且采用的相關經濟激勵政策以及獎懲制度難以跟我國社會主義市場經濟條件相適應，導致我國在日后進行需求側管理時存在著的不確定因素較多。（3）電價體系不夠完善。一般都是政府調控和控制電價，電力體制改革的不斷深入，加之電力企業不能夠靈活的確定電價，就導致電力行業受市場經濟的影響有所增加，電用戶對于電力供應的需求以及供電服務的質量要求在不斷提高，使得電力生產的規模也逐漸擴大，所需的資金投入也越來越多，但受到政府的管制，電力營銷所實行的價格機制難以與電力的實際發展相適應，難以將電力市場的實際供求關系以及價值規律體現出來。

3電力商品營銷中存在的問題的具體解決措施

3.1轉變觀念，使經營思想真正面向市場

電力市場營銷工作的系統性較強，更是供電企業的業務的核心所在，供電企業在進行生產經營時，要注重跟電力營銷的需求相服從，并為其提供相應的服務，只有領導重視這項工作，或者只憑借電力市場營銷人員參與還差很遠，因此，企業中全體的電力工作者能夠積極參與其中，要在電力企業形成由上而下的營銷方式，為電力用戶提供更為優質的服務。對電力工作者進行市場意識的強化，使其營銷觀念有所改變，樹立正確的服務觀念，將經濟效益當作是電力營銷的中心，以市場需求為導向，做到跟用戶用電的實際發展狀況進行適應，從而確保為電力用戶所提供的電力商品更加的優質，價廉，同時還能夠減輕消費者的負擔，確保電力經營思想能是面向市場的。

3.2建立的營銷系統要足夠適應市場經濟的發展

供電企業要想在市場經濟下做好電力營銷工作，要對市場的動態主動的展開研究，并以服務市場為準，為用戶提供更優質的供電服務。供電企業在進行電力營銷的主要目標在于能夠使得終端能源的占有率有所提升，根據電力營銷的規律，建立功能較多的營銷機制，營銷機制主要需要具備以下幾點功能：①策劃并開發市場；②預測電力需求；③發展業務；④銷售電力產品；⑤管理電能計量；⑥開發應用用電新技術；⑦開發以及咨詢產品。與此同時，為了確保掌握好電力市場的相關信息，在了解用戶以及改進電力市場時應用開展相應的營銷調研工作，為了能夠對售電量的變化進行有效的分析，則需要開展相應的負荷預測工作，甄選合適的設備時，要對電力市場進行細分，有針對的實施營銷。最終能夠為社會提供更加優質經濟的電能，使得電力營銷的實行效益化的目的。

3.3提供優質服務營銷戰略

由于市場經濟在迅速發展，使得企業在服務行業的競爭力也不斷提升，所以要及時的更新企業的經營理念，以現代化的服務理念為基礎，在戰略高度上進一步認識服務的問題，追求更高的發展目標，使得企業服務的品味得到不斷的攀升，創造出更具特色的企業文化。而作為電力企業營銷策略中最為重要的一個組成部分，服務的特色文化更是企業的象征，因而更要自覺的去提高服務的水平，優化服務質量。為了能夠為用戶提供更為優質的營銷服務，具體可以從以下幾點著手：①企業進行決策時需要將客戶作為基本導向，將對客戶提供服務當作時系統工作，從設置機構以及經營理念方面都要貫穿滿足客戶需求的理念。②為客戶提供更加高效的服務，需要積極的拓展服務的功能，并及時的創新，利用簡單的程序以及進行簡單的操作就能夠及時的滿足用戶對于用電的需求。此外，還需要將更多的用電方式以及付費的方式向客戶進行推廣。電力營業廳要對電價的標準做到公開透明，可以適當的設立投訴電話，進一步簡化用戶辦電程序。

3.4大力開展需求側管理

有關政府部門要積極推廣電力需求側管理技術，開展電力需求側管理時要建立專項的資金，積極建設示范工程，對相關節能服務進行扶持，適當的給予電網經營的企業進行補償。另外，政府還要加快電價改革的腳步，從而確保輸配電價機制能夠迅速的形成，保證其合理性。在制定輸電服務的定價時，為了確保電價足夠的合理，則需要以以下幾點因素為參考：①用戶自備電廠提供的頻率電壓；②備用的輸變電容量；③所占用的電力系統資源。及時的補償運行維護電氣企業所需的成本，折舊輸變電設備以及投資回報進行及時的補償。對電價體系進行及時的完善時要注重跟政府價格的主觀部門進行協商，認真落實高耗能行業差別電價政策。

4結語

綜上所述，在電力企業中開展電力營銷工作時，會涉及到營銷人員自身的觀念意識，因而為了有效實現電力市場的經營目標，要樹立正確的新型的營銷理念，要注重跟市場的經濟需求相滿足，并以電力用戶的需求作為主要導向，確保所提供的電力產品足夠的優質，環保性能較好。進行電力定價時要以信息技術為基礎，以信息技術為基礎，進一步拓寬電力市場的份額，使得電力企業的整體經濟效益有所提高。

作者:劉子琨 單位:都勻供電局

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