移動互聯網汽車營銷研究

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摘要：隨著我國科學技術的迅速發展，逐漸進入信息化時代，各行業都開始引進互聯網技術，汽車行業也不例外。通過充分利用互聯網的優勢，對營銷手段進行改進和創新，以“互聯網+汽車營銷”的方式來彌補傳統營銷方式的不足，從而增強企業的市場競爭力，進而促進汽車行業能夠健康、長遠的發展。

關鍵詞：移動互聯網時代；汽車營銷；措施

一、移動互聯網時代下的汽車營銷現狀

根據相關數據分析可知，目前我國互聯網用戶在全世界中數量最多，而且我國使用互聯網的用戶已經超過了總人口的一半。在互聯網背景下，智能化、移動化以及平臺化購物途徑逐漸產生，改變了人們的消費理念和習慣，越來越傾向于利用互聯網來消費。通過統計消費數據，可以發現我國消費者中41.5%的人有網購汽車的興趣，還有4%的人已經試著通過互聯網在線購買汽車，但是實際交易成功的只占1.5%。通過這些數據可以看出“互聯網+汽車營銷”具有非常好的市場前景，但是汽車產業在網絡營銷方面還存在很多的不足之處?，F階段，我國很多的汽車企業都已經看到了互聯網對汽車產品宣傳具有巨大作用，然而還不能充分挖掘互聯網的潛力，利用空間很小。另外，我國在個人征信系統方面還不是很完善，法律監管也不全面，網絡支付中存在很多的安全隱患，對汽車企業營銷模式的網絡化發展有很大的制約性。

二、“互聯網+汽車”營銷手段實施障礙分析

(一)消費者范圍的局限性。汽車網絡營銷手段要想取得良好成績就需要有更多的網站和網絡消費客戶，并且客戶要有很強的購買欲望。目前，雖然大力發展互聯網，城市幾乎家家都有電腦，而且出現了很多不同規模的網咖和網吧，但是互聯網在農村的普及率還是比較低。另外，由于我國國情的限制，很多地方都沒有覆蓋網絡，而且還存在網絡費用高和網速慢等問題。由此可知，收費高額和服務低下也會限制汽車網絡營銷的良好發展。(二)消費者網絡信任度低?；ヂ摼W交易不同于現場購買，在空間和時間等方面買賣雙方都存在一定的距離，而且大部分消費者都不相信網絡的安全性，因此不愿意從網上購物。汽車作為價值較高的產品，消費者在選購時都特別謹慎。雖然通過網絡能夠將汽車的外形、功能以及結構等全方面的展現出來，但是消費者不能親身體驗，這就缺少了一定的信任度。通過互聯網信息中心的相關數據可以知道互聯網用戶中的61.5%的人由于不相信網站，害怕受騙，都不會從網上購物。由此可知，消費者不相信購物網站和網上店鋪的思想，嚴重影響了汽車網絡營銷的良好發展。(三)網絡支付環境的不可靠。現階段，我國汽車行業雖然引進了移動互聯網技術，但是網絡營銷部門還處于實踐探索階段，并在學習發達國家的營銷模式，還沒有制定出滿足我國國情的正確的營銷模式。大部分的汽車經銷商依然采用展廳接待、分析需求以及交易成交這樣的傳統銷售模式。這就導致網站上面的消費者即便有網購汽車的想法，但是由于網絡支付的局限性以及網站支付的不安全性，嚴重影響了網絡成交量。另外，雖然推出了支付寶支付和微信支付等實名制的支付軟件，但是普及率還不高，而且這些支付方式不支持大額度的支付，而汽車網絡營銷又恰好屬于大額的銷售方式，因此對網絡成交量也造成了很大的影響。目前，我國汽車4s店還是將現金交付作為網絡營銷成交的主要手段，因此只要客戶本人到店之后才算在真正意義上的成交，使汽車行業的網絡營銷手段變得徒有其表。

三、移動互聯網時代下汽車營銷的創新措施

(一)汽車企業要加強對互聯網的認識和利用。隨著科學技術的不斷發展，“互聯網+”平臺越來越成熟，汽車企業一定要改變傳統的營銷思維和模式，充分利用互聯網營銷渠道，大力推廣汽車資訊、汽車電商以及移動互聯網汽車等模式，和消費者之間建立密切的聯系，并隨時掌握市場的變化需求。另外，企業要在內部組織學習和互聯網營銷有關的知識，并制定合理的網絡營銷方案，開拓汽車電商市場，不斷提高汽車行業網絡營銷的服務質量。(二)和互聯網公司合作，建立第三方平臺。汽車企業要積極和互聯網公司合作，不斷改進技術，做到信息資源的共享，從而建立第三方汽車服務平臺，為消費者創建安全支付、及時得到資源的良好環境。另外，汽車企業給互聯網公司提供最新資訊時，也可以利用平臺打開購車渠道，從而省去了很多的中間環節，大大節約了訂貨時間。(三)轉變傳統的售后模式。隨著互聯網技術的興起，出現了很多“養車無憂網”以及“途虎養車”等網站進行線上服務，給線下門店帶來了很大的影響，傳統4S門店預約、養護、維修以及配件供應模式比重越來越小。為了改善這種情況，門店可以利用手機APP、微信公眾號等方式來拉近和消費者之間的距離，為用戶提供更便捷的預約維修和保養等服務，提高服務質量。(四)提高銷售人員的綜合素質。汽車公司要對銷售人員進行定期培訓，通過講解互聯網相關的知識來改變他們的營銷思維。另外，要建立健全績效考評機制，激發員工的銷售熱情，并吸引更多專業營銷人才前來應聘。

四、結語

隨著互聯網技術的興起，汽車行業的營銷模式也發生了很大的變化。為了更好地利用“互聯網+汽車營銷”的方式，汽車企業一定要根據自身的實際情況，采取科學有效的創新措施，提高市場競爭力。

【參考文獻】

[1]吳宗明.“互聯網+”助力福建汽車產業轉型升級的思考[J].發展研究,2016(09).

[2]譚勉.互聯網模式下汽車營銷存在的問題及創新研究[J].現代營銷(下旬刊),2016(05).

作者:張東 單位:舟山市翔銳弘汽車銷售服務有限公司